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디자인 서비스 관리 템플릿

모든 디자인 요청을 추적하고 관리하세요.

요청 유형
디자인 관련 질문
디자인 자산 요청
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디자인 변경 요청
템플릿 사용
Jira Service Management의 디자인 서비스 데스크
돋보기와 그 주변에 있는 여러 종류의 자산

업무의 가시성 향상

이메일, 채팅 도구 및 포털과 같은 여러 채널의 요청을 하나로 모으세요. 디자인 팀을 위한 추천 요청 유형을 사용하여 필요한 모든 정보를 수집하거나 양식 템플릿 라이브러리에서 요청 유형을 사용자 지정하세요.

간단한 워크플로

원활하게 흐르는 업무

팀이 중요한 요청을 추적할 수 있도록 서비스 수준 계약을 분류하고 우선 순위를 정하고 설정하세요. 긴급한 요청이 있는 경우 자동화 규칙을 사용하여 팀원에게 알리고 승인을 자동화하여 팀의 시간을 절약하세요.

접시 위의 초록색 체크 표시

셀프 서비스 유도

디자인 가이드라인, 템플릿, 프레젠테이션 키트 및 자산 파일과 같이 자주 요청하는 리소스를 공유하기 위한 기술 자료를 설정하세요. 직원이 요청을 제출하지 않고도 도움을 받을 수 있도록 일반적인 질문에 대한 답변을 포함하세요.

템플릿 사용

추천 제품: Jira Service Management

새 자산을 만들고 수정하기까지 모든 디자인 요청을 쉽게 관리하세요. 자세히 알아보기

"요즘 많이 떠도는 디지털 혁신이라는 신조어를 Jira Service Management가 직접 보여주려고 합니다."


Jeff Pittman

Sony Music Publishing IT 운영 부문 이사 및 Jira 솔루션 아키텍트

Sony Music Publishing 로고

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디자인 서비스 관리 템플릿을 시작하는 방법

1. 도움말 센터 및 포털 설정 Copy link to heading Copied! 보기 +
  

도움말 센터는 직원이 요청을 제출하고 셀프 서비스 기술 자료에 액세스할 수 있는 곳입니다. 환영 메시지, 공지 사항 및 레이아웃을 설정하세요.

2. 요청 유형 사용자 지정 Copy link to heading Copied! 보기 +
  

맞춤형 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 직원과 에이전트를 지원합니다.

3. 큐 구성 Copy link to heading Copied! 보기 +
  

팀이 요청을 심사하고 처리하는 방식에 따라 큐를 정렬합니다.

4. 에이전트 추가 Copy link to heading Copied! 보기 +
  

이제 준비를 모두 마쳤습니다. 서비스 프로젝트 팀에 에이전트를 추가하세요.

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디자인 서비스 관리 템플릿

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다음과 같은 경우 추천

디자인

주요 기능

지원 센터

요청 관리

인시던트 해결

디자인 서비스 관리 템플릿이란 무엇입니까?

이 템플릿은 들어오는 모든 디자인 요청을 관리하고 이해 관계자, 제작자 및 승인자와의 공동 작업을 간소화할 수 있는 중앙 집중식 위치를 팀에게 제공합니다. 사용자 지정 요청 유형과 양식 템플릿으로 필요한 정보를 수집하며 워크플로를 통해 진행률을 파악할 수 있습니다.

디자인 서비스 관리 템플릿에는 무엇이 포함됩니까?

디자인에 대한 요청 유형

일반적인 디자인 요청에 편집 가능한 요청 유형을 사용하거나 팀의 디자인 서비스에 맞는 요청 유형을 직접 만드세요.

백로그 스크린샷

승인받은 워크플로

새 자산을 만들고 관리하는 디자인 팀을 위한 승인 단계가 있는 워크플로를 포함한 워크플로 템플릿 라이브러리를 활용하세요.

변경 요청 스크린샷

고객 포털

고객의 디자인 요구 사항에 맞도록 사용자 지정 가능한 요청 유형과 워크플로가 있는 서비스 포털을 만드세요.

자산 스크린샷

기술 자료

셀프 서비스 포털을 사용하여 일반적인 디자인 질문에 대한 답변을 제공하세요. 관련 자료를 보여주어 요청을 디플렉션하는 참조 자료를 활용하세요.

지식 기반
문제 해결 창

들어오는 요청 간소화

내부 고객이 이메일, 채팅 도구 및 요청 포털과 같은 여러 채널을 통해 디자인 요청을 쉽게 제출할 수 있도록 하세요. 디자인 팀을 위한 추천 요청 유형을 사용하여 작업을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 수집하거나 양식 템플릿 라이브러리에서 요청 유형을 사용자 지정하세요.

보안 방패

작업을 원활하게 진행

팀이 중요한 요청을 추적할 수 있도록 서비스 수준 계약을 분류하고 우선 순위를 정하고 설정하세요. 긴급한 요청이 있는 경우 자동화 규칙을 사용하여 팀원에게 알리고 특정 작업에 대한 책임을 할당하는 방식과 승인을 자동화하여 팀의 시간을 절약하세요.

말풍선

셀프 서비스 유도

최신 디자인 가이드라인, 템플릿, 프레젠테이션 키트 및 자산 파일과 같이 자주 요청하는 리소스를 공유하기 위한 기술 자료를 설정하여 셀프 서비스를 유도하세요. 직원이 요청을 제출하지 않고도 도움을 받을 수 있도록 일반적인 질문에 대한 답변을 포함하세요.

디자인 서비스 관리 템플릿을 시작하는 방법

이 템플릿은 Jira Service Management를 사용하여 모든 디자인 요청을 추적하고 관리합니다.

재무 서비스 관리 템플릿을 시작하는 방법

1. 도움말 센터 및 포털 설정
  

도움말 센터는 직원이 요청을 제출하고 셀프 서비스 기술 자료에 액세스할 수 있는 곳입니다. 환영 메시지, 공지 사항 및 레이아웃을 설정하세요.

2. 요청 유형 사용자 지정
  

맞춤형 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 직원과 에이전트를 지원합니다.

3. 큐 구성
  

팀이 요청을 심사하고 처리하는 방식에 따라 큐를 정렬합니다.

4. 에이전트 추가
  

이제 준비를 모두 마쳤습니다. 서비스 프로젝트 팀에 에이전트를 추가하세요.

이 템플릿을 사용할 준비가 되셨습니까?

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