리드 타임이란 무엇입니까? 리드 타임의 정의 및 최적화를 위한 전략

리드 타임의 정의

리드 타임은 프로세스 시작부터 완료까지 경과한 시간입니다. 일련의 작업이 이루어지는 모든 프로세스에 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 예술 작품처럼 사용자 지정이 고도로 이루어지는 제품은 고객 중심의 고유한 요구 사항으로 인해 리드 타임이 길 수 있습니다. 진공청소기와 같이 표준화된 제품은 확립된 생산 공정 및 재고 관리를 갖추고 있으므로, 리드 타임이 짧을 수 있습니다.

리드 타임 메트릭은 다양한 비즈니스 프로세스를 이해하고 최적화하는 데 중요합니다. 전략적 계획 및 의사 결정의 필수 요소인 리드 타임 메트릭은 향상된 고객 만족도 및 지속적 개선을 이끌어냅니다.

리드 타임의 유형

리드 타임에는 세 가지 유형이 있습니다.

• 고객 리드 타임은 고객이 주문한 시점부터 제품을 받는 시점까지 걸리는 시간입니다. 주문 확인부터 시작하는 경우가 많지만, 주문을 하는 데 걸리는 시간도 포함될 수 있습니다. 제품 준비, 포장 및 배송 시간이 포함되며 최종 제공 시 종료됩니다.
• 자재 리드 타임은 제품 제조 분야에서 일반적으로 사용되는 것으로, 자재의 필요성을 파악하는 시점에서 자재를 받는 시점까지 걸리는 시간을 측정합니다. 예를 들어 제조업체가 미가공 강철을 사용하는 경우, 자재 리드 타임에는 필요한 수량 및 등급을 정의하고, 공급자에게 주문하며, 사양에 맞게 자재를 만드는 공급자 리드 타임을 파악하고, 포장 및 배송하는 시간이 포함됩니다.
• 생산 리드 타임은 원자재를 모두 확보한 후 제품을 만드는 데 걸리는 시간입니다. 이 내부 리드 타임 메트릭은 고객에게 배송하는 시간은 포함하지 않으며 제품 준비 완료 상태가 되면 종료됩니다. 예를 들어, 소프트웨어 개발의 프로덕션 리드 타임에는 요구 사항을 수집하고, 설계 및 개발 사양을 작성하며, 소프트웨어를 개발하고, 테스트 및 릴리스하는 시간이 포함됩니다.

이러한 리드 타임은 별도로 측정하지만, 원자재에서 고객이 제품을 받을 때까지의 전체 주기를 측정하는 누적 리드 타임에 포함할 수 있습니다.

리드 타임의 구성 요소

리드 타임은 프로세스를 측정, 추적 및 최적화하는 데 도움이 되도록 특정 요소로 나뉩니다. 이 구성 요소에는 다음이 포함됩니다.

• 사전 처리에는 요구 사항 파악, 작업 또는 작업 명세서 작성, 구입과 같이 자재 또는 제품을 구입하기 전의 활동이 포함됩니다. 실제 주문이 이루어지기 전의 활동이며 업계마다 다를 수 있습니다.
• 처리에는 주문 접수부터 제품 생산까지의 시간이 포함됩니다. 소프트웨어 개발의 경우 새 기능을 만드는 데 걸리는 시간이며 제조의 경우 실제 제품을 만드는 데 걸리는 시간입니다.
• 대기 시간은 사전 처리 및 처리 사이의 시간입니다. 예를 들어 제품이 전략적 로드맵상에 있지만 그 앞에 프로젝트가 있는 경우, 대기 시간은 주문을 하고 처리가 시작되는 시점까지 경과한 시간을 나타냅니다.
• 보관은 배송 전에 제품이 창고와 같은 시설에 보관되는 시간을 말합니다.
• 운송은 제품이 창고에서 나와 고객에게 도착할 때까지 운송되는 시간입니다.
• 검사는 제품이 승인을 충족하는지 고객이 확인해야 하는 시간입니다. 제조된 제품의 경우, 제품이 예상대로 작동하는지 테스트하는 것일 수 있습니다. 소프트웨어 개발의 경우, 일반적으로 사용자 수용 테스트 기간입니다. 모든 사례에서 검사 시간에는 제품 수정 작업이 포함될 수 있습니다.

리드 타임에 영향을 주는 요인

다음을 포함한 많은 요인이 리드 타임에 영향을 줄 수 있습니다.

