린 프로세스 개선: 정의 및 프로젝트에 적용하는 방법

Atlassian 작성자: Atlassian
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지속적 개선은 린 방법론의 기본 원칙입니다. 린 프로세스 개선은 낭비적인 활동을 없애 회사의 프로세스를 간소화하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 프로젝트 도중과 프로젝트 후에 분석하고 평가하여 개선 기회를 파악하는 과정이 포함됩니다.

이 방법은 팀이 더 많은 고객 가치를 제공할 수 있는 체계적인 접근 방법을 마련하고자 합니다. 이는 지속적 개선 주기를 통해 이루어집니다. 이 단계에서는 기회를 파악하고, 프로세스를 개선할 방법을 계획하고, 변경 사항을 구현하고, 개선이 어떻게 진행되는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 처음부터 다시 합니다.

이 문서에서는 린 프로세스 개선 방법론을 자세히 살펴보고 애자일 및 DevOps 원칙과 같은 다른 소프트웨어 개발 방법론과 비교해 보겠습니다.

린 프로세스 개선이란 무엇입니까?

린 프로세스 개선은 팀이 고객 가치를 창출하는 작업만 수행할 수 있도록 프로세스에서 낭비적인 활동을 없애는 것입니다. 이는 팀이 린 상태를 유지할 수 있게 해주는 지속적 개선 주기입니다.

이는 한 번으로 끝나는 접근 방식이 아닙니다. 회사 전체가 도입했을 때 가장 효과가 좋은 장기적 관행입니다. 이 관행을 올바르게 수행하면 추진력을 유지하고 프로젝트를 계속 진행할 수 있습니다. 핵심 목표는 고객 가치를 더 빠르게 제공할 수 있는 체계적인 방법을 마련하는 것입니다.

린 프로세스 개선의 이점

린 방법론을 사용하여 프로세스를 개선하면 회사 구성원 모두가 고객에게 지속적 가치를 제공할 수 있습니다. 고객이 필요로 하는 것만 만들면서 너무 많이 만들거나 필요 없는 것을 만드는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 그러면 회사의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

린 프로세스 개선에는 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 효율성 향상: 프로세스를 분석하고 개선하여 향후 스프린트의 기한과 산출물을 더 효과적으로 추정할 수 있습니다.
  • 더 나은 공동 작업: 지속적 개선을 통해 회사 전체의 교차 공동 작업이 촉진됩니다. 이를 통해 팀은 프로세스 개선을 위한 문제 또는 기회에 관해 커뮤니케이션하게 됩니다.
  • 사기 향상: 간소화되고 안정적인 프로세스는 팀이 더 많은 성과를 내도록 사기를 높여줍니다.
  • 낭비 감소: 팀은 필수 작업만 수행하여 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
  • 성장의 사고방식: 린 관리는 모두가 지속적으로 개선을 추구하도록 장려합니다.
  • 고객 만족: 회사가 지속적으로 가치를 제공하면 고객은 해당 제품을 지지하게 됩니다.
  • 관련성을 유지하는 능력: 우선 순위를 변경하고 조정하는 능력으로 정체를 막을 수 있습니다.

프로젝트 내에 린 프로세스 개선을 적용하는 방법

린 원칙을 사용하여 프로세스를 개선하는 것 자체가 하나의 프로세스입니다. 다음과 같이 간단한 4단계를 따라 회사 내에서 프로세스를 통합할 수 있습니다.

1. 개선이 필요한 잠재적 영역 결정

팀을 모아 현재 프로세스를 실질적으로 살펴봅니다. 프로세스 중에서 팀의 요구 사항을 충족하지 못하고 변경 시 이점을 얻을 수 있는 영역을 파악합니다.

예를 들어 설계에서 개발 단계로 넘어갈 때 계속 블로커가 생길 수 있습니다. 설계부터 개발까지 제공 과정에서 지속적인 격차가 발생합니다. 해당 블로커의 원인을 조사합니다. 커뮤니케이션 오류 때문일 수도 있고, 기술 격차 때문일 수도 있으며, 설계 팀에 지원이 부족하기 때문일 수도 있습니다.

Jira 칸반 보드와 같은 칸반 보드를 사용하여 워크플로를 시각화하는 방법을 고려해 보세요. 5가지 원인 기법을 통해 문제가 발생하는 이유를 알아낼 수도 있습니다. 이 템플릿에서는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 “왜”라는 질문을 5번 던집니다. 근본 원인 분석 템플릿에서도 이 프로세스를 안내할 수 있습니다.

