Close

Лицензирование Insight for Jira Service Management и цены на продукт

Важные изменения в продуктах Server и Data Center
Компания Atlassian прекратила продажу новых лицензий Server, а 2 февраля 2024 г. прекратит поддержку продуктов Server. При этом Atlassian продолжит инвестировать в продукты Data Center с несколькими ключевыми улучшениями. Узнайте подробнее о том, какое значение это имеет для вас.

Общие вопросы

Что такое Insight? Показать

Недавно компания Atlassian приобрела фирму Mindville. В феврале продукт Mindville Insight начали предлагать в комплекте с решением Jira Service Management Data Center. Теперь возможности управления конфигурациями и ресурсами (вместе с приложением Discovery) будут доступны в составе решений Jira Service Management Cloud Premium и Enterprise.

С помощью Insight команды могут отслеживать свои ресурсы, элементы конфигурации и другие активы, чтобы получать наглядное представление о важных взаимосвязях между приложениями, сервисами и базовой инфраструктурой, а также о других ключевых зависимостях.

Благодаря Insight ИТ-команды могут:

  • эффективнее выполнять запросы на обслуживание за счет глубокого понимания контекста задач;
  • свести к минимуму риски в области ИТ, анализируя влияние внедряемых изменений на последующие этапы рабочего процесса;
  • оперативно выявлять и разрешать серьезные инциденты и проблемы;
  • искать и отслеживать ресурсы в целях планирования, проведения аудитов и проверок на соответствие требованиям.

Решение Insight работает на базе Jira, благодаря чему у команд появляется простой и быстрый способ связать ресурсы и элементы конфигурации с запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, изменениями и рабочими нагрузками. Попробуйте Insight — это несложно — и он быстро принесет пользу!

В отличие от устаревших баз данных CMDB, Insight обладает гибкой и открытой структурой данных. Это позволяет командам управлять ресурсами любого вида, которые необходимы для поддержки принципов ITSM. Отдел кадров, отдел продаж и маркетинга, юридический отдел, административно-хозяйственный отдел и другие подразделения могут использовать Insight для отслеживания своих ресурсов и других активов, а также для управления ими.

Что будет с Insight в составе Jira Service Management Server, Data Center и приложения из Marketplace? Показать

Server — продажа новых лицензий Server будет прекращена 2 февраля 2021 г. (включая приложение Insight — Asset Management Server), а 2 февраля 2024 г. прекратится поддержка существующих лицензий. Поэтому приложение и (или) возможности Insight не будут включены в предложение Jira Service Management Server. Тем не менее, пользователи, у которых есть лицензия на приложение Insight, могут продолжать продлевать ее действие и использовать ее до 2 февраля 2024 г., когда ее поддержка будет прекращена. К этому времени рекомендуется сделать выбор в пользу Jira Service Management Cloud или Data Center.

Data Center — начиная со 2 февраля 2021 г. приложение Insight — Asset Management будет интегрировано в Jira Service Management Data Center 4.15. Insight Discovery можно будет загрузить бесплатно из Atlassian Marketplace. Пользователи, использующие Jira Service Management 4.14 или более раннюю версию этого продукта, смогут бесплатно загрузить приложение Insight — Asset Management из Atlassian Marketplace.

Узнайте подробнее о том, какое значение это имеет для вас.

Что будет с Insight в Jira Service Management Cloud? Показать

С 31 марта 2021 г. все функции Insight будут включены в тарифные планы Jira Service Management Premium и Enterprise. Благодаря этому в Insight появятся новые возможности, в том числе импорт данных из Insight Discovery (доступно для бесплатной загрузки в Marketplace), улучшенная интеграция данных Insight в задачи Jira, расширенные возможности автоматизации и многое другое. Подробнее см. раздел «Возможности» далее на странице.

Начиная с этой даты приложение Insight — Asset Management Cloud больше не будет доступно для покупки. 31 марта 2022 г. поддержка существующих пользователей этого приложения прекратится.

