5개 단계를 통해 기업의 미션 선언문을 작성하는 방법

주요 내용

• 미션 선언문은 조직이 하는 일, 서비스를 제공하는 대상 및 존재하는 이유를 설명합니다.

• 강력한 미션 선언문은 명확하고 구체적이고 간결하고 행동 지향적이고 진정성이 있으며 유용합니다.

• 팀이 초안을 작성하기 전에 업무, 대상 그룹 및 가치를 정의하면 미션 선언문 작성이 더 쉬워집니다.

• 미션 선언문 및 비전 선언문은 함께 작동하지만 서로 다른 질문에 대한 답을 제공합니다.

• 가장 유용한 미션 선언문은 팀과 공유하고 계획과 연결되며 의사 결정의 가이드로 활용됩니다.

조직이 존재하는 이유는 무엇이며 조직에서 하는 일에 대해 사람들이 무엇을 알아야 합니까? 명확한 미션 선언문은 팀, 고객 및 이해 관계자가 기억할 수 있는 방식으로 이러한 질문에 대한 답을 제시합니다.

일상 업무에 몰두하다 보면 미션 선언문을 의외로 쉽게 잊어버릴 수 있습니다. 4,000명 이상의 영국 직원을 대상으로 한 2022년 Deloitte 설문 조사에서 84%는 조직의 목적을 적어도 조금은 알고 있다고 답했으며 잘 알고 있다고 답한 비율은 48%에 불과했습니다. 이 차이는 명확하고 기억에 남는 미션 선언문이 중요한 이유를 보여줍니다. 명확하고 기억에 남는 미션 선언문은 일상적인 업무를 그 이면의 더 넓은 목적과 연결하는 데 도움이 되기 때문입니다.

이 페이지에서는 미션 선언문의 정의, 중요한 이유, 비전 선언문과의 차이 및 실용적인 5가지 단계를 통해 팀과 함께 미션 선언문을 작성하는 방법에 대해 설명합니다.

미션 선언문이란 무엇입니까?

미션 선언문은 조직이 하는 일, 서비스를 제공하는 대상 및 존재하는 이유를 설명하는 간단한 선언문입니다.

가장 이상적인 미션 선언문은 구성원들에게 조직의 목적에 대한 공통된 이해를 제공합니다. 리더, 직원 및 이해 관계자가 일상 업무를 조직의 더 큰 존재 이유와 연결할 수 있도록 돕습니다.

미션 선언문은 기업, 비영리 단체, 부서, 프로젝트 팀을 비롯하여 더 명확한 정렬이 필요한 모든 조직에 유용합니다. 좋은 미션 선언문은 조직의 변화에 따라 팀이 우선 순위를 평가하고 가치를 커뮤니케이션하며 더 일관된 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

미션 선언문이 중요한 이유

많은 사람들이 회사의 미션 선언문을 브랜드 카피로 치부하기 쉽습니다. 하지만 강력한 미션 선언문은 더 큰 목적이 있습니다. 사람들이 조직을 이해하는 방식, 팀이 에너지를 집중하는 영역 및 리더가 전략적 선택을 설명하는 방식을 형성합니다.

명확한 미션 선언문은 팀에 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

• 조직의 목적을 명확히 정의

• 리더십, 직원 및 이해 관계자를 정렬

• 우선 순위 및 절충안에 대한 의사 결정

• 조직의 차별화 요소를 커뮤니케이션

• 전략을 일상 업무와 연결된 상태로 유지

예를 들어 팀은 새로운 제품, 파트너십, 캠페인 또는 이니셔티브를 추진할지 결정할 수 있습니다. 미션 선언문은 의사 결정 프로세스에서 필터 역할을 할 수 있습니다. 즉, '이 업무가 조직의 목적, 대상 그룹 및 가치를 뒷받침합니까?'와 같이 질문합니다.

특히 팀이 단기적인 기회와 장기적인 방향 사이에서 균형을 잡는 경우에 유용합니다. 미션 선언문은 모두에게 조직의 핵심 목적과 연결되는 전략 계획, 리소스 논의 및 목표 설정을 위한 기준점을 제공합니다.

미션 선언문과 비전 선언문 비교

미션 선언문과 비전 선언문은 종종 함께 언급되지만 그 목적은 서로 다릅니다. 미션 선언문은 조직이 현재 하는 일에 중점을 두는 반면, 비전 선언문은 조직이 만들려는 미래에 중점을 둡니다.

많은 조직에서 두 선언문을 모두 사용하지만 서로 바꿔 쓸 수 있는 것으로 간주해서는 안 됩니다. 미션 선언문은 현재 업무의 중심을 잡아주며, 비전 선언문은 미래 지향적인 목표를 제시합니다.

