Wat is een DevOps-cultuur?

DevOps brengt gedeelde verantwoordelijkheden met zich mee. Development en operations-medewerkers moeten verantwoordelijk zijn voor zowel het succes als het falen van een product. Van ontwikkelaars wordt verwacht dat ze meer doen dan alleen bouwen en overdragen aan operations - er wordt verwacht dat ze de verantwoordelijkheid delen voor toezicht op een product gedurende de hele levensduur. Het adopteren van een 'you build it, you run it'-mentaliteit. Ze testen en gebruiken software en werken meer samen met QA en IT Ops. Als ze begrijpen wat de uitdagingen voor operations zijn, vereenvoudigen ze de implementatie en het onderhoud eerder. En wanneer operations de bedrijfsdoelen van het systeem begrijpt, kunnen ze samenwerken met ontwikkelaars om de operationele behoeften van een systeem te definiëren en automatiseringstools te gebruiken.

Autonome teams zijn een ander belangrijk aspect van DevOps. Om de development en operations teams effectief te laten samenwerken, moeten ze beslissingen nemen en wijzigingen doorvoeren zonder een omslachtig en langdurig goedkeuringsproces. Dit houdt in dat teams vertrouwen krijgen en een omgeving creëren wordt waarin men niet bang is iets verkeerd te doen. Deze teams moeten over de juiste processen en tools beschikken om sneller en gemakkelijker beslissingen te nemen, voor elk risiconiveau voor de klant.

Een kenmerkende ontwikkelingsworkflow kan bijvoorbeeld betrokkenheid van verschillende medewerkers van verschillende teams vereisen om codewijzigingen te implementeren. De ontwikkelaar voert een codewijziging door en pusht deze naar een repository voor bronbeheer, een build engineer bouwt en implementeert de code in een testomgeving, een producteigenaar werkt de status van het werk bij in een tool voor het volgen van issues, etc. Een autonoom team profiteert van tools die deze processen automatiseren, zodat het pushen van nieuwe code het bouwen en implementeren van een nieuwe functie in een testomgeving activeert en de tool voor het volgen van issues automatisch wordt bijgewerkt.

Een team wordt bijvoorbeeld beperkt door vereisten zoals het openen van een ticket met een afzonderlijk operations team om een eenvoudige infrastructuurwijziging door te voeren, zoals een nieuwe DNS-invoer. Een taak die een paar seconden zou moeten duren, duurt dan dagen of weken. Een autonoom team heeft de mogelijkheid om dergelijke veranderingen zelf door te voeren, of het nu gaat om een persoon in het team met de juiste vaardigheden en ervaring, of door toegang tot self-service tools.

Een DevOps-teamcultuur hecht veel waarde aan snelle feedback die kan helpen bij het continu verbeteren van een uniform development en operations team. In een omgeving waar de development en operations teams zich in geïsoleerde silo's bevinden, komt feedback over de prestaties en stabiliteit van toepassingssoftware in productie vaak niet snel terug bij het development team, als het al terugkomt. DevOps zorgt ervoor dat ontwikkelaars de snelle feedback ontvangen die ze nodig hebben om snel toepassingscode te herhalen en te verbeteren door samenwerking tussen operations-medewerkers te vereisen bij het ontwerpen en implementeren van strategieën voor toepassingsbewaking en rapportagestrategieën. Iedere voldoende geschikte tool voor continue integratie maakt bijvoorbeeld automatisch bouwen en testen van nieuwe code pushes mogelijk en biedt de ontwikkelaar onmiddellijk feedback over de kwaliteit van zijn of haar code.

Automatisering is essentieel voor de DevOps-cultuur, omdat het een goede samenwerking mogelijk maakt en resources vrijmaakt. Door de processen tussen software development en IT-teams te automatiseren en integreren, kunnen ze software sneller en betrouwbaarder bouwen, testen en vrijgeven.

Het meest voor de hand liggende en impactvolle voordeel van het omarmen van een DevOps-cultuur zijn gestroomlijnde, frequente en hoogwaardige softwareversies. Dit verhoogt niet alleen de bedrijfsprestaties, maar ook de tevredenheid van de medewerkers.

Een DevOps-cultuur bevordert een hoog niveau van vertrouwen en samenwerking, resulteert in betere besluitvorming en nog hogere werktevredenheid, aldus het boek “Accelerate: Building and Scaling High Performing Technology Organizations.”

Het omarmen van een DevOps-cultuur is de sleutel tot het opbouwen van een goed presterende engineeringorganisatie zonder dat de tevredenheid van medewerkers hier onder lijdt. Het is een win-winsituatie. Voor een engineer gaat er niets boven het gevoel om regelmatig en eenvoudig stabiele, goed presterende software te implementeren en uit te voeren die gebruikers blij maakt, en voor leidinggevenden zijn de verbeterde bedrijfsresultaten een schot in de roos.

Het volledig omarmen van een DevOps-cultuur vereist meestal dat individuen en teams de manier waarop ze werken significant veranderen, en vereist daarom inspanningen op het hoogste niveau van de organisatie.

Basisinspanningen kunnen een belangrijk uitgangspunt zijn en zijn vaak een belangrijk uitgangspunt om ervoor te zorgen dat men op management- en executiveniveau achter een DevOps-transformatie staat. Vaak is het meest overtuigende argument voor een bredere DevOps-implementatie wanneer een paar individuen of kleine teams een DevOps-benadering hanteren en succes beginnen te krijgen.

De hoge niveaus van autonomie en vertrouwen die typerend zijn voor een DevOps-cultuur, kunnen moeilijk te cultiveren zijn als een van de betrokken individuen of teams een conflict heeft gehad. Des te geïsoleerd de teams waren voordat er werd geprobeerd een DevOps-benadering in te voeren, hoe moeilijker het wordt om te verbinden.

Veranderingen zijn lastig. Zelfs in omgevingen waar veel harmonie is tussen de bestaande individuen en teams kan, als de voordelen van veranderingen niet duidelijk worden verwoord en begrepen, het moeilijk zijn om acceptatie en bereidheid om de energie erin te steken te stimuleren.

Het is begrijpelijk dat organisaties met een sterke engineering-mindset vaak onmiddellijk naar tools en technologieën grijpen om zakelijke uitdagingen op te lossen. Ja, er zijn tools en technologieën die je organisatie kunnen helpen over te stappen naar een DevOps-benadering. Maar tools en technologieën wijzigen zonder de cultuur te veranderen, wordt vaak 'cargo-cult DevOps' genoemd, omdat het randverschijnselen verandert zonder de zwakte in de basis aan te pakken.

Ontwikkelaars dromen er al jaren van om vaker software te leveren, met minder moeite en minder bugs. Nu zijn de tools en procedures om dit te realiseren er eindelijk.

Atlassian heeft ontdekt dat organisaties die DevOps gebruiken, zeggen dat ze hogere kwaliteit leveren (61%), met een verhoogde implementatiefrequentie en een snellere time-to-market (49%). En het zijn niet alleen organisaties die er de vruchten van plukken, maar gebruikers zeggen dat ze nieuwe vaardigheden hebben geleerd (78%) en meer verdienen (48%).

Het cultiveren van een DevOps-cultuur kan een uitdaging zijn, maar de beloning van meer tevreden ontwikkelaars, managers en klanten is het waard.

Wil je je DevOps-cultuur verbeteren? Begin met de Health Monitor voor serviceteams. Oefen ook met communiceren, samenwerken en brainstormen met collega's met de Top 4 spellen voor het bouwen van een DevOps-cultuur.