Potencia tu centro de asistencia con Jira Service Management y Halp
Sincroniza los tickets de Jira con conversaciones de chat de Slack y Microsoft Teams para automatizar el soporte, las operaciones y los flujos de trabajo de TI.
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Añadir a Teams Reserva una demostración o prueba nuestro Sandbox para ver cómo funciona Halp
OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Conecta Jira Service Management con la herramienta de chat que prefieras para crear un sistema de tickets flexible y centralizado
Totalmente compatible con Jira Cloud, Server y Data Center.
Convierte los mensajes en tickets
Usa un sencillo emoticono o acción de mensaje para convertir cualquier mensaje en un ticket de Jira trazable.
Sincronización bidireccional con hilos, campos y estados
Los hilos de mensajes, los comentarios, los campos de los formularios y los estados de los tickets se sincronizan bidireccionalmente entre Jira y Slack o Microsoft Teams.
Envío de formularios en Slack y Teams
Crea tickets y clasifícalos con formularios y campos ilimitados, y se sincronizarán con los tipos de solicitud de Jira.
“El primer día de Halp con Jira Cloud fue como pasar de la noche al día en nuestro equipo, y todo fue estupendamente bien. Todo funcionó tal y como nos habían prometido. Sin Halp, nuestro traslado a Jira Cloud hubiese sido un fracaso”.
Josh Senick, director sénior del departamento de Operaciones Tecnológicas Empresariales en Slack
Highlights
The benefits of conversational ticketing
Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.
Automate your day with powerful workflows
Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.
Actionable reporting on team performance
Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.
Get notified about ticket updates directly via chat
Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.
Capture & answer email based tickets
Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.
Loop in key stakeholders to streamline approvals
Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.
Manage and search tickets in your tool of choice
View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.
Customize fields, statuses, and forms
Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.
Improve response times and customer satisfaction
Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.
Empower any team to manage their own requests
Set up queues and route tickets to different teams within your organization.
TODO LO QUE NECESITAN TUS EQUIPOS
Made for IT and business teams
Marketing
Planifica, crea y lanza. Colabora de forma sencilla con toda tu organización y logra tus objetivos de marketing siempre.
Legal
Protege tu organización y mantén el cumplimiento gracias a nuestros flujos de trabajo estructurados y nuestros permisos personalizados.
Recursos humanos
Capacita a tu equipo de RR. HH. para que pueda gestionar el ciclo de vida completo de los empleados, desde su contratación hasta su salida de la empresa.
Recursos humanos
Capacita a tu equipo de RR. HH. para que pueda gestionar el ciclo de vida completo de los empleados, desde su contratación hasta su salida de la empresa.
Integraciones
Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo
Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con tickets de Zendesk.
What’s next
Bring conversational ticketing to your team today
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