Topologias de equipe

• Temos as equipes certas disponíveis?
• Estão faltando recursos em algumas áreas que não estão sendo abordados por nenhuma equipe?
• As equipes têm o equilíbrio necessário entre autonomia e apoio de outras equipes?

Os líderes de desenvolvimento e operações podem entender melhor se as equipes certas estão disponíveis, observando a empresa através das lentes das topologias de equipe. Recomendamos reduzir o número de variações da equipe para quatro topologias de equipe fundamentais, que são digeríveis com facilidade tanto para a gerência superior quanto para os próprios membros da equipe:

• Equipe alinhada ao fluxo
• Equipe de plataforma
• Equipe de subsistema complicado
• Equipe capacitadora

Lembre-se de que esses tipos de equipe assumem formas diferentes, dependendo do tamanho e da maturidade da empresa. Na realidade, uma combinação de mais de um tipo de equipe, ou uma equipe se transformando em outra, costuma ser a melhor abordagem.

As equipes alinhadas ao fluxo se concentram em um fluxo de trabalho único e impactante. Pode ser um único produto ou serviço, um único conjunto de recursos, uma única jornada de usuário ou uma única persona de usuário. A equipe tem o poder de criar e entregar valor ao cliente ou ao usuário da forma mais rápida, segura e independente possível, sem exigir entregas para realizar partes do trabalho a outras equipes.

Como as equipes alinhadas ao fluxo trabalham em todo o espectro de entrega, elas estão, por necessidade, mais próximas do cliente e, em geral, já são ágeis. Essa equipe incorpora o feedback do cliente nos ciclos de desenvolvimento, mantendo o software em produção.

Embora as equipes alinhadas ao fluxo sejam comuns em muitas empresas de software, outras empresas podem estar mais familiarizadas com as estruturas de equipe organizadas por função (ex. equipes separadas para engenharia, design, controle de qualidade), em vez do fluxo de entrega.

Como a equipe alinhada ao fluxo é o tipo de equipe mais comum nas empresas, a função de outras equipes é definida em relação a ela. As equipes alinhadas ao fluxo devem entrar em contato a todo o tempo com as seguintes equipes de suporte (subsistema complicado, capacitadora e de plataforma) para melhorar a velocidade de entrega e a qualidade de seus produtos e serviços sempre.

As equipes de plataforma permitem que equipes alinhadas ao fluxo entreguem trabalho com autonomia substancial. Embora a equipe alinhada ao fluxo mantenha a propriedade total da criação, execução e correção de um aplicativo em produção, a equipe de plataforma oferece serviços internos que a equipe alinhada ao fluxo pode usar.

As equipes de plataforma criam recursos que podem ser usados por várias equipes alinhadas ao fluxo, com pouca sobrecarga. Ao otimizar um produto, as equipes de plataforma minimizam os recursos e as cargas cognitivas da equipe alinhada ao fluxo. Essa atitude também beneficia os usuários finais, já que as equipes de plataforma podem criar uma experiência coesa que abrange diferentes experiências de usuário ou produtos.

Aqui na Atlassian, as equipes de plataforma criam serviços usados por todos os nossos produtos (como gerenciamento de identidade) e esperamos que eles forneçam documentação, suporte e consultoria para equipes alinhadas ao fluxo.

Uma equipe de subsistema complicado é responsável por construir e manter uma parte do sistema que depende de habilidades e conhecimentos específicos. A maioria dos membros da equipe deve ser especialista em uma área específica do conhecimento para entender e fazer alterações no subsistema.

O objetivo dessa equipe é reduzir a carga de equipes alinhadas ao fluxo que trabalham em sistemas que incluem ou usam o subsistema. Com a experiência e os recursos da equipe de subsistemas complicados, as equipes alinhadas ao fluxo não precisam criar recursos em áreas muito complicadas para o trabalho diário. Os membros dessa equipe podem ter conhecimento especializado em certos microsserviços (por exemplo, um serviço de faturamento), algoritmos ou até mesmo inteligência artificial.

Uma armadilha comum é incorporar especialistas em cada equipe alinhada ao fluxo que usa o subsistema. Embora essa atitude possa parecer eficiente, em última análise, não é econômica e está fora do escopo de uma equipe alinhada ao fluxo.

As equipes alinhadas ao fluxo estão sob constante pressão para entregar e responder às mudanças com rapidez, tornando difícil encontrar tempo para pesquisar, aprender e praticar novas habilidades.

Uma equipe capacitadora composta por especialistas em um determinado domínio técnico (ou produto) ajuda a preencher essa lacuna de capacidade. Essas equipes se concentram em pesquisa e experimentação para fazer sugestões informadas sobre ferramentas, estruturas e escolhas de ecossistemas que afetam a pilha de ferramentas.

Assim, as equipes alinhadas ao fluxo têm mais tempo para adquirir e desenvolver recursos sem ter que deixar seus objetivos principais em segundo plano. A equipe capacitadora busca, em primeiro lugar, aumentar a autonomia das equipes alinhadas ao fluxo, aumentando suas capacidades com foco nos problemas, em vez de soluções.

Se uma equipe capacitadora fizer seu trabalho bem, a equipe que ela assiste não precisará mais de ajuda após algumas semanas ou mais. A equipe capacitadora nunca deve trabalhar em uma dependência permanente.