팀을 정렬하는 제품 브리프를 작성하는 방법

주요 내용

• 제품 브리프는 팀이 무엇을 만들려고 하는지, 그것이 왜 중요한지, 누구를 대상으로 하는지, 무엇을 더 확인해야 하는지를 요약한 짧은 계획 문서입니다.

• 제품 브리프는 제품 계획 또는 제품 탐색의 시작 단계에서 가장 유용합니다. 

• 좋은 브리프는 모든 질문에 답하지 않습니다. 이해 관계자가 공통된 이해를 갖추어 기회를 논의하고 다음 단계를 결정하도록 도와줍니다.

• 최고의 제품 브리프는 명확한 고객 문제와 측정 가능한 비즈니스 결과를 연결합니다.

• 중앙 집중식 도구는 모든 이해 관계자가 브리프 프로세스 전반에서 검토하고 댓글을 추가하고 정렬된 상태를 유지할 수 있는 공간을 제공합니다.

적합하지 않은 것을 만들면 많은 비용이 발생합니다. 적합하지 않은 대상 그룹을 위해, 또는 성공의 기준을 명확히 이해하지 못하고 적합한 것을 만들어도 마찬가지입니다. 

제품 브리프는 팀원이 한 줄의 코드를 작성하거나 하나의 화면 모형을 만들기 전에 정렬하여 팀이 그러한 상황을 피할 수 있도록 도와줍니다. 제품 계획의 초기 단계에서 매우 중요하며 팀이 시작점으로 활용하는 경우 가장 효과적입니다.

이 문서에서는 제품 브리프란 무엇이며, 어떤 내용을 포함해야 하는지, 다른 계획 문서와 어떻게 다른지, 팀의 업무 진행에 실질적으로 도움이 되는 제품 브리프를 작성하는 방법에 대해 살펴봅니다.

제품 브리프란 무엇입니까?

제품 브리프는 팀이 무엇을 만들려고 하는지, 그것이 왜 중요한지, 누구를 대상으로 하는지, 어떤 결과를 지원해야 하는지, 어떤 정보를 더 확인해야 하는지를 설명하는 간결한 계획 문서입니다. 

대개 무엇을 만들겠다는 공식적인 결정을 내리기 전에 제품 계획 또는 제품 탐색 단계의 초반에 작성합니다. 잘 작성된 제품 브리프는 제품, 디자인, 엔지니어링, 마케팅, 영업, 지원 및 리더십 팀 전반에 도움이 됩니다. 

제품 브리프에는 모든 기술적 세부 정보 또는 모든 미해결 질문에 대한 답을 포함할 필요는 없습니다. 목표는 이해 관계자가 기회 및 다음 단계를 결정할 수 있을 만큼 충분히 정렬하는 것입니다.

제품 브리프의 목적은 무엇입니까?

제품 브리프는 팀이 리소스를 투입하기 전에 더 나은 제품 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 가정을 발견하고 질문을 하며 아이디어를 추진할 가치가 있는지에 대해 모든 구성원이 합의(또는 반대)하는 곳입니다.

제품 브리프의 핵심 목적은 다음과 같습니다.

• 문제 및 기회에 대해 이해 관계자를 정렬: 디자인 또는 개발을 시작하기 전에 전체 팀은 브리프를 통해 제품으로 해결하려는 문제 및 현재 그것이 중요한 이유에 대한 공통된 이해를 갖춥니다.

• 팀이 무엇을, 왜 만드는지 명확히 설명: 브리프는 모호한 개념의 아이디어를 논의하고 평가하며 실행할 수 있을 만큼 구체화하도록 도와줍니다.

• 가정, 미해결 질문 및 위험을 캡처: 잘 아는 부분을 작성하는 것만큼이나 모르는 부분을 작성하는 것도 중요합니다. 브리프는 불확실한 부분을 명확히 보여주고 업무가 시작되기 전에 팀이 해결해야 할 사항을 제시합니다.

• 우선 순위 지정을 위한 공통의 기준점을 마련: 여러 아이디어가 주목을 받기 위해 경쟁하는 경우 브리프는 이해 관계자에게 일관된 비교 기준을 제공합니다. 팀은 무엇을 추진할지 결정하기 전에 Jira Product Discovery를 사용하여 아이디어, 인사이트 및 피드백을 한곳에 모을 수 있습니다.

• 팀이 다음 단계를 결정하도록 지원: 브리프는 아이디어가 제품 백로그, 로드맵 또는 전체 제품 요구 사항 문서(PRD) 중 어디로 이동해야 할지 더 쉽게 결정할 수 있게 도와줍니다.

제품 브리프에는 무엇을 포함해야 합니까?

훌륭한 제품 브리프는 완전한 제품 요구 사항 문서가 되지 않으면서도 핵심 내용을 다룹니다. 각 섹션의 구성, 답해야 하는 질문 및 실제 적용 예시는 다음과 같습니다.

제품 브리프, 제품 요구 사항 문서, 제품 백로그 및 로드맵 비교

팀들은 중복되는 계획 문서를 많이 사용하고 있어 혼동하기 쉽습니다. 다음은 제품 프리프가 다른 문서와 어떻게 다른지 보여줍니다.

