Zakup i licencjonowanie — często zadawane pytania

Wraz z rosnącymi potrzebami naszych klientów produktów i aplikacji Cloud zwiększyło się również zapotrzebowanie na bardziej ujednolicony i elastyczny sposób zarządzania rozliczeniami i fakturowaniem. Aby sprostać tym potrzebom, Atlassian zastępuje istniejącą infrastrukturę rozliczeniową nowym silnikiem rozliczeniowym w wersji Cloud, który zapewnia ujednolicone środowisko w przypadku wszystkich aplikacji Atlassian Cloud.

Dzięki temu nowemu silnikowi rozliczeniowemu administratorzy ds. rozliczeniowych mogą:

• Uzyskać dostęp do pojedynczej lokalizacji na potrzeby zarządzania wszystkimi działaniami związanymi z subskrypcjami i aplikacjami Cloud.
• Wyświetlać wszystkie subskrypcje i aplikacje Cloud w jednym miejscu.
• Wybierać subskrypcje i aplikacje Cloud do umieszczenia na jednym rachunku.
• Uaktualniać produkty lub zmieniać ich wersję na starszą w zależności od rozwiązania
• Zarządzać rachunkiem w ramach struktury konta rozliczeniowego klienta (zamiast robić rozliczenia witryna po witrynie).
• Korzystać z ulepszonej obsługi klienta w produkcie.
• Uzyskać uproszczony dostęp do wsparcia klienta.

Więcej informacji o nowym silniku rozliczeniowym i jego wpływie na korzystanie ze środowiska można znaleźć na stronie Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian | Wsparcie Atlassian.

Wszyscy klienci, którzy mają subskrypcje aplikacji Atlassian Cloud, zostaną ostatecznie przeniesieni do nowego silnika rozliczeniowego.

Przy dodawaniu produktów i aplikacji Cloud do nowego silnika rozliczeniowego stosujemy podejście etapowe, aby z czasem objąć migracją wszystkie te produkty i aplikacje. Jeśli masz płatne subskrypcje Cloud niżej wymienionych aplikacji, migracja obejmie Cię w najbliższych miesiącach:

• Atlassian Guard Standard
• Atlassian Guard Premium
• Bitbucket
• Compass
• Confluence
• Jira
• Jira Service Management
• Jira Product Discovery
• Aplikacje ze sklepu Marketplace
• Loom
• Rovo
• Statuspage

Obsługa rozliczeń dla niżej wymienionych produktów i aplikacji Cloud jest nadal na etapie opracowywania:

• Usługi doradcze
• Data Center
• Trello
• Jira Align
• Opsgenie

Uwaga na temat wersji Cloud:
W momencie migracji nowy silnik rozliczeniowy obsługuje wszystkie wersje Cloud Free, Standard, Premium i Enterprise naszych aplikacji.

Produkt Atlassian Guard jest fakturowany w tej samej grupie co dotychczasowe subskrypcje i można za niego płacić za pomocą tej samej metody płatności.

Jeśli Twoje produkty znajdują się w starszym systemie, w nim będą się odbywać rozliczenia Atlassian Guard. Jeśli masz część produktów w nowym silniku rozliczeniowym Cloud, a część w starszym systemie, rozliczenia Atlassian Guard są zarządzane z poziomu nowego silnika rozliczeniowego Cloud.

Aby uzyskać więcej informacji na temat subskrypcji Atlassian Guard w ramach nowego systemu rozliczeń usług Cloud, odwiedź tę stronę w witrynie support.atlassian.com.

Nie wiesz, jak ustalić, czy Twoje rozliczenia odbywają się w starszym systemie, czy w nowym silniku rozliczeniowym? Odwiedź stronę Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian.

Płatności w przypadku miesięcznych subskrypcji Atlassian Guard można dokonywać za pomocą karty kredytowej. W przypadku subskrypcji rocznych i ofert płatności można dokonywać za pomocą karty kredytowej, PayPal, przelewu bankowego / ACH, czeku, warunków płatności Net-14 lub Net-30.

W konsoli rozliczeniowej znajdziesz swoją listę subskrypcji, szacunkowych nadchodzących płatności, historycznych faktur i innych pozycji w nowym silniku rozliczeniowym Cloud.

Tak! Skontaktuj się z nami na stronie Wsparcie Atlassian: ceny, fakturowanie i licencje| Atlassian, aby przedyskutować swoje możliwości.

