Close
Ghiduri de produse și tutoriale

Tot ce trebuie să știți despre achiziționarea, utilizarea și personalizarea Jira Software.

Ilustrație prezentând persoane mergând către un monitor pe care este afișată Jira

O scurtă prezentare generală a Jira

Jira este o familie de produse create pentru a ajuta echipele de orice tip să-și gestioneze activitatea. Jira oferă mai multe produse și opțiuni de implementare concepute special pentru software, IT, afaceri, echipe Ops și multe altele. Vedeți care dintre acestea sunt potrivite pentru dvs.


Despre platforma Jira

Produsele și aplicațiile create pe baza platformei Jira ajută echipele să își planifice, aloce, urmărească, raporteze și să-și gestioneze activitatea. Platforma Jira unifică echipele oferindu-le totul, de la dezvoltarea de software Agile și asistența pentru clienți la gestionarea listelor de cumpărături și activităților casnice.

Pe platforma Jira sunt construite patru produse: Jira Software, Jira Service Desk, Jira Ops și Jira Core. Fiecare produs este însoțit de șabloane încorporate pentru diverse cazuri de utilizare, care se integrează perfect, astfel încât echipele din organizații pot colabora mai bine împreună.

Prezentare generală a produselor Jira

Jira Software

Planificați, urmăriți și lansați software de clasă mondială.

Aflați mai multe

Jira Service Desk

Oferiți clienților o modalitate simplă de a solicita ajutor, iar agenților un mod mai rapid de a-l oferi.

Aflați mai multe

Jira Core

Gestionați orice proiect de afaceri, inclusiv campanii de marketing, familiarizarea HR, aprobările și examinările documentelor juridice.

Aflați mai multe

Jira Ops

Obțineți mai mult control, răspundeți mai rapid și aveți mai puține întreruperi în timpul incidentelor majore.

Aflați mai multe

Utilizatori
  • Dezvoltatori de software
  • Manageri de proiect
  • Experți SCRUM
  • Clienți
  • Agenți servicii de asistență
  • Manageri IT
  • Agenți de asistență
  • Manageri de asistență
  • Utilizatori fără cunoștințe tehnice
  • Utilizatori de afaceri
  • Manageri de incidente
  • Dezvoltatori de software
  • Manageri DevOps
  • Ingineri pentru fiabilitatea site-urilor
  • Manageri IT
  • Echipe pentru răspuns la incidente
  • Director tehnic
Cazuri de utilizare
  • Urmărirea erorilor
  • Managementul proiectelor
  • Managementul produselor
  • Managementul proceselor
  • Managementul activităților
  • Dezvoltarea de software
  • Dezvoltarea de software Agile
  • IT Helpdesk
  • ITSM
  • Asistență pentru clienți
  • Managementul serviciilor pentru companii
  • Asistență pentru tichete
  • Managementul solicitărilor de servicii
  • Managementul incidentelor
  • Managementul problemelor
  • Managementul modificărilor
  • Proiecte pentru echipe care nu au cunoștințe tehnice
  • Aprobarea fluxurilor de lucru
  • Managementul activităților
  • Managementul incidentelor
  • Răspunsul la incidente
  • Urmărirea incidentelor
Integrări importante
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
  • Opsgenie și alte instrumente de alertare
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Opțiuni de găzduire
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Licențiere
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira Core
  • Utilizatorii au acces la
  • Proiecte și caracteristici software
  • Proiecte și caracteristici pentru companii
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira Core
  • Utilizatorii au acces la
    • Proiecte și caracteristici software
    • Proiecte și caracteristici pentru companii
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira Core.
  • Utilizatorii au acces la proiectele și caracteristicile pentru companii (tablouri de bord, rapoarte etc.).
  • Jira Ops este gratuit în prezent pentru accesul timpuriu, până se va lansa versiunea 1.0
  • Lansarea versiunii Jira Ops 1.0 este preconizată pentru anul 2019

Prezentare generală a produselor Jira

Jira Software

Planificați, urmăriți și lansați software de clasă mondială.

