Teamtopologien

• Haben wir die richtigen Teams?
• Fehlen uns in einigen Bereichen Fähigkeiten, die keines unserer Teams vorweisen kann?
• Erhalten Teams gleich viel Autonomie und Unterstützung durch andere Teams?

Leiter von Entwicklungs- und Operations-Teams können besser verstehen, ob die richtigen Teams vorhanden sind, wenn sie in ihrem Unternehmen gezielt auf Teamtopologien achten. Wir empfehlen, die Anzahl der Teamvarianten auf vier grundlegende Teamtopologien zu reduzieren, die sowohl für die obere Führungsebene als auch für die tatsächlichen Teammitglieder einfacher nachvollziehbar sind:

• Auf Wertströme ausgerichtetes Team
• Plattformteam
• Team für komplizierte Teilsysteme
• Unterstützungsteam

Denke daran, dass diese Teamtypen je nach Größe und Reifegrad des Unternehmens unterschiedlich geartet sein können. Tatsächlich ist eine Kombination aus mehr als einem Teamtyp oder ein Team, das sich zu einem anderen Team entwickelt, oft der beste Ansatz.

Auf Wertströme ausgerichtete Teams konzentrieren sich auf eine einzige, wirkungsvolle Aufgabe. Es kann sich um ein einzelnes Produkt oder einen Service, ein einzelnes Feature, eine einzelne User Journey oder einen einzelnen Benutzertyp handeln. Das Team ist angehalten, für Kunden oder Benutzer möglichst schnell, sicher und unabhängig Wert zu schöpfen und zu liefern, ohne dass Aufgaben teilweise zur Erledigung an andere Teams übergeben werden müssen.

Da auf Wertströme ausgerichtete Teams am gesamten Lieferspektrum mitwirken, sind sie notwendigerweise näher am Kunden und arbeiten in der Regel bereits mit agilen Methoden. Dieses Team bezieht Kundenfeedback in Entwicklungszyklen ein und pflegt gleichzeitig in der Produktion befindliche Software.

Während auf Wertströme ausgerichtete Teams in vielen Softwareunternehmen üblich sind, sind andere Unternehmen möglicherweise besser mit Teamstrukturen vertraut, die nach Funktionen (d. h. getrennte Teams für Engineering, Design, QA) und nicht nach der Position im Auslieferungsstrom organisiert sind.

Da das auf Wertströme ausgerichtete Team der gängigste Teamtyp in Unternehmen ist, wird die Rolle anderer Teams im Verhältnis zu diesen Teams definiert. Auf Wertströme ausgerichtete Teams sollten sich regelmäßig an die folgenden unterstützenden Teams (für komplizierte Teilsysteme, Unterstützung und Plattform) wenden, um die Liefergeschwindigkeit und Qualität ihrer Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Plattformteams ermöglichen es auf Wertströme ausgerichteten Teams, Arbeitsergebnisse mit einem hohen Maß an Autonomie zu liefern. Während das auf Wertströme ausgerichtete Team die volle Verantwortung für das Erstellen, Ausführen und Reparieren einer Anwendung in der Produktion behält, bietet das Plattformteam interne Services, die das andere Team nutzen kann.

Plattformteams entwickeln Funktionen, die von zahlreichen auf Wertströme ausgerichteten Teams mit geringem Aufwand genutzt werden können. Durch die Optimierung eines Produkts minimieren Plattformteams Ressourcen und kognitive Belastungen des auf Wertströme ausgerichteten Teams. Dies kommt auch Endbenutzern zugute, da Plattformteams ein zusammenhängendes Erlebnis schaffen können, das verschiedene Benutzererlebnisse oder Produkte abdeckt.

Hier bei Atlassian bauen Plattformteams Services auf, die von allen unseren Produkten (wie Identitätsmanagement) genutzt werden, und es wird erwartet, dass sie auf Wertströme ausgerichteten Teams Dokumentation, Unterstützung und Beratung bieten.

Ein Team für komplizierte Teilsysteme ist für den Aufbau und die Wartung eines Teils des Systems verantwortlich, für den bestimmte Fähigkeiten und Kenntnisse erforderlich sind. Die meisten Teammitglieder müssen Spezialisten in einem bestimmten Wissensgebiet sein, um das Teilsystem zu verstehen und Änderungen daran vorzunehmen.

Das Ziel dieses Teams ist es, die Belastung von auf Wertströme ausgerichteten Teams zu reduzieren, die an Systemen arbeiten, die das Teilsystem enthalten oder verwenden. Aufgrund des Fachwissens und der Fähigkeiten des Teams in Bezug auf komplizierte Teilsysteme müssen auf Wertströme ausgerichtete Teams keine Fähigkeiten in Bereichen aufbauen, die für ihre tägliche Arbeit zu kompliziert sind. Teammitglieder dieses Teams verfügen möglicherweise über Spezialwissen über bestimmte Microservices (d. h. einen Abrechnungsservice), Algorithmen oder sogar künstliche Intelligenz.

Ein typischer Fehler ist der Versuch, Spezialisten in jedes auf Wertströme ausgerichtete Team zu integrieren, das das Teilsystem verwendet. Dies mag zwar effizient erscheinen, ist aber letztendlich nicht kostengünstig und nicht im Leistungsumfang für ein auf Wertströme ausgerichtetes Team enthalten.

Auf Wertströme ausgerichtete Teams stehen unter dem ständigen Druck, Veränderungen schnell umzusetzen und darauf zu reagieren. Das macht es schwierig, Zeit für weitere Recherchen, Weiterbildung und das Einüben von neuen Fertigkeiten zu erübrigen.

Ein Unterstützungsteam, das sich aus Spezialisten in einer bestimmten technischen (oder produktspezifischen) Domäne zusammensetzt, hilft dabei, diese Kompetenzlücke zu schließen. Diese Teams konzentrieren sich auf Forschung und Experimente, um fundierte Vorschläge zu Tools, Frameworks und Ökosystemen zu machen, die sich auf den Tool-Stack auswirken.

Dies gibt auf Wertströme ausgerichteten Teams Zeit, Fähigkeiten zu erwerben und weiterzuentwickeln, während sie sich weiterhin auf ihre Hauptziele konzentrieren. Das Unterstützungsteam versucht in erster Linie, die Autonomie von auf Wertströme ausgerichteten Teams zu erhöhen. Diese sollen sich dabei verstärkt mit Problemen und nicht mit der Lösung befassen.

Wenn ein Unterstützungsteam seine Arbeit gut macht, sollte das unterstützte Team nach ein paar Wochen keine Hilfe mehr benötigen. Das Unterstützungsteam sollte vermeiden, dass andere Teams dauerhaft auf es angewiesen sind.