ライセンスと購入に関する FAQ

Cloud のお客様とアプリのニーズが高まるにつれ、請求と請求書発行の管理をより統一的かつ柔軟に行う必要性も高まっています。これらのニーズを満たすために、アトラシアンは既存の請求インフラを新しい Cloud 請求エンジンに置き換えます。これにより、すべての Atlassian Cloud アプリに統一されたエクスペリエンスが提供されます。

この新しい請求エンジンにより、請求管理者は次のことを行えるようになります。

• 1 つの場所で Cloud サブスクリプションおよびアプリのすべてのアクティビティを管理する
• すべての Cloud サブスクリプションおよびアプリを 1 か所に表示する
• Cloud サブスクリプションとアプリを 1 つの請求書で組み合わせて利用する
• ソリューション別に製品をアップグレードまたはダウングレードします
• サイトごとの請求ではなく、顧客請求アカウント構造の下で請求を管理する
• 製品におけるカスタマー エクスペリエンスの向上
• カスタマー サポートへのアクセスの合理化

新しい請求エンジンの詳細と、エクスペリエンスへの影響については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する | アトラシアン サポート」を参照してください。

Atlassian Cloud アプリのサブスクリプションをお持ちのすべてのお客様は、最終的には新しい請求エンジンに移行されます。

すべてのクラウド製品とアプリを新しい請求エンジンに順次追加していくアプローチをとっています。次のアプリの有料クラウド サブスクリプションをお持ちのお客様は、今後数か月の間に移行の候補としてリストアップされます。

• Atlassian Guard Standard
• Atlassian Guard Premium
• Bitbucket
• Compass
• Confluence
• Jira
• Jira Service Management
• Jira Product Discovery
• Marketplace アプリ
• Loom
• Rovo
• Statuspage

次の Cloud 製品およびアプリの請求サポートについては、現在進行中です。

• アドバイザリー サービス
• Data Center
• Trello
• Jira Align
• Opsgenie

クラウド版に関する注意点:
新しい請求エンジンは、移行時に当社アプリのクラウドの Free 版、Standard 版、Premium 版、Enterprise 版のすべてに対応しています。

Atlassian Guard の請求は、現在ご利用のサブスクリプションと同じグループで行われ、同じ決済方法によりお支払いいただけます。

製品が従来のシステム上にある場合は、そこで Atlassian Guard の請求が行われます。一部の製品が新しいクラウド請求エンジンにあり、一部が従来のシステムにある場合、Atlassian Guard の請求は新しいクラウド請求エンジンで管理されます。

新しいクラウド請求エンジンでの Atlassian Guard サブスクリプションの詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。

御社の請求が従来のシステムと新しい請求エンジンのどちらで行われるかを確認するには、アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解するのリンクにアクセスしてください。

Atlassian Guard の月間サブスクリプションは、クレジット カードでお支払いいただけます。年間サブスクリプションと見積もりに関しては、クレジット カード、PayPal、銀行振込/ACH、小切手により、Net-14 (請求書日付から 14 日以内) または Net-30 (同 30 日以内) の各支払い条件でお支払いいただけます。

サブスクリプションのリスト、今後のお支払いの見積もり、過去の請求書などを新しいクラウド請求エンジンで確認するには、請求コンソールにアクセスします。

はい、利用可能なオプションのご相談については、「アトラシアン サポート: 価格、請求、ライセンス | アトラシアン」からご連絡ください。

どの請求システムがご利用の Guard アプリをサポートしているか、また現在の請求エクスペリエンスを特定する方法については、「アトラシアン請求エクスペリエンスの改善について」をご覧ください。

「アトラシアン サポート: 価格、請求、ライセンス | アトラシアン」をご覧ください。

新しいクラウド請求エンジンでは、見積もりを受けるために組織のドメインを確認する必要がなくなったため、価格の見積もりをより迅速に取得できます。

Atlassian Guard Standard と Atlassian Guard Premium は個別にライセンスされているため、個別のアプリとして請求されます。Guard Premium は Guard Standard のアドオンです。高度なセキュリティ機能である Guard Premium を追加した場合は、ベースとなる Guard Standard のサブスクリプション項目のほかに、Guard Premium 項目が別途表示されます。

この請求体系により、透明性が確保されます。各アプリのコストを明確に確認でき、追加の Guard Premium 機能については必要なユーザーにのみ支払うことができます。同じユーザーに対して 2 回請求されることはありません。組織内の管理対象アカウントまたは外部ユーザー 1 人につき 1 回お支払いいただきます。

Atlassian Guard Premium の請求方法の詳細については、Atlassian Guard Premium の請求管理 | アトラシアン サポートを参照してください。

請求明細に Premium サービスのアドオンが表示されている場合、Atlassian Guard Premium などの追加機能または拡張機能を既存のアプリ サブスクリプションに追加したことを意味します。

