의사 결정 프로세스를 마스터: 성공적인 팀의 종합적인 가이드

효과적인 의사 결정의 중요성

프로젝트에서 계획에 이르기까지 효과적인 의사 결정은 연습이 필요하며 성공의 토대를 마련해 줍니다. 작고 간단한 의사 결정에는 어느 정도의 유연성이 허용되지만 영향력이 큰 의사 결정은 되돌리기가 더 어렵습니다. 따라서 선택지, 위험 및 기회를 성공적으로 평가하려면 유연성을 갖추고 개선해야 합니다.

선택하는 기법이나 리더십 스타일을 표현하는 방법에 관계없이 팀 전체의 동의를 얻고 향후 효율적으로 재현할 수 있는 명확한 프로세스를 수립하는 것도 중요합니다.

의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식

자신의 의사 결정 스타일을 안다고 해서 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 방해가 되는 것은 아닙니다. 우리 모두는 믿을 수 있는 개인적 및 직업적 직관을 가지고 있지만 효과적인 의사 결정은 분석, 연구 조사 및 사실로 뒷받침됩니다. 고위 경영진을 대상으로 진행한 PwC 설문 조사에 따르면 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 3배 더 높습니다.

정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델은 수없이 많으며 올바른 기법을 찾는 것은 팀 구성과 리더십 스타일에 달려 있습니다. 많은 팀에서는 의사 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 SWOT 분석을 선호합니다.

의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식

자신의 의사 결정 스타일을 안다고 해서 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 방해가 되는 것은 아닙니다. 우리 모두는 믿을 수 있는 개인적 및 직업적 직관을 가지고 있지만 효과적인 의사 결정은 분석, 연구 조사 및 사실로 뒷받침됩니다. 고위 경영진을 대상으로 진행한 PwC 설문 조사에 따르면 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 3배 더 높습니다.

정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델은 수없이 많으며 올바른 기법을 찾는 것은 팀 구성과 리더십 스타일에 달려 있습니다. 많은 팀에서는 의사 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 SWOT 분석을 선호합니다.

의사 결정의 네 가지 유형

의사 결정 프로세스를 어디서부터 시작해야 할지 파악하기 위해서는 네 가지 의사 결정 유형을 이해하고 가장 자연스럽고 상황에 맞는 것을 선택하면 도움이 됩니다. 네 가지 유형에는 다음이 포함됩니다.

1. 독재적: 리더가 주도권을 가지고 의사 결정을 내립니다. 의사 결정 프로세스에서 논의가 거의 또는 전혀 이루어지지 않습니다.
2. 합의형: 리더가 개입하지 않은 채로 팀이 모두가 동의해야 하는 그룹 차원의 합의를 이루도록 합니다. 그룹은 각자의 의견과 전문 지식에 따라 만장일치로 결정합니다.
3. 민주적: 리더는 의사 결정에서 물러나서 그룹이 과반수의 의견을 따르는 의사 결정에 투표하도록 합니다. 모두가 동의하지는 않지만 그룹 구성원은 의사 결정을 따르는 데 동의합니다.
4. 자문형: 리더가 그룹의 조언과 의견을 듣고 최종 의사 결정을 내립니다. 리더는 그룹의 조언이나 제안을 받을 수 있습니다.

의사 결정 프로세스를 선택하는 과정은 그 해의 마케팅 예산을 결정하는 데 독재적 의사 결정 방식을 사용하는 것처럼 당연하게 이루어질 수 있습니다. 하지만 팀의 일상적인 작업이나 장기적인 작업에 영향을 미치는 의사 결정에 대해서는 팀으로부터 더 많은 의견을 들어야 합니다.

예를 들어, 기한과 예산이 빠듯한 고객을 위해 이벤트를 계획하려면 여러분에게 없는 인사이트를 그룹에서 얻어야 할 수 있습니다. 이러한 경우에는 그룹의 전문 지식이 최종 의사 결정에 반영되고 모두가 그 목표에 도달하기 위해 자신이 해야 할 일에 만족하도록 합의형 또는 자문형을 통해 접근하는 것이 좋습니다.

