디자인 프로세스 이해: 간단한 단계별 가이드
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새로운 제품 또는 시스템을 개발할 때는 성공적인 최종 결과를 보장하기 위해 구조화된 프로세스를 따르는 것이 중요합니다. 이 구조화된 프로세스를 디자인 프로세스라고 하며, 디자인 프로세스는 기능적인 제품을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.
디자인 프로세스의 단계를 따르는 것은 필수적이지만, 그 프로세스에 익숙하지 않고 그 프로세스가 완제품에 미치는 영향을 알지 못하면 어려울 수 있습니다. 디자인 프로세스를 개별 단계로 나누면 이해하기가 더 쉽습니다.
이 문서를 계속 읽으면서 디자인 프로세스와 주요 단계, 그리고 디자인 프로세스를 따라 교차 기능 팀을 위한 더 나은 제품을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
디자인 프로세스란 무엇입니까?
디자인 프로세스는 디자이너가 제품을 개발할 때 따르는 일련의 단계입니다. 이 프로세스의 목표는 주요 디자인 단계를 따라 문제를 식별하고 해결하여 더 나은 최종 제품을 만드는 것입니다.
디자인 프로세스의 주요 단계
디자인 프로세스의 개별 단계를 이해하면 각 단계의 실제 작동 방식을 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 아래에서 디자인 프로세스의 5가지 주요 단계를 분석해 보겠습니다.
1. 강조
제품, UI 또는 그래픽을 디자인할 때 누구를 위해 디자인하는지 고려하는 것이 중요합니다. 사용자가 완제품을 실용적으로 사용할 수 있어야 하기 때문에 디자인 프로세스는 해당 사용자에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작됩니다.
제품을 디자인할 대상에 대해 자세히 이해하기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다. 대상 그룹을 인터뷰하여 제품에서 무엇을 원하는지 알아보거나, 사용자를 관찰하여 제품 또는 서비스를 어떻게 사용하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
사용자 여정 매핑은 의사 결정 프로세스를 촉진하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 사용자 여정 맵은 사용자가 제품 또는 서비스를 사용할 때 따르는 각 단계를 시각적으로 표현하여 더 간소화된 사용자 경험을 설계할 수 있도록 합니다.
2. 정의
사용자에 대한 인사이트 및 사용자가 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식에 대한 인사이트를 확보했다면, 이제 해당 정보의 범위를 좁혀 실행 가능한 문제 설명을 만들 차례입니다. 이 문제 설명은 상세한 작업 계획을 세우는 데 중요한 역할을 합니다.
사용자 여정 맵, 인터뷰 및 관찰 내용을 살펴보고 사용자 사이에서 흔히 발생하는 문제를 찾아보세요. 예를 들어, 사용자가 앱의 버튼을 잘못 클릭하거나 제품의 특정 측면에 대해 불만을 제기하는 경우가 많을 수 있습니다.
모두가 동의하는 문제 설명을 식별하고 이것을 제품 또는 서비스 개선을 위한 프레임워크로 사용하세요. 아이데이션을 시작하기 전에 모두가 정렬되어야 합니다.
3. 아이데이션
아이데이션은 체계성은 다소 떨어지지만 디자인 프로세스에서 필수적인 단계 중 하나입니다. 이 단계에서는 단순히 제품을 개선하거나 문제 설명을 해결할 수 있는 광범위한 아이디어를 생각해 내는 데 집중합니다.
진행 과정에서 일부 아이디어가 폐기되더라도 창의성과 열린 마음을 갖는 것이 중요합니다. 최고의 아이디어를 생각해내는 방법은 사용하는 브레인스토밍 기법에 따라 달라집니다.
3. 아이데이션
예를 들어, 문제 설명을 중심 주제로 하여 마인드맵을 만들 수 있습니다. 그룹 브레인스토밍 세션에서는 브레인라이팅 또는 라운드로빈 브레인스토밍이 더 효과적인 해결책일 수 있습니다.
팀으로 모여 아이디어를 창출하는 한, 선택한 브레인스토밍 방법은 특별히 중요하지 않습니다.
4. 프로토타입
프로토타입 단계는 아이디어를 현실로 구현하는 단계입니다. 이제 상세한 아이디어 목록이 생겼으니, 아이디어의 목업이나 기본 모델을 만들 수 있습니다.