좋은 미션 선언문을 만드는 요소는 무엇입니까?

강력한 미션 선언문은 이해하기 쉽고 실제 상황에서 유용해야 합니다. 방문자 또는 파트너에게 조직의 목적을 설명하는 데 도움이 되어야 합니다. 내부적으로 팀이 상충하는 우선 순위, 절충안 또는 기회 사이에서 선택해야 할 때 실용적인 기준점이 되어야 합니다.

좋은 미션 선언문의 특징은 다음과 같습니다.

• 명확성: 추가 컨텍스트 없이도 누구나 이해할 수 있어야 합니다.

• 구체성: 조직이 실제로 하는 일과 서비스를 제공하는 대상을 반영해야 합니다.

• 간결성: 문장이 짧을수록 기억하고 반복하기 쉽습니다.

• 행동 지향적: 강력한 동사를 사용하여 조직이 어떤 도움을 주는지 보여줍니다.

• 진정성: 일반적이고 상투적인 슬로건이 아닌 사람이 하는 말처럼 느껴지는 문장이어야 합니다.

• 유용성: 팀은 계획, 커뮤니케이션 및 절충안 결정에 적용할 수 있어야 합니다.

가장 중요한 점은 미션 선언문이 기억하기 쉬워야 할 뿐만 아니라 의사 결정을 내리는 데 도움이 되어야 한다는 것입니다.

5개 단계를 통해 미션 선언문을 작성하는 방법

팀이 미션 선언문을 더 작은 질문으로 세분화하면 작성하기가 더 쉬워집니다. 처음부터 완벽한 문장을 작성하려고 하기보다는 조직이 하는 일, 서비스를 제공하는 대상 및 창출하는 가치를 파악하는 것부터 시작하세요.

공유 작업 영역을 사용하면 이 프로세스를 훨씬 더 원활하게 진행할 수 있습니다. 팀은 Confluence 페이지를 문서화, 댓글, 멘션 및 공동 작업 편집에 활용할 수 있습니다. 이와 동시에 Confluence 화이트보드는 최종 초안을 작성하기 전에 테마를 브레인스토밍하고 아이디어를 클러스터링하며 초기 방향을 서로 비교하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1단계: 조직이 하는 일 정의

기초적인 것부터 시작합니다. 조직은 어떤 제품, 서비스, 프로그램 또는 솔루션을 제공합니까?

이 첫 단계에서는 마케팅 표현 대신 평이한 표현을 사용해야 합니다. '우리는 실제로 사람들의 어떤 일에 도움이 되고 있습니까?'와 같은 간단한 질문이 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 소프트웨어 회사는 '프로젝트 관리 소프트웨어를 판매'한다고 표현할 수 있으며, 이것은 기술적으로는 정확합니다. 하지만 실제로 이 회사는 팀이 업무를 계획하고 진행률을 추적하며 부서 간에 공동 작업을 하도록 돕습니다.

이 명확성은 나중에 미션 선언문이 프로젝트 계획 및 팀 수준의 우선 순위를 뒷받침해야 할 때 도움이 됩니다. 조직이 하는 일에 모두가 동의하면 업무가 중요한 이유를 설명하기가 더 쉬워집니다.

2단계: 서비스 대상 파악

다음으로 조직이 지원하는 주요 대상 그룹을 정의합니다. 조직에 따라 고객, 커뮤니티, 직원, 구성원, 환자, 학생 또는 다른 그룹이 포함될 수 있습니다.

'우리의 업무를 통해 가장 큰 이점을 얻는 대상은 누구입니까?'와 같은 질문이 유용합니다. 이를 통해 미션 선언문은 조직이 제공하는 제품이나 서비스뿐만 아니라 조직이 서비스를 제공하는 대상에게 초점을 맞출 수 있습니다.

어떤 조직은 여러 대상 그룹에게 서비스를 제공하지만, 미션 선언문은 여전히 명확한 포커스를 유지해야 합니다. 팀은 최종 버전에서 하나의 주요 대상 그룹을 명시하고 컨텍스트를 이해하기 위해 부차적인 대상 그룹을 다른 곳에 문서화해 둘 수 있습니다.

이 단계는 또한 부서 간 목표 정렬에 도움이 될 수 있습니다. 모든 직원이 대상 그룹에 대해 동일한 이해를 공유하면 조직의 마케팅, 운영, 인적 자원 및 리더십 팀은 더 일관된 선택을 할 수 있습니다.

