협업 중심의 문화를 만드는 방법

협업 중심의 문화란?

Collaboration happens in just about every organization. But not every organization has a collaborative culture. So what's the difference?

협업 중심의 문화란 협업이 규칙적이고 계획적으로 이루어지는 문화입니다. 협업은 누군가가 우연히 시작할 때 이루어지는 것이 아니라 매일 업무를 수행하는 프로세스와 그 업무에 대해 취하는 태도에 내재되어 있습니다.

협업 중심의 문화는 근본적으로 우리가 함께 일하면 더 좋다는 아이디어를 중요하게 여기며 집단 지성이 가장 창의적인 해결책을 이끌어낸다는 아이디어에 중점을 둡니다.

협업 중심 문화의 주요 특징

투명성 및 지식 공유

첫 번째로 협업 중심의 문화는 투명한 문화입니다. 진정한 협업 중심의 직장은 상사가 정말 원하는 것이 무엇인지 알아내려고 하지 않는 곳입니다. 효과적으로 협업하려면 팀이 공동의 목표를 중심으로 정렬하고 그 목표를 달성하기 위해 어떻게 노력하고 있는지 명확히 해야 합니다.

협업 중심의 문화에서 리더는 좋은 것이든 나쁜 것이든 소식과 정보를 자유롭게 공유합니다. 실패나 좌절에 대해 이야기하지 않으면 소문이 퍼지고 직원은 자신이 신뢰를 받지 못한다고 느끼는 분위기가 조성됩니다.

조직이 잘못된 것에 대해 내부적으로 이야기하지 않으면 그로부터 배울 기회를 잃게 됩니다. 협업 중심의 문화에서 가장 중요한 것은 여러분이나 팀이 항상 승리하는 것이 아니라 모든 것으로부터 배우고 배운 것을 공유하여 조직을 개선하는 것입니다.

무엇이 잘못되었는지 공유하는 것이 두려울 수 있지만 직원들은 잘되고 있는 일을 공유하는 것을 주저하기도 합니다. 개인이나 팀이 자신의 정보와 모범 사례에 대해 소유욕을 느낄 수 있습니다. 비법을 공유하면 동료나 다른 부서에 비해 경쟁 우위를 잃을까 봐 두려워할지도 모릅니다.

하지만 이것은 결국 조직에 타격을 줄 뿐입니다. 협업 중심의 문화는 모두의 전문성을 최대한 활용할 수 있도록 모범 사례의 문서화와 공유를 촉진합니다. 또한 공유가 더 쉽게 이루어질 수 있도록 적절한 기술 도구를 제공합니다.

신뢰가 가득한 관계

더 많은 협업을 원하는 조직이라면 팀원에게 "좋습니다, 더 협업하세요"라고 말하는 것만으로는 절대로 성공하지 못할 것입니다. 직원이 대부분 혼자서 결정을 내리거나 아이디어를 내는 데 익숙하다면 더욱 그렇습니다. 협업은 신뢰가 가득한 관계에서 비롯되며 우연히 일어나는 것이 아닙니다. 하지만 협업을 장려할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 협업 중심의 공간. 관계 구축을 촉진하려면 작업 영역에 여러 직원이 함께 일할 수 있는 매력적인 공간이 필요합니다. 비좁고 우중충한 회의실보다는 편안하고 영감을 주는 곳에서 협업하는 것이 더 좋지 않을까요?
  
  전문 분야가 다른 팀원을 한데 모으기 위해 물리적 공간을 변경할 수 있는지도 알아볼 수 있습니다. 주방이나 테라스에서 동료와 마주쳐서 시작된 대화가 협업으로 이어질 수 있습니다. 가장 유명한 예는 아마 Pixar 본사일 것입니다. (또는 더 공식적인 방법으로 교차 기능 협업을 해볼 수도 있습니다. 자세한 방법은 교차 기능 팀을 위한 가이드를 확인하세요.)

협업의 본보기를 보이는 리더

리더는 투명성과 관계 구축을 촉진하는 것 외에도 협업 중심의 문화를 조성하는 데 또다른 중요한 역할을 합니다.

협업이 진정으로 조직 차원의 가치로 자리잡으려면 리더가 협업적인 역할의 본보기를 보여야 합니다. 팀원은 협업에 대한 리더의 말에 집중하지만 리더의 말보다는 행동에 더 많은 관심을 기울입니다.

그렇다면 리더는 무엇을 해야 할까요?

• 언행일치를 실천하세요. 리더는 직원에게 새로운 커뮤니케이션 도구나 협업 프레임워크를 사용하도록 안내한 다음 정작 자신은 이를 무시할 수는 없습니다. 팀원은 리더가 도구와 프레임워크를 사용하는 것을 봐야 합니다.
• 혼자 하지 마세요. 리더가 협업에 대해 말만 앞세우고 스스로는 고독한 늑대처럼 행동하면 협업 중심의 문화를 약화시킬 수 있습니다. 일부 리더는 자신이 모든 답을 가지고 있지 않다는 것을 인정하고 다른 의견을 구하고 서로 다른 견해에 실제로 귀를 기울이는 것이 자손심을 깎는 일이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 결과적으로는 리더와 팀을 개선해줄 것입니다.
• 존중을 보여주세요. 리더가 취약한 부분을 보일 때는 팀원의 기여를 얼마나 존중하는지 보여주는 것입니다. 직원은 더 많은 존중을 원합니다. 이것은 모두가 최선을 다하고 싶어 하는 분위기를 조성합니다.
• 직원이 협업할 수 있도록 권한을 부여하세요. 마이크로매니징에서 물러나 팀원에게 더 많은 자유를 준다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 타임라인에서 다른 팀원이 프로젝트를 검토할 수 있는 여유를 주는 것과 같이 팀 프로세스에 협업을 구축하는 것을 의미합니다. 그리고 직원이 매일 코칭하고 심지어 특별 교육을 통해서도 협업에 필요한 기술을 갖추는 것을 의미합니다.
• 팀워크에 대한 보상을 제공하세요. 마지막으로, 더 협업 중심의 문화를 만들고 싶은 리더는 자신이 실제로 장려하고 있는 행동을 살펴봐야 합니다. 협업에 대해 많이 이야기하지만 직원 개개인을 칭찬하고 승진시키면 나머지 팀원은 그 사실을 알아차릴 것입니다.

협업 중심의 문화를 향한 첫 발걸음 내딛기

협업 중심의 문화 구축은 복잡하고 지속적인 프로세스가 될 수 있습니다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까요? 중요한 정보를 한곳에 모아서 쉽게 검색할 수 있도록 하여 조직의 투명성을 높이세요. Confluence이 커뮤니케이션과 협업을 가속화하는 방법에 대해서도 자세히 알아볼 수 있습니다.