Когда эти возможности будут доступны в моем экземпляре Jira Service Management Cloud? Показать

Возможности должны появиться в течение недели после объявления 31 марта. Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше о том, как настроить возможности управления ресурсами и конфигурациями в Jira Service Management.

Если говорить о функциональных возможностях, в чем разница между Insight for Server/Data Center и приложением Insight — Asset Management Cloud, которое размещено в Atlassian Marketplace? Показать

Подробнее о разнице между версиями Server/Data Center и приложением Insight — Asset Management Cloud, которое можно найти в Atlassian Marketplace, читайте здесь.

Что делать, если на этой странице нет ответа на мой вопрос о Jira Service Management Cloud? Показать

Дополнительные вопросы можно направлять в службу поддержки клиентов или представителю отдела продаж.

Cloud

Что будет с существующим облачным приложением Insight — управление ресурсами? Показать

С 31 марта 2021 г. продажа приложения будет прекращена.

Через год, 31 марта 2022 г., прекратится поддержка приложения и оно будет отключено. К этому моменту пользователи должны будут перенести свои данные из приложения в интегрированную версию Insight for Jira Service Management Premium или Enterprise.

Подробная информация приведена в разделе «Миграция».

Как текущим клиентам Jira Service Management Premium или Enterprise получить доступ к новым возможностям Insight? Показать

Доступ к Insight будет автоматически предоставлен вашему экземпляру Cloud в момент запуска без дополнительной платы. Компонент Insight ориентировочно должен появиться в течение недели после 31 марта 2021 г.

Если вы уже используете приложение Insight — Asset Management Cloud, ваши данные НЕ будут автоматически перенесены в новое интегрированное решение Insight for Jira Service Management.

В настоящее время ведется разработка возможностей экспорта и импорта схем, с которыми пользователям станет проще переносить данные из приложения в новое интегрированное решение Insight for Jira Service Management Premium или Enterprise. Подробная информация приведена в разделе «Миграция».

Лицензирование версии Cloud

Будет ли возможным предоставить доступ к Insight всем текущим пользователям Jira Service Management Premium или Enterprise? Показать

Да, всем пользователям Jira Service Management Premium и Enterprise можно будет предоставить доступ к Insight. Однако сначала нужно будет настроить права доступа к схемам объектов, чтобы разрешить пользователям просматривать их.

Можно ли добавить Insight после 31 марта 2021 г. в случае использования или покупки Jira Service Management Standard? Показать

Нет, продукт Insight доступен только при использовании Jira Service Management на условиях планов Premium или Enterprise. Чтобы получить доступ к Insight, у вас должна быть оформлена подписка на один из этих планов.

Будет ли возможным установить или использовать Insight отдельно, если у меня есть Jira Software или Jira Core? Показать

Нет. Чтобы получить доступ к возможностям Insight, необходима лицензия Jira Service Management Premium или Enterprise. При наличии этой лицензии объекты Insight можно использовать в проектах Jira Software и Jira Core (см. вопрос ниже).

Если у вас уже есть активная подписка на приложение Insight — Asset Management Cloud, размещенное в Marketplace, вы можете продолжать использовать приложение Insight с Jira Software или Jira Core (даже без лицензии Jira Service Management Premium или Enterprise) до 31 марта 2022 г.

Можно ли использовать Insight с проектами Jira Software или Jira Core в рамках одного экземпляра, если есть лицензия Jira Service Management Premium или Enterprise? Показать

Да. Объекты Insight можно связывать с задачами Jira Software или Jira Core, если в этом же экземпляре присутствует активная лицензия Jira Service Management Premium или Enterprise.

В интерфейсе просмотра задач пользователи Jira Software/Jira Core смогут просматривать связанные объекты и атрибуты объектов.

Просматривать диаграмму объектов и обновлять объекты Insight, связанные с задачей Jira Software/Jira Core, смогут только пользователи, включенные в лицензию Jira Service Management Premium или Enterprise и лицензию Jira Software/Jira Core.

