Ügyeletkezelés és eszkaláció
Az Opsgenie megkönnyíti a ügyeletkezelést. Állíts össze és módosíts ütemterveket, valamint határozz meg eszkalációs szabályokat egyetlen felületen. A csapatod mindig tudni fogja, ki az ügyeletes és ki a felelős incidensek esetén, valamint biztos lehetsz abban, hogy a kritikus riasztásokról mindig értesülni fogsz.
Ügyeleti ütemtervkezelés
Hozz létre ügyeleti ütemterveket könnyedén, napi, heti és egyedi beosztásokkal. Aknázd ki a több egyidejű ütemterv használatának lehetőségét, hogy különböző időpontokban különböző szabályokat használhass. Olyan kifinomult ütemterveket határozhatsz meg, amelyekkel lefedheted az esti órákat, a munkanapokat, a hétvégéket és a földrajzilag többfelé osztott csapatokat.
Átirányítási szabályok és eszkalációk
Az Opsgenie biztosítja, hogy soha nem maradsz le egyetlen kritikus riasztásról sem. Az Opsgenie rugalmas átirányítási szabályai biztosítják, hogy a forrásnak, prioritásnak és az időzítésnek megfelelő csapatok kapnak értesítést. Az eszkalációk biztosítják, hogy minden értesítés megkapja a megfelelő figyelmet, ha adott időn belül nincs befogadva az értesítés. Például, ha az ügyeletes személy nem reagál egy magas prioritású riasztásra 5 percen belül, akkor automatikusan értesíthetsz egy másik személyt vagy csapatot.
Ügyeleti felülbírálás
Ha egy felhasználó ütemezési gondokkal vagy időpontütközésekkel néz szembe, mások könnyedén átvehetik az ügyeletet vagy a felelősséget, adminisztrációs terhek nélkül.
Ügyeleti emlékeztető értesítések
Az Opsgenie biztosítja, hogy a csapatod mindig tisztában van a feladataival. Az Opsgenie automatikusan értesíti a felhasználókat, amikor az ügyeletük kezdődik és amikor véget ér.