Odwiedź stronę Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian, aby dowiedzieć się, który system rozliczeń obsługuje Twoją aplikację Guard oraz jak zidentyfikować swoje aktualne środowisko rozliczeniowe.

Odwiedź stronę Wsparcie Atlassian: ceny, rozliczenia i licencje | Atlassian

Nowy silnik rozliczeniowy Cloud eliminuje potrzebę weryfikacji domeny Twojej organizacji w celu otrzymania wyceny, umożliwiając szybsze uzyskanie szacunkowej ceny.

Atlassian Guard Standard i Atlassian Guard Premium są rozliczane jako osobne aplikacje, ponieważ są licencjonowane niezależnie. Guard Premium to dodatek do Guard Standard, dlatego zobaczysz dwie pozycje: jedną dla podstawowej subskrypcji Guard Standard i osobny wiersz dla Guard Premium, jeśli zdecydujesz się dodać te ulepszone funkcje zabezpieczeń.

Ta struktura rozliczeń zapewnia przejrzystość — możesz wyraźnie zobaczyć koszt każdej aplikacji i płacić tylko za dodatkowe funkcje Guard Premium dla użytkowników, którzy ich potrzebują. Nie pobieramy dwóch opłat za tego samego użytkownika; płacisz raz za konto zarządzane lub użytkownika zewnętrznego w Twojej organizacji.

Więcej informacji na temat sposobu rozliczania usługi Atlassian Guard Premium znajdziesz na stronie Zarządzanie rachunkiem za usługę Atlassian Guard Premium | Wsparcie Atlassian.

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje dodatek do usług premium, oznacza to, że do istniejącej subskrypcji aplikacji wybrano dodatkowe lub ulepszone funkcje, takie jak Atlassian Guard Premium.

W celu zachowania przejrzystości te dodatki premium są rozliczane osobno, ale dla Twojej wygody pojawiają się w tym samym zestawieniu, co Twoja główna aplikacja.

Opłaty są naliczane tylko za wybrane funkcje dodatkowe i nie są pobierane dwa razy za tego samego użytkownika ani za to samo konto.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych opłat lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się ze Wsparciem Atlassian w celu uzyskania pomocy.

Konto rozliczeniowe to nowa struktura do rozliczeń i fakturowania, która umożliwia grupowanie i organizowanie wszystkich działań związanych z transakcjami rozliczeniowymi z firmą Atlassian. Dzięki temu nasza struktura rozliczeniowa odchodzi od rozliczeń na poziomie witryny na rzecz kont rozliczeniowych klientów, co zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu subskrypcjami Atlassian i dokonywaniu płatności za nie.

Nie oznacza to, że struktura organizacji i witryny przestaje istnieć — oznacza to po prostu, że nie musisz już płacić za każdą witrynę z osobna, ale możesz płacić na podstawie grup witryn w ramach jednego konta.

Za pomocą konta rozliczeniowego możesz:

• Uzyskiwać dostęp do opartych na kontach rozliczeń produktów i aplikacji Cloud dla osób fizycznych i firm.
• Udostępniać uprawnienia i zarządzać nimi wraz ze współpracownikami.
• Przechowywać wiele metod płatności i udostępniać metody płatności w wielu witrynach

Aby dowiedzieć się więcej na temat kont rozliczeniowych, odwiedź stronę Informacje o kontach rozliczeniowych | Wsparcie Atlassian.

W naszych dotychczasowych systemach rozliczeniowych klienci są rozliczani tylko na zasadzie witryna po witrynie. W nowym silniku rozliczeniowym wszystkie subskrypcje aplikacji chmurowych są dostępne na koncie rozliczeniowym klienta. Daje to możliwość naliczania rachunków według konta zamiast witryny, oferując większą elastyczność w sposobie i terminach fakturowania — w zależności od potrzeb biznesowych.

Należy podkreślić, że nie wymagamy, aby wszystkie subskrypcje produktów na każdym koncie rozliczeniowym były rozliczane razem na jednej fakturze
Możesz zebrać subskrypcje aplikacji na jednej fakturze lub zachować faktury dla każdej witryny.

