Close

Szolgáltatástudatos incidenskezelés

Az Opsgenie pontosan tisztában van azzal, hogy a problémák milyen hatással vannak a vállalatokra és segít abban, hogy proaktívan kommunikálhasd a szolgáltatáskieséseket minden döntéshozó felé. A szolgáltatásban bekövetkező zavarok előtt már tervet állíthatsz össze, amely alapján az Opsgenie üzeneteket küld ki, állapotoldalakat , és konferenciakapcsolatokat hoz létre az incidens bekövetkezése után azonnal. A zavaró tényezők száma a minimálisra csökken, és a csapatok a megoldás keresésére koncentrálhatnak.

Calendar

On-call schedule management


Az Opsgenie lehetővé teszi, hogy a riasztásokat összekösd az üzleti szolgáltatásokkal annak pontosabb megértéséért, hogy mely csapatnak kell reagálnia és kik azok, akiket értesíteni kell a megoldás felé vezető előrehaladásról. Különböző csapatok egyszerre kapnak értesítést, és minden eszköz rendelkezésükre áll, a megoldás során szükséges együttműködéshez.

Pillanatkép az incidenssablonról
Browser pointer with play

Routing rules and escalations


Opsgenie ensures that critical alerts are never missed. Opsgenie’s flexible routing rules enable the right teams to be notified based on the source, priority, and timing of the issue. Escalations ensure that the alert gets the necessary attention when an alert is not acknowledged within a certain amount of time. For example, if the person on-call does not respond to a high priority alert within 5 minutes, you can notify another person or team, automatically.

Incidens-pillanatkép szerkesztése

Incidens utáni képernyőkép

Incidens utáni elemzés

Értsd meg pontosan a csapat nagyobb incidensekre adott válaszát az Opsgenie nagy mélységű incidens utáni elemzési jelentésével. A jelentés betekintést nyújt az egyes csapatok által végrehajtott műveletekbe, a megoldásban játszott szerepükbe, és abba, hogy az állapotváltozásokat hogyan kommunikálták a döntéshozók felé. Azonnal meg tudod határozni a sikeres és a fejleszthető területeket.

Incidens idővonal

Incident Timeline is your source of truth throughout the lifecycle of an incident, listing key details like incident status, associated alerts, Incident Command Center (ICC) activity, and more. When a Post mortem report is created, the incident timeline data is automatically displayed copied on the report so teams can see the timeline of events throughout the lifecycle of an incident. 

Pillanatkép az incidens idővonaláról

Éld át a szolgáltatástudatos incidenskezelést