Topologies d'équipe

• Disposons-nous des bonnes équipes ?
• Manquons-nous de capacités dans certains domaines qui ne sont gérés par aucune équipe ?
• Les équipes ont-elles trouvé le juste milieu entre autonomie et soutien de leurs pairs ?

Les responsables des équipes de développement et opérationnelles peuvent mieux comprendre si leur organisation dispose des bonnes équipes en examinant cette dernière à travers le prisme des topologies d'équipe. Nous recommandons de réduire le nombre de variantes à quatre topologies fondamentales et faciles à assimiler à la fois pour les cadres supérieurs et les membres de l'équipe eux-mêmes :

• Équipe alignée sur les flux
• Équipe de plateforme
• Équipe de sous-systèmes compliqués
• Équipe habilitante

N'oubliez pas que ces types d'équipe prennent différentes formes en fonction de la taille et de la maturité de l'entreprise. En réalité, la combinaison de plusieurs types d'équipe, ou la transformation d'une équipe en une autre, constitue souvent la meilleure approche.

Les équipes alignées sur les flux se concentrent sur un flux de travail unique et important. Il peut s'agir d'un produit ou d'un service unique, d'un ensemble unique de fonctionnalités, d'un parcours utilisateur unique ou d'un persona utilisateur unique. L'équipe peut créer et apporter de la valeur client ou utilisateur aussi rapidement que possible, en toute sécurité et de manière indépendante, sans nécessiter le transfert de certaines tâches à d'autres équipes.

Étant donné que les équipes alignées sur les flux travaillent sur le spectre complet de la livraison, elles sont nécessairement plus proches du client et généralement déjà Agile. Elles intègrent le feedback des clients dans les cycles de développement, tout en gérant les logiciels en production.

Bien que les équipes alignées sur les flux soient courantes chez de nombreux éditeurs de logiciels, d'autres organisations leur préfèrent les structures d'équipe organisées par fonction (p. ex., équipes distinctes pour l'ingénierie, le design, l'assurance qualité).

Étant donné que les équipes alignées sur les flux sont les plus courantes dans les organisations, le rôle des autres équipes est défini en fonction d'elles. Elles doivent régulièrement interagir avec les équipes de support ci-dessous (de plateforme, de sous-systèmes compliqués et habilitantes) pour améliorer continuellement la cadence de livraison ainsi que la qualité de leurs produits et services.

Les équipes de plateforme permettent aux équipes alignées sur les flux de livrer le travail de manière relativement autonome. Alors que l'équipe alignée sur les flux conserve la pleine responsabilité du design, de l'exécution et de la correction d'une app en production, l'équipe de plateforme lui fournit des services internes.

Les équipes de plateforme créent des capacités qui peuvent être utilisées par de nombreuses équipes alignées sur les flux, sans surcharge importante. En optimisant un produit, elles limitent les ressources et les charges cognitives des équipes alignées sur les flux. Cette action profite également aux utilisateurs finaux, car les équipes de plateforme peuvent créer une expérience cohérente qui englobe plusieurs expériences utilisateur ou produit.

Chez Atlassian, les équipes de plateforme créent des services utilisés par tous nos produits (comme la gestion des identités) et sont censées fournir de la documentation, du support et des conseils aux équipes alignées sur les flux.

Une équipe de sous-systèmes compliqués est responsable de la création et de la maintenance d'une partie du système qui nécessite des compétences et des connaissances spécifiques. La plupart des membres de l'équipe doivent être spécialisés dans un domaine de connaissances particulier pour comprendre le sous-système et y apporter des changements.

L'objectif de cette équipe est de réduire la charge des équipes alignées sur les flux qui travaillent sur des systèmes incluant ou utilisant le sous-système. Grâce à l'expertise et aux capacités de l'équipe de sous-systèmes compliqués, les équipes alignées sur les flux n'ont pas besoin de développer de capacités dans des domaines trop complexes pour leur travail quotidien. Les membres de cette équipe peuvent posséder des connaissances spécialisées dans certains microservices (p. ex., un service de facturation), des algorithmes ou même de l'intelligence artificielle.

Un piège courant consiste à intégrer des spécialistes dans chaque équipe alignée sur les flux qui utilise le sous-système. Bien que cela puisse sembler efficace, cette pratique n'est finalement pas rentable et hors périmètre pour une équipe alignée sur les flux.

Les équipes alignées sur les flux sont constamment mises sous pression pour livrer et réagir rapidement au changement. Elles ont donc peu de temps pour rechercher, acquérir et mettre en pratique de nouvelles compétences.

Une équipe habilitante composée de spécialistes dans un domaine technique (ou produit) donné permet de combler cette lacune. Elle se concentre sur la recherche et l'expérimentation pour formuler des suggestions éclairées sur les outils, les frameworks et les choix d'écosystèmes qui affectent la pile d'outils.

Les équipes alignées sur les flux peuvent alors acquérir et développer des capacités sans perdre de vue leurs objectifs principaux. L'équipe habilitante cherche principalement à accroître l'autonomie des équipes alignées sur les flux en développant leurs capacités et en se concentrant sur les problèmes plutôt que sur les solutions.

Si une équipe habilitante réalise un travail de qualité, l'équipe qu'elle aide ne devrait plus avoir besoin d'elle après quelques semaines environ. Elle ne doit jamais entraîner de dépendance permanente.