디자인 서비스 관리 템플릿

모든 디자인 요청을 추적하고 관리하세요.

가장 적합한 팀

이 템플릿은 들어오는 모든 디자인 요청을 관리하고 이해 관계자, 제작자 및 승인자와의 공동 작업을 간소화할 수 있는 중앙 집중식 위치를 팀에게 제공합니다. 사용자 지정 요청 유형과 양식 템플릿으로 필요한 정보를 수집하며 워크플로를 통해 진행률을 파악할 수 있습니다.

일반적인 디자인 요청에 편집 가능한 요청 유형을 사용하거나 팀의 디자인 서비스에 맞는 요청 유형을 직접 만드세요.

이 템플릿은 Jira Service Management를 사용하여 모든 디자인 요청을 추적하고 관리합니다.

1
도움말 센터 및 포털 설정
도움말 센터는 고객이 요청을 제출하고 셀프 서비스 기술 자료에 액세스할 수 있는 곳입니다. 환영 메시지, 공지 사항 및 레이아웃을 사용자 지정하세요. 자세히 알아보세요.
2
요청 유형 사용자 지정
맞춤형 디자인 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 고객과 에이전트를 지원하세요. 자세히 알아보세요.
3
큐 구성
팀이 디자인 요청을 분류하고 처리하는 방식에 따라 큐를 정렬하세요. 자세히 알아보세요.
4
에이전트 추가
이제 준비를 모두 마쳤습니다. 서비스 프로젝트 팀에 에이전트를 추가하세요. 자세히 알아보세요.

들어오는 요청 간소화
내부 고객이 이메일, 채팅 도구 및 요청 포털과 같은 여러 채널을 통해 디자인 요청을 쉽게 제출할 수 있도록 하세요. 디자인 팀을 위한 추천 요청 유형을 사용하여 작업을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 수집하거나 양식 템플릿 라이브러리에서 요청 유형을 사용자 지정하세요.
작업을 원활하게 진행
팀이 중요한 요청을 추적할 수 있도록 서비스 수준 계약을 분류하고 우선 순위를 정하고 설정하세요. 긴급한 요청이 있는 경우 자동화 규칙을 사용하여 팀원에게 알리고 특정 작업에 대한 책임을 할당하는 방식과 승인을 자동화하여 팀의 시간을 절약하세요.
셀프 서비스 유도
최신 디자인 가이드라인, 템플릿, 프레젠테이션 키트 및 자산 파일과 같이 자주 요청하는 리소스를 공유하기 위한 기술 자료를 설정하여 셀프 서비스를 유도하세요. 직원이 요청을 제출하지 않고도 도움을 받을 수 있도록 일반적인 질문에 대한 답변을 포함하세요.