您可以在此处查看 Jira Service Desk Cloud 的定价详情。

使用定价计算器确定准确价格。如果超过 5000 位用户，请查看我们的自托管选项。

提供！对于年度订阅，您需要根据与您的用户数量最接近的级别付费。年度订阅可以根据购买的用户数量享受折扣。

要以年度订阅的方式购买 Jira Service Desk，只需开始 7 天免费试用，然后按照我们的指导转成年度订阅即可。

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当然！我们为 Jira Service Desk 提供 Free 计划，包括最多 3 个支持人员、2GB 存储容量和社区支持。如果您想添加 3 个以上的支持人员或获得更多支持和存储容量，可以注册我们的 Standard 或 Premium 计划的 7 天免费试用版。

当然可以！Cloud 试用期最多可以延长至 30 天 -只需联系我们即可！

月度订阅客户可通过信用卡（MasterCard、Visa 或 American Express）或 PayPal 进行付款。年度订阅客户可通过信用卡、银行转账或支票进行付款。

Jira Service Desk 专为 IT 和服务团队构建，可为他们提供事件、问题和变更管理所需的一切，开箱即用。

Jira Software 专为软件团队构建。Jira Software 集功能强大的开发人员工具集成和极其敏捷的软件开发所需的最关键特性和功能于一身。

Jira Core 是一款简化的项目管理工具，适合希望将 Jira 的强大功能扩展到其组织中的客户。

坐席负责处理请求单并直接与客户沟通。坐席可以：

• 访问客户门户和代理界面
• 查看队列、报告、SLA 目标和客户列表
• 在事务上添加、编辑和删除面向客户的个人评论
• 管理连接的知识库中的内容

您可以随团队的变化添加和删除坐席。在每个月度计费周期结束时，您需要根据拥有的确切 Jira Service Desk 坐席数量支付下一个月的订阅费。对于年度订阅，您需要支付与您的坐席数量最接近的套餐的费用。

Jira Service Desk 客户是指通过客户门户或电子邮件创建请求的任何人。客户可以：

• 通过客户门户创建、评论和跟踪请求
• 通过电子邮件创建和评论请求
• 向请求添加评论和附件
• 向其自己的请求添加其他参与者

客户可免费使用，并且不需要 Jira Service Desk 许可证。每个人都可以创建服务台请求，并且可访问服务台的客户数量不会受到限制。

Jira Service Desk 客户可以免费浏览客户门户中的知识库文章。只有知识库投稿人（例如支持人员）需要在 Confluence 知识库中获得授权。

未作为 Jira Service Desk 中的代理获得授权的用户仍可以在请求单内执行各种操作，包括：

通过坐席的内部评论帮助诊断问题

查看请求单并接收更新通知

对角色和许可的使用方法仍有疑问？ 请继续阅读。

不需要，您不需要拥有相同数量的 Jira Software 和 Jira Service Desk 许可证。您可以针对每款产品选择所需许可证并付款。

借助 Jira Service Desk Cloud，我们可以在云中为您托管 Jira Service Desk 并即时设置您的实例。7 天免费试用期结束后，需要每月支付订阅费。对于希望快速入门的团队及不想处理自主管理所涉及的复杂技术的团队而言，这通常是最佳选择。

借助 Jira Service Desk Server，您可以将 Jira Service Desk 托管在自己的硬件上。对于希望设置过程更灵活及在自己的服务器上托管产品的团队而言，这通常是最佳选择。要托管 Jira Service Desk，您需要在 30 天免费试用期结束后购买许可证，还可以每年续订许可证来持续获得支持服务和新版本。

订阅 Atlassian Access 后，您可以启用 SAML 单一登录及其他增强安全功能（强制双重验证、密码策略和用户调配）。

Atlassian Access 让您可以在一个位置针对所有 Atlassian Cloud 产品（包括 Jira、Confluence 和 Bitbucket）集中管理用户和实施安全策略。

订阅 Atlassian Access 后，您可以将 Jira Service Desk 直接连接到您的 Active Directory，从而自动执行用户调配流程。Atlassian Access

Jira Service Desk Standard 是您目前了解和喜爱的服务台。Jira Service Desk Premium 提供无限存储、针对重要事务一小时响应的全天候 Premium 支持和承诺 99.9% 正常运行时间的 SLA （给予费用支持），能够帮助团队自信地扩展其 IT 服务。如果您担心停机或服务中断、打算扩展 Jira Service Desk 以支持您的组织和客户，或者分布在全球的团队需要 Atlassian 产品来成功完成任务关键型工作，那么 Premium 非常适合您。

我们的 Premium 计划提供无限存储、全天候 Premium 支持和承诺 99.9% 正常运行时间的 SLA（给予费用支持），使团队能够可靠而自信地进行扩展。

将 Atlassian Access 视为“保护伞策略”，在云中实现企业级安全性和用户管理。借助 Atlassian Access，管理员能够针对组织内部使用的所有 Atlassian Cloud 产品，强制实施一致的企业级安全性和访问策略。

如果您的 Access 使用我们的 Premium 计划，您将获得企业级解决方案，可以在整个组织中扩展和保护内容和用户。