AI 마케팅 자동화는 고급 인공지능 기능을 기존의 마케팅 자동화 도구와 통합하여 워크플로를 간소화하고 고객 데이터를 분석하며 인간의 개입을 최소화하며 마케팅 활동을 실행하도록 도와줍니다. 

미리 정의된 규칙을 따르는 일반적인 자동화와 달리, AI 기반 시스템은 데이터 패턴에서 지속적으로 학습하고 변화하는 환경에 적응합니다. 의미 없는 업무에서 벗어나 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하는 AI 에이전틱 워크플로는 크리에이티브 전문가가 전략 및 메시지에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

이를 통해 AI 기술은 백그라운드에서 실행 및 최적화 단계를 처리할 수 있습니다.

AI 마케팅 자동화는 머신러닝과 예측 분석 같은 기술을 활용하여 웹 사이트 상호 작용부터 구입 기록까지, 전반적인 고객 데이터를 수집하고 인간이 발견하기 어려운 패턴을 식별합니다.

이 기술은 고객 행동을 예측하고 대상 그룹을 세분화하며 콘텐츠 제공 관련 의사 결정을 자동화할 수 있도록 고객 데이터를 지속적으로 분석합니다. 예를 들어 AI 시스템은 특정 세그먼트가 화요일 아침에 발송된 이메일에 더 잘 응답한다는 사실을 발견할 수 있습니다.

또는 전환율을 높이는 특정 시각적 요소를 발견할 수도 있습니다. 이전 또는 현재 마케팅 캠페인에서 배운 점을 문서화한 자료를 바탕으로 인사이트를 제공할 수도 있습니다. 그러면 컨텍스트 전환을 줄이고 마케팅 자동화 요구 사항에 맞는 정확한 정보, 분석 또는 자산을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

마케팅 자동화에 AI를 통합하면 효율성 및 효과성 측면에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. AI 기반 도구를 사용하는 마케팅 팀은 반복적인 수작업에 소요되는 시간을 크게 줄여 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.

시간 절약 이외에도 AI 마케팅 자동화 도구는 더 정교한 타겟팅 및 실시간 최적화를 통해 캠페인 성과를 크게 향상하고, 실제 성과 데이터를 기반으로 캠페인을 지속적으로 개선하여 잠재적 인사이트를 구체적인 결과로 전환하는 이점을 제공합니다. 

• 고급 세분화를 통해 타겟 대상 그룹 만들기: AI 마케팅 자동화는 수백 개의 변수를 분석하여 패턴을 찾아내고 행동, 선호도 및 예측된 요구 사항을 기반으로 마이크로 세그먼트를 만듭니다. 이를 통해 대상 그룹의 피로도를 줄이면서 참여를 높이는 고도로 맞춤화된 메시지를 제공할 수 있습니다.

• 개인 설정된 콘텐츠를 제공하여 맞춤화된 메시지 보내기: AI 기반 개인 설정 기능을 통해 마케팅 팀은 행동 및 참여 패턴을 분석하여 각 수신자에 맞춰 콘텐츠 및 경험을 자동으로 맞춤화할 수 있습니다. 이를 통해 동적 제품 추천 또는 최적화된 이메일 발송 시간과 같은 맞춤형 경험을 제공하여 전환율을 크게 향상할 수 있습니다.

• 예측 캠페인 최적화를 통해 결과 예측: AI 마케팅 자동화는 과거 성과, 시장 상황 및 캠페인 요소를 분석하여 캠페인 결과를 예측합니다. 이를 통해 전략을 가상으로 테스트하고, 결과와 예산 할당을 최적화하기 위해 실시간으로 조정할 수 있습니다.

• 자동화된 워크플로를 통해 반복 작업 시간 단축: 워크플로 자동화는 콘텐츠 일정 관리, 멀티채널 캠페인 및 보고 등의 작업을 간소화하여 시간을 절약하고 오류를 줄입니다. 또한 AI 시스템은 과거 패턴에서 학습하여 워크플로 개선 사항을 제안하고 마케팅 운영을 최적화합니다.

대부분의 팀은 AI가 즉각적인 가치를 제공하는 구체적인 사용 사례를 찾아서 성공을 거둡니다. Rovo 및 기타 도구로 마케팅 운영을 혁신하는 방법을 보여주는 유용한 사례는 다음과 같습니다.

