Kommunikáció és együttműködés

A gyors reakcióidő kulcsa a hatékony kommunikáció és együttműködés. Az Opsgenie mély integrációt kínál napjaink legnépszerűbb csevegőszolgáltatásaival, hogy könnyedén hajthass végre műveleteket és működhess együtt másokkal. Virtuális válságtermeket hozhatsz létre a csapatok közötti együttes reakció megteremtéséhez, és naprakészen tarthatod a döntéshozókat az Opsgenie tömeges értesítési képességeinek köszönhetően.

Több üzenetbuborék

ChatOps


A ChatOps eszközön belülről hozhatsz létre és hajthatsz végre intézkedéseket az Opsgenie-riasztásokkal és -ütemezésekkel kapcsolatban. Amint elkezdődik az adott incidens, hozz létre külön neki fenntartott Slack-csatornát.

Valamennyi intézkedő másodpercek alatt egyetlen szobában gyűlhet össze – időt takarítva meg ezzel, így a csapat azonnal a megoldással kezdhet foglalkozni. A vezető ChatOps-eszközökkel (köztük a Slack és az MS Teams szolgáltatással) hasznosíthatod a kétirányú integrációkat.

Webes konferenciakapcsolat

Az Opsgenie megkönnyíti a kulcsfontosságú személyekkel való kommunikációt az általad előnyben részesített webes konferenciaszolgáltatás használatával (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Az összekapcsolt konferencia adatai csatolva vannak az incidenshez, és azokat automatikusan megosztod a csapatoddal is.

Pillanatkép a webes hídról

Jelet fogadó műhold

Incidenskezelő központ (ICC)

Az ICC egy olyan központi hely, ahonnan vezérelheted, irányíthatod és koordinálhatod az incidenskezelést. Az integrált kommunikációs és incidenskezelő eszközöknek köszönhetően többé nem kell váltanod a különböző eszközök és platformok között az incidens kezelése közben. Megtekintheted az egyes intézkedő csapatok állapotát és előrehaladását, valamint egy központi irányítópultról követhetsz minden frissítést és műveletet. Működjetek együtt a ChatOps, az Opsgenie vagy a Zoom által üzemeltetett konferenciaeszközök egyike segítségével.

Pillanatkép az incidenskezelő központról
Pillanatkép a szolgáltatások állapotáról

Kommunikáció a döntéshozókkal

Az érdekelt feleket a szervezeted bármely részén a szervezeti előírásoknak megfelelően értesítheted az incidensekről. Az érdekelt felek így folyamatosan naprakészek lehetnek az incidens megoldásának előrehaladásával és a szolgáltatások állapotával kapcsolatban az automatikus értesítéseknek köszönhetően, az állapotjelző oldalt meglátogatva vagy az állapotjelző oldal frissítéseire való feliratkozással.


Az Opsgenie zökkenőmentesen működik együtt az általad használt ChatOps eszközökkel