Gestione dei ticket basata su chat per i team moderni
Halp raggiunge il tuo team nel suo luogo di lavoro, aiutandoti a tracciare, automatizzare e segnalare facilmente le richieste in entrata.
