Topologie zespołów

• Czy dysponujemy odpowiednimi zespołami?
• Czy w pewnych obszarach są luki, których nie wypełnia żaden zespół?
• Czy zespoły mają zapewnioną niezbędną równowagę między autonomią a wsparciem ze strony innych zespołów?

Kierownicy ds. programowania i operacji mogą dokładniej ustalić, czy dysponują odpowiednimi zespołami, jeśli spojrzą na organizację przez pryzmat topologii zespołów. Zalecamy ograniczenie liczby wariantów zespołów do czterech podstawowych kategorii, które są bardziej przystępne zarówno dla wyższego kierownictwa, jak i dla samych członków zespołu:

• Zespół dopasowany do strumienia
• Zespół platformowy
• Zespół ds. skomplikowanego podsystemu
• Zespół wspierający

Należy pamiętać, że te typy zespołów przybierają różne formy w zależności od wielkości i dojrzałości firmy. Często najlepszym wyjściem jest połączenie więcej niż jednego rodzaju zespołu lub przekształcenie zespołu w inny.

Zespoły dopasowane do strumienia koncentrują się na jednym, znaczącym strumieniu pracy. Może to być pojedynczy produkt lub usługa, pojedynczy zestaw funkcji czy też pojedyncza podróż lub persona użytkownika. Zespół ma możliwość budowania i dostarczania wartości dla klienta lub użytkownika tak szybko, bezpiecznie i niezależnie, jak to możliwe, bez konieczności przekazywania części pracy innym zespołom.

Ponieważ zespoły dopasowane do strumienia pracują nad pełnym spektrum dostarczania, z konieczności działają one bliżej klienta i zazwyczaj korzystają już z metodyki Agile. Ten zespół uwzględnia opinie klientów w cyklach tworzenia oprogramowania, jednocześnie utrzymując jego wersję produkcyjną.

Podczas gdy zespoły dostosowane do strumienia są powszechnie spotykane w firmach programistycznych, inne organizacje mogą być bardziej zaznajomione ze strukturami zespołów zorganizowanych według funkcji (np. oddzielne zespoły ds. inżynierii, projektowania, kontroli jakości), a nie strumienia dostaw.

Ponieważ zespoły dopasowane do strumienia są najczęstszym typem zespołu w organizacjach, to w odniesieniu do nich definiowana jest rola innych zespołów. Zespoły dostosowane do strumienia powinny regularnie kontaktować się z zespołami, z którymi współpracują (zespoły ds. skomplikowanego podsystemu, wspierające i platformowe) w celu ciągłej poprawy szybkości dostarczania i jakości swoich produktów oraz usług.

Zespoły platformowe umożliwiają zespołom dopasowanym do strumienia realizowanie zadań przy znacznej autonomii. O ile zespół dopasowany do strumienia zachowuje pełną kontrolę nad tworzeniem, utrzymywaniem i naprawianiem aplikacji na etapie produkcyjnym, zespół platformowy zapewnia wewnętrzne usługi, z których może korzystać zespół dopasowany do strumienia.

Zespoły platformowe tworzą możliwości, z których mogą korzystać liczne zespoły dopasowane do strumienia, z niewielkim narzutem. Optymalizując produkt, zespoły platformowe minimalizują zasoby i obciążenie intelektualne zespołu dopasowanego do strumienia. Jest to również korzystne dla użytkowników końcowych, ponieważ zespoły platformowe mogą tworzyć spójne środowisko, które obejmuje różne doświadczenia użytkowników lub produkty.

W Atlassian zespoły platformowe tworzą usługi wykorzystywane przez wszystkie nasze produkty (takie jak zarządzanie tożsamościami), a ich zadaniem jest dostarczanie dokumentacji, wsparcia i konsultacji zespołom dopasowanym do strumienia.

Zespół ds. skomplikowanego podsystemu odpowiada za tworzenie i utrzymanie części systemu, która zależy od konkretnych umiejętności i wiedzy. Większość członków zespołu musi być specjalistami w określonym obszarze wiedzy, aby móc rozumieć i wprowadzać zmiany w podsystemie.

Zadaniem tego zespołu jest zmniejszenie obciążenia zespołów dopasowanych do strumienia pracujących na systemach, które obejmują dany podsystem lub z niego korzystają. Dzięki fachowej wiedzy i umiejętnościom zespołu ds. skomplikowanego podsystemu zespoły dostosowane do strumienia nie muszą rozwijać umiejętności w obszarach zbyt skomplikowanych jak na ich codzienną pracę. Członkowie takiego zespołu mogą posiadać specjalistyczną wiedzę w zakresie niektórych mikrousług (np. rozliczeniowych), algorytmów, a nawet sztucznej inteligencji.

Częstym błędem jest umieszczanie specjalistów w każdym zespole dopasowanym do strumienia, który korzysta z określonego podsystemu. Chociaż może się to wydawać efektywne, ostatecznie jest nieopłacalne i wykracza poza zakres prac zespołu dostosowanego do strumienia.

Zespoły dopasowane do strumienia znajdują się pod ciągłą presją, aby szybko dostarczać rozwiązania i reagować na zmiany, co sprawia, że ich członkom trudno jest znaleźć czas na analizy, uczenie się i ćwiczenie nowych umiejętności.

Zespół wspierający, składający się ze specjalistów w danej dziedzinie technicznej (lub produktowej), pomaga wypełnić tę lukę w zakresie umiejętności. Zespoły te koncentrują się na badaniach i eksperymentach, aby móc przedstawiać merytoryczne sugestie dotyczące narzędzi, modeli i ekosystemów, które mają wpływ na dostępny zestaw narzędzi.

Dzięki temu zespoły dopasowane do strumienia zyskują czas na zdobywanie i rozwijanie umiejętności bez oddalania się od podstawowych celów. Zadaniem zespołu wspierającego jest przede wszystkim zwiększenie autonomii zespołów dopasowanych do strumienia poprzez poprawę ich umiejętności, przy czym koncentruje się on na problemach, a nie na rozwiązaniach.

Jeśli zespół wspierający dobrze wykonuje swoją pracę, po kilku tygodniach wspierany przez niego zespół nie powinien już potrzebować pomocy. Nigdy nie powinien być trwale zależny od zespołu wspierającego.