Po wdrożeniu nowego silnika rozliczeniowego Cloud firmy Atlassian rozliczenia i fakturowanie są zarządzane na poziomie konta, a nie na zasadzie witryna po witrynie. Aby wesprzeć tę nową strukturę, firma Atlassian wprowadziła rolę „administratora ds. rozliczeń”. Umożliwia ona zarządzanie wszystkimi czynnościami rozliczeniowymi — w tym subskrypcjami, fakturami, metodami płatności i kontaktami — we wszystkich produktach i aplikacjach Cloud na jednym koncie rozliczeniowym.

Co to dla Ciebie oznacza?

• Większą elastyczność w zarządzaniu rozliczeniami w jednym miejscu w przypadku wielu witryn i produktów.
• Możesz pogrupować subskrypcje i aplikacje na jednej fakturze lub przechowywać faktury oddzielnie dla każdej witryny — w zależności od tego, co najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
• Rola „administratora ds. rozliczeń” zastępuje poprzednie role z zakresu rozliczeń i kontaktów technicznych, usprawniając zarządzanie rozliczeniami i uprawnienia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat nowego środowiska rozliczeniowego i ról, zapoznaj się z ulepszonym środowiskiem rozliczeniowym Atlassian | Wsparcie Atlassian.

Po migracji do nowego silnika rozliczeniowego Atlassian dotychczasowe procesy rozliczeniowe i kontakty w zespole wsparcia pozostaną niezmienione. Po migracji skorzystasz z ulepszonego widoku subskrypcji Cloud Enterprise Edition w konsoli rozliczeniowej, w tym z lepszej widoczności wszystkich subskrypcji Enterprise, instancji i aplikacji ze sklepu Marketplace.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania rozliczeniami Cloud Enterprise Edition w nowym środowisku, odwiedź konsolę rozliczeniową.

Dzięki ulepszonemu środowisku rozliczeniowemu ujednolicony interfejs znajdziesz na stronie admin.atlassian.com/billing. W tym nowym interfejsie wszystkie instancje podrzędne powiązane z licencją Enterprise można teraz łatwo wyświetlić w nowym widoku listy na koncie rozliczeniowym.

Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji uprawnień planu Enterprise w nowym interfejsie rozliczeniowym, odwiedź stronę Zarządzanie rachunkiem za plany Enterprise | Atlassian Support.

Aby zapewnić płynne przejście z obecnej infrastruktury rozliczeniowej do nowego silnika rozliczeniowego w wersji Cloud, Atlassian będzie migrować wszystkie dane rozliczeniowe obecnych klientów produktów Cloud ze starego systemu do nowego przez kilka miesięcy, etapami dla różnych grup klientów.

Aby upewnić się, że dane Twoich osób kontaktowych są przygotowane przed migracją, odwiedź stronę Przygotowanie danych osób kontaktowych przed migracją systemu rozliczeniowego, gdzie znajdziesz szczegółowe instrukcje.

Nie, podczas przejścia na nowy silnik rozliczeniowy w wersji Cloud nie będzie żadnych przerw w funkcjonowaniu istniejących systemów. Po migracji witryny (lub witryn) zobaczysz nowy interfejs do wyświetlania subskrypcji, rozliczeń, faktur, osób kontaktowych i danych płatności oraz zarządzania nimi.

Uwaga:
po migracji witryny Cloud zarządzanie rozliczeniami będzie odbywać się w konsoli konta rozliczeniowego (BAC, Billing Account Console) na stronie admin.atlassian.com/billing, a nie w witrynie my.atlassian.com.

Nie. Ta zmiana nie wpływa na bieżący dostęp do witryn, zestaw subskrypcji ani koszt aplikacji. Ponadto użytkownicy nie odczują żadnych zakłóceń w korzystaniu z aplikacji.

Podczas procesu migracji bezpieczeństwo i integralność danych są naszym najwyższym priorytetem. Opracowaliśmy zaawansowane narzędzia specjalnie na potrzeby przenoszenia danych rozliczeniowych między naszymi systemami. W narzędziach zastosowano szyfrowanie typu „end-to-end”, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i chronić prywatność podczas przejścia ze starszego systemu na nowy silnik rozliczeniowy. Wielokrotne weryfikacje krzyżowe systemów przed migracją i po niej gwarantują integralność danych na każdym etapie przenoszenia.

Nie przeprowadzamy migracji żadnej witryny dołączonej do aplikacji, które nie są jeszcze obsługiwane przez nowy silnik rozliczeniowy.