6개 단계의 제품 브리프를 작성하는 방법

제품 브리프를 작성하는 데 오랜 시간이 걸릴 필요는 없습니다. 목표는 적절한 담당자가 추진 여부 및 방법에 대해 정보에 기반한 대화를 할 수 있도록 충분한 정보를 캡처하는 것입니다. 

방법은 다음과 같습니다. 

1단계: 제품 아이디어를 정의

먼저, 신제품, 기능, 개선 사항 또는 실험과 같이 팀이 고려하고 있는 사항에 대해 쉬운 표현으로 설명합니다. 완벽하게 다듬어진 피치일 필요는 없습니다. 누구나 읽고 전반적인 방향을 이해할 수 있을 만큼 명확하기만 하면 됩니다.

공유된 Confluence 페이지는 팀이 아이디어를 캡처하고 컨텍스트를 추가하고 피드백 및 새로운 정보를 얻을 때 생각을 다듬을 수 있는 중앙 집중식 공간을 제공합니다. 

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 프롬프트는 다음과 같습니다.

• 무엇을 만들려고 합니까?

• 신제품, 기능, 개선 사항 또는 실험입니까?

• 어떤 고객 또는 비즈니스 기회와 연결됩니까?

• 아이디어는 어디에서 나왔습니까?

2단계: 문제 및 대상 그룹을 명확히 설명

훌륭한 제품 브리프는 솔루션이 아닌 문제에서 시작합니다. 무엇을 만들지 정의하기 전에 팀은 누가 문제를 겪고 있으며 그 문제로 인해 시간, 비용, 만족도 또는 기타 측정 가능한 측면에서 어떤 손실이 발생하고 있는지 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.

다음은 일반적으로 이 섹션에 포함하는 입력 유형입니다.

• 고객 인터뷰

• 지원 티켓

• 영업 피드백

• 제품 분석

• 경쟁사 조사

• 내부 이해 관계자 요청

결정을 내리기 전에 누락하는 사항이 없도록 기회, 피드백 및 요청을 한곳에 캡처해야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

3단계: 목표 및 성공 메트릭을 설정

목표는 제품 아이디어와 비즈니스가 실제로 중요하게 생각하는 성과를 연결해야 합니다. 모호한 목표는 평가하기 어렵고 실행에 옮기기 어렵습니다. 

구체적이고 측정 가능한 목표는 팀이 지향할 방향을 제시하고 결과가 성공적이었는지 확인할 수 있는 방법을 제공합니다. 결과 중심 목표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 활성화율 개선

• 지원 티켓 감소

• 기능 도입 증대

• 유지율 향상

• 작업 완료 시간 단축

4단계: 범위, 가정 및 미해결 질문의 개요를 작성

제품 브리프의 가장 유용한 점 중 하나는 불확실성을 명확히 보여주는 것입니다. 팀은 종종 명시되지 않은 많은 가정을 기반으로 업무를 진행하는데, 그 가정을 문서화하면 업무를 진행하기 전에 이해 관계자가 의문을 제기할 기회를 얻습니다. 

공유 문서 페이지는 이 컨텍스트를 한곳에 유지하므로, 결정이 내려지면 팀이 해당 내용을 다시 확인하고 업데이트할 수 있습니다. 이 섹션의 간단한 구조는 다음과 같습니다.

• 범위 내: 팀이 탐색하거나 만들기로 약속한 것

• 범위 외: 이 작업에서 명시적으로 제외되는 것

• 가정: 팀이 사실이라고 믿지만 아직 확인하지 않은 것

• 미해결 질문: 진행하기 전에 아직 답변해야 하는 것

5단계: 다른 작업과 비교하여 아이디어의 우선 순위를 지정

제품 브리프는 팀이 시간과 리소스를 두고 경쟁하는 다른 모든 것과 비교하여 해당 아이디어가 주목할 가치가 있는지 결정하는 데 도움이 되어야 합니다. 그 결정은 목소리가 가장 큰 사람이 아니라 명확한 기준에 따라 내려야 합니다.

일반적인 기준에는 고객 영향, 비즈니스 가치, 노력, 위험, 확신 및 전략적 적합성이 포함됩니다. 팀이 일관된 기준을 활용하여 아이디어를 비교할 수 있도록 유연한 제품 우선 순위 지정 프레임워크, 사용자 지정 필드 및 점수 매기기 시스템이 필요한 이유가 바로 여기에 있습니다.

이 도구를 사용하여 실제 우선 순위를 반영하는 제품 로드맵을 만들 수 있습니다. 애자일 프로젝트 관리를 실천하는 팀은 이 기준을 활용하여 더 광범위한 제품 목표에 맞게 스프린트 우선 순위를 정렬할 수도 있습니다. 

6단계: 브리프를 공유 및 수정하고 제공 업무에 연결

업무를 진행하기 전에 제품, 디자인, 엔지니어링 및 시장 진출 관련 이해 관계자가 제품 브리프를 검토해야 합니다. 이 검토를 통해 공백을 발견하고 이견을 조기에 파악하며 방향성에 대한 공동의 책임 의식을 구축합니다.

