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미션 및 비전 선언문: 정의 및 예시

미션 및 비전 선언문에 대한 자세한 내용(정의 및 예시 포함)

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태블릿에서 콘텐츠를 만드는 사람들

미션 및 비전 선언문이란 무엇입니까? 미션 선언문은 조직의 비즈니스와 목표, 그리고 목표를 달성하는 방법을 정의하며 비전 선언문에는 조직이 어디로 가고 싶은지가 자세히 나와 있습니다.

회사는 왜 존재합니까? 앞으로 몇 년 동안 무엇을 이루고 싶습니까?

표면적으로는 꽤 간단해 보이는 질문입니다. 하지만 간결하면서도 강력하게 대답해야 한다고 하면 생각보다 훨씬 더 어려울 것입니다.

이때 미션 및 비전 선언문이 필요합니다. 선언문을 만들려면 회사가 어떤 일을 하는지, 앞으로 어디로 향하고 있는지 이해하는 데 노력을 들여야 합니다.

그렇게 하기 위해 노력을 투자하고 나면 무표정으로 침묵하기보다는 존재 이유를 묻는 질문에 인상적으로 답할 준비가 될 것입니다.

미션 및 비전 선언문에 대해 알아야 할 모든 것을 파헤쳐 보겠습니다.

미션 선언문 및 비전 선언문

“미션 선언문”과 “비전 선언문”이라는 용어는 종종 같은 의미로 사용되거나 하나의 선언문으로 합쳐지기도 합니다.

하지만 그 두 가지는 아주 다른 것을 의미합니다. 미션 선언문은 회사에서 지금 하고 있는 일인 반면 비전 선언문은 미래에 달성하고자 하는 일입니다. 즉, 현재 있는 위치와 어디로 가는지의 차이입니다.

누군가 "어떤 일을 하시나요?"라고 물어봤을 때 "중간 규모 소프트웨어 회사의 개발자입니다" 또는 "서커스 광대입니다"라고 말할 수 있습니다.

그런데 “지금부터 5~10년 후에 무엇을 하고 싶으신가요?”라고 물어보면 어떻습니까? 그러면 대답이 약간 달라질 수도 있습니다.

어쩌면 “제 목표는 회사의 모든 개발자들을 감독하는 관리직으로 옮기는 거예요” 또는 “궁극적으로는 유명인의 아이들을 위한 생일 파티에서 세계적으로 유명한 광대이자 엔터테이너가 되고 싶어요”라고 답할 수 있습니다.

미션 선언문 예시

시작할 수 있도록 아이디어의 짧은 목록을 제공해 드립니다. 다음은 몇몇 유명한 회사에서 성공을 위해 만든 미션 선언문입니다. 이것을 그대로 사용하고 싶으셔도 그저 참고만 해주세요.

sweetgreen: “저희 미션은 고객을 음식과 연결하여 더 건강한 지역사회를 만드는 것입니다.”

Nike: "전 세계 모든 운동선수*에게 영감과 혁신을 가져다 줍니다. *신체가 있다면 모두가 운동선수입니다."

Etsy: “저희의 미션은 상거래를 인간적으로 유지하는 것입니다.”

LinkedIn: “전 세계의 전문가를 연결하여 생산성을 향상하고 성공하도록 지원합니다.”

미션 선언문을 작성하는 방법

그러면 이제 본격적으로 미션 선언문을 만드는 작업이 시작됩니다.

미션이 아닌 또다른 하나의 개념은 슬로건입니다. 슬로건(“Just do it” 또는 “State Farm은 좋은 이웃처럼 항상 그 자리에 있습니다”)은 고객이 브랜드와 즉시 연결지을 수 있고 시선을 사로집는 마케팅 문구입니다. 미션 선언문은 그 이상의 것으로 조직의 핵심을 담아내고 왜 일을 하는지, 애초에 왜 존재하는지 설명합니다.