• 공급자 가용성: 리드 타임 예측은 공급자의 예측에 따라 달라질 수 있습니다. 공급자가 자재를 확보하지 못하면 리드 타임이 길어집니다.
• 공급자 신뢰성: 공급자가 받는 자재의 품질은 리드 타임에 영향을 줄 수 있으며, 제품에 수리 또는 교체가 필요한 경우 더욱 그렇습니다.
• 생산 공정: 생산 공정의 각 단계에서 리드 타임이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다. 효율적인 프로세스는 리드 타임을 개선하지만, 불투명하거나 복잡한 프로세스는 리드 타임을 더 길게 만들 수 있습니다.
• 재고 수준: 수요가 높을 때 재고가 적으면 리드 타임이 길어질 수 있습니다. 하지만 보관이 필요한 재고가 너무 많아도 주문 처리에 비효율성이 발생할 수 있습니다.
• 운송: 제품이 창고를 떠나 고객에게 배송되기까지의 거리 또는 통관 절차를 마치거나 규제 검사를 받아야 하는지 여부가 리드 타임에 영향을 줄 수 있습니다.
• 품질: 제품의 신뢰성 및 고객 기대치를 충족하는지 여부에 따라 교체 제품을 배송해야 할 수도 있습니다. 이 경우 주문에서 고객에게 제공되기까지의 리드 타임이 대략 두 배로 늘어납니다.
• 수요: 제품 수요는 계절의 영향을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 파티오 가구를 제조하면 따뜻한 계절에는 수요가 증가합니다. 수요가 생산 공정의 속도를 뛰어넘으면 구문 백로그로 이어질 수 있습니다. 주문이 백로그 상태에 있는 매 순간 평균 리드 타임이 늘어납니다.
• 커뮤니케이션: 팀 간 커뮤니케이션 또는 공급자 및 화주와의 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 비효율성이 발생할 수 있습니다. 여기에는 제품이 준비되어도 배송이 이루어지지 않는 경우나 원자재 주문이 지연되는 경우가 포함될 수 있습니다.
• 외부 이벤트: 코로나19 팬데믹은 공급망에 차질을 일으켰고, 이로 인해 리드 타임이 길어졌습니다. 자연재해, 정전, 도로 건설 및 정치적 사건과 같은 기타 사건도 리드 타임에 영향을 줄 수 있습니다.

리드 타임을 측정하는 방법

리드 타임을 계산하는 일반적인 공식은 프로세스 완료 날짜에서 프로세스 시작 날짜를 빼는 것입니다.

특정 리드 타임 유형의 공식은 다음과 같습니다.

• 생산 리드 타임은 생산 시간, 조달 시간 및 배송 시간을 합한 것입니다.
• 재고 리드 타임은 공급 지연 시간 및 재주문 지연 시간을 합한 것입니다.
• 주문 이행 리드 타임은 주문 제공 날짜에서 주문 접수 날짜를 뺀 것입니다.

리드 타임을 줄이기 위한 전략

리드 타임을 줄일 수 있는 방법은 다양합니다. 어떤 방법을 사용하든지 프로세스의 각 단계를 측정하고 추적하며 최적화하는 전략을 개발해야 합니다. 이 반복적인 프로세스는 전반적인 제품 전략에 필수적인 요소입니다. 다음과 같은 방법으로 리드 타임을 개선할 수 있습니다.

프로세스 최적화

리드 타임에 영향을 미치는 프로세스를 검토합니다. 불필요한 단계 또는 낭비가 있으면 제거합니다. 프로세스 최적화를 위해서는 리드 타임을 줄이기 위한 새로운 단계를 추가해야 할 수도 있다는 점을 기억하세요.

예를 들어, 규제 검토가 리드 타임에 영향을 주는 경우 완제품의 재작업 비율을 결정합니다. 컴플라이언스를 파악하고 사양이 요구 사항을 충족하는지 확인하는 업무에 개인 또는 팀을 할당합니다. 완제품의 컴플라이언스 테스트와 같은 추가 단계도 도움이 될 수 있습니다. 이러한 단계로 인해 처음에는 생산 리드 타임이 늘어날 수 있지만 제품의 누적 리드 타임이 줄어들 수 있습니다.

원자재를 구입하는 경우 품질 문제로 인한 재주문 및 거부 비율을 검토합니다. 품질을 개선할 기회를 찾으세요. 여기에는 필요한 자재에 대한 더 명확한 요구 사항을 정의하고 다양한 공급자의 품질을 감사하며 자재 보관 및 사용 방법을 검토하는 것이 포함될 수 있습니다.

자동화

프로젝트 계획 중 및 각 프로젝트 관리 단계에서 보고서를 자동화하면 재고 부족, 평소보다 길어진 리드 타임, 변동하는 고객 수요, 규정 준수 오류 등에 대한 알림을 받을 수 있습니다. Jira 보고서와 같은 도구를 사용하면 사이클 타임 및 그에 영향을 주는 이슈를 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 누적 흐름 다이어그램은 막힌 부분을 실시간으로 찾아내는 데 도움이 되고, 컨트롤 차트는 사이클 및 리드 타임에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

추가 자동화 단계에는 재고가 특정 수준에 도달했을 때 알림, 제품 테스트 중의 중요 오류 또는 고객 피드백 트리거 등이 포함될 수 있습니다. 원활한 제공을 위해서는 리드 타임 영향 자동화를 표준 프로젝트 관리 기능으로 통합하세요.