Получить доступ к базе данных Insight могут только пользователи, включенные в лицензию Jira Service Management Premium или Enterprise и получившие необходимые права от администраторов.

Какими юридическими положениями регулируется использование Insight Cloud? Показать

После 1 мая 2021 г. любое использование автономных приложений Insight будет регулироваться Условиями использования Atlassian Cloud, и на него будут распространяться положения Политики конфиденциальности Atlassian. Эти документы замещают Лицензионное соглашение с конечным пользователем Mindville и Политику конфиденциальности Mindville.

На решение Jira Service Management Premium и компонент Insight для Cloud распространяются юридические положения Условий использования Atlassian Cloud и Политики конфиденциальности Atlassian.

Оплата версии Cloud

Сколько будет стоить Insight для клиентов, использующих Jira Service Management Cloud? Показать

Продукт Insight будет доступен бесплатно всем, кто оформит подписку на план Jira Service Management Premium или Enterprise. Цены приведены здесь.

Дают ли активные лицензии на приложение Insight — Asset Management и решение Jira Service Management Premium или Enterprise право на скидки? Показать

Мы не предлагаем скидки, однако лицензия на приложение Insight — Asset Management будет бесплатной после даты следующего продления действия. Лицензия продолжит бесплатно действовать до 31 марта 2022 г., когда будет прекращена поддержка приложения.

Если вы решите понизить уровень лицензии до версии Jira Service Management Free или Standard, вы больше не сможете бесплатно получать доступ к приложению Insight.

Вам нужно будет перенести данные из автономной версии приложения Insight в интегрированную версию до 31 марта 2022 г. (подробная информация приведена в разделе «Миграция»).

Как изменение коснется клиентов с активной лицензией на приложение Insight — Asset Management Cloud, использующих решение Jira Service Management на условиях плана Standard или Free? Показать

Пользователи приложения Insight Cloud должны перенести свои данные в решение Jira Service Management Premium или Enterprise прежде, чем поддержка приложения будет прекращена (31 марта 2022 г.). Чтобы вам было проще выполнить этот перенос, мы помогаем вам несколькими способами.

  1. Так как у вас уже есть Jira Service Management, для вас будет автоматически активирован увеличенный бесплатный пробный период использования Jira Service Management Premium. Продолжительность этого пробного периода составит как минимум 6 месяцев (завершится в октябре 2021 г.), но он может длиться и дольше в зависимости от того, когда вы продлите действие вашей лицензии на приложение Insight Cloud. Дополнительную информацию см. на своей странице платежей. Этот увеличенный пробный период предоставляется бесплатно, но в течение него вам будет выставляться счет за приложение Insight Cloud.
  2. Если вы подписаны на план Standard, то по завершении пробного периода для вас будет автоматически оформлена подписка на Jira Service Management Premium. Отказаться от нее можно в любое время. Для этого в Jira Service Management откройте раздел Settings—>Billing—>Manage Subscriptions (Настройки—>Платежи—>Управление подписками) и нажмите Change Plan (Изменить план).
  3. Если вы подписаны на план Free, то план Free будет возвращен и вам нужно будет продолжать оплачивать приложение Insight, пока 31 марта 2022 г. его поддержка не будет прекращена. Если вы решите продолжить использовать план Premium после завершения пробного периода, перейдите в раздел Settings—>Billing—>Manage Subscriptions (Настройки—>Платежи—>Управление подписками) и нажмите Change Plan (Изменить план).
  4. Наконец, если вы подписаны на план Premium, то после завершения бесплатного пробного периода вы сможете использовать приложение Insight Cloud бесплатно, пока 31 марта 2022 г. не будет прекращена его поддержка. Если вы решите понизить уровень лицензии до версии Jira Service Management Free или Standard, вы больше не сможете получать бесплатный доступ к приложению Insight Cloud вплоть до даты прекращения поддержки (31 марта 2022 г.).