단순히 “일을 잘 해내자”나 “고객을 만족시키자”로는 미션 선언문을 작성하기가 어려워질 수 있으며 탄탄한 미션 선언문은 이것을 뛰어넘어 깊이 파고들어야 합니다. 다행히 Atlassian에서 이 과정을 (비교적) 쉬운 세 단계로 나누었습니다.

1. 기초적인 것부터 시작

미션 선언문은 한 문장부터 여러 문단까지 다양할 수 있으며 많은 내용을 포함할 수 있습니다. 어떤 미션 선언문에는 회사가 고객뿐만 아니라 직원과 지역사회에도 어떻게 서비스를 제공하는지에 대한 자세한 내용이 들어 있습니다.

하지만 지금으로서는 미션 선언문을 단순하게 유지하세요. 가장 기본적인 형태의 미션 선언문에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

  • 회사에서 고객에게 제공하는 것(회사가 왜 존재하는가?)
  • 회사에서 서비스를 제공하는 대상(대상 고객은 누구인가?)
  • 회사가 눈에 띄는 이유(경쟁업체와 다른 점은 무엇인가?)

제일 좋아하는 펜과 메모장을 챙겨서 각각에 대해 짧은 답변을 작성합니다(한 문장도 괜찮아요).

예를 들어 고도의 맞춤형 성격 테스트를 사용하여 후보자를 꿈의 직업과 연결해주는 앱을 개발한 소프트웨어 회사에서 일한다고 가정해 보겠습니다. 다음과 같은 답변을 생각해낼 수 있습니다.

  • 회사에서 고객에게 제공하는 것
    꿈의 직업을 찾는 쉬운 해결책
  • 회사에서 서비스를 제공하는 대상
    커리어의 다음 단계에 대해 길을 잃었다고 느끼는 젊은 전문가
  • 회사가 눈에 띄는 이유
    성격 평가는 특허를 받았으며 높은 평가를 받음

답을 직접 작성했습니까? 좋습니다! 다음 단계로 넘어가겠습니다.

2. 하나로 엮기

미션 선언문의 핵심 사항은 다 알아냈지만 아직 많은 것이 정리되지 않았을 것입니다. 이제 내용을 합쳐서 좀 더 읽기 쉬운 문장으로 만들어야 합니다.

조각을 짜 맞추고 다른 표현으로 다듬고 그 외 필요한 부분을 변경하여 가능한 몇 가지 문장을 생각해 보세요.

처음 생각해 낸 버전을 바꾸면 안 된다고 느끼지 마세요. 여기서는 시행착오를 해도 괜찮습니다. 게다가 선택지를 많이 생각해낼수록 적합한 것을 선택하는 데 유연성이 높아집니다.

성격 테스트 회사의 예시를 계속 사용하면 다음과 같은 잠재적인 미션 선언문을 작성할 수 있습니다.

  • 특허 받은 효과적인 성격 평가를 통해 젊은 전문가가 성공할 수 있는 직업을 찾도록 도와줍니다.
  • 젊은 전문가와 커리어를 연결해주는 표적형 성격 평가를 통해 미래의 리더를 양성합니다.
  • 효과적인 성격 평가를 통해 오늘날 전문가를 위한 진로를 마련합니다.
  • 특허 받은 맞춤형 성격 평가를 사용하여 젊은 전문가가 적합한 커리어를 찾도록 도와줍니다.

모두 꽤 괜찮은 선택이지만 걱정하지 마세요. 다음 단계는 범위를 좁히도록 도와줍니다.

3. 피드백 수집 및 다듬기

미션 선언문은 회사 전체를 담아내므로 외부와 단절된 상태에서는 작성할 수 없습니다. 그 과정에서 다른 관점을 받아들여서 미션 선언문이 정말로 조직을 잘 설명하는지 확인하세요.

팀원, 리더, 이사회, 충성도 높은 고객의 피드백을 수집합니다. 공식적인 설문조사나 포커스 그룹 또는 가벼운 일대일 대화를 통해 의견을 모을 수 있습니다.

생각해낸 미션 선언문(물론 좋은 선택지라고 생각하는 것들)을 모두 모아서 다음과 같이 질문합니다.

