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Potencia tu centro de asistencia con Jira Service Management y Halp

Sincroniza los tickets de Jira con conversaciones de chat de Slack y Microsoft Teams para automatizar el soporte, las operaciones y los flujos de trabajo de TI.

Reserva una demostración o prueba nuestro Sandbox para ver cómo funciona Halp

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Conecta Jira Service Management con la herramienta de chat que prefieras para crear un sistema de tickets flexible y centralizado

Totalmente compatible con Jira Cloud, Server y Data Center.

Convierte los mensajes en tickets

Usa un sencillo emoticono o acción de mensaje para convertir cualquier mensaje en un ticket de Jira trazable.

Captura de pantalla de creación de tickets
Sincronización bidireccional con hilos

Sincronización bidireccional con hilos, campos y estados

Los hilos de mensajes, los comentarios, los campos de los formularios y los estados de los tickets se sincronizan bidireccionalmente entre Jira y Slack o Microsoft Teams.

Envío de formularios en Slack y Teams

Crea tickets y clasifícalos con formularios y campos ilimitados, y se sincronizarán con los tipos de solicitud de Jira.

Recibir ayuda sobre las TI
Comillas

“El primer día de Halp con Jira Cloud fue como pasar de la noche al día en nuestro equipo, y todo fue estupendamente bien. Todo funcionó tal y como nos habían prometido. Sin Halp, nuestro traslado a Jira Cloud hubiese sido un fracaso”.

Josh Senick, director sénior del departamento de Operaciones Tecnológicas Empresariales en Slack

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

TODO LO QUE NECESITAN TUS EQUIPOS

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Marketing

Planifica, crea y lanza. Colabora de forma sencilla con toda tu organización y logra tus objetivos de marketing siempre.

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Legal

Protege tu organización y mantén el cumplimiento gracias a nuestros flujos de trabajo estructurados y nuestros permisos personalizados.

Icono de grupo

Recursos humanos

Capacita a tu equipo de RR. HH. para que pueda gestionar el ciclo de vida completo de los empleados, desde su contratación hasta su salida de la empresa.

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Recursos humanos

Capacita a tu equipo de RR. HH. para que pueda gestionar el ciclo de vida completo de los empleados, desde su contratación hasta su salida de la empresa.

Integraciones

Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo

Logotipo de Halp

Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con tickets de Zendesk.