3단계: 제공하는 가치를 명확히 정의

미션 선언문은 조직이 창출하는 결과 또는 이점을 설명해야 합니다. 즉, 조직이 판매하거나 제공하는 것을 넘어 조직의 존재로 인한 긍정적인 변화에 집중하는 것을 의미합니다.

'우리의 존재로 인한 긍정적인 변화는 무엇입니까?'와 같은 질문이 유용합니다. 답변에는 시간 절약, 접근성 개선, 구성원들의 더 나은 의사 결정 지원, 신뢰 구축 또는 더 지속 가능한 업무 방식 창출이 포함될 수 있습니다.

예를 들어 '우리는 컨설팅 서비스를 제공합니다'라는 답은 조직이 제공하는 사항을 설명합니다. '성장하는 기업이 자신 있게 운영 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다'라는 답이 조직의 가치에 더 가깝습니다.

이 단계부터 미션 선언문이 팀 헌장 또는 부서 수준의 전략에 실질적인 도움이 되기 시작합니다. 이를 통해 팀은 어떤 기여를 하고 그 기여가 왜 중요한지 설명할 때 활용할 수 있는 표현을 얻게 됩니다.

4단계: 몇 개의 미션 선언문 초안 옵션 작성

팀이 조직이 하는 일, 서비스를 제공하는 대상 및 제공하는 가치에 대한 답을 얻었다면, 이러한 아이디어를 결합하여 몇 가지 가능한 문장을 작성합니다. 첫 번째 버전이 완벽할 필요는 없습니다.

짧고 직설적인 버전, 가치 중심적인 버전 그리고 대상 그룹을 중점적으로 고려하는 버전을 각각 한 개 작성해 보세요. 다음과 같은 간단한 구조가 도움이 될 수 있습니다.

'우리는 [제품, 서비스 또는 접근 방식]을 통해 [대상 그룹]이 [결과]를 달성할 수 있도록 지원합니다.'

예를 들어 교육 회사는 다음과 같이 작성해 볼 수 있습니다.

• '실용적인 교육 및 코칭을 통해 신규 관리자가 자신 있게 리드할 수 있도록 지원합니다.'

• '관리자가 팀원들을 잘 리드하는 스킬을 기를 수 있도록 도와 더 탄탄한 작업 공간을 조성하도록 지원합니다.'

• '성장하는 팀이 신규 관리자를 자신감 넘치는 리더로 성장시킬 수 있도록 돕습니다.'

여러 옵션을 검토하면 팀에 더 많은 유연성이 생깁니다. 또한 구성원들이 한 부서의 관점만 반영된 초안을 옹호하기보다는 다양한 관점을 비교할 수 있으므로 프로세스를 객관적으로 진행할 수 있습니다.

5단계: 피드백 수집 및 상세 조정

리더, 직원 및 신뢰할 수 있는 이해 관계자와 초안을 공유하면 어떤 버전이 가장 명확하고 정확하며 유용한지 파악할 수 있습니다.

피드백을 통해 '이것이 우리의 생각과 부합합니까?', '대상 그룹이 명확합니까?', '이것이 우리가 제공하는 가치를 설명합니까?', '팀이 실제 결정을 내릴 때 이것을 가이드로 활용할 수 있습니까?'와 같은 몇 가지 실용적인 질문에 집중할 수 있습니다.

이 프로세스는 또한 공동 작업 문화를 강화할 수 있습니다. 구성원들이 선언문을 작성한 방식 및 특정 선택을 내린 이유를 알 수 있다면, 최종 버전이 일방적으로 하달된 것이 아니라 모두가 함께 만든 결과물이라고 생각할 가능성이 높습니다.

Confluence 페이지는 팀이 의견을 수집하고 버전을 비교하고 검토자를 멘션하고 최종 문구를 선택한 이유를 문서화하는 데 도움이 됩니다. Confluence는 페이지, 화이트보드, 데이터베이스 및 포함된 미디어를 통한 공동 콘텐츠 제작을 지원하므로 공유된 전략 문서화에 유용합니다.

미션 선언문 예시

예시는 기업이 목적, 대상 및 영향을 표현하는 다양한 방식을 보여주는 데 도움이 됩니다. 일부 미션 선언문은 커뮤니티에 중점을 두는 반면, 다른 선언문은 연결, 상거래 또는 혁신을 강조합니다.

이는 미션 선언문이 모두 동일한 구조를 가질 필요는 없다는 것을 보여주는 유용한 예시입니다. 가장 강력한 버전은 조직의 목적을 정확하게 반영하고 직원들이 실제 업무에서 그 목적을 활용할 수 있도록 돕는 것입니다.