목업을 만드는 것은 간단합니다. 목업은 단순히 아이디어를 정적으로 표현한 것이므로, 기능적이거나 대화형일 필요는 없습니다. 목표는 다음 단계로 넘어가기 전에 제품 또는 UI의 비기능적인 시각적 표현을 만드는 것입니다.
어떤 그래픽 디자인 소프트웨어로도 목업을 만들 수 있습니다.
목업은 시간 관리에 더 효과적일 수 있지만, 간단한 아이디어의 기본 모델을 만들 수도 있습니다. 이 모델은 완전히 기능할 필요는 없지만, 아이디어를 검증할 수 있을 만큼 충분히 작동해야 합니다.
5. 테스트
디자인 프로세스의 마지막 단계는 이해 관계자 및 사용자와 함께 디자인을 테스트하는 것입니다. 테스트를 통해 실제 사용자 피드백을 기반으로 아이디어를 검증할 수 있습니다.
제품을 테스트할 때는 명확한 테스트 매개 변수를 설정하고 자연스러운 테스트 환경을 만드는 것이 중요합니다. 사용자는 각 테스트에서 무엇을 검증하려고 하는지 알지 못해야 합니다.
테스트 매개 변수를 정의한 후에는 온라인 등록 양식을 만들거나 이해 관계자와 함께 아이디어를 테스트할 수 있습니다.
테스트 단계는 프로토타입을 개선하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 개선은 가장 중요한 프로젝트 관리 단계 중 하나입니다. 따라서 처음에 제대로 하지 못하더라도 걱정하지 마세요. 수집한 피드백을 사용하여 아이디어를 세밀하게 다듬는 과정 자체가 프로세스의 일부이기 때문입니다.
효과적인 디자인 프로세스의 핵심 원칙
효과적인 디자인 프로세스는 공동 작업 및 유연성에 기반을 둔 기본 아이디어에서 시작됩니다. 아래에서 효과적인 디자인 프로세스의 주요 측면에 대해 자세히 알아보세요.
사용자 중심의 사고방식
모든 제품은 최종 사용자의 요구 사항, 행동 및 목표를 염두에 두고 설계되어야 합니다. 이를 위해서는 대상 그룹 및 해당 대상이 제품에서 원하는 것에 대해 자세히 알아보는 조사부터 시작해야 합니다.
또한 사용자를 염두에 두고 디자인하는 것은 프로젝트 계획에도 도움이 됩니다. 최종 사용자에 대해 알고 있는 정보를 바탕으로 사용자에게 공감하는 마음으로 결정을 내리면 제품 설계 주기 전반에서 명확한 방향을 잡을 수 있습니다.
반복
목표 설정은 디자인 사고 과정의 필수적인 부분이지만, 그렇다고 해서 그 목표에 바로 도달할 수 있다는 의미는 아닙니다. 첫 번째 디자인 시도는 완벽하지 않을 것입니다. 따라서 반복 및 개선이 프로세스 전반에 걸쳐 중요한 역할을 합니다.
테스트 후 아이디어가 의도한 효과를 내지 못하면 수집한 피드백을 활용하여 수정하세요. 새 제품을 설계할 때는 항상 개선의 여지가 있기 때문에 지속적인 반복이 필수적입니다.
공동 작업
최고의 완제품을 만들기 위해서는 다양한 팀 및 이해 관계자의 의견이 필요합니다. 디자인 프로세스 전반에서 교차 기능 팀의 피드백을 수집하고 그 피드백을 바탕으로 아이디어를 강화하는 것이 중요합니다.
디자인 프로세스 전반에 걸쳐 공동 작업을 하기 위해서는 열린 커뮤니케이션을 유지하는 것이 중요합니다. Jira와 같은 중앙 집중식 플랫폼을 사용하면 팀이 목표 및 피드백을 제출하고 검토할 수 있고 모두가 최신 정보를 쉽게 파악할 수 있습니다.
유연성
디자인 프로세스는 예측할 수 없는 경우가 많으므로, 필요할 때 조정할 준비가 되어 있어야 합니다. 피드백을 수집하고 새로운 정보를 배우고 장애물에 직면할 때 팀은 유연하게 디자인을 조정하고 변경할 수 있어야 합니다.
유연성은 체계성이 부족하다는 의미가 아니라, 상황에 따라 변경할 수 있는 유연한 구조를 만든다는 것입니다.