2. 잠재적 솔루션 파악

개선할 영역을 정확히 파악한 후에는 팀에 아이디어를 요청하여 잠재적 솔루션을 함께 찾아봅니다. 자신의 경험을 통해 효과적인 솔루션을 떠올릴 수 있는 경우가 많습니다. 기존 방식에 의문을 제기하고 “항상 해왔던 방법”이라는 사고방식을 깨기 위해 노력합니다.

수집한 잠재적 솔루션 중에서 어떤 솔루션이 실현 가능한지 결정합니다. 그런 다음 집중 영역을 선택하고 아이디어를 구현하기 위한 작업 계획을 구상합니다.

3. 개선 구현

변경 사항을 구현하는 것이 어려운 경우가 많습니다. 특히 초기에는 기존 보수적인 구성원들의 반발이 있을 것입니다. 하지만 적절한 계획과 프로젝트 공동 작업을 통해 이 프로세스를 더욱 수월하게 진행하고 팀이 협업할 수 있습니다.

프로젝트 계획 템플릿을 활용하면 문제를 해결할 계획을 간단히 설명하고 솔루션을 가장 잘 구현할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 되므로 교차 기능 공동 작업이 이루어집니다. 프로젝트 실행 계획을 미리 준비할 수 있으므로 모든 것이 명확해집니다. 계획을 세우면 진행률을 추적하고 모니터링할 수 있기 때문에 이해 관계자의 참여와 공동 작업이 이루어집니다.

4. 결과 모니터링

솔루션을 구현한다고 해서 프로세스가 끝나는 것은 아닙니다. 성과를 모니터링하고 데이터를 수집하여 솔루션을 통해 개선되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 솔루션의 성공 또는 실패 원인도 반드시 파악해야 합니다.

이 데이터를 분석하면 추가 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있습니다. 프로세스가 주기적으로 진행되므로 이는 정상적인 현상입니다. 목표는 솔루션을 지속적으로 개선하고 조정하는 것입니다.

이제 이 방법론을 구현하는 방법을 살펴봤으니 다른 방법과 어떤 차이가 있는지 비교해 보겠습니다.

린 프로세스 개선 및 가치 흐름 관리 비교

가치 흐름 관리(VSM)는 개선에 중점을 둔 또 다른 린 방법론입니다. 고객이 업데이트를 받는 속도와 변경 사항을 중요하게 생각하는지 여부에 중점을 두고 팀이 높은 품질의 고객 경험을 제공하는 방식을 개선하는 것을 목표로 합니다.

VSM은 회사의 전반적인 제품 개발 및 제공 시스템을 검사합니다. 제품, 서비스 또는 경험을 제공하는 엔드투엔드 프로세스를 개선하고자 합니다. 그러나 린 프로세스 관리는 작업 중심이며 특정 프로세스에 초점을 맞춥니다.

VSM의 경우 Jira Software를 사용하면 프로젝트 관리자가 팀 공동 작업을 확장할 수 있습니다. Jira Align은 회사가 팀 전체의 가치 흐름을 시각화하고 프로세스 흐름 자동화를 설정하고 작업을 비즈니스 요구 사항에 맞게 정렬하도록 지원합니다.

린 프로세스 개선 및 애자일 비교

또 다른 린 방법론인 애자일 프로젝트 관리는 고객 피드백을 기반으로 한 지속적인 릴리스를 통해 소프트웨어를 개발하는 반복적인 프로세스입니다.

애자일에는 프로세스 및 도구보다 사람을 우선시하는 4가지 핵심 가치와 12가지 기본 원칙이 있습니다. 팀 내부 및 고객 간의 커뮤니케이션을 개선하기 위해 노력합니다.

VSM과 마찬가지로 애자일 프로젝트 관리는 전반적인 프로세스 개선을 목표로 합니다. 최종 사용자와 개발 팀 간의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 이를 달성합니다. 반면에 내부 팀은 린 프로세스 관리 측면에서 개선을 이룹니다.

스크럼칸반은 두 가지 애자일 프레임워크입니다. 스크럼은 마치 스포츠 팀처럼 팀의 경험에 의존합니다. 경험을 통해 배웁니다. 이와 달리 칸반은 작업을 구조화하고 체계화하는 방법입니다. Jira Software는 프로젝트 계획 및 실행을 위한 단일 정보 출처를 제공하여 두 프레임워크 중 하나를 중심으로 팀에 힘을 실어줍니다.

