Close

Palvelutietoinen häiriötilanteiden hallinta

Opsgenie ymmärtää, miten ongelmat vaikuttavat yrityksen palveluihin, ja auttaa viestimään käyttökatkoista ennakoivasti kaikille sidosryhmille. Voit varautua palveluhäiriöihin etukäteen ja laittaa Opsgenien lähettämään viestejä sekä luomaan tilasivuja ja neuvotteluyhteyksiä heti häiriötilanteiden ilmetessä. Häiriötekijät minimoidaan, ja tiimit voivat keskittyä ratkaisun löytämiseen.

Arrows in bullseye

Call routing


Opsgenien avulla saat yhdistettyä hälytykset yrityspalveluihin, joihin ne vaikuttavat. Lisäksi sinulla on selkeä käsitys siitä, minkä tiimien on reagoitava ja kenet on pidettävä ajan tasalla ratkaisun etenemisestä. Erillisille tiimeille ilmoitetaan samanaikaisesti ja annetaan työkalut, joita ne tarvitsevat yhteistyöhön ratkaisun aikana.

Häiriötilannesivupohjan tilannekuva
Avatar of robot

Auto attendant


Setup an auto attendant to help respond faster to a customer’s needs. Calls can be routed to different people or teams based on the caller's input (press 1 for network team, press 2 for ...)

Muokkaa häiriötilanteen tilannekuvaa
Document with line chart

Complete tracking and analytics


Call metrics are tracked from beginning to end. All activity including when the call is received and how it is routed as well as who answered and how long it lasted can be included in your metrics.

Incoming call routing snapshot

Phone icon

Local phone numbers


Ilmoita häiriötilanteista organisaatiosi sidosryhmille organisaatiomääritysten mukaisesti. Sidosryhmät voivat pysyä ajan tasalla häiriötilanteiden ratkaisun edistymisestä ja palvelujen kunnosta automaattisilla ilmoituksilla, käymällä tilasivulla tai tilaamalla itselleen tilasivupäivitykset.

Org chart icon

Call escalations


Opsgenie can try multiple users until someone answers the phone. You can specify the order of users or let Opsgenie pick someone randomly. Opsgenie only connects the caller, when a live person answers the phone by requesting the user to press a key.


Koe palvelutietoinen häiriötilanteiden hallinta