성공적인 제품은 그저 우연히 탄생하는 것이 아닙니다. 콘셉트부터 시장 제공까지 팀을 안내하는, 신중하고 전략적인 제품 계획의 결과입니다.
강력한 제품 계획은 혁신의 토대입니다. 그리고 팀이 적절한 아이디어의 우선 순위를 정하고, 목표에 맞춰 정렬하며, 브레인스토밍에서 실행까지 명확한 태도와 확신을 가지고 나아가도록 돕습니다. 명확한 계획이 없으면 아무리 좋은 아이디어도 추진력을 잃거나 고객에게 전달되지 않을 수 있습니다.
이 가이드에서는 효과적인 제품 계획의 필수 단계, 이점 및 고객의 공감을 이끌어내는 제품을 만들기 위한 모범 사례를 살펴봅니다.
제품 계획이란 무엇입니까?
제품 계획이란 제품 수명 주기 전반에서 제품을 개념화하고 개발하며 관리하는 프로세스입니다. 제품 계획은 제품이 비즈니스 목표에 맞게 정렬되면서 시장 수요를 충족하도록 돕습니다. 효과적인 제품 계획을 통해 팀은 기회를 식별하고 위험을 완화하며 명확한 목표를 세우고 실행을 위한 로드맵을 만들 수 있습니다.
혁신하고 경쟁력을 유지하고자 하는 회사에는 잘 정의된 새 제품 계획이 필수적입니다. 이 프로세스를 통해 모든 리소스를 효율적으로 할당하고 팀원이 자신의 작업을 파악하며 공동의 비전을 향해 나아갈 수 있습니다.
제품 계획의 주요 단계
성공적인 제품 계획 프로세스는 아이데이션에서 제공까지 팀을 안내하는 몇 가지 필수 단계를 따릅니다. 제품 계획은 업계, 제품 유형 및 조직 구조에 따라 달라질 수 있지만, 다음의 기본 단계는 성공적인 제품을 시장에 제공하기 위한 프레임워크를 제공합니다.
제품 콘셉트 아이데이션
제품 계획의 첫 단계는 아이디어를 내고 다듬는 것입니다. 이 창의적인 단계에서는 교차 기능 팀이 판단 없이 아이디어를 공유하는 브레인스토밍 세션, 문제점 및 기회를 식별하기 위한 고객 피드백 분석, 시장에서 충족되지 않은 요구 사항을 찾기 위한 공백 분석이 이루어집니다. 디자인 사고 워크숍을 통해 사용자를 아이데이션의 중심에 두면서, 경쟁업체 조사를 바탕으로 경쟁업체가 제공하는 것을 분석하고 차별화할 기회를 식별합니다.
이 단계에서는 전체 제품 전략에 맞게 정렬하면서 혁신적인 아이디어가 떠오를 수 있는 환경을 만드는 것이 중요합니다.
시장 조사 및 분석 수행
잠재적인 콘셉트가 정해지면 철저한 시장 조사를 통해 가정을 검증하고 아이디어를 구체화할 수 있습니다. 고객 인터뷰 및 설문 조사를 통해 잠재적 사용자를 직접 참여시켜 사용자의 요구를 이해하면서, 시장 규모 조사를 바탕으로 잠재적 대상 그룹 및 기회를 식별합니다. 경쟁업체 분석을 통해 직간접 경쟁업체와 경쟁업체의 강점 및 약점을 식별합니다.
업계 동향을 분석하면 새로운 기술 및 시장 방향성을 알 수 있고, 규제 고려 사항을 검토하면 개발에 영향을 줄 수 있는 규정 준수 문제를 식별할 수 있습니다.
이 조사 기반의 접근 방식은 제품 탐색의 핵심이며, 이를 통해 팀이 적합한 대상 그룹을 위해 적절한 문제를 해결하고 있는지 검증할 수 있습니다.
제품 비전 및 목표 정의
시장 인사이트를 얻었다면, 다음 단계는 명확한 비전 및 구체적인 목표를 세우는 것입니다. 비전 선언문을 작성하면 제품 목표를 설득력 있게 설명할 수 있습니다. 전략적 목표를 정의하면 제품이 더 광범위한 비즈니스 목표에 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다. 성공 메트릭 및 KPI(주요 성과 지표)를 식별하고 설정하여 진행률을 측정하고 가치 제안을 명확히 하면 제품이 제공할 고유한 이점을 명확하게 전달할 수 있습니다.
이 비전은 팀 전체가 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 집중하는 북극성 역할을 하며, 모두가 자신이 하는 일과 그 일을 하는 이유를 이해할 수 있도록 도와줍니다.
