Close

Dowiedz się, jak Slack usprawnia świadczenie wsparcia IT dzięki Halp i Jira Service Management. Obejrzyj film

Usprawnij prowadzenie projektu usługowego dzięki Jira Service Management i Halp

Synchronizuj zgłoszenia Jira z rozmowami na czacie w aplikacjach Slack lub Microsoft Teams, aby zautomatyzować przepływy pracy zespołów wsparcia, operacyjnych oraz IT.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logo Slack
Logo Delivery Hero
Logo Hopper
Logo Paylocity
Logo Webflow

Połącz Jira Service Management z wybranym narzędziem czatu, aby utworzyć elastyczny, scentralizowany system zgłoszeniowy

Pełna zgodność z produktami Jira Cloud, Server i Data Center.

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia

Użyj prostego emoji lub akcji w wiadomości, aby zamienić dowolną wiadomość w zgłoszenie Jira z możliwością śledzenia.

Zrzut ekranu tworzenia zgłoszenia
Dwukierunkowa synchronizacja za pomocą wątków

Dwukierunkowa synchronizacja z wątkami, polami i statusami

Wiadomości z podziałem na wątki, komentarze, pola formularzy i statusy zgłoszeń są synchronizowane dwukierunkowo między systemem Jira oraz Slack lub Microsoft Teams.

Przesyłaj formularze w Slack i Teams

Twórz zgłoszenia i kategoryzuj je za pomocą nieograniczonej liczby formularzy i pól zsynchronizowanych z typami wniosków w systemie Jira.

Uzyskaj pomoc IT
Cudzysłów

Pierwszy dzień korzystania z Halp i Jira Cloud był czymś nadzwyczajnym dla naszego zespołu i to połączenie po prostu zdało egzamin. Wszystko działało jak w reklamie. Przejście na Jira Cloud nie udałoby się bez użycia Halp.

Josh Senick, starszy menedżer, dział Business Technology Operations, Slack

Wyróżnienia

Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.

Ikona procesu

Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy

Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.

Ikona awatara grupy

Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu

Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.

Megafon — ikona

Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie

Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.

Ikona identyfikatora

Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie

Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.

Ikona kciuka w górę

Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń

Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.

Ikona listy kontrolnej

Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu

Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.

Ikona ustawień

Niestandardowe pola, statusy i formularze

Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.

Ikona prędkościomierza

Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów

Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.

Ikona grzybka 1up

Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami

Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.

Przypadki użycia

Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych

Ikona Data Center

Zespoły operacyjne IT

Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.

Ikona znaku dolara

Zespoły ds. sprzedaży

Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.

Ikona flagi

Zespoły ds. sukcesu klientów

Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.

Ikona grupy

Zespoły ds. zasobów ludzkich

Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.

Narzędzia Integracji

Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół

Logo Halp

Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.