Close

Ügyeletkezelés és eszkaláció

Az Opsgenie megkönnyíti a ügyeletkezelést. Állíts össze és módosíts ütemterveket, valamint határozz meg eszkalációs szabályokat egyetlen felületen. A csapatod mindig tudni fogja, ki az ügyeletes és ki a felelős incidensek esetén, valamint biztos lehetsz abban, hogy a kritikus riasztásokról mindig értesülni fogsz.


Ügyeleti ütemtervkezelés

Hozz létre ügyeleti ütemterveket könnyedén, napi, heti és egyedi beosztásokkal. Aknázd ki a több egyidejű ütemterv használatának lehetőségét, hogy különböző időpontokban különböző szabályokat használhass. Olyan kifinomult ütemterveket határozhatsz meg, amelyekkel lefedheted az esti órákat, a munkanapokat, a hétvégéket és a földrajzilag többfelé osztott csapatokat.

Pillanatkép ügyeleti ütemtervről

Átirányítási szabályok és eszkalációk

Az Opsgenie biztosítja, hogy soha nem maradsz le egyetlen kritikus riasztásról sem. Az Opsgenie rugalmas átirányítási szabályai biztosítják, hogy a forrásnak, prioritásnak és az időzítésnek megfelelő csapatok kapnak értesítést. Az eszkalációk biztosítják, hogy minden értesítés megkapja a megfelelő figyelmet, ha adott időn belül nincs befogadva az értesítés. Például, ha az ügyeletes személy nem reagál egy magas prioritású riasztásra 5 percen belül, akkor automatikusan értesíthetsz egy másik személyt vagy csapatot.

Pillanatkép az átirányítási útvonalakról
Képernyőkép az ügyeletről

Ügyeleti felülbírálás

Ha egy felhasználó ütemezési gondokkal vagy időpontütközésekkel néz szembe, mások könnyedén átvehetik az ügyeletet vagy a felelősséget, adminisztrációs terhek nélkül.

Ügyeleti emlékeztető értesítések

Az Opsgenie biztosítja, hogy a csapatod mindig tisztában van a feladataival. Az Opsgenie automatikusan értesíti a felhasználókat, amikor az ügyeletük kezdődik és amikor véget ér.

Pillanatkép az ütemtervről

Tapasztald meg az ügyeletkezelést