Usprawnij prowadzenie projektu usługowego dzięki Jira Service Management i Halp
Synchronizuj zgłoszenia Jira z rozmowami na czacie w aplikacjach Slack lub Microsoft Teams, aby zautomatyzować przepływy pracy zespołów wsparcia, operacyjnych oraz IT.
Dodaj do platformy Slack 
Dodaj do Teams PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Połącz Jira Service Management z wybranym narzędziem czatu, aby utworzyć elastyczny, scentralizowany system zgłoszeniowy
Pełna zgodność z produktami Jira Cloud, Server i Data Center.
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj prostego emoji lub akcji w wiadomości, aby zamienić dowolną wiadomość w zgłoszenie Jira z możliwością śledzenia.
Dwukierunkowa synchronizacja z wątkami, polami i statusami
Wiadomości z podziałem na wątki, komentarze, pola formularzy i statusy zgłoszeń są synchronizowane dwukierunkowo między systemem Jira oraz Slack lub Microsoft Teams.
Przesyłaj formularze w Slack i Teams
Twórz zgłoszenia i kategoryzuj je za pomocą nieograniczonej liczby formularzy i pól zsynchronizowanych z typami wniosków w systemie Jira.
Pierwszy dzień korzystania z Halp i Jira Cloud był czymś nadzwyczajnym dla naszego zespołu i to połączenie po prostu zdało egzamin. Wszystko działało jak w reklamie. Przejście na Jira Cloud nie udałoby się bez użycia Halp.
Josh Senick, starszy menedżer, dział Business Technology Operations, Slack
Wyróżnienia
Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego
Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.
Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy
Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.
Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.
Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie
Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.
Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie
Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.
Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń
Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.
Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu
Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.
Niestandardowe pola, statusy i formularze
Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.
Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów
Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.
Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami
Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.
Przypadki użycia
Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych
Zespoły operacyjne IT
Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.
Zespoły ds. sprzedaży
Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.
Zespoły ds. sukcesu klientów
Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.
Zespoły ds. zasobów ludzkich
Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.
Narzędzia Integracji
Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół
Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.
Co dalej
Wprowadź konwersacyjną obsługę zgłoszeń w swoim zespole już dziś
Chcesz wziąć udział w demonstracji grupowej lub indywidualnej prezentacji? Zarezerwuj demonstrację