Aflați mai multe

Jira Service Desk

Oferiți clienților o modalitate simplă de a solicita ajutor, iar agenților un mod mai rapid de a-l oferi.

Aflați mai multe

Utilizatori
  • Dezvoltatori de software
  • Manageri de proiect
  • Experți SCRUM
  • Clienți
  • Agenți servicii de asistență
  • Manageri IT
  • Agenți de asistență
  • Manageri de asistență
  • Utilizatori fără cunoștințe tehnice
Cazuri de utilizare
  • Urmărirea erorilor
  • Managementul proiectelor
  • Managementul produselor
  • Managementul proceselor
  • Managementul activităților
  • Dezvoltarea de software
  • Dezvoltarea de software Agile
  • IT Helpdesk
  • ITSM
  • Asistență pentru clienți
  • Managementul serviciilor pentru companii
  • Asistență pentru tichete
  • Managementul solicitărilor de servicii
  • Gestionarea incidentelor
  • Managementul problemelor
  • Managementul modificărilor
Integrări importante
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
Opțiuni de găzduire
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licențiere
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira Core
  • Utilizatorii au acces la
  • Proiecte și caracteristici software
  • Proiecte și caracteristici pentru companii
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira Core
  • Utilizatorii au acces la
    • Proiecte și caracteristici software
    • Proiecte și caracteristici pentru companii

Prezentare generală a produselor Jira

Jira Core

Gestionați orice proiect de afaceri, inclusiv campanii de marketing, familiarizarea HR, aprobările și examinările documentelor juridice.

Aflați mai multe

Jira Ops

Obțineți mai mult control, răspundeți mai rapid și aveți mai puține întreruperi în timpul incidentelor majore.

Aflați mai multe

Utilizatori
  • Utilizatori de afaceri
  • Manageri de incidente
  • Dezvoltatori de software
  • Manageri DevOps
  • Ingineri pentru fiabilitatea site-urilor
  • IT managers
  • Echipe pentru răspuns la incidente
  • Director tehnic
Cazuri de utilizare
  • Proiecte pentru echipe care nu au cunoștințe tehnice
  • Aprobarea fluxurilor de lucru
  • Managementul activităților
  • Gestionarea incidentelor
  • Răspunsul la incidente
  • Urmărirea incidentelor
Integrări importante
 
  • Opsgenie și alte instrumente de alertare
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Opțiuni de găzduire
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Licențiere
  • Toți utilizatorii Jira Software pot accesa caracteristicile Jira.
  • Utilizatorii au acces la proiecte și caracteristici pentru companii (tablouri de bord, rapoarte etc.).
  • Jira Ops este gratuit în prezent pentru accesul timpuriu, până se va lansa versiunea 1.0
  • Lansarea versiunii Jira Ops 1.0 este preconizată pentru anul 2019

Opțiuni de găzduire a Jira Software

Jira Software este disponibil în două moduri de găzduire: în cloud și gestionat automat. Pentru opțiunea cu gestionare automată clienții pot alege între Server și Data Center. Nu știți sigur ce opțiune potrivită pentru dvs.? Citiți această prezentare generală:

Clouduri

Cloud

Cu Jira Software Cloud, găzduim și configurăm site-ul Jira Software în cloud pentru dvs. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să înceapă rapid și ușor și care nu doresc să gestioneze complexitatea tehnică a găzduirii proprii.

Server

Server

Cu Jira Software Server, găzduiți Jira Software pe propriul hardware și puteți să vă personalizați configurarea cum doriți. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să-și gestioneze toate detaliile, au cerințe mai stricte privind controlul asupra datelor și pe care nu le deranjează complexitatea găzduirii.

Centru de date

Centru de date

Cu Jira Software Data Center, găzduiți Jira Software pe propriul hardware sau cu furnizori IaaS precum AWS și Azure. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele din companii care au nevoie de acces neîntrerupt la Jira Software și de performanță la scară.


