Topologie dei team

• Abbiamo i team giusti?
• In alcune aree mancano delle capacità a cui nessun team sopperisce?
• I team hanno l'equilibrio necessario tra autonomia e supporto da parte di altri team?

I responsabili dello sviluppo e delle operazioni possono capire meglio se dispongono dei team giusti esaminando la loro organizzazione nell'ottica delle topologie dei team. Consigliamo di ridurre il numero di variazioni del team a quattro topologie di team fondamentali che sono facilmente assimilabili sia da parte dell'alta dirigenza che dagli stessi membri del team:

• Team allineato al flusso
• Team della piattaforma
• Team di sottosistemi complicati
• Team abilitante

Tieni presente che questi tipi di team assumono forme diverse a seconda delle dimensioni e della maturità dell'azienda. In realtà, la combinazione di più tipi di team, o di un team che si presta a svolgere le funzioni di un altro team, rappresenta spesso l'approccio migliore.

I team allineati al flusso si concentrano su un unico flusso di lavoro di grande impatto. Può trattarsi di un singolo prodotto o servizio, di un singolo set di funzioni, di un singolo percorso utente o di un singolo utente tipo. Il team è autorizzato a creare e fornire valore per il cliente o l'utente nel modo più rapido, sicuro e indipendente possibile, senza dover trasferire parte del lavoro ad altri team.

Poiché i team allineati al flusso lavorano sull'intera gamma di consegna, sono, per necessità, più vicini al cliente e di solito sono già Agile. Questo team tiene conto del feedback dei clienti nei cicli di sviluppo, mantenendo allo stesso tempo il software in produzione.

Mentre i team allineati al flusso sono comuni in molte aziende software, altre organizzazioni potrebbero avere maggiore familiarità con le strutture dei team organizzate per funzione (ad es. team separati per l'ingegneria, la progettazione, il controllo di qualità), invece che con il flusso di distribuzione.

Poiché il team allineato al flusso è il tipo di team più comune nelle organizzazioni, il ruolo degli altri team è definito rispetto al primo. I team allineati al flusso dovrebbero contattare regolarmente i team di assistenza (team del sottosistema complicato, abilitante e della piattaforma) per migliorare continuamente la velocità di consegna e la qualità dei loro prodotti e servizi.

I team della piattaforma consentono ai team allineati al flusso di operare con una notevole dose di autonomia. Mentre il team allineato al flusso mantiene la piena responsabilità della creazione, dell'esecuzione e della correzione di un'applicazione in produzione, il team della piattaforma fornisce servizi interni che il team allineato al flusso può utilizzare.

I team della piattaforma creano funzionalità che possono essere utilizzate da numerosi team allineati al flusso, con un sovraccarico minimo. Ottimizzando un prodotto, i team della piattaforma riducono al minimo le risorse e i carichi cognitivi del team allineato al flusso. Ciò offre vantaggi anche agli utenti finali, poiché i team della piattaforma possono creare un'esperienza coerente che si estende a diverse esperienze utente o a diversi prodotti.

In Atlassian i team della piattaforma creano servizi utilizzati da tutti i nostri prodotti (come la gestione delle identità) e sono tenuti a fornire documentazione, assistenza e consulenza per i team allineati al flusso.

Un team di sottosistemi complicati è responsabile della creazione e della manutenzione di una parte del sistema che dipende da competenze e conoscenze specifiche. La maggior parte dei membri del team deve essere specializzata in una particolare area di conoscenza per comprendere e apportare modifiche al sottosistema.

L'obiettivo di questo team è ridurre il carico dei team allineati al flusso che lavorano su sistemi che includono o utilizzano il sottosistema. Con l'esperienza e le capacità del team di sottosistemi complicati, i team allineati al flusso non devono sviluppare competenze in aree eccessivamente complicate per il loro lavoro quotidiano. I membri di questo team possono avere conoscenze specializzate in determinati microservizi (ad esempio un servizio di fatturazione), algoritmi o persino intelligenza artificiale.

Un'insidia comune è quella di includere specialisti in ogni team allineato al flusso che utilizza il sottosistema. Per quanto questa scelta possa sembrare efficiente, in ultima analisi non è conveniente in termini di costo e non rientra nell'ambito di competenza di un team allineato al flusso.

I team allineati al flusso sono sotto costante pressione per fornire risultati e rispondere rapidamente al cambiamento, pertanto hanno difficoltà a trovare il tempo per la ricerca, l'apprendimento e l'esercizio di nuove competenze.

Un team abilitante costituito da specialisti in un determinato dominio tecnico (o prodotto) aiuta a colmare questa lacuna di capacità. Questi team si concentrano sulla ricerca e sulla sperimentazione per fornire consigli informati su strumenti, framework e scelte di ecosistemi che influiscono sullo stack di strumenti.

Ciò offre ai team allineati al flusso il tempo di acquisire e modificare le capacità senza sottrarre tempo ai loro obiettivi primari. Il team abilitante cerca principalmente di aumentare l'autonomia dei team allineati al flusso, accrescendone le capacità con particolare attenzione ai problemi, invece che alle soluzioni.

Se un team abilitante svolge bene il suo lavoro, il team assistito diventa autonomo dopo poche settimane. Il team abilitante non dovrebbe mai favorire una dipendenza permanente.