즉각적인 고객 지원 및 안내를 위한 챗봇 및 가상 어시스턴트

AI 기반 챗봇은 인간의 개입 없이도 연중무휴로 웹 사이트 방문자와 소통하고, 질문에 답변하고, 제품을 추천하고, 잠재 고객 정보를 수집합니다.

Rovo 에이전트는 기존 워크플로와 통합되는 AI 기반 마케팅 어시스턴트 역할을 합니다. 팀의 캠페인 성과 질문에 답변하는 것부터 대상 그룹 인사이트를 기반으로 콘텐츠 브리프를 생성하는 것까지 모든 업무를 처리합니다.

마케팅 팀은 AI에게 일상적인 작업을 처리하도록 맡기고, 지속적인 고객 참여를 유지하면서 높은 가치를 제공하는 창의적인 작업에 집중할 수 있습니다.

고객 여정 매핑을 통해 패턴을 파악하고 주요 접점 최적화 

AI 마케팅 자동화는 채널 및 장치 전반의 개별 상호 작용을 추적하여 방대한 수동 분석 없이도 실제 구입 경로를 나타내는 종합적인 여정 맵을 만듭니다.

이 AI 생성 맵은 고객이 의사 결정을 내리거나 불편을 겪는 중요한 순간을 강조 표시합니다. 이 기술은 성공적인 전환에서 나타나는 패턴을 식별하고 접점을 자동으로 최적화하여 마케팅 팀이 적절한 메시지를 정확한 순간에 제공할 수 있도록 돕습니다.

소셜 미디어 관리를 통해 콘텐츠 일정을 관리하고 참여 최대화

AI 자동화는 콘텐츠 일정 관리, 참여 모니터링, 댓글에 대한 응답 추천 등을 통해 소셜 미디어 관리를 간소화해 줍니다. 고급 도구는 수천 건의 상호 작용에서 감정을 분석하여 인간의 개입이 필요한 새로운 문제가 발생하면 팀에 알립니다.

이 기술은 대상 그룹 행동을 기반으로 최적의 게시 시간을 식별하고 게시 일정을 자동으로 조정하여 참여도를 최대화하며, 팀이 다른 우선 순위를 희생하지 않고도 사회적 현존감을 활발하게 유지할 수 있도록 돕습니다.

잠재 고객 점수 매기기 및 육성을 통해 잠재 고객의 우선 순위를 지정하고 맞춤형 콘텐츠 제공

AI 마케팅 자동화는 수백 개의 변수를 지속적으로 분석하여 진정한 구입 의도 신호를 식별하고 전환 가능성을 기반으로 잠재 고객 순위를 자동으로 매깁니다.

점수를 매긴 후 이 시스템은 각 잠재 고객의 관심사 및 구매 여정 단계에 맞춤화된 육성 워크플로를 실행합니다. 이러한 인텔리전스는 마케팅용 Jira를 사용하는 팀이 영업 팀과 더 효과적으로 정렬하고, 구매 가능성이 높은 잠재 고객에게 즉각적으로 대응하고 다른 잠재 고객에게는 관련성 높은 육성 콘텐츠를 계속해서 제공하는 데 도움이 됩니다.

높은 성과를 내는 맞춤화된 이메일 캠페인을 위한 이메일 마케팅 최적화

AI는 더 높은 참여도를 위해 최적의 발송 시간, 제목 및 콘텐츠 유형을 예측하여 이메일 마케팅을 크게 향상합니다. 개별 수신자의 행동을 기반으로 이메일 콘텐츠를 동적으로 조정하고 맞춤화하여 각 사용자가 자신의 특정 관심사에 맞는 메시지를 받을 수 있도록 합니다.

이 기술은 이메일 목록 피로의 징후를 식별하고 이탈 위험이 있는 구독자를 다시 참여시키기 위해 빈도를 자동으로 조정하며, 팀이 캠페인 성과를 최대화하면서 적절한 이메일 목록을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

AI 마케팅 자동화를 시작하는 것을 부담스럽게 느낄 필요는 없습니다. 다음 로드맵은 AI 기반 마케팅의 잠재적 이점을 최대화하면서 중단을 최소화하는 실용적인 도입 방식을 제공합니다.

