¿En qué consiste la cultura de DevOps?

DevOps implica responsabilidades compartidas. Tanto el equipo de desarrollo como el de operaciones son los responsables del éxito o del fracaso de un producto. De los desarrolladores se espera que no se limiten a crear el producto y entregárselo al equipo de operaciones, sino que compartan la responsabilidad de supervisarlo durante toda su vida útil, adoptando la mentalidad "you build it, you run it" (tú lo creas, tú lo gestionas). En este sentido, los desarrolladores prueban y utilizan el software y colaboran más con el equipo de control de calidad y el de operaciones de TI. Al comprender los desafíos a los que se enfrenta el equipo de operaciones, es más probable que simplifiquen la implementación y el mantenimiento. Del mismo modo, si el equipo de operaciones es consciente de los objetivos empresariales del sistema, puede colaborar con los desarrolladores para definir las necesidades operativas de un sistema y adoptar herramientas de automatización.

Los equipos autónomos son otro aspecto importante de DevOps. Para que los equipos de desarrollo y operaciones colaboren eficazmente, necesitan poder tomar decisiones e implementar cambios sin pasar por un proceso de aprobación largo y engorroso. Esto implica confiar en los equipos y establecer un entorno en el que no haya miedo al fracaso. Estos equipos deben contar con los procesos y herramientas adecuados para tomar decisiones de forma más rápida y sencilla en cada nivel de riesgo para el cliente.

Por ejemplo, un flujo de trabajo de desarrollo típico puede requerir la participación de varios colaboradores de distintos equipos para implementar cambios en el código. El desarrollador hace un cambio de código y lo envía a un repositorio de control de código fuente, un ingeniero de compilación compila e implementa el código en un entorno de prueba, el propietario del producto actualiza el estado del trabajo en una herramienta de seguimiento de incidencias, etc. Un equipo autónomo aprovechará las herramientas que automatizan estos procesos, de modo que el envío de código nuevo desencadene la creación e implementación de una nueva función en un entorno de prueba y la herramienta de seguimiento de incidencias se actualice automáticamente.

Por ejemplo, un equipo se ve obstaculizado por requisitos como tener que abrir un ticket con un equipo de operaciones distinto si quiere hacer un cambio insignificante en la infraestructura, como una nueva entrada de DNS. Para una tarea que debería llevar unos segundos, al final se tardan días o semanas. Un equipo autónomo tiene la capacidad de implementar estos cambios por sí mismo, ya sea mediante una persona del equipo que tenga las habilidades y la experiencia adecuadas, o bien mediante el acceso a herramientas de autoservicio.

La cultura de equipo de DevOps valora el feedback rápido que pueda ayudar a la mejora continua de un equipo de desarrollo y operaciones unificado. En un entorno en el que los equipos de desarrollo y operaciones trabajan en grupos aislados, el feedback sobre el rendimiento y la estabilidad del software de aplicaciones en producción suele tardar en llegar al equipo de desarrollo (si es que consigue llegar). DevOps garantiza que los desarrolladores obtengan el feedback rápido que necesitan para iterar y mejorar rápidamente el código de las aplicaciones, ya que requiere la participación del equipo de operaciones en el diseño e implementación de estrategias de supervisión y generación de informes sobre las aplicaciones. Por ejemplo, cualquier herramienta de integración continua suficientemente potente permitirá la compilación y las pruebas automatizadas de los nuevos envíos de código y proporcionará al desarrollador feedback inmediato sobre la calidad del código.

La automatización es esencial en la cultura de DevOps, ya que permite un gran nivel de colaboración y libera recursos. La automatización e integración de los procesos entre los equipos de desarrollo de software y los equipos de TI les ayuda a compilar, probar y publicar software de forma más rápida y fiable.

La ventaja más obvia y notable de adoptar una cultura de DevOps es que las publicaciones de software son más sencillas, frecuentes y de alta calidad. Esto no solo aumenta el rendimiento de la empresa, sino también la satisfacción de los empleados.

Según el libro "Accelerate: Building and Scaling High Performing Technology Organizations", una cultura de DevOps fomenta un alto grado de confianza y colaboración, da como resultado una toma de decisiones de mayor calidad e incluso mayores niveles de satisfacción en el trabajo.

Adoptar una cultura de DevOps es fundamental para crear un equipo de ingeniería de alto rendimiento sin sacrificar la satisfacción de los empleados. Así, todo el mundo sale ganando. Para un ingeniero no hay nada como la sensación de implementar y ejecutar con frecuencia y facilidad un software estable y de alto rendimiento que haga felices a los usuarios, mientras que para los ejecutivos la mejora de los resultados empresariales es todo un éxito.

Adoptar por completo la cultura de DevOps suele requerir que las personas y los equipos hagan cambios significativos en su forma de trabajar, por lo que es necesario contar con la aceptación de las esferas más altas de la organización.

Empezar por los empleados y equipos de base puede ser, y a menudo es, un punto de partida importante para conseguir que los gerentes y ejecutivos acepten la transformación a DevOps. A menudo, el argumento más convincente a favor de una adopción más amplia de DevOps es que se vean los frutos después de que algunas personas o equipos pequeños lo hayan puesto en práctica.

Los altos niveles de autonomía y confianza habituales de una cultura de DevOps pueden ser difíciles de alcanzar si existe un historial de conflicto entre cualquiera de las personas o equipos involucrados. Cuanto más aislados estuvieran los equipos antes de intentar adoptar el enfoque de DevOps, más difícil será crear conexiones.

Hacer este cambio no es sencillo. Si sus ventajas no se transmiten y comprenden claramente, puede ser difícil impulsar la aceptación y la voluntad de llevarlo a cabo, incluso en entornos en los que las personas y los equipos existentes trabajan en armonía.

Es comprensible que las organizaciones muy centradas en la ingeniería recurran de inmediato a herramientas y tecnologías para resolver los retos empresariales. Es cierto que existen herramientas y tecnologías que pueden ayudar a que tu organización adopte el enfoque de DevOps. Pero cambiar las herramientas y tecnologías sin cambiar la cultura a menudo se denomina "DevOps de culto cargo", ya que se modifica la fachada sin abordar la debilidad de los cimientos.

Los desarrolladores siempre han soñado con poder entregar software más a menudo, con menos esfuerzo y menos errores. Pues bien, las herramientas y las prácticas para que ese sueño se haga realidad ya están aquí.

En Atlassian hemos constatado que las organizaciones que aplican el enfoque de DevOps declaran que lanzan productos de mayor calidad (61 %), con una mayor frecuencia de implementación y un tiempo de comercialización más rápido (49 %). Y no son solo las organizaciones las que obtienen ventajas: los profesionales afirman que han adquirido nuevas habilidades (78 %) y han generado un aumento (48 %).

Crear una cultura de DevOps puede ser todo un reto, pero la recompensa que supone un aumento de la satisfacción de desarrolladores, gerentes y clientes merece la pena.

¿Quieres mejorar tu cultura de DevOps? Empieza con el Monitor de estado del equipo de servicios y practica la comunicación, la colaboración y la lluvia de ideas con tus compañeros con las 4 estrategias más importantes para crear una cultura de DevOps.