Konwersacyjny system zgłoszeniowy dla nowoczesnych zespołów
Halp jest dostępny dla zespołu tam, gdzie pracują jego członkowie, pozwalając z łatwością śledzić i automatyzować przychodzące wnioski, a także tworzyć raporty na ich temat.
Dodaj do platformy Slack 
Dodaj do Teams Tworzenie zgłoszeń
Zarządzaj wnioskami bezpośrednio w aplikacjach Slack i Microsoft Teams
Zapewnij każdemu zespołowi możliwość śledzenia dowolnego wniosku — niezależnie od tego, czy napłynął on za pośrednictwem wiadomości lub kanału w komunikatorze, czy też poczty e-mail.
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj emoji lub akcji w wiadomości, aby zamieniać wiadomości w zgłoszenia.
Rozstrzygaj wnioski zespołowo
Kieruj wnioski do dedykowanych kolejek i rozstrzygaj je jako zespół.
Wyeliminuj przełączanie kontekstu
Ustalaj priorytety zgłoszeń bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Microsoft Teams.
Informuj wszystkich w czasie rzeczywistym
Automatycznie powiadamiaj zgłaszających i obserwujących o postępach zgłoszenia.
Twórz formularze niestandardowe
Wnioski mogą napływać w niezliczonych wariantach. Dostosuj pola i statusy, aby usprawnić działania bezpośrednio z poziomu Slack i Microsoft Teams.
Reguły
Zautomatyzuj pracę dzięki prostym regułom
Skoncentruj się na udzielaniu pomocy zespołowi, a żmudne czynności pozostaw botom. Dzięki kreatorowi reguł w rozwiązaniu Halp zautomatyzujesz często wykonywane czynności w oparciu o pola zgłoszeń, dane wprowadzane w formularzach i wiele innych elementów.
Reakcje emoji Tylko Slack
Twórz zgłoszenia, ustalaj priorytety i przypisuj wnioski do agentów, korzystając z wyzwalaczy opartych na emoji.
Halp Answers Tylko Slack
Najinteligentniejszy sposób rozwiązywania wniosków na platformie Slack
Zautomatyzuj odpowiedzi na powtarzające się pytania, korzystając z uczenia maszynowego. Przekształć dowolną wiadomość w zapisaną odpowiedź przy użyciu pojedynczego emoji, aby sugerować je automatycznie na podstawie słów kluczowych. Rejestruj dane, aby określić skuteczność odpowiedzi i zobaczyć zaoszczędzony czas.
Raportowanie
Zwiększ wydajność dzięki łatwemu raportowaniu
Monitorowanie osiągnięć zespołu nigdy nie było tak proste. Śledź wolumen wniosków, mierz wskaźnik zadowolenia klientów (CSAT) i twórz raporty na temat czasu pierwszej reakcji i rozwiązania.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Wyróżnienia
Konwersacyjny system zgłoszeniowy
Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platform Slack i Microsoft Teams.
Zgłoszenia
Śledź wnioski napływające za pośrednictwem wiadomości osobistych, kanałów lub poczty e‑mail.
Kolejki
Ustalaj priorytety zgłoszeń według poziomu istotności i kieruj je do dedykowanych zespołów klasyfikujących.
Raporty
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji i rozwiązania, a także wydajności agentów.
Baza wiedzy
Zapewnij zautomatyzowane odpowiedzi, zachowując przy tym ich osobisty charakter.
Formularze
Twórz formularze niestandardowe dla każdego przypadku użycia, dostosowuj pola oraz statusy.
Reguły
Aktualizuj statusy, przypisuj zgłoszenia, kieruj wnioski i wiele więcej.
Niestandardowy wygląd
Spersonalizuj bota Halp dzięki niestandardowemu wyglądowi i własnym komunikatom.
Obserwujący
Dodawaj obserwujących do zgłoszeń, aby usprawnić proces zatwierdzania.
Powiadomienia
Autorzy wniosków i agenci są automatycznie powiadamiani o aktualizacjach zgłoszenia, aby przyspieszyć jego rozwiązanie.
Halp okazał się takim sukcesem, że sześć innych zespołów zaczęło go wykorzystywać do własnych celów.
Garrett Cook, kierownik działu IT, G2
Co dalej
Wypróbuj Halp już dziś
Nie jesteś administratorem? Przetestuj rozwiązanie w naszej piaskownicy lub zarezerwuj demonstrację.