  • 가장 마음에 드는 문장은 무엇입니까? ShipIt Day를 진행하는 이유
  • 가장 마음에 들지 않는 문장은 무엇입니까? ShipIt Day를 진행하는 이유
  • 설명에 빠졌다고 생각하는 내용이 있습니까?
  • 미션 선언문에 대한 다른 아이디어가 있습니까?

여기서의 요령은 단순히 피드백을 수집하면 안 되고 실제로 피드백에 대해 생각해 보고 그에 따른 노력을 기울여야 한다는 것입니다.

성격 테스트 미션 선언문에 대해 대부분 더 짧고 분명했으면 좋겠다는 데 동의했다고 상상해 보세요. 의견을 받아들이고 결국 다음과 같은 미션 선언문이 만들어집니다.

맞춤형 성격 평가를 통해 더 나은 커리어를 쌓습니다.

짠! 미션 선언문이 완성되었습니다. 이렇게 보면 쉬워 보일 것입니다. 하지만 단번에 완료되지 않더라도 걱정하지 마세요.

완벽하게 해내는 데는 시간이 걸리고 여러 번 수정해야 할 수 있습니다. 너무나도 정상적인 현상입니다. 미션 선언문에 마땅한 노력과 생각을 쏟고 있다는 신호로 받아들이세요.

비전 선언문 예시

회사의 미래를 예측하는 것은 약간 허세처럼 느껴질 수 있어서 비전 선언문을 만드는 것은 어색한 작업(그리고 자랑하는 것 같아서 약간 불편한 일)이 됩니다. 하지만 비전이란 원래 그런 것입니다. 이 작업을 완벽하게 해낸 회사의 예는 아래를 확인하세요.

Habitat for Humanity: “누구나 좋은 곳에 살 수 있는 세상.”

Ford: “세상에서 가장 신뢰받는 회사가 되기 위해.”

Ben & Jerry’s: “최고의 방식으로 최고의 아이스크림을 만듭니다.”

Dow: “세상에서 가장 혁신적이고 고객 중심적이며 포용적이고 지속 가능한 재료 과학 회사가 되고 싶습니다. 우리의 목표는 가치 증대와 업계 최고의 성능을 제공하는 것입니다.”

비영리 단체는 대체로 이상적인 세상을 묘사하는 반면 영리 기업은 이상적인 세상에서 자신의 위치를 설명합니다.

비전 선언문을 작성하는 방법

싹을 틔우는 식물

회사의 미래를 예측할 수 있는 마법의 구슬은 없습니다(그런 것이 있다 해도 남들과 나눠 쓰고 싶지는 않으실 것입니다).

비전 선언문을 만들 때는 아주 크게 생각해야 하기 때문에 미래를 내다보는 능력이 없다면 어려울 수 있습니다. 한발짝 떨어져서 스스로 물어보세요. “내가 이루고자 하는 궁극적인 목적은 무엇인가?”

Atlassian에서 이 중요한 프로젝트를 접근하기 쉬운 세 단계로 요약했으므로 걱정하지 마세요.

1. 최종 목표를 정의

제품이나 서비스가 왜 중요한지 이해하는 것부터 시작하세요. 고객이 어떤 일을 하는 데 도움이 되는가? 어떻게 고객의 삶을 더 좋게 해주는가?

이전의 커리어 성격 테스트 예시에 대해 잠시 생각해 보세요. 거기서 얻은 최종 결과는 무엇입니까? 그 결과는 앱 자체가 아닙니다. 궁극적인 결과(그리고 가치)는 완벽하게 들어맞는 것 같은 커리어와 연결되는 것입니다.

회사는 고객들이 경주를 하는 길이라고 생각해 보세요. 결승선을 넘으면 고객이 무엇을 얻습니까? 이렇게 하면 여러분의 일이 고객, 지역사회, 심지어는 전 세계에 어떤 변화를 가져다 주는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 성공했다는 것을 언제 알 수 있는지 정확하게 설명

잠시 멈추고 5년이나 10년 뒤를 내다보면 어떤 성과를 기대할 수 있습니까? 떠오르는 모든 생각을 적으세요.