정렬 및 이행 약속이 완료되면 브리프는 제품 전략 논의, 로드맵 업데이트, 제품 백로그 항목, 제품 요구 사항 문서 및 제공 티켓의 기반이 될 수 있습니다. 업무가 시작되어도 브리프는 사라지지 않습니다. 

대신, 팀이 합의한 내용 및 그 이유에 대한 기록이 됩니다.

제품 브리프 예시

제품 브리프의 실제 활용 사례에 대한 간단한 예시는 다음과 같습니다.

• 제품 아이디어: 신규 사용자를 위한 셀프서비스 온보딩 체크리스트

• 문제: 신규 사용자가 제품 설정을 완료하기 전에 이탈하고 있습니다. 지원 티켓을 살펴보면 대부분의 초기 단계 질문이 예측 가능하고 반복적이며 사용자가 필요한 안내를 스스로 찾지 못하고 있음을 보여줍니다.

• 대상 그룹: 전담 IT 지원 없이 제품을 처음 설정하는 소규모 비즈니스 관리자

• 목표: 출시 후 90일 이내에 활성화율을 15% 향상

• 제안하는 솔루션: 신규 관리자가 권장 설정 단계를 완료할 수 있도록 안내하고 관련 설명서 링크를 제공하는 제품 내 안내 체크리스트

• 성공 메트릭: 첫 30일 동안의 활성화율, 체크리스트 완료율, 지원 티켓 수

• 범위 내: 권장 설정 단계 및 설명서 링크가 포함된 체크리스트 최소 요건 제품

• 범위 외: 온보딩 전면 재설계, 자동화된 이메일 시퀀스 또는 앱 내 채팅 지원

• 미해결 질문: 사용자가 제품 내 프롬프트에 참여합니까, 아니면 프롬프트를 방해 요소로 느낍니까? 다양한 관리자 페르소나에 맞는 버전이 있습니까?

제품 브리프를 만드는 데 도움이 되는 5개 템플릿

알맞은 템플릿을 사용하면 제품 브리프를 더 쉽게 시작할 수 있습니다. 다음은 제품 브리프 프로세스의 여러 단계를 지원하는 5개 Confluence 템플릿입니다.

아이디어에서 실행에 이르는 더 명확한 경로를 통해 더 나은 제품을 만들기

제품 브리프는 팀이 솔루션에 과도하게 리소스를 투입하기 전에 정렬하는 데 도움이 됩니다. 작업을 시작하기 전에 모두가 문제를 이해하고 목표에 합의하고 여전히 해답이 필요한 질문을 파악하게 하는 방법입니다. 

최고의 브리프는 고객 문제, 비즈니스 목표, 성공 메트릭 및 다음 단계를 하나의 문서로 연결하여 모든 팀원이 읽고 실행할 수 있도록 합니다.

Jira Product Discovery는 팀이 아이디어를 캡처하고 우선 순위를 지정하여 최고의 아이디어를 추진할 수 있도록 돕습니다. Jira는 이행 약속을 한 아이디어를 추적 가능한 제공 업무로 전환합니다. 또한 Confluence는 팀이 결정 사항, 제품 요구 사항 및 관련 컨텍스트를 문서화할 수 있는 공간을 제공하여 탐색부터 제공 단계까지 어떤 것도 누락되지 않도록 합니다.

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제품 브리프에 대한 자주 묻는 질문

제품 브리프의 길이는 어느 정도여야 합니까?

제품 브리프는 팀이 정렬할 수 있을 만큼 길면서도 팀원들이 실제로 읽을 수 있을 만큼 짧아야 합니다. 대부분의 경우 1~2페이지 정도를 의미합니다. 그보다 긴 브리프는 제품 요구 사항 문서 영역으로 넘어갔을 가능성이 높습니다. 

상세한 요구 사항, 사용자 스토리 또는 UX 사양을 포함하려는 경우 브리프 검토를 마치고 팀이 진행을 결정한 후에 작성하는 별도의 문서에 포함해야 합니다.

누가 제품 브리프를 작성합니까?

제품 브리프는 일반적으로 제품 관리자가 작성하지만 팀 전체의 의견을 반영해야 합니다. 디자인, 엔지니어링, 영업, 지원 및 고객 성공 팀은 대개 문제 설명, 대상 그룹 정의 또는 위험 평가를 구체화하는 컨텍스트를 가지고 있습니다. 

언제 제품 브리프를 만들어야 합니까?

제품 브리프는 팀이 무엇을 만들기 위해 상당한 리소스를 투입하기 전 제품 탐색의 시작 단계 또는 초기 제품 계획 단계에서 가장 유용합니다. 

아이디어를 추진할 가치가 있는지 여전히 평가 중이라면 브리프가 적합한 도구입니다. 팀이 진행하기로 결정하면, 브리프는 로드맵, 백로그 및 최종적으로 제품 요구 사항 문서의 기반이 됩니다.