팀이 매주 특정한 요일을 “미팅 없는” 날로 정하고 싶을 수도 있습니다. 팀은 토론하고 협업하여 함께 민주적 의사 결정을 내리고 앞으로 그 의사 결정을 따를 수 있습니다.

Step 1: Define your project idea

You should first identify the project to test. A brainstorming template can help generate ideas, while a product launch template can help define the need and the market. 

It’s important to ask the following questions: What problems will this project solve, and for whom? The product manager should have the required market knowledge to answer these questions.

Step 2: Set your success criteria

After defining the project, decide on the benchmarks to measure the success or failure of the project. If the project is for a client, consult them about how they define success. If not, conduct the necessary research to determine success criteria.

Step 3: List the resources you will need

Build an exhaustive list of tangible and intangible resources the team will need to execute the project. Resources include material goods, technology, tools, and human capital.

Step 4: Determine your timeline

Create a product roadmap that overviews the timeline for the proof of concept from ideation to development. For example, will there be a full launch from the beginning, or will it start small and then scale? If the latter, how quickly will it scale? These details provide an idea of the pace of the project.

Step 5: Develop and test your prototype

Once you have decided on the project scope, you can develop and test your prototype with the target audience. Pay attention to how it addresses their pain points. It may help to bring in other teams and stakeholders to get a fresh perspective. Gather all feedback, both positive and negative.

Step 6: Review and refine

After gathering feedback, evaluate how the prototype performed against the predefined success criteria. Conduct a competitive analysis to evaluate its performance against similar solutions. Use the information from this step to improve on areas that fall short of success.

Step 7: Present your POC

Present your idea to stakeholders for development approval. Provide a clear model of how the idea works—visuals and illustrations can be helpful. Emphasize how it addresses pain points and meets the audience's needs. If the proof of concept meets the success criteria, approval is likely.

의사 결정 프로세스에서 취해야 할 단계

의사 결정을 내릴 때 가장 먼저 취해야 할 단계는 팀이 해결해야 하는 문제를 파악하는 것입니다. 문제와 그 문제를 해결할 책임자를 시각화할 수 있는 Confluence 페이지를 만드세요. 문제를 명확하게 설명하면 모두가 어떤 의사 결정을 왜 내려야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 문제는 어떤 영향을 미칩니까? 솔루션이 성공했다는 것을 확인해 줄 목표는 무엇입니까?

그런 다음 문제를 분석합니다. 문제의 원인이나 해결을 방해하는 원인을 분명하게 드러내는 정보와 데이터를 수집합니다. 여기에는 시장 조사, 회사 데이터, 개인의 인사이트 및 최신 소식이 포함될 수 있습니다. 팀이 미리 준비할 수 있도록 잠재적 솔루션의 위험과 이점을 요약한 표를 만드세요.

문제를 구체화하기 전에 팀이 격차나 장애물을 식별할 수 있도록 팀이 개요를 검토하고 초기에 피드백을 제공하도록 장려하세요. 팀은 또한 조사에 기여하고 고려하지 못했던 추가적인 인사이트를 제공할 수도 있습니다.

팀의 옵션을 평가하고 프레임워크를 사용하여 의사 결정을 내리세요. 그룹 차원의 노력이나 추가 평가가 필요할 수도 있으며 이 부분에서 프레임워크를 사용할 수 있습니다. SWOT 분석과 같이 제안한 원래 프레임워크가 필요한 솔루션을 찾는 데 충분히 자세하지 않다는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 팀이 의사 결정의 투명성을 높이고 워크로드를 명확하게 하는 데 도움이 될 올바른 프레임워크를 제안하도록 장려하세요.

의사 결정을 내린 후에는 Trello 또는 Jira Work Management와 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 구현, 테스트 및 모니터링하세요. 나중에 참조하여 성과를 재현하거나 반복할 수 있도록 Confluence에서 진행률을 계속 문서화하세요.

인기 있는 의사 결정 프레임워크

DACI: 이 프레임워크를 사용하여 팀과 함께 의사 결정을 내리고 프로세스 내에서 추진자, 승인자, 기여자 및 정보 수신자 역할을 식별하세요. 데이터와 배경 지식을 활용하면 의사 결정을 뒷받침할 수 있습니다.

