Qu'est-ce que la culture DevOps ?

DevOps implique des responsabilités partagées. Les membres des équipes de développement et opérationnelles doivent être responsables de la réussite ou de l'échec d'un produit. Les développeurs ne sont pas censés se limiter à développer un produit et à le transmettre à l'équipe opérationnelle. En effet, ils sont censés partager la supervision d'un produit tout au long de sa durée de vie, en adoptant une mentalité « vous le concevez, vous en êtes responsable ». Ils testent et exploitent des logiciels et collaborent davantage avec les équipes de QA et informatiques opérationnelles. Lorsqu'ils comprennent les défis auxquels sont confrontées les équipes opérationnelles, ils sont mieux à même de simplifier le déploiement et la maintenance. De même, lorsque les équipes opérationnelles comprennent les objectifs métier du système, elles peuvent collaborer avec les développeurs pour en définir les besoins opérationnels et adopter des outils d'automatisation.

Autre aspect important de DevOps, les équipes autonomes. Pour que les équipes de développement et opérationnelles puissent collaborer efficacement, elles doivent prendre des décisions et implémenter des changements sans passer par un processus d'approbation fastidieux et chronophage. Cela implique de faire confiance aux équipes et d'établir un environnement qui bannit la peur de l'échec. Ces équipes doivent disposer des processus et des outils appropriés pour prendre des décisions plus rapidement et plus facilement, pour chaque niveau de risque pour le client.

Par exemple, un workflow de développement classique peut nécessiter l'implication de plusieurs contributeurs de différentes équipes pour déployer les changements de code. Le développeur apporte un changement au code et l'envoie vers un dépôt de contrôle de version. Un ingénieur de développement développe et déploie le code dans un environnement de test. Un Product Owner met à jour l'état d'avancement du travail dans un outil de suivi des tickets, etc. Une équipe autonome tirera parti des outils qui automatisent ces processus, de sorte que l'envoi d'un nouveau code déclenchera le développement et le déploiement d'une nouvelle fonctionnalité dans un environnement de test et que l'outil de suivi des tickets sera mis à jour automatiquement.

Par exemple, une équipe est handicapée par des exigences telles que la nécessité d'ouvrir un ticket auprès d'une équipe opérationnelle distincte pour effectuer un changement d'infrastructure simple, comme une nouvelle entrée DNS. Une tâche qui devrait prendre quelques secondes finit par prendre des jours voire des semaines. Une équipe autonome a la possibilité d'implémenter ces changements elle-même, que ce soit grâce à la présence dans l'équipe d'une personne qui possède les compétences et l'expérience requises ou grâce à l'accès à des outils en libre-service.

Une culture d'équipe DevOps valorise un feedback rapide qui peut contribuer à l'amélioration continue d'une équipe de développement et opérationnelle unifiée. Dans un environnement où les équipes de développement et opérationnelles travaillent dans des silos isolés, les feedbacks sur les performances et la stabilité des logiciels applicatifs en production sont souvent lents à être renvoyés à l'équipe de développement, le cas échéant. DevOps veille à ce que les développeurs obtiennent le feedback rapide dont ils ont besoin pour itérer et améliorer rapidement le code applicatif en exigeant une collaboration entre les membres de l'équipe opérationnelle pour concevoir et implémenter des stratégies de surveillance des applications et de reporting. Par exemple, tout outil d'intégration continue suffisamment performant permettra de développer et de tester automatiquement les nouveaux pushs de code et fournira au développeur un feedback immédiat sur la qualité de son code.

L'automatisation est essentielle à la culture DevOps, car elle permet une grande collaboration et libère des ressources. En automatisant et en intégrant leurs processus, les équipes de développement et informatiques peuvent développer, tester et livrer des logiciels plus rapidement et de manière plus fiable.

Commençons par le plus évident (et le plus important) : des livraisons de logiciels simplifiées, fréquentes et de haute qualité. Cela augmente non seulement les performances de l'entreprise, mais également la satisfaction des employés.

Une culture DevOps favorise des niveaux élevés de confiance et de collaboration, se traduit par de meilleures prises de décision et des niveaux de satisfaction professionnelle encore plus élevés, selon le livre « Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps: Building and Scaling High Performing Technology Organizations ».

L'adoption d'une culture DevOps est essentielle pour créer une organisation d'ingénierie ultra performante sans nuire à la satisfaction des employés. C'est gagnant-gagnant. Pour un ingénieur, rien ne vaut le sentiment de déployer et d'exécuter fréquemment et facilement des logiciels stables et ultra performants, qui font le bonheur de ses utilisateurs. Pour les dirigeants, rien de tel que l'amélioration des résultats métier.

Pour adopter pleinement une culture DevOps, il faut généralement que les personnes et les équipes changent considérablement leurs méthodes de travail, ce qui nécessite un engagement aux plus hauts niveaux de l'organisation.

Une adoption par la base peut être, et est souvent, un point de départ important pour rallier les responsables et les cadres à une transformation DevOps. Souvent, l'adoption d'une approche DevOps par quelques personnes ou petites équipes, qui vont ensuite faire état du succès remporté, constitue l'argument le plus propice à une adoption plus large de DevOps.

Les niveaux élevés d'autonomie et de confiance typiques d'une culture DevOps peuvent être difficiles à favoriser en cas de conflits passés entre les personnes ou les équipes concernées. Plus les équipes étaient cloisonnées avant de tenter d'adopter une approche DevOps, plus il sera difficile de tisser des liens.

Le changement est difficile. Même dans les environnements où le niveau d'harmonie entre les personnes et les équipes en place est élevé, si les avantages du changement ne sont pas clairement énoncés et compris, il peut être difficile de le faire accepter et d'inciter les gens à s'investir.

Il est compréhensible que les organisations qui adoptent une solide approche orientée ingénierie se tournent immédiatement vers les outils et les technologies pour relever les défis métier. Car, oui, des outils et des technologies peuvent aider votre organisation dans sa transition vers une approche DevOps. Mais changer d'outils et de technologies sans repenser la culture est souvent qualifié de « culte du cargo DevOps », car seule la façade est refaite. Les faiblesses des fondations ne sont, elles, pas corrigées.

Depuis des décennies, les développeurs poursuivent le rêve de livrer des logiciels plus fréquemment, avec moins d'efforts et moins de bugs. Désormais, les outils nécessaires à la concrétisation de ce rêve existent.

Atlassian a constaté que les organisations qui ont adopté DevOps déclarent livrer de façon plus qualitative (61 %), avec une fréquence de déploiement accrue et un délai de commercialisation plus rapide (49 %). Et les organisations ne sont pas les seules à en récolter les fruits : les experts affirment avoir acquis de nouvelles compétences (78 %) et reçu une augmentation (48 %).

Instaurer une culture DevOps peut s'avérer difficile, mais cela vaut la peine : la satisfaction des développeurs, des responsables et des clients augmente.

Vous souhaitez améliorer votre culture DevOps ? Commencez par le contrôle de santé des équipes de service. Exercez-vous à communiquer, à collaborer et à échanger des idées avec des collègues grâce aux 4 meilleurs scénarios pour instaurer une culture DevOps.