공급자 관계 관리

공급자에 대해 알아보고 조사하세요. 재작업, 신뢰성 저하 또는 일관적이지 않은 가용성으로 리드 타임이 영향을 받으면 가장 저렴한 제품도 가장 비싸질 수 있습니다. 높은 품질의 재료를 조달하고 가격을 협상하고 거부되거나 재작업된 재료를 처리하는 데는 공급자 관계 관리가 중요합니다.

공급자를 선택할 때 공급자의 리드 타임, 위치, 신뢰성을 검토하세요. 현지 공급자는 더 빠르게 제공할 수 있는 경우가 많으며 거리가 가까워 더 나은 관계를 발전시킬 수 있습니다. 문제가 발생했을 때 공급자와 긴밀한 관계를 갖추고 있으면 문제를 빠르게 극복할 수 있습니다.

린 제조 기법

린 제조는 Toyota가 개발한 철학이자 관행으로, 많은 비즈니스는 프로세스에서 낭비를 없애기 위해 린 제조를 채택했습니다. 가장 적은 리소스로 고객을 위해 최대한의 가치를 창출한다는 의도를 가지고 있습니다. 린 원칙에는 다음이 포함됩니다.

• 가치 흐름 매핑으로 가치를 식별합니다. 가치 흐름 매핑은 프로세스의 각 단계에서 고객에게 제공되는 가치에 대한 분석으로, 비즈니스는 이 분석을 통해 가치가 거의 또는 전혀 없는 활동에 시간 및 리소스를 쓰고 있는 부분을 파악하고 그 활동을 제거할 수 있습니다.
• 병목 상태를 없애고 프로세스 단계를 처음부터 끝까지 효율적으로 배열하여 흐름을 만듭니다.
• 실제 수요에 따라 제품을 생산하여 풀을 수립합니다. 그러면 필요할 때 필요한 만큼만 생산하여 초과 재고를 줄일 수 있습니다.

린 원칙은 제품 개발 수명 주기에서 지속적인 개선 활동을 만들어 제품 및 프로세스 우수성을 위해 노력합니다.

Jira로 리드 타임 최적화

Jira는 리드 타임 및 전반적인 작업 관리를 개선하는 데 도움이 되는 실시간 인사이트를 제공합니다. 예측 관리부터 해결 시간 추적에 이르기까지 Jira는 팀이 이슈를 조기에 식별하고 해결하도록 도와줍니다.

Jira의 애자일 보고는 팀이 스프린트에서 과도한 이행 약속 및 범위 크리프를 식별하고 번다운 차트에서 진행률을 추적하고 속도 차트로 작업 추정치를 개선하는 데 도움이 됩니다.

린 및 애자일 환경에서는 Jira를 사용하여 지속적 제공 및 개선을 위해 워크플로를 최적화합니다.

리드 타임: 자주 묻는 질문

리드 타임의 예시로는 무엇이 있습니까?

리드 타임은 모든 제품 또는 서비스에 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 가족의 집 구입을 돕는 부동산 중개인이라면 리드 타임이 다음과 같을 수 있습니다.

• 구입 가능한 부동산을 조사하는 데 4시간이 걸립니다.
• 집을 보여주는 데 2일이 걸립니다.
• 수락된 제안 확보는 2일 후에 이루어질 수 있습니다.
• 검사에는 10일이 걸립니다.
• 에스크로에는 5일이 필요합니다.

자금 확보, 수리 협상과 같이 리드 타임이 있는 추가 단계가 있을 수 있습니다. 프로세스가 최적화되면 가족이 구입 절차를 시작하고 새 집으로 이사하는 데 걸리는 리드 타임이 31일로 짧아질 수 있습니다.

리드 타임 및 처리 시간의 차이점은 무엇입니까?

리드 타임 및 처리 시간은 다양한 활동을 측정합니다. 리드 타임은 고객 주문 처리 또는 컴포넌트 부품 제조와 같이 처음부터 끝까지 경과한 시간입니다.

처리 시간은 식당에서 식사를 주문하거나 병원에서 진료를 받는 것과 같은 절차적인 시간을 측정합니다. 병원에서 처리 시간은 환자가 병원에 있는 시간, 즉 접수하고 의사의 진료를 기다리고 의사와 상담하고 결제하는 시간을 말합니다. 리드 타임은 일반적으로 더 짧고 더 많은 변수를 포함합니다. 예를 들어, 더 긴급한 문제가 있는 다른 환자를 먼저 진료하는 경우 환자가 더 오래 기다려야 할 수도 있습니다.

리드 타임은 제공 시간과 같습니까?

많이들 이 두 가지를 서로 바꿔서 사용하지만 리드 타임과 제공 시간은 같지 않습니다. 리드 타임은 정의된 비즈니스 프로세스에서 경과한 시간으로, 제공이 포함될 수 있지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. 제공 시간은 고객이 주문한 시점과 주문이 도착하는 시점 사이에 경과한 시간을 측정하는 더 구체적인 용어입니다.