성격 테스트 시나리오로 돌아가서 세계에서 가장 신뢰받는 커리어 탐색 리소스가 되고 싶습니까? 아무도 자기 직업을 싫어하지 않는 세상을 만들고 싶습니까? 모두가 다음 커리어 단계에서 자신감을 가지기를 바랍니까?

지금은 야심 차고 대담하게 생각할 수 있는 기회이므로, 소심해 하지 마세요. 큰 목표를 세워보세요!

3. 비전을 하나로 묶기

거의 다 완료되었습니다. 두 가지 요소, 즉

  1. 최종적으로 무엇을 만들며 그것이 중요한 이유를 확정했습니다
  2. 언제 성공했는지 파악하는 방법

이제 미션 선언문에서 했던 것과 비슷하게 서로 다른 조합과 표현을 사용하여 나오는 결과를 알아볼 차례입니다.

커리어 테스트를 수행하는 예시를 계속 사용하자면, 비전 선언문은 다음 중 하나일 수 있습니다(물론 생각해낸 수많은 선택지 중 하나도 될 수 있음).

  • 커리어 탐색에서 가장 신뢰받는 파트너로 자리잡는다.
  • 아무도 일하러 가는 것을 두려워하지 않는 세상을 만든다.
  • 월요일이 금요일만큼 좋은 커리어 환경을 만든다.

다시 강조하자면 남들에게 피드백을 받을 수 있도록 만족할 만한 최종에 가까운 결과가 나오기 전까지는 시행착오를 겪게 됩니다.

그렇게 하면 조직의 미래를 위한 목표가 요약된 비전 선언문이 만들어집니다.

비전 및 미션 선언문의 목적

과녁에 꽂힌 화살

“이렇게 다 해도 무슨 소용이 있습니까?”라는 의문이 들어도 괜찮습니다.

선언문을 만드는 데는 그만한 가치가 있다는 것을 믿어주시기 바랍니다. 형식적인 것 이상이며 조직에 정말 유용할 수 있습니다.

미션 선언문을 통해 회사의 핵심 가치를 강조하고 고객부터 직원에 이르기까지 모두에게 회사가 어떤 비즈니스이고 경쟁업체와 어떻게 다른지 바로 이해하도록 도와줍니다.

비전 선언문은 일종의 로드맵입니다. 매일 일이 몰려올 때 놓치기 쉬운 목표, 즉 무엇을 위해 노력하고 있는지를 상기시켜줍니다.

하지만 중요한 것은 미션 선언문을 그저 만드는 것에서 멈추면 안 된다는 사실입니다. 효과를 얻기 위해서는 적극적으로 미션 선언문을 홍보하고 일상에 녹아들도록 해야 합니다.

그저 웹사이트에 게시하거나 휴게실에 걸어 놓을 포스터에 인쇄하는 것이 아니라 항상 미션 선언문을 염두에 둔 채로 행동하고 결정을 내려서 문화의 핵심 부분으로 통합해야 합니다.

게다가 미션과 비전이 무엇인지, 그리고 실제로 의미하는 바를 직원에게 교육시켜야 합니다. 한 설문조사에 따르면 무려 61%의 직원이 회사의 미션을 모른다고 답했습니다. 팀에서 회사의 미션이 무엇인지 모르고 있다면 미션과 비전을 달성할 수 없을 것입니다.

따라서 출근 첫날에 신규 직원에게 메시지를 전하세요. 회사의 미션과 비전을 신규 직원을 위한 온보딩 프로세스의 일부로 삼고 새 프로젝트를 시작하거나 문제를 해결하거나 브레인스토밍하거나 중대한 결정을 내릴 때마다 선언문을 참조하세요.

그렇게 하면 미션 및 비전 선언문은 형식적이지 않게 되고 비즈니스를 수행하는 방식에 아주 중요해질 것입니다.

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