Подробную информацию о датах продления и продолжительности пробного периода можно узнать, открыв свою страницу платежей (перейти на нее можно из настроек администрирования сайта) после 31 марта 2021 года.

Инструкции по переносу данных из приложения Insight App в решение Jira Service Management Premium или Enterprise описаны здесь.

Что делать, если увеличенный бесплатный пробный период Premium не нужен? Показать

Вы можете понизить уровень плана в любое время. Для этого в Jira Service Management перейдите в раздел Settings—>Billing—>Manage Subscriptions (Настройки—>Платежи—>Управление подписками) и нажмите Change Plan (Изменить план). Следует помнить, что после прекращения увеличенного пробного периода Jira Service Management Premium вам будет выставляться счет за автономное приложение Insight, пока его поддержка не будет прекращена.

Какие варианты предусмотрены для клиентов, которые приобрели приложение Insight — Asset Management Cloud, но используют Jira Software или Jira Core? Показать

Пользователи Jira Software или Jira Core могут продолжать оплачивать лицензию на приложение Insight Cloud и продлевать ее действие до 31 марта 2022 года, когда его поддержка будет прекращена.

Всем текущим пользователям приложения Insight рекомендуется попробовать Jira Service Management Premium. Чтобы активировать увеличенный пробный период, сначала нужно запросить пробный период использования Jira Service Management Premium, а затем обратиться в компанию Atlassian для продления этого пробного периода.

Возможности версии Cloud

Отличаются ли возможности Insight в составе решений Jira Service Management Premium и Enterprise? Показать

Нет, продукт Insight в Jira Service Management Premium и Enterprise обладает одинаковыми возможностями, но в план Enterprise включены дополнительные возможности Jira Service Management, с которыми можно ознакомиться здесь.

Будет ли приложение Insight Discovery доступно для Jira Service Management Cloud? Показать

Insight Discovery — это бесплатное приложение, которое можно загрузить из Marketplace и использовать с Insight на сайте, на котором есть пользователи, включенные в лицензию Jira Service Management Premium или Enterprise.

Оно не будет взаимодействовать с приложением Insight — Asset Management Cloud, так как у последнего нет необходимого средства импорта для чтения данных.

Подробная информация о приложении Insight Discovery приведена на этой странице.

Какие средства импорта и интеграции будут доступны в Insight for Cloud? Показать

Продукт Insight, входящий в состав планов Jira Service Management Premium и Enterprise, будет поддерживать механизм импорта и нормализации, аналогичный тому, что был ранее доступен в версиях Server и Data Center.

При запуске будет реализована поддержка следующих типов импорта (в дальнейшем число типов импорта и интеграций будет расти):

  • Discovery
  • Загрузка файла CSV
  • Загрузка файла JSON

Объединение данных и переход на Cloud

Как перейти с подписки Jira Service Management Cloud Standard на подписку Jira Service Management Cloud Premium или Enterprise? Показать

Перевести Jira Service Management Cloud с плана Standard на план Premium можно в любое время на странице управления подписками своего сайта Atlassian Cloud или связавшись с представителем отдела продаж.

Вопросы, связанные с переходом на подписку Enterprise, направляйте представителю отдела продаж.

Смогут ли пользователи приложения Insight — Asset Management Cloud перенести свои данные в новую интегрированную версию? Показать

Инструкции по импорту и экспорту схем Insight, с которыми пользователям станет проще переносить данные из приложения Insight — Asset Management Cloud в Insight for Jira Service Management Cloud Premium или Enterprise, находятся здесь.

Вы можете продолжать использовать приложение Insight — Asset Management Cloud до 31 марта 2022 г., поэтому переходить на интегрированную версию сразу необязательно. После 31 марта 2022 г. у вас больше не будет доступа к данным в старой версии приложения.

Что произойдет с данными приложения Insight — Asset Management Cloud, если клиент решит не использовать Jira Service Management Premium или Enterprise? Показать

Вы можете продолжать использовать приложение Insight — Asset Management до 31 марта 2022 г.