제품 사양 만들기
제품 사양은 비전을 세부 요구 사항으로 나누어 줍니다. 기능 요구 사항은 제품이 갖추어야 하는 특정 기능을 문서화한 것이며, 기술 사양은 사용할 기술, 통합 및 표준을 정의한 것입니다. 사용자 스토리는 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 설명하는 상세한 시나리오를 만드는 것이며, 허용 기준은 기능을 완성된 것으로 간주하기 위해 충족해야 하는 명확한 조건을 수립하는 것입니다.
제품 사양은 개발의 블루프린트 역할을 하며, 팀이 만들어야 하는 요소 및 성공을 측정하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.
제품 로드맵 개발
제품 로드맵은 콘셉트부터 제공까지의 여정을 개괄적으로 보여줍니다. 기능 우선 순위에 따라 '필수' 기능과 '있으면 좋은' 기능을 결정하고 타임라인 개발을 통해 개발 및 릴리스를 위한 현실적인 일정을 세웁니다. 리소스 할당을 통해 필요한 팀원, 예산 및 도구를 식별하고, 마일스톤 정의를 통해 진행률을 측정하는 주요 체크포인트를 설정합니다.
효과적인 로드맵은 포부와 현실의 균형을 유지해 주며, 팀이 변화하는 환경에 적응할 수 있을 만큼 유연성을 유지하면서 명확하고 이해하기 쉬운 방향으로 나아갈 수 있도록 합니다. 애자일 로드맵은 역동적인 환경에서 작업하는 팀에 특히 유용합니다.
효과적인 제품 로드맵을 만드는 방법에 관한 안내는 제품 로드맵 템플릿에서 확인하세요.
프로토타입 설계 및 테스트
프로토타입 제작 단계에서는 개발에 상당한 리소스가 투입되기 전에 콘셉트를 검증합니다. 팀은 충실도가 낮은 간단한 스케치 또는 와이어프레임 등의 모형을 만들어 기본 콘셉트를 테스트한 후 클릭 가능한 모델이 있는 인터랙티브 프로토타입을 개발해 사용자 워크플로를 테스트합니다. 사용자 테스트를 통해 프로토타입에 대한 잠재 고객의 피드백을 수집하여 팀은 사용자 입력 및 인사이트를 기반으로 설계를 반복하고 개선할 수 있습니다.
프로토타입을 설계 및 테스트하면 팀은 계획한 제품 기능이 사용자의 요구를 효과적으로 충족하는지 검증하고 고객이 원하지 않는 것을 만들 위험을 줄일 수 있습니다.
제품 제공
제품 계획 프로세스의 마지막 단계는 제품을 시장에 제공하는 것입니다. 포괄적인 시장 진출 전략의 개발에는 마케팅, 영업 및 유통 접근 방식이 포함됩니다. 가격 책정 전략을 수립할 때는 가치 및 시장 포지셔닝을 반영해야 합니다. 제품 제공 커뮤니케이션 준비에는 고객, 이해 관계자 및 시장을 대상으로 하는 메시징이 포함됩니다. 지원 계획을 통해 고객 서비스 팀은 사용자를 지원할 준비를 완전히 마칩니다.
성공적인 제공을 위해서는 마케팅, 영업, 제품 개발 및 고객 지원 팀이 긴밀하게 협업하여 시장에 원활하게 제공해야 합니다. 제품을 성공적으로 제공하기 위한 포괄적인 접근 방식은 Atlassian의 제품 제공 체크리스트를 참조하세요.
프로젝트 계획의 이점
철저한 제품 계획에 시간 및 리소스를 투자하면 다음을 비롯한 수많은 이점이 있습니다.
- 위험 감소: 해결 비용이 적게 드는 초기에 잠재적 문제를 식별합니다.
- 리소스 최적화: 예산, 시간 및 인재를 더 효율적으로 할당합니다.
- 제품-시장 적합성 향상: 고객의 요구 사항을 진정으로 해결하는 솔루션을 만듭니다.
- 공동 작업 강화: 부서 및 이해 관계자 간 정렬을 촉진합니다.
- 시장 제공 기간 단축: 명확한 방향 및 기대치를 통해 지연을 줄입니다.
- 더 나은 의사 결정: 기회 및 득과 실을 평가하기 위한 프레임워크를 제공합니다.
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혁신 증대: 구조화된 프로세스 내에서 창의적인 솔루션을 제공하기 위한 여지를 마련합니다.
애자일 제품 관리를 실천하는 조직은 계획을 잘 세우면 역설적으로 유연성이 더 높아진다는 것을 알게 됩니다. 팀이 전략적 목표에 맞게 정렬하면서 변화에 적응할 수 있기 때문입니다.
