Tickets conversacionales para equipos modernos
Tu equipo puede utilizar Halp con las herramientas con las que trabaja, lo que te ayuda a supervisar, automatizar y crear informes fácilmente sobre las solicitudes entrantes.
Añadir a Slack 
Añadir a Teams Tickets
Gestiona las solicitudes directamente en Slack y Microsoft Teams
Permite a cualquier equipo hacer un seguimiento de cualquier solicitud, sin importar si procede de un mensaje directo, un canal o un correo electrónico.
Convierte los mensajes en tickets
Usa un emoticono o una acción de mensaje para convertir mensajes en tickets.
Resolved las solicitudes en equipo
Deriva las solicitudes a colas dedicadas y resolved las solicitudes en equipo.
Evita los cambios de contexto
Prioriza los tickets directamente en Slack o Microsoft Teams.
Informa a todos en tiempo real
Notifica automáticamente a los solicitantes y a los seguidores sobre el progreso de los tickets.
Crea formularios personalizados
Las solicitudes pueden presentarse en todas las formas y tamaños. Personaliza los campos y los estados para agilizar las operaciones directamente desde Slack y Microsoft Teams.
Recetas
Automatiza el trabajo con recetas sencillas
Céntrate en ayudar a tu equipo y deja el trabajo duro a los bots. Con el creador de recetas de Halp, puedes automatizar acciones habituales basadas en campos de ticket, introducción de datos en formularios y mucho más.
EmojiOps solo para Slack
Crea tickets, define prioridades y asigna solicitudes a agentes con desencadenadores basados en emoticonos.
Creación de informes
Mejora la productividad con informes sin esfuerzo
Mantener la responsabilidad en tu equipo nunca ha sido tan sencillo. Haz un seguimiento del volumen de solicitudes, mide el índice CSAT y crea informes sobre los tiempos de primera respuesta y de resolución.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Destacados
Tickets conversacionales
Halp es un centro de ayuda moderno y ligero para personas a las que les encantan Slack y Microsoft Teams.
Tickets
Supervisa las solicitudes procedentes de mensajes directos, canales o correos electrónicos.
Colas
Prioriza los tickets según su gravedad y derívalos a equipos de evaluación dedicados.
Informes
Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Asegúrate de que tu equipo responde a las solicitudes de manera oportuna y conveniente.
Formularios
Crea formularios personalizados para cada caso de uso y personaliza los campos y los estados.
Recetas
Actualiza los estados, asigna los tickets, deriva las solicitudes y mucho más.
Apariencia personalizada
Haz tuyo el bot de Halp personalizando la apariencia y la función de mensajería.
Seguidores
Añade seguidores a los tickets para agilizar las aprobaciones.
Notificaciones
Se notifica automáticamente a los solicitantes y a los agentes sobre las actualizaciones de los tickets para agilizar la resolución.
Halp ha tenido tanto éxito que he conseguido que otros seis equipos utilicen la plataforma para sus propios fines.
Garrett Cook, director de TI en G2
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