Close

Как вовлечь сотрудников в работу

Вдохновляйте сотрудников и мотивируйте их работать с полной самоотдачей с помощью этих рекомендаций

Просмотр тем
Человечки делают объявления

Вспомните, как вы по-настоящему увлекались чем-либо. Может быть, это было хобби или соревнования, или семья, или даже — любовь. Вы посвящали этому все свои силы и время и, конечно, внимание. Никакие препятствия не были преградой. Какие замечательные коллажи из фотографий вы составляли в альбоме. Как здорово вы сыграли в финальном матче. А как прекрасны были свидания с любимым человеком! Разумеется, не обходилось без досадных недоразумений, но эти мелочи никак не влияли на ваш интерес.

Что такое вовлеченность сотрудников?

Чувство постоянной и непоколебимой связи — суть вовлеченности. На рабочем месте вовлеченность сотрудников — это их приверженность организации и ее целям. Вовлеченность — это то, что объединяет людей, раскрывает их лучшие стороны и создает возможности для будущего. Когда участники команды вкладываются в свою работу, друг в друга и в организацию, вовлеченность сотрудников высока.

Вовлеченные сотрудники часто делают больше, чем от них ожидают. Они способны предложить помощь новым коллегам, добровольно взять на себя какую-нибудь задачу или просто быть отличным примером для других участников команды. Вовлеченные сотрудники благодаря своей самоотверженности и продуктивности делают организацию более эффективной и успешной.

Что не является вовлеченностью сотрудников

Довольно часто люди путают вовлеченность сотрудников и их удовлетворенность. Довольный сотрудник доволен своей ролью, но не предан компании. Довольный сотрудник может быть абсолютно удовлетворен своим положением (до тех пор, пока заработная плата приходит вовремя), а вовлеченный сотрудник стремится найти возможности для роста и совершенствования.

Полностью вовлеченный сотрудник относится к работе с энтузиазмом, воодушевлен целями и задачами компании. Такие люди демонстрируют свою приверженность, полностью погружаясь в свою работу и предлагая новые идеи.

«Вовлеченность объединяет людей, раскрывает их лучшие стороны и создает возможности для будущего».

Преимущества работы с вовлеченными сотрудниками

Вовлеченность сотрудников во многом зависит от их удовлетворенности, но дело не только и столько в этом. Чувствуя себя причастными, видя признание своих стараний и способностей, ощущая поддержку со стороны компании, сотрудники наиболее способны приносить пользу.

Вот что обнадеживает: сегодня вовлеченность сотрудников компаний выше, чем в любое время с 2000 года. В США 34 % работников в высокой степени вовлечены. Лишь 13 % работают отстраненно, а это самый низкий процент, о котором когда-либо сообщал Институт Гэллапа. Такое вовлечение приводит как к материальной, так к и невещественной выгоде для бизнеса и его клиентов.

Мотивированные работники

Мотивированные сотрудники полны энергии и могут поступиться своим комфортом ради блага компании. Они с энтузиазмом возьмутся за дело, когда появится важный проект или случится аврал.

Выше лояльность

Сотрудники, которые любят свою работу и свою компанию, склонны оставаться в коллективе и с большой вероятностью порекомендуют высокоэффективных коллег или знакомых на новую должность или задачу.

Выше качество обслуживания клиентов

Положительный настрой передается другим. Вовлеченные сотрудники излучают эту энергию при общении с клиентами и выкладываются на 110 %. Они сосредоточены, допускают меньше ошибок и обычно делают все правильно с первого раза. Когда персонал работает с максимальной отдачей, то завоевывает сердца клиентов и улучшает имидж компании, показывая, что в ней работают лучшие из лучших.

Откуда берется вовлеченность сотрудников

По данным Института Гэллапа, 53 % всех сотрудников не вовлечены в работу. Они могут быть удовлетворены своей ролью и заработной платой, но не готовы сохранять верность компании, уйти в работу с головой и помочь компании выйти на новый уровень.

Хьюстон, у нас проблемы.

Формирование и поддержание искренней заинтересованности у сотрудников — это осознанный выбор. Чтобы сотрудники каждый день были на высоте, требуется приверженность, демонстрируемая руководством. Вовлечение сотрудников — это работа, но она того стоит.

Соединение частей пазла

Ниже подробно рассказано о факторах вовлеченности сотрудников. Далее вы также найдете информацию о внутренней «кухне» компаний, мотивация сотрудников которых всегда на высоте.

Прозрачность

Прозрачность порождает доверие. Доверие укрепляет репутацию. Репутация способствует успеху.

Прозрачность подразумевает демонстрацию всех преимуществ и недостатков, чтобы лучше понять потребности и ожидания каждого сотрудника. Прозрачность улучшает работу команды, способствуя открытому диалогу и свободному обмену информацией. Руководители должны задавать тон с самого начала, чтобы по мере роста компании прозрачность становилась одним из главных ориентиров корпоративной культуры.