제품 계획 예시
다양한 조직은 해당하는 업계, 규모 및 문화를 반영하는 방식으로 제품 계획에 접근합니다. 실제로 어떤 접근 방식을 이용하는지 몇 가지 예를 통해 살펴보겠습니다.
- 엔터프라이즈 소프트웨어 회사: 새로운 CRM(고객 관계 관리) 도구를 개발하는 대규모 소프트웨어 회사는 광범위한 시장 조사 및 경쟁업체 분석으로 시작할 수 있습니다. 제품 계획에는 상세한 기술 사양, 통합 요구 사항 및 12~18개월에 걸친 단계별 롤아웃 전략이 포함될 수 있습니다. 교차 기능 팀이 협력하여 제품이 보안 및 규정 준수 표준을 유지하면서 복잡한 엔터프라이즈 요구를 충족하는지 확인합니다.
- 가전제품 스타트업: 새로운 웨어러블 피트니스 장치를 만드는 스타트업은 좀 더 애자일한 접근 방식을 활용할 수도 있습니다. 핵심 기능에 초점을 맞춘 MVP(최소 요건 제품)로 시작할 수도 있습니다. 이 경우 제품 계획에서는 빠른 프로토타입 제작, 사용자 테스트 및 반복적인 개발 주기를 강조할 것입니다. 이 팀은 초기 사용자 피드백을 기반으로 기능을 추가하는 계획을 바탕으로, 시장에 빠르게 제공하기 위해 4~6개월로 압축된 타임라인을 사용할 수도 있습니다.
식음료 브랜드: 유기농 스낵의 새 제품군을 제공하는 식품 회사는 제품 계획을 레시피 개발, 영양 분석, 패키지 디자인 및 유통 전략에 집중합니다. 본격적인 생산에 들어가기 전에 포커스 그룹이 제품을 샘플링하고 피드백을 제공하는 시장 테스트가 중요합니다. 이 경우 타임라인은 계절적 구매 패턴 및 소매 사이클을 중심으로 구성될 수 있습니다.
각 예는 사용자 중심 디자인, 전략적 정렬 및 신중한 실행 계획이라는 핵심 원칙을 유지하면서 제품 계획을 다양한 비즈니스에 맞게 조정할 수 있는 방법을 보여줍니다.
효과적인 제품 계획을 위한 모범 사례
프로젝트 계획 활동의 효과를 높이려면 다음 모범 사례를 따르세요.
- 고객 중심 유지: 항상 사용자 요구 사항 및 피드백을 기반으로 결정을 내립니다.
- 유연성 확보: 새로운 정보를 수집할 때 기꺼이 계획을 조정합니다.
- 가차 없는 우선 순위 지정: 사용자 및 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는 기능에 집중합니다.
- 명확한 설명서 유지: 모두가 계획에 액세스하고 계획을 이해할 수 있도록 합니다.
- 부서 간 공동 작업 촉진: 마케팅, 영업, 지원 및 개발 팀의 다양한 관점을 포함하세요.
- 데이터 기반의 의사 결정: 가능한 경우 조사 및 메트릭을 통해 가정을 뒷받침하세요.
- 제공 후 계획: 성과 모니터링 및 피드백 수집을 위한 전략을 포함하세요.
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전체 제품 수명 주기 고려: 제품 제공 이후를 고민하세요. 지속적 지원, 업데이트 및 최종 사용 중지까지 고려합니다.
이러한 관행을 통해 팀은 제품 수명 주기 관리의 도전 과제를 극복하고, 탁월한 사용자 경험을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
Jira Product Discovery로 제품 계획 최적화
Jira Product Discovery는 아이디어 관리, 기능 우선 순위 지정, 팀 간 공동 작업 촉진을 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공하여 계획 프로세스를 간소화합니다. 다음과 같이 특별히 설계된 기능이 제품 계획 여정의 모든 단계를 지원합니다.
- 목록 보기: 제품 아이디어 및 요구 사항을 체계화하고 추적
- 우선 순위 지정을 위한 사용자 지정 필드: 팀이 데이터 기반의 의사 결정을 내리도록 지원
- 인사이트 기능: 조사 및 피드백 통합을 통해 계획 지원
- 보드 보기 및 타임라인 보기: 직관적인 로드맵 구성
- 목표 통합: 계획을 회사 목표에 직접 매핑
Jira Product Discovery와 다른 제품 개발 소프트웨어를 함께 사용하면 초기 콘셉트부터 제공까지 원활한 워크플로를 만들 수 있습니다.
Confluence는 팀이 조사 결과를 문서화하고 세부 사양을 만들며 포괄적인 전략 문서를 개발할 수 있는 공동 작업 스페이스를 제공하여 제품 계획을 향상해 줍니다. Jira와 통합하면 개발 과정 내내 계획 및 실행을 동기화할 수 있습니다.