문제 프레이밍: 팀과 협업하여 이해하기 쉽고 협업 중심적인 방식으로 문제에 대한 하나의 간결한 해결책을 제시하는 문제 설명을 작성하세요. 이렇게 하면 팀을 접근 방식에 맞게 정렬하면서 문제를 이해하고 정의하는 데 집중할 수 있습니다. 그런 다음 일부 이해 관계자 그룹을 모아 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

절충: 때로는 올바른 의사 결정을 내릴 때 타협이 필요하기도 합니다. 올바른 의사 결정을 위해 무엇을 절충하시겠습니까? 장애물이 발생하기 전에 의사 결정에 대비할 수 있도록 프로젝트를 시작하기 전에 팀과 협업하여 제약 조건, 블로커 및 우선 순위를 식별하세요.

OKR(목표 및 주요 결과): 목표를 염두에 두고 의사 결정을 내리세요. OKR은 지속적인 성장을 위한 것으로 프로젝트를 진행하는 동안 개별 의사 결정을 내릴 때 순조롭게 나아가도록 해주는 “북극성” 역할을 할 수 있습니다.

Confluence에서의 의사 결정

어떤 모델을 선택하든 팀은 협업하여 Confluence 내에서 의사 결정 프레임워크를 구축하고 문서화할 수 있습니다. DACI, SWOT 분석, 디자인 의사 결정 템플릿, 투표 표 등을 위한 템플릿이 마련되어 있습니다

의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식

자신의 의사 결정 스타일을 안다고 해서 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 방해가 되는 것은 아닙니다. 우리 모두는 믿을 수 있는 개인적 및 직업적 직관을 가지고 있지만 효과적인 의사 결정은 분석, 연구 조사 및 사실로 뒷받침됩니다. 고위 경영진을 대상으로 진행한 PwC 설문 조사에 따르면 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 3배 더 높습니다.

정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델은 수없이 많으며 올바른 기법을 찾는 것은 팀 구성과 리더십 스타일에 달려 있습니다. 많은 팀에서는 의사 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 SWOT 분석을 선호합니다.

인기 있는 의사 결정 프레임워크

DACI: 이 프레임워크를 사용하여 팀과 함께 의사 결정을 내리고 프로세스 내에서 추진자, 승인자, 기여자 및 정보 수신자 역할을 식별하세요. 데이터와 배경 지식을 활용하면 의사 결정을 뒷받침할 수 있습니다.

문제 프레이밍: 팀과 협업하여 이해하기 쉽고 협업 중심적인 방식으로 문제에 대한 하나의 간결한 해결책을 제시하는 문제 설명을 작성하세요. 이렇게 하면 팀을 접근 방식에 맞게 정렬하면서 문제를 이해하고 정의하는 데 집중할 수 있습니다. 그런 다음 일부 이해 관계자 그룹을 모아 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

절충: 때로는 올바른 의사 결정을 내릴 때 타협이 필요하기도 합니다. 올바른 의사 결정을 위해 무엇을 절충하시겠습니까? 장애물이 발생하기 전에 의사 결정에 대비할 수 있도록 프로젝트를 시작하기 전에 팀과 협업하여 제약 조건, 블로커 및 우선 순위를 식별하세요.

OKR(목표 및 주요 결과): 목표를 염두에 두고 의사 결정을 내리세요. OKR은 지속적인 성장을 위한 것으로 프로젝트를 진행하는 동안 개별 의사 결정을 내릴 때 순조롭게 나아가도록 해주는 “북극성” 역할을 할 수 있습니다.

Confluence에서의 의사 결정

어떤 모델을 선택하든 팀은 협업하여 Confluence 내에서 의사 결정 프레임워크를 구축하고 문서화할 수 있습니다. DACI, SWOT 분석, 디자인 의사 결정 템플릿, 투표 표 등을 위한 템플릿이 마련되어 있습니다

Confluence에서의 의사 결정

어떤 모델을 선택하든 팀은 협업하여 Confluence 내에서 의사 결정 프레임워크를 구축하고 문서화할 수 있습니다. DACI, SWOT 분석, 디자인 의사 결정 템플릿, 투표 표 등을 위한 템플릿이 마련되어 있습니다