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Integra i sistemi di creazione di ticket e monitoraggio con Jira e Datadog

Foto di Datadog
Datadog

Datadog è la piattaforma di monitoraggio e sicurezza essenziale per le applicazioni cloud.

Questo tutorial fornisce istruzioni dettagliate su come integrare Jira e Datadog per creare automaticamente ticket da avvisi e imprevisti di Datadog.

Durata lettura:

10 minuti. Da completare in meno di un giorno

Destinatari:

Utenti correnti di Jira e Datadog

Prerequisiti:

You are an existing Datadog customer. Get the Datadog for Jira integration here.

If you’re new to Datadog, get started with Datadog here.

You have a Jira Software account. Get started with Jira here.

Sezione 1: Integrazione di Jira e Datadog

Passaggio 1. Configura Jira

Accedi all'account Jira e clicca sull'icona delle impostazioni a forma di ingranaggio. Quindi seleziona Products (Prodotti).

Impostazioni Jira

In Integrations (Integrazioni) nel menu a sinistra, seleziona Application links (Link applicazioni). Inserisci l'URL https://app.datadoghq.com/ e clicca su Create new link (Crea nuovo link).

Crea nuovo link

Ti verrà richiesto di compilare un modulo. Puoi scegliere un qualsiasi nome dell'applicazione, imposta il tipo di applicazione su Generic Application (Applicazione generica) e aggiungi un segno di spunta a Create incoming link (Crea link di ingresso). Quindi, clicca su Continue (Continua).

Crea link in ingresso

Nel modulo successivo, inserisci nei campi dedicati a chiave consumatore, nome consumatore e chiave pubblica le informazioni elencate nel riquadro Jira Integration (Integrazione di Jira) di Datadog. Quindi, clicca su Continue (Continua).

Crea nuovo link

Passaggio 2. Configura Datadog

Nel riquadro Jira Integration (Integrazione di Jira), inserisci l'URL dell'account Jira, quindi clicca su Setup OAuth1 (Imposta OAuth1).

Configurazione di Datadog

Passaggio 3. Configurazione personalizzata dei ticket

Ora che Datadog e Jira sono integrati, puoi creare ticket personalizzati all'interno di Datadog.

Per iniziare, apri il riquadro Jira Integration (Integrazione di Jira) e clicca su Add Issue (Aggiungi ticket). Quindi, inserisci una chiave di progetto e il tipo di ticket. Tieni presente che ogni ticket ha una combinazione univoca di ID progetto e tipo di ticket. Puoi inoltre aggiungere ulteriori tag di Datadog.

Infine, compila i campi obbligatori per il ticket ed eventuali altri campi.

Configurazione personalizzata dei ticket

Sezione 2: Creazione automatica di ticket dagli avvisi di Datadog

Per creare automaticamente i ticket Jira all'interno degli avvisi di Datadog, utilizza il comando @jira- nella sezione "Say what’s happening" (Indica cosa sta succedendo) del nuovo processo di creazione del monitoraggio.

Quando viene attivato questo avviso, viene creato un nuovo ticket.

Il comando @jira-update può essere utilizzato per aggiornare i ticket esistenti. Questo comando aggiunge un commento al ticket Jira con il testo seguito dal comando @jira-update.

Creazione automatica di ticket dagli avvisi di Datadog

Sezione 3: Creazione di ticket con un imprevisto dichiarato

Per creare un ticket Jira corrispondente alla gestione degli imprevisti di Datadog, basta cliccare su Create Jira Issue (Crea ticket Jira) in alto.

Creazione di ticket con un imprevisto dichiarato

Conclusione

Ora hai integrato Jira con Datadog e puoi creare automaticamente ticket Jira dagli avvisi di Datadog attivati e associare un ticket Jira a un imprevisto attivo con un solo clic. Ciò semplifica le attività di risposta agli imprevisti, combinando le soluzioni di controllo e monitoraggio dei progetti.

Datadog
Datadog

Datadog is the essential monitoring and security platform for cloud applications.


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