В Atlassian прозрачности уделяется огромное внимание. Это краеугольный камень, определяющий, как мы работаем друг с другом, с нашими клиентами и партнерами. Например, наши инженеры находятся в непосредственном контакте с клиентами (без промежуточных точек контактов и дополнительного обучения), чтобы знать обо всех проблемах, с которыми они сталкиваются, и решать их эффективнее. Мы доверяем им наши ценности, и они никогда не разочаровывают.

Коммуникация

Улучшение коммуникации на рабочем месте может оказывать огромное влияние на вовлеченность сотрудников. Заинтересованные сотрудники часто разговаривают, делятся информацией, запрашивают отзывы, согласуют действия и слушают друг друга.

Virgin Group — прекрасный пример корпоративной культуры, ориентированной на сотрудников. Посещая офисы Virgin по всему миру, основатель Ричард Брэнсон стал известен тем, что пытался приветствовать каждого человека в офисе. Он отправлял записки лично каждому и звонил сотрудникам, чтобы поблагодарить их за работу над специальными проектами. Руководство Virgin регулярно выделяет время на открытый обмен мнениями и сбор отзывов, а также деятельно реагирует на обратную связь, чтобы улучшить компанию.

Признание

Взаимное признание заслуг между коллегами— отличный способ похвалить за хорошую работу вне официальной оценки эффективности. Участники команды часто проводят больше времени друг с другом, чем со своими руководителями, поэтому им проще увидеть сильные стороны, достижения и области для роста. Включив такие наблюдения в ежегодный отчет (а также в обсуждения и обратную связь в любое другое время), вы можете создать среду позитивного подкрепления и непрерывного развития.

Например, в компании Duke Energy практикуется «круговая» обратная связь, при которой сотрудникам на всех уровнях предлагается пройти опрос о своих коллегах. Таким образом, каждый сотрудник получает четкое представление о том, насколько хорошо он (она) работает в своей команде и что нужно сделать, чтобы стабильно развиваться.

Социальные инструменты

Социальная платформа на работе объединяет сотрудников, создавая условия для разговоров на любые темы!Погода, текущие проекты, общественные мероприятия — все это является частью активной жизни.Социальные инструменты позволяют сотрудникам устанавливать связи между отделами и офисами, укрепляя свою связь с организацией.

Компании Nokia удалось сформировать дух сообщества путем интеграции блогов во внутреннюю коммуникационную среду. Сотрудники любого статуса могут инициировать разговор и пролить свет на проблемы, с которыми они сталкиваются и о которых другие отделы могут не знать. Другие команды могут комментировать и обсуждать решения, что способствует сплоченности коллектива.

Наставничество и полезные знакомства

Организуйте обеды на рабочем месте, отправляйте сотрудников на отраслевые конференции и выставки и создавайте другие возможности для общения. Чем чаще ваши сотрудники видят, что компания заботится о них, тем охотнее они будут вовлекаться в работу.

Компания Atlassian регулярно участвует в мероприятиях и конференциях, где сотрудники могут учиться у лидеров отрасли и демонстрировать результаты своей работы. Компания Atlassian также формирует группы пользователей, где пользователи Atlassian могут делиться советами и рекомендациями, а также устраивает партнерские мероприятия. Широкий спектр возможностей для наставничества и полезных знакомств позволяет сотрудникам осваивать и использовать новые навыки.

Рекомендации по вовлеченности сотрудников

Проклюнувшийся росток

Не существует такой кампании по стимулированию вовлеченности сотрудников, которая волшебным образом заставила бы людей полюбить вашу организацию и оставаться преданными ей до самого конца. Нельзя «просто сделать это». Единственный способ — изменить корпоративную культуру и опыт ваших сотрудников.

Это не так-то просто. Вот несколько шагов, с которых стоит начать.

Будьте открыты

Если вы хотите по-настоящему вовлечь сотрудников в процесс, самое главное — добейтесь прозрачности. Начните с того, что предоставьте всем равный доступ к информации в команде и во всей компании. Информация открыта по умолчанию, но при этом вы внимательно следите за тем, чтобы конфиденциальные данные оставались в секрете.

Поощряйте общение

Руководители знают ответы на многие вопросы, но рядовые сотрудники часто предлагают лучшие решения. Попросите свою команду посовещаться, устроить мозговой штурм или просто организовать совместную прогулку. Тем самым они совместно выполнят свою работу и станут еще больше общаться.

Уменьшите нагрузку

Большинство работников оценивают свою нагрузку как очень высокую и вынуждены балансировать между работой и личной жизнью. Снимите с них часть обязанностей, сохранив должную эффективность. Упростите процессы, отмените ненужные собрания, внимательно планируйте проекты, чтобы сроки были менее жесткими, и предоставьте сотрудникам на всех уровнях возможность принимать решения.

