Team Topologies

• ¿Tenemos los equipos adecuados?
• ¿Nos faltan capacidades en algunas áreas que no está abordando ningún equipo?
• ¿Los equipos cuentan con el equilibrio necesario entre autonomía y apoyo con respecto a otros equipos?

Los responsables de los equipos de desarrollo y operaciones pueden hacerse una idea más clara de si están trabajando los equipos adecuados observando la organización a través del libro Team Topologies. Recomendamos reducir el número de variaciones en los equipos a cuatro topologías de equipo fundamentales que sean fáciles de "digerir" tanto para la dirección como para los propios miembros de los equipos:

• Equipo con flujos coordinados
• Equipo de plataforma
• Equipo de subsistemas complejos
• Equipo habilitador

Ten presente que estos tipos de equipos pueden adoptar diferentes formas según el tamaño y la madurez de cada empresa. En realidad, el enfoque ideal sería combinar más de un tipo de equipo o que un equipo se transforme en otro.

Los equipos con flujos coordinados se centran en un único flujo de trabajo que sea efectivo. Puede ser un único producto o servicio, un solo conjunto de funciones, un único recorrido de usuario o un solo perfil de usuario. El equipo tiene la capacidad de crear y ofrecer valor al cliente o usuario de la forma más rápida, segura e independiente posible, sin tener que entregar parte de su trabajo a otros equipos.

Debido a que los equipos con flujos coordinados participan en el espectro completo de la entrega, tienen que estar necesariamente más cerca del cliente y, por lo general, ya suelen trabajar con una metodología ágil. Este tipo de equipo incorpora los comentarios de los clientes a los ciclos de desarrollo, a la vez que mantiene el software en producción.

Si bien los equipos con flujos coordinados son habituales en muchas empresas de software, otras organizaciones pueden estar más familiarizadas con las estructuras de equipo organizadas por función (p. ej., equipos divididos en ingeniería, diseño, control de calidad, etc.) que por flujo de entrega.

Dado que el tipo de equipo con flujos coordinados es el más habitual en las organizaciones, el papel que desempeñan el resto de equipos se define con respecto a los equipos con flujos coordinados. Este tipo de equipos debe comunicarse periódicamente con los siguientes equipos de soporte (habilitadores, de subsistemas complejos y de plataforma) para mejorar continuamente la velocidad de entrega y la calidad de sus productos y servicios.

Los equipos de plataforma permiten que los equipos con flujos coordinados entreguen trabajo con una gran autonomía. Los equipos con flujos coordinados asumen toda la responsabilidad de la compilación, ejecución y corrección de una aplicación en producción, mientras que los equipos de plataforma se encargan de proporcionarles los servicios internos que pueden utilizar.

Los equipos de plataforma crean funciones que se pueden utilizar por varios equipos con flujos coordinados con una sobrecarga mínima. Al optimizar un producto, los equipos de plataforma minimizan los recursos y las cargas cognitivas de los equipos con flujos coordinados. Esto también beneficia a los usuarios finales, ya que los equipos de plataforma pueden crear una experiencia coherente que abarque diferentes experiencias de usuario o productos.

En Atlassian, los equipos de plataforma crean servicios que se utilizan en todos nuestros productos (como la gestión de identidades) y se espera que ofrezcan documentación, soporte y asesoramiento a los equipos con flujos coordinados.

Es responsabilidad de un equipo de subsistemas complejos crear y mantener una parte del sistema que depende de habilidades y conocimientos específicos. La mayoría de los miembros de este equipo deben ser especialistas en un campo de conocimiento concreto para entender cómo funciona el subsistema y saber realizar cambios en él.

El objetivo de este equipo es reducir la carga de los equipos con flujos coordinados que trabajan en sistemas que, a su vez, incluyen o utilizan el subsistema. Gracias a la experiencia y los conocimientos del equipo de subsistemas complejos, los equipos con flujos coordinados no se ven en la necesidad de crear funciones para campos que son demasiado complejos para su trabajo diario. Los miembros de este equipo pueden ser especialistas en determinados microservicios (por ejemplo, un servicio de facturación), algoritmos o incluso inteligencia artificial.

Un error que se comete habitualmente es integrar estos especialistas en cada equipo con flujos coordinados que utiliza el subsistema. Aparentemente puede parecer una maniobra eficiente, pero a la larga no sale a cuenta y queda fuera del alcance de los equipos con flujos coordinados.

Los equipos con flujos coordinados trabajan bajo presión constante para entregar y responder a los cambios rápidamente, lo que les impide encontrar momentos para investigar, aprender y practicar habilidades nuevas.

Un equipo habilitador compuesto por especialistas de un determinado campo técnico (o de producto) les ayuda a encontrar esos momentos. Este tipo de equipo se encarga de investigar y probar herramientas, ecosistemas y marcos de trabajo nuevos para luego poder dar sugerencias fundamentadas que afectan a la pila de herramientas.

Así, los equipos con flujos coordinados pueden adquirir y desarrollar nuevas habilidades sin dejar de dedicar tiempo a sus objetivos principales. Básicamente, el equipo habilitador se encarga de dar más autonomía a los equipos con flujos coordinados ampliando sus capacidades, poniendo el foco en los problemas más que en las soluciones.

Si un equipo habilitador hace bien su trabajo, el equipo al que asista dejará de necesitar ayuda al cabo de unas semanas. El equipo habilitador nunca debe trabajar en una dependencia permanente.