После этой даты поддержка приложения будет прекращена, а содержащиеся в нем данные больше не будут доступны.

Data Center

Лицензирование Data Center

Какие варианты предусмотрены для клиентов с активной лицензией на приложение Insight — Asset Management, использующих Jira Software? Показать

Вы можете продолжать использовать приложение Insight в обычном порядке, пока не истечет действие вашей подписки, вне зависимости от используемой вами версии Jira Software Data Center.

Если вы используете Jira Software Data Center версии 8.15 или выше, после окончания срока действия подписки вам нужно будет оформить подписку на Jira Service Management Data Center (минимальный уровень) для того же экземпляра, чтобы использовать приложения с Jira Software Data Center.

Если вы используете Jira Software Data Center версии 8.14 или ниже, вы можете перейти на использование бесплатной версии приложения до 3 февраля 2023 г.

После этого вам нужно будет оформить подписку на Jira Service Management для того же экземпляра.

Доступно ли приложение Insight — Asset Management клиентам с активной лицензией на Jira Software, у которых в настоящее время это приложение не установлено? Показать

Клиентам, использующим Jira Software Data Center версии 8.14 или ниже, не требуется лицензия на Jira Service Management для доступа к приложениям Insight и Insight Discovery. Вы можете загрузить бесплатные версии приложений из Marketplace начиная со 2 февраля 2021 г.

Эти приложения будут доступны два года и будут получать только критические обновления. Если в течение этого периода вы решите перейти на Jira Software Data Center версии 8.15 или выше, вам потребуется лицензия на Jira Service Management Data Center, чтобы ваши пользователи получили доступ к Insight — Asset Management и Insight Discovery.

Через два года (2 февраля 2023 г.) эти приложения будут удалены из Marketplace, после чего вам потребуется подписка на Jira Service Management Data Center (или переход на планы Jira Service Management Cloud Premium или Enterprise).

Какими юридическими положениями регулируется использование Insight Data Center? Показать

Лицензионное соглашение об использовании ПО Atlassian уже распространяется на автономные приложения Insight Data Center. После 1 мая 2021 г. на Insight Data Center будут также распространяться положения Политики конфиденциальности Atlassian, которая замещает Политику конфиденциальности Mindville.

На решение Jira Service Management (Data Center) версии 4.15 распространяются юридические положения Лицензионного соглашения об использовании ПО Atlassian и Политики конфиденциальности Atlassian.

Оплата версии Data Center

Дают ли активные лицензии на приложение Insight — Asset Management и решение Jira Service Management право на скидки? Показать

Если вы приобрели приложение Insight — Asset Management до 2 февраля 2021 г., то вам не будет предоставлена пропорционально пересчитанная скидка.

Однако вам не понадобится продлевать действие подписки для приложения.

Как изменятся цены при переходе с Jira Service Management Data Center на Jira Service Management Cloud? Показать

Цены на версию Cloud приведены здесь. Если действие вашей лицензии Data Center еще не истекло, вы можете воспользоваться нашими пробными периодами для миграции в облако, чтобы увеличить свой пробный период использования версии Cloud и тем самым упростить процесс миграции.

Server

Какие варианты предусмотрены для клиентов, которые используют приложение Insight — Asset Management в версии Server? Показать

Таким клиентам рекомендуется перейти на Jira Service Management Cloud или Data Center при появлении такой возможности.

Текущие и бывшие пользователи версии Server, использующие приложение Insight — Asset Management, могут оформить подписку в обычном порядке.

Мы продолжим выпускать критические обновления для приложения Insight — Asset Management до 2 февраля 2023 г.

2 февраля 2024 г. (PT) поддержка всех продуктов Server будет прекращена. После этой даты мы не будем выпускать обновления продуктов. Регулярные обновления безопасности помогают защитить ваш бизнес от угроз и уязвимостей, поэтому настоятельно рекомендуется выполнить миграцию на версию Cloud или Data Center до даты прекращения поддержки.