これらの Premium アドオンは透明性を保つために別請求となっておりますが、利便性のために、プライマリ アプリと同じ明細書に表示されます。

選択したアドオン機能に対してのみ請求され、同じユーザーまたはアカウントに対して 2 回請求されることはありません。

特定の請求について質問がある場合や、さらに詳しく知りたい場合は、アトラシアン サポートにお問い合わせください。

請求アカウントは、お客様がアトラシアンとの請求取引に関連するすべてのアクティビティをグループ化し整理するための、新しい請求と請求書発行の仕組みです。これにより、請求構造はサイトレベルの請求から顧客請求アカウントに移行し、お客様がアトラシアンのサブスクリプションを管理し支払う方法をより柔軟にできるようにします。

これは組織とサイトの構造がなくなるということではありません。お客様はサイトごとに支払う必要がなくなり、サイトが 1 つのアカウントにまとめられた方法でお支払いいただけることを意味します。

請求アカウントでは、次のことができます。

• 個人や企業向けの Cloud 製品およびアプリのアカウントベースの請求にアクセスする
• 資格を社員と共有し、管理する
• 複数の支払い方法を保存し、1 つの支払い方法を複数のサイトで共有します

請求アカウントの詳細については、「請求アカウントを理解する | アトラシアン サポート」を参照してください。

既存の請求システムでは、お客様はサイトごとに請求されます。新しい請求エンジンでは、すべてのクラウド アプリのサブスクリプションがお客様の請求アカウントの下で管理されます。これにより、サイト単位ではなくアカウント単位での請求が可能になり、ビジネス ニーズに基づいて、請求の方法とタイミングをより柔軟に設定できます。

各請求アカウントに含まれるすべての製品サブスクリプションを 1 つの請求書でまとめて請求することは必須ではないということにご留意ください。
アプリのサブスクリプションを 1 つの請求書にまとめるか、従来どおりサイトごとに請求書を発行するかはお客様が選択できます。

アトラシアンの新しいクラウド請求エンジンの導入により、請求と請求書作成はサイトごとではなくアカウント レベルで管理されるようになりました。この新しい構造をサポートするために、アトラシアンは「請求管理者」の役割を導入しました。この役割では、すべてのクラウド製品やアプリにわたる、サブスクリプション、請求書、お支払方法、連絡先を含むすべての請求アクティビティを単一の請求アカウント内で管理できます。

これにより、どのような影響がありますか?

• 複数のサイトや製品の請求を 1 か所でより柔軟に管理できるようになります。
• サブスクリプションとアプリを 1 つの請求書にまとめるか、サイトごとに個別に請求書を保管するか、ビジネス ニーズに最適な方法を選べます。
• 「請求管理者」の役割は、以前の請求担当者および技術担当者の役割に取って代わり、請求管理と権限を合理化できます。

新しい請求エクスペリエンスと役割の詳細については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する | アトラシアン サポート」を参照してください。

アトラシアンの新しい請求エンジンに移行しても、既存の請求プロセスとサポートの連絡先は変更されません。移行後は、すべての Enterprise サブスクリプション、インスタンス、Marketplace アプリが見やすくなるなど、請求コンソール内の Cloud Enterprise Edition サブスクリプションの表示が向上するというメリットがあります。

新しいエクスペリエンスでの Cloud Enterprise Edition の請求管理の詳細については、「請求コンソール」をご覧ください。

請求エクスペリエンスの改善に伴って、admin.atlassian.com/billing に統一されたインターフェイスが導入されました。この新しいインターフェイスでは、Enterprise ライセンスに関連するすべての子インスタンスが、請求アカウントの新しいリスト ビューで簡単に表示できるようになりました。

新しい請求エクスペリエンスで Enterprise エンタイトルメントを確認するステップバイステップの手順については「Enterprise プランの請求を管理する | アトラシアン サポート」をご参照ください。

現在の請求インフラから新しい Cloud 請求エンジンにスムーズ移行するために、アトラシアンは既存のすべての Cloud のお客様の請求データを旧システムから新システムに数か月かけて段階的に移行します。移行は、顧客グループごとに行います。

移行前に連絡先の準備が整っていることを確認するには、「請求の移行に先立って担当者を準備する」で手順ごとのガイダンスを確認してください。

いいえ。新しい Cloud 請求エンジンへの移行中に既存のシステムのダウンタイムはありません。サイトの移行後、サブスクリプション、請求、請求書発行、連絡先、支払いの詳細を表示および管理するための新しいインターフェイスが表示されます。

注:
Cloud サイトが移行されると、請求管理は admin.atlassian.com/billing の請求アカウント コンソール (BAC) で処理されます。my.atlassian.com は使用されません。

いいえ。この変更は、サイトへの現在のアクセス、サブスクリプション セット、またはアプリ コストには影響しません。さらに、ユーザーのアプリの使用が中断されることはありません。

移行プロセスでは、データのセキュリティとデータの完全性が最優先されます。当社は、システム間の請求データ移動の目的に特化した洗練されたツールを構築しています。このツールは、従来のシステムから新しい請求エンジンに移行する際に、お客様のデータを安全に保ち、プライバシーを保護するために、エンドツーエンドの暗号化を実装しています。移行前後のシステム間で複数の相互検証を行い、移動中も常にデータの整合性を維持します。

新しい請求エンジンに未対応のアプリに接続するサイトは移行されません。