1. 측정 가능한 목표 및 KPI를 정의해 메트릭 추적

AI 마케팅 자동화의 목표로 삼을 구체적이고 정량화 가능한 목표(예: 전환율 15% 증가 또는 캠페인을 만드는 시간 30% 단축)를 식별합니다. 이 KPI를 구현하기 전에 명확한 기준선 측정값을 설정하는 것이 중요합니다. 기준선이 없으면 AI 투자가 실제 성과를 내고 있는지 판단할 방법이 없습니다. 

허영 메트릭보다는 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치는 메트릭을 선택하세요. AI로 최적화한 이메일이 실제 판매에 미치는 영향을 측정하면 단순히 오픈율을 추적하는 것보다 훨씬 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

2. 팀이 손쉽게 AI를 도입할 수 있도록 지원하는 기능 선택

팀의 워크플로에 맞게 정렬되고 기존 도구와 원활하게 통합되며 전반적인 비즈니스 목표를 지원하는 AI 기능에 집중합니다. 팀에서 추천이 어떻게 이루어지는지 확인하고 필요에 따라 개선할 수 있도록 투명한 의사 결정을 도와주는 솔루션을 찾으세요. 

반복 업무를 줄이거나 일상적인 작업을 자동화하거나 관련 정보를 표시하는 기능을 사용하면 일상 업무의 생산성을 크게 높일 수 있습니다.

예를 들어 몇 초 만에 간결한 요약을 생성해 주는 Jira 스마트 요약이나 큰 프로젝트를 관리 가능한 작업으로 나눠 주는 AI 업무 분류와 같은 전문 AI 도구를 사용하면 팀에서 AI를 원활하게 도입할 수 있습니다.

3. AI 기반 캠페인을 만들고 학습시키기

이메일 제목 최적화 또는 기본 대상 그룹 세분화와 같이 AI가 즉각적인 효과를 낼 수 있는 명확하게 정의된 사용 사례를 대상으로 하는 집중적인 파일럿 캠페인으로 시작합니다. 

초기 캠페인을 면밀히 모니터링하여 AI 의사 결정을 이해하고 인간의 감독이 필요한 부분을 식별하세요. 성능 데이터를 시스템에 지속적으로 입력하세요. 

AI 마케팅 자동화 시스템은 대상 그룹 및 비즈니스 패턴에 대한 데이터를 수집할수록 개선된다는 점을 기억하세요. 이 학습 단계에서 인내심을 가지고 기다리면 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다.

4. 성과 개선을 위해 지속적으로 테스트, 모니터링 및 최적화

AI 기반 캠페인을 기존 방식과 비교하여 테스트하는 체계적인 접근 방식을 구현하여 KPI에 미치는 실제 영향을 정량화합니다. 정기적인 검토 세션을 예약하여 성과를 평가하고, 추가로 최적화하거나 추가 사용 사례로 확장할 기회를 파악하세요. 

가장 성공적인 구현은 AI 기반의 효율성을 수용하는 것과 진정으로 뛰어난 마케팅을 실현하는 인간의 창의성을 보존하는 것 사이에서 신중한 균형을 유지하는 것입니다. 모니터링에서 얻은 인사이트를 사용하여 접근 방식을 지속적으로 개선하세요.

그러면 팀의 자신감이 쌓이면서 더 많은 채널 및 캠페인에 걸쳐 AI 기능을 점진적으로 확장할 수 있습니다.

1. Jira

Jira는 마케팅 팀이 캠페인을 정밀하게 계획하고 추적하며 관리할 수 있도록 도와줍니다. AI 업무 만들기와 같은 Jira의 AI 기능은 작업을 만드는 프로세스를 단순화하여 마케팅 프로젝트 관리를 간소화하고 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 돕습니다. 

Jira를 기존 플랫폼과 통합하면 캠페인 전반을 한눈에 확인하고 병목 상태 없이 작업이 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.

인기 있는 Jira 자동화 기능

• 마케팅 캠페인 이슈 체계화 도구: 이슈를 찾아 업데이트하고 스프린트로 이동시키거나, 이슈를 에픽에 할당하거나, 특정 기간 이후에 이슈를 삭제하여 백로그를 깔끔하게 관리합니다.