Termeni cheie care trebuie cunoscuți

Probleme

O „problemă” Jira se referă la un singur element de activitate, de orice tip sau dimensiune, care este urmărit de la creare până la finalizare. De exemplu, o problemă poate fi o caracteristică dezvoltată de o echipă software, un element care trebuie efectuat pentru o echipă de marketing sau un contract care trebuie scris de o echipă juridică.

Sfat: alți termeni uzuali folosiți pentru probleme sunt „solicitări”, „tichete” sau „activități”. Vă recomandăm să folosiți „probleme” pentru a vă ajuta echipa să rămână pe aceeași lungime de undă atunci când lucrează cu produse din familia Jira. 

Proiecte

Un proiect este, pur și simplu, o colecție de probleme care sunt corelate prin scop sau context. Problemele grupate în proiecte pot fi configurate într-o varietate de moduri, de la restricții de vizibilitate la fluxuri de lucru disponibile.

Proiectele Jira Software sunt spații de lucru flexibile care vă permit să grupați problemele în funcție de echipe, unități de afaceri, produse sau fluxuri de lucru. Proiectele nu trebuie să fie corelate cu aceeași dată de livrare. De exemplu, dacă vă grupați problemele în funcție de echipă, ați putea avea un proiect de marketing, un proiect de dezvoltare și un proiect juridic, la care vor lucra în continuare echipele respective. Fiecare problemă ar fi reprezentată de o cheie a problemei (specifice unui proiect) și un număr al problemei, adică MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Fluxuri de lucru

Fluxurile de lucru reprezintă calea secvențială pe care o problemă o parcurge de la creare la finalizare. Un flux de lucru de bază ar putea arăta astfel:

Diagramă flux de lucru Jira

În acest caz, Deschisă, Efectuată și etichetele intermediare reprezintă starea pe care o poate avea o problemă, în timp ce săgețile reprezintă tranzițiile potențiale de la o stare la alta. Fluxurile de lucru pot fi simple sau complexe, cu condiții, declanșatoare, instrumente de validare și funcții post-tranziție. Vom detalia mai târziu aceste configurații avansate în cadrul acestui acest ghid. Deocamdată, se recomandă ca administratorii Jira Software începători să își mențină fluxurile de lucru cât mai simple, până când cerințele de afaceri vor necesita configurații mai complexe ale acestora. 

Agile

Agile nu este un termen specific Jira Software. Este o filozofie de lucru care își are originea în domeniul dezvoltării software și s-a extins de atunci în multe alte domenii. Deși nu vom dezbate aici definiția (există resurse excelente pentru aceasta!), Agile reprezintă o abordare iterativă a activității informate prin feedbackul clienților, unde livrarea are loc treptat și continuu. Echipa ideală Agile se poate mișca rapid și se poate adapta cerințelor în continuă schimbare, fără a-și pierde ritmul.

Deci, de ce prezentăm conceptul Agile? Deoarece Jira Software are seturi de caracteristici importante create special pentru Agile, inclusiv Scrum sau Kanban. Așadar, când vedeți termeni precum panouri, estimări sau carduri, este timpul să începeți să vă gândiți cum se încadrează ideea de Agile în activitatea dvs.

Este important de menționat că, deoarece Agile este o filozofie și o cultură a muncii, simpla utilizare a Jira Software nu va face ca echipa dvs. să devină Agile. În concluzie, este un instrument creat pentru a vă ajuta echipa să ajungă acolo.

Resurse suplimentare

Marcați aceste resurse pentru a rămâne conectat cu colegii utilizatori Jira Software, pentru a primi actualizări referitoare la noile caracteristici din Jira Software Cloud și cea mai recentă documentație.

Calculator de prețuri Cloud

Întrebări frecvente despre comparația dintre Server și Cloud

Vedeți noutățile