«Формирование и поддержание искренней заинтересованности у сотрудников — это осознанный выбор».

Заработайте кружку «лучший начальник»

Исследование Института Гэллапа показало, что 50 % сотрудников покидают свои компании, чтобы найти нового начальника. Оказалось, что чем более открыт и доступен руководитель, тем выше вовлеченность подчиненных. Исследование также выявило аналогичные результаты для менеджеров, которые устанавливают цели по производительности и подчеркивают сильные стороны своих сотрудников. О чем это говорит? Вовлеченность — это не столько деньги, статус и власть, сколько эмоциональный актив, которым распоряжается компания и ее руководители.

Руководители Atlassian много, много раз изучали эту тему. Восемь наших менеджеров поделились своим секретным ингредиентом для вовлечения сотрудников, а здесь исследуется концепция лидерства как служения. Изучите 17 советов по укреплению доверия в команде, чтобы понять, с чего начать прямо сейчас.

Создайте безопасное пространство

Предоставьте сотрудникам форум, где они могут решать рабочие вопросы или хотя бы оставаться на связи независимо от того, где живут и работают. Создайте внутреннее онлайн-пространство для взаимодействия и предложите его участникам создавать группы и вступать в них. Приветствуется равенство и дружелюбность. Вовлеченности становится больше, если работники могут конструктивно общаться со своими коллегами и руководителями, не испытывая стеснения.

Отдайте приоритет благополучию

Сделайте доброе дело и почаще напоминайте сотрудникам о необходимости заботиться о себе, особенно в рабочее время. Помогайте гармонично совмещать работу и личную жизнь, разрешая гибкий график и удаленный доступ. Пополняйте холодильник офисной кухни едой, которая полезна для здоровья и мозговой деятельности. Проводите занятия йогой и медитацией на обеденном перерыве. В солнечный день устраивайте собрания на свежем воздухе. Приглашайте поучаствовать во внеофисных мероприятиях, чтобы подвигаться. Это могут быть благотворительные забеги или прогулки.

Создайте платформу для работы и общения

Социальные инструменты позволяют общаться в процессе работы: заметки, изображения, видеоролики, теги и другие элементы оживляют взаимодействие. Через эти акценты можно проявить свою личность, помимо профессиональных качеств, поэтому заинтересованность в проектах возрастает, как и приверженность работе и компании.

Как будет развиваться концепция вовлеченности?

Время идет. Меняются методы работы, представления о рабочем месте и условиях, от которых зависит успех сотрудника. Поэтому меняется и сама вовлеченность. Что будет дальше, во многом зависит от «миллениалов» и «поколения Z». Именно они становятся основной движущей силой на рынке труда.

Мы в социальных сетях

81 % американцев используют социальные сети, и руководители компаний понимают, что имеет смысл привнести эту функциональность в среду компании. Это отличный способ поощрять обмен знаниями, мнениями, идеями и обратную связь.

Технология как образ мысли

Миллениалы и поколение Z становятся основной рабочей силой. Это поколения, выросшие со смартфонами и социальными сетями, и для них важно, чтобы инструменты на рабочем месте были столь же быстрыми и интуитивно понятными. Чтобы идти в ногу со временем, компании должны внедрять в свои рабочие процессы новейшие технологии.

Работа со смыслом

Кроме того, современные руководители всегда заботятся о том, чтобы их работа меняла жизни людей к лучшему. Для этого в компании разрабатывают и продвигают собственные заявления о концепции и заявления о миссии, способствующие благой цели. Филантропические намерения также имеют большое значение для бизнеса.

Интеграция работы и личной жизни

Все больше организаций создают программы и условия, позволяющие работать по гибкому графику без привязки к определенному месту. Это позволяет сотрудникам работать там, где они наиболее продуктивны, и тогда, когда им удобно. И это правильно, ведь следующее поколение предпочитает работать именно так — удаленно, в дороге, за письменным столом или на пляже.

Выиграют все

«Работа мечты». Это то, что вовлеченные сотрудники говорят о своей работе. Они любят то, что делают, где они это делают, и планируют сохранять такой режим как можно дольше. В таком случае ваши сотрудники будут гордиться тем, что они — часть команды. Такое отношение способствует новым идеям, удержанию персонала, высокой оценке со стороны клиентов и росту прибыли компании.

И еще кое-что! Попробуйте нашу игру Рабочие соглашения, чтобы прямо сегодня погрузиться в построение корпоративной культуры вовлечения.

Вам также может понравиться

История успеха
Логотип HubSpot

Как компания HubSpot создала корпоративную базу знаний с помощью социального интранета

Воспользуйтесь инструментами
Логотип Confluence

Вы создаете культуру обмена идеями и инновациями, когда предоставляете командам возможности Confluence: централизованно создавать знания, управлять и делиться ими.

продолжение темы
Strategies