린 프로세스 개선 및 DevOps 비교

DevOps는 개발 프로세스 전반에 걸쳐 커뮤니케이션하고 피드백을 공유하고 공동 작업하는 운영 팀과 개발자로 구성된 교차 기능 팀을 의미합니다. DevOps 원칙은 교차 기능 공동 작업을 통해 소프트웨어 개발 속도를 높이는 데 중점을 둡니다. 개발 팀 및 운영 팀 사이의 벽을 허물어 줍니다. DevOps는 고객 중심 방법을 사용하여 최종 사용자와의 피드백 루프를 통해 프로세스를 개선합니다. 린 프로세스 관리는 고객이 아닌 내부 팀에 의존합니다.

Jira Software가 지원하는 Open DevOps를 사용하면 팀이 이 방법론을 구현하고 고객에게 가치를 제공하는 데 중점을 둘 수 있습니다. Atlassian 및 파트너 도구와 쉽게 통합되어 팀이 소프트웨어를 만들고 운영하는 데 집중할 수 있습니다.

이 모든 원칙을 한 번에 적용할 수 있습니까?

그렇습니다. 이 네 가지 린 방법론은 서로를 기반으로 하여 회사가 프로세스 및 생산성을 개선할 수 있도록 합니다. 린 프로세스 개선을 통해 내부 프로세스를 세부적으로 조정하고 낭비적인 활동을 없앨 수 있습니다. VSM은 고객 가치 흐름을 개선하여 더 나은 품질의 제품을 제공할 수 있습니다. 애자일은 팀이 민첩하고 변화에 잘 대응할 수 있도록 합니다. 또한 DevOps는 고객에 대한 팀 공감 능력을 높여 줍니다.

이러한 방법론의 결과로 고객 경험 및 만족도가 향상됩니다.

린 프로세스 개선을 위한 Jira Software

Jira Software를 사용하면 이 모든 방법론을 하나의 엔터프라이즈 도구에 적용할 수 있습니다. 팀 공동 작업을 확장하고 프로젝트에 대한 상황별 인사이트를 얻어 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 팀이 중요한 작업에 집중하고 일상적인 작업은 자동화할 수 있습니다.

Jira Align을 사용하면 팀 전체의 가치 흐름을 시각화할 수 있습니다. 프로세스 흐름을 더 자동화하고 작업이 전략적 비즈니스 목표에 맞게 정렬되도록 할 수 있습니다. 이 모든 것이 투자를 추적하고 운영을 간소화하고 장애물을 발견하면서 린 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다. 그렇게 하면 팀이 고객에게 지속적인 가치를 제공할 수 있습니다.

린 프로세스 개선: 자주 묻는 질문

5가지 린 원칙이란?

5가지 린 원칙은 린 프로세스의 초석입니다. 일본 자동차 산업에서 유래한 이 원칙은 다양한 산업 분야에서 사용됩니다. 자세히 살펴보겠습니다.

  1. 가치 정의: 고객 가치를 제공하는 활동을 결정합니다.
  2. 가치 흐름 매핑: 고객 가치 활동을 시각화하여 프로젝트를 순조롭게 진행합니다.
  3. 흐름 만들기: 팀의 흐름을 방해하기 전에 장애물을 제거합니다.
  4. 풀 시스템 수립: 예상 수요보다는 실제 수요에 맞춰 생산합니다.
  5. 지속적 개선 추구: 프로세스를 개선하고 효율성을 높일 기회를 찾습니다.

가장 일반적인 린 프로세스 개선 기법은 무엇입니까?

린 원칙을 사용하여 프로세스를 개선하는 몇 가지 일반적인 기법은 다음과 같습니다.

  • 칸반: 이 기법은 카드를 사용하여 팀 활동을 구성하고 시각화합니다. 이를 통해 팀 전체가 “할 일”에서 “완료”로 이동한 작업을 확인할 수 있습니다.
  • 5가지 원인: 이유를 다섯 번 질문하는 것은 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 초기 원인을 찾을 때까지 문제를 지속적으로 자세히 분석할 수 있습니다.
  • WIP 제한: 이 기법에서는 프로젝트 관리자가 모든 워크플로에 존재할 수 있는 작업의 제한을 설정합니다. WIP 제한이 있으면 팀에 작업이 과중되고 팀원이 스트레스를 받는 것을 방지할 수 있습니다.

린 프로세스 개선 접근 방식을 사용할 때 유의해야 할 가장 중요한 사항은 무엇입니까?

지속적 개선을 달성하려면 팀이 하나의 관행으로 계속되는 낭비를 줄이고 없애기 위해 노력해야 합니다. 한 번에 끝나는 접근 방식이 아니며 개선의 주기적 프로세스입니다. 모범 사례에서는 모든 문제를 한꺼번에 해결하기보다는 한 번에 하나의 프로세스 문제에 집중하는 것을 권장합니다. 작업을 분산시켜 동시에 모든 문제를 해결하려고 하는 것보다 한 번에 하나의 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다.