Kommunikáció és együttműködés
A gyors reakcióidő kulcsa a hatékony kommunikáció és együttműködés. Az Opsgenie mély integrációt kínál napjaink legnépszerűbb csevegőszolgáltatásaival, hogy könnyedén hajthass végre műveleteket és működhess együtt másokkal. Virtuális válságtermeket hozhatsz létre a csapatok közötti együttes reakció megteremtéséhez, és naprakészen tarthatod a döntéshozókat az Opsgenie tömeges értesítési képességeinek köszönhetően.
ChatOps
A ChatOps eszközön belülről hozhatsz létre és hajthatsz végre intézkedéseket az Opsgenie-riasztásokkal és -ütemezésekkel kapcsolatban. Amint elkezdődik az adott incidens, hozz létre külön neki fenntartott Slack-csatornát.
Valamennyi intézkedő másodpercek alatt egyetlen szobában gyűlhet össze – időt takarítva meg ezzel, így a csapat azonnal a megoldással kezdhet foglalkozni. A vezető ChatOps-eszközökkel (köztük a Slack és az MS Teams szolgáltatással) hasznosíthatod a kétirányú integrációkat.
Webes konferenciakapcsolat
Az Opsgenie megkönnyíti a kulcsfontosságú személyekkel való kommunikációt az általad előnyben részesített webes konferenciaszolgáltatás használatával (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Az összekapcsolt konferencia adatai csatolva vannak az incidenshez, és azokat automatikusan megosztod a csapatoddal is.
Incidenskezelő központ (ICC)
Az ICC egy olyan központi hely, ahonnan vezérelheted, irányíthatod és koordinálhatod az incidenskezelést. Az integrált kommunikációs és incidenskezelő eszközöknek köszönhetően többé nem kell váltanod a különböző eszközök és platformok között az incidens kezelése közben. Megtekintheted az egyes intézkedő csapatok állapotát és előrehaladását, valamint egy központi irányítópultról követhetsz minden frissítést és műveletet. Működjetek együtt a ChatOps, az Opsgenie vagy a Zoom által üzemeltetett konferenciaeszközök egyike segítségével.
Kommunikáció a döntéshozókkal
Az érdekelt feleket a szervezeted bármely részén a szervezeti előírásoknak megfelelően értesítheted az incidensekről. Az érdekelt felek így folyamatosan naprakészek lehetnek az incidens megoldásának előrehaladásával és a szolgáltatások állapotával kapcsolatban az automatikus értesítéseknek köszönhetően, az állapotjelző oldalt meglátogatva vagy az állapotjelző oldal frissítéseire való feliratkozással.