미션 선언문 템플릿

템플릿을 사용하면 팀이 흩어진 아이디어를 실행 가능한 초안으로 발전시킬 수 있습니다. 시작점으로 활용한 다음 표현을 다듬어 조직에 특화된 최종 버전을 만드세요.

Confluence 비전으로부터 가치 전달 템플릿은 모든 측면을 다루므로 팀에서 초안을 작성하고 댓글을 사용하여 피드백을 수집할 수 있습니다. 이는 업무에 대한 가시적인 기록을 만들고 최종 미션 선언문, 관련 배경 정보 및 향후 업데이트를 위한 단일 정보 출처 구축을 지원합니다.

미션 선언문의 공유

강력한 미션 선언문은 조직이 하는 일, 서비스를 제공하는 대상 및 그 업무가 왜 중요한지를 명확히 합니다. 하지만 최고의 미션 선언문은 잘 작성된 것일 뿐만 아니라 공유되고 논의되며 활용되는 것이어야 합니다.

최종 버전은 조직이 소통하고 계획하는 방식의 일부가 되어야 합니다. 팀은 온보딩 자료, 리더십 커뮤니케이션, 팀 헌장, 계획 세션 및 브랜드 가이드라인에서 이를 사용할 수 있습니다.

예를 들어 리더는 새로운 이니셔티브를 평가할 때 미션 선언문을 다시 참조할 수 있으며, 부서장은 팀 목표를 더 큰 조직의 목적에 연결할 수 있습니다. 

Confluence는 팀이 아이디어를 브레인스토밍하고 미션 선언문 옵션의 초안을 작성하고 피드백을 수집하고 최종 버전을 문서화하며 미션을 계획 및 팀 지식과 계속해서 연결할 수 있는 작업 영역을 제공합니다.

Confluence로 모든 팀이 더 빠르게 콘텐츠 공동 작업을 진행해 보세요.

미션 선언문 FAQ

미션 선언문은 얼마나 길어야 합니까?

미션 선언문은 보통 한 문장 또는 몇 개의 짧은 문장으로 구성됩니다. 조직의 목적, 대상, 가치를 설명할 수 있을 만큼 길면서 기억하고 반복하기 쉽도록 짧은 길이인 것이 가장 좋습니다.

문장을 이해하는 데 한 단락 전체가 필요하다면 너무 많은 내용을 담으려고 하는 것일 수 있습니다. 보충 세부 정보는 내부 설명서, 브랜드 가이드라인 또는 전략 자료에 담을 수 있습니다.

미션 선언문을 얼마나 자주 업데이트해야 합니까?

미션 선언문을 자주 변경할 필요는 없지만 조직의 업무, 대상, 시장 또는 전략이 유의미하게 변경되는 경우에는 검토해야 합니다. 많은 팀이 연간 계획을 수립할 때나 새로운 제품 방향, 합병, 확장, 대상 고객 변경과 같은 주요 변화가 발생한 후에 이를 다시 검토합니다.

목표는 계속해서 다시 작성하는 것이 아닙니다. 목표는 조직이 하는 일이 무엇이며 그 업무가 왜 중요한지를 여전히 반영하고 있는지 확인하는 것입니다.

미션 선언문과 슬로건의 차이점은 무엇입니까?

미션 선언문은 조직의 목적, 대상 및 가치를 설명합니다. 이는 주로 방향, 의사 결정 및 내부 정렬을 안내하는 데 사용됩니다.

슬로건은 고객의 기억에 남도록 만들어진 짧은 마케팅 문구입니다. 슬로건이 브랜드를 반영할 수는 있지만 일반적으로 전략 또는 일상 업무를 안내할 만큼 충분한 세부 정보를 제공하지는 않습니다.

미션 선언문을 작성한 후에는 어떻게 활용합니까?

미션 선언문은 온보딩, 계획 세션, 리더십 커뮤니케이션, 팀 헌장 및 브랜드 자료에 사용할 수 있습니다. 또한 팀이 새로운 이니셔티브가 조직의 목적을 뒷받침하는지 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 온보딩 과정에서 신규 팀원이 조직이 하는 일뿐만 아니라 자신의 업무가 전체적인 그림에 어떻게 부합하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

가장 실용적인 접근 방식은 미션 선언문을 눈에 잘 띄는 곳에 두고 팀 지식과 연결해 두는 것입니다. Confluence 페이지는 최종 버전을 보관하고 사용 방법을 설명하며 이를 계획 문서와 연결하여 팀이 중요한 결정을 내릴 때 다시 참조할 수 있도록 합니다.