피드백
특정 대상 그룹을 대상으로 디자인하고 있다면, 해당 대상 그룹으로부터 피드백을 수집하는 것이 가장 중요한 일 중 하나입니다. 사용자 피드백을 통해 사용자의 요구 사항 및 선호도에 맞게 어떻게 제품을 조정할 수 있을지 파악할 수 있습니다.
또한 내부 이해 관계자의 피드백을 수집하고 그 피드백을 바탕으로 디자인 프로세스를 추진해야 합니다.
교차 기능 팀을 위한 디자인 프로세스의 중요성
구조화된 디자인 프로세스는 제품 팀, 설계 팀, 마케팅 팀 및 엔지니어링 팀 간의 정렬을 개선하는 데 도움이 됩니다. 팀은 모두가 공통된 목표를 향해 나아갈 수 있도록 전체 프로세스에 걸쳐 열린 커뮤니케이션을 유지해야 합니다.
공유 설계 프레임워크를 사용하면 커뮤니케이션 오류를 방지하고 디자인을 재작업해야 하는 위험을 줄일 수 있습니다.
디자인 프로세스 예시
다양한 플랫폼에서 새로운 마케팅 캠페인을 시작할 준비를 하는 브랜드를 생각해 보세요. 캠페인을 시작하기 전에 이 회사는 최종 결과의 성공을 보장하기 위해 핵심 메시지를 브레인스토밍하고, 크리에이티브 목업을 개발하며, 다양한 버전을 A/B 테스트하는 데 수많은 시간을 투자합니다.
이 반복적인 프로세스는 마케팅 팀이 전체 롤아웃 전에 캠페인을 다듬는 데 도움이 됩니다.
앱 개발자는 항상 UI 디자인 프로세스를 사용합니다. 사용자가 앱을 통해 지원 팀에 연락하거나 특정 기능을 찾는 데 지속적으로 어려움을 겪는다면, 그러한 정보를 바탕으로 UI를 다시 디자인하여 해당 기능의 접근성을 높일 수 있습니다.
디자인 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 템플릿 3가지
템플릿은 체계적이고 효율적인 워크플로를 유지하기 위한 간단한 방법을 제공합니다. 디자인 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 세 가지 템플릿은 다음과 같습니다.
1. Jira 웹 디자인 프로세스 템플릿
Jira 웹 디자인 프로세스 템플릿은 웹 사이트를 계획, 구축 및 시작하는 데 도움이 됩니다. 아이데이션, 검토 및 QA를 위한 기본 제공 단계가 지원되므로, 기능적이고 사용자 친화적인 웹 사이트를 디자인하고 개선 및 제공할 수 있습니다.
2. 마케터를 위한 Jira 프로젝트 관리 템플릿
이 Jira 프로젝트 관리 템플릿은 Jira를 통해 더 쉽게 마케팅 작업을 수행하고 캠페인 디자인 작업을 관리하도록 도와줍니다. 그리고 작업 추적 기능, 크리에이티브 승인 기능 및 캠페인을 계획대로 진행하는 데 도움이 되는 타임라인을 제공합니다.
3. Jira 디자인 서비스 관리 템플릿
Jira 디자인 서비스 관리 템플릿을 사용하여 디자인 요청 입력 및 제공을 간소화하고 디자인 팀 및 다른 내부 팀을 원활하게 연결할 수 있습니다. 이 템플릿은 내부 팀의 가시성, 우선 순위 지정 및 책임 의식을 향상하는 데 도움이 됩니다.
Jira로 디자인 프로세스 간소화
디자인 프로세스를 따르면 성공적인 완제품을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. Jira를 사용하면 작업을 관리하고 진행률을 추적하고 내부 팀과 손쉽게 공동 작업할 수 있어 디자인 프로세스를 간소화하는 데 필요한 도구를 얻을 수 있습니다.
Jira를 사용하면 프로젝트 가시성을 높이고 프로젝트 관리를 간소화하는 데 도움이 되는 실시간 업데이트를 바탕으로 모든 사람이 동일한 정보를 공유할 수 있습니다. Jira는 반복적인 작업도 지원하여 내부 팀이 공동 작업하고 아이디어 및 모형을 공유할 수 있도록 합니다.
지금 Jira를 사용하여 디자인 사고 프로세스가 얼마나 간단할 수 있는지 알아보세요.