• 마케팅 작업을 위한 문제 해결 문서 만들기: 마케팅 캠페인 또는 프로세스에 대한 문제 해결 문서를 즉시 만들어 다른 팀원들이 같은 문제를 끝없이 검색하지 않도록 합니다.

• 커뮤니케이션 초안 작성 도구: 브랜드 톤에 맞는 구체적이고 자세한 커뮤니케이션 문서를 만듭니다.

2. Trello

Trello는 마케팅 워크플로를 보드 기반으로 시각적으로 체계화할 수 있는 방법을 제공합니다. Butler와 같은 자동화 기능을 사용하면 팀이 자동으로 카드를 이동하고 작업을 할당하고 마감 날짜를 설정하여 반복적인 프로세스에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 

유연성을 제공하는 Trello를 사용하면 콘텐츠 캘린더, 캠페인 계획, 교차 팀 공동 작업을 위해 보드를 쉽게 조정하고 모두가 정렬된 상태를 유지하며 계획대로 진행할 수 있습니다.

인기 있는 Trello 자동화 기능

• 마케팅 작업을 위한 맞춤형 카드 및 보드 버튼: 카드를 특정 상태로 이동하거나 마감 날짜를 할당하거나 스토리 포인트를 만드는 등의 자동화를 만듭니다.

• 반복적인 작업을 찾아서 해결: Trello는 가장 반복적인 작업을 찾아내 한 번의 클릭으로 적용하는 자동화를 제안합니다.

• 보드에 자동화 규칙 설정: 팀의 요구 또는 기능에 따라 규칙을 선택하여 마케팅 워크플로를 빠르게 자동화하고 작업이 중단되는 것을 방지합니다.

3. Loom

Loom은 마케팅 팀이 제품 데모, 캠페인 업데이트 또는 팀 안내 등을 녹화하여 동영상 메시지를 통해 빠르고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있도록 합니다. 

Loom은 이메일 스레드를 주고받는 시간 및 미팅을 줄여줍니다. 워크플로에 Loom을 통합하면 팀이 컨텍스트가 풍부한 업데이트를 공유하고 실시간으로 아이디어를 캡처하며 프로젝트 실행 속도를 높일 수 있습니다.

인기 있는 Loom 자동화 기능

• 동영상을 문서로 변환: 빠른 요약이 필요하거나 프로세스를 명확히 이해해야 할 때 동영상 대화를 체계적인 문서로 변환하는 작업을 손쉽게 자동화합니다.

• 필러 단어 및 동영상의 정적 제거: 동영상에서 흔히 발생하는 필러 단어와 어색한 정적을 자동으로 제거하여 시청자의 참여를 유지합니다.

• 즉각적인 동영상 요약: 동영상을 공유할 때 컨텍스트 정보를 함께 제공하여 시청자가 필요한 컨텍스트를 얻을 수 있도록 합니다.

Jira 워크플로는 복잡한 AI 마케팅 이니셔티브를 관리하고 구현의 체계성 및 가시성을 높이기 위한 이상적인 기반을 제공합니다. 마케팅 팀은 AI 자동화 작업과 인간 주도의 창의적 작업 간의 명확한 핸드오프를 정의하는 사용자 지정 워크플로를 만들어 캠페인 실행 중에 놓치는 사항이 없도록 할 수 있습니다.

Jira 구독에는 기본 프로젝트 관리 기능 외에도 Rovo의 AI 기능이 이미 포함되어 있습니다. 마케팅 팀을 위한 Rovo 사용 사례에는 모든 마케팅 도구에서 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 AI 기반 검색 기능이 포함됩니다.

지능형 채팅 인터페이스는 캠페인 관련 질문에 답변하고, 자동화 에이전트는 콘텐츠 아이디어를 창출하거나 수작업 없이 반복적인 계획 작업을 처리하도록 지원할 수 있습니다. 

구조화된 워크플로와 지능형 지원이 결합된 강력한 기능을 통해 마케팅 팀은 모든 고객 접점에서 일관된 품질을 유지하면서 효율성을 최대화할 수 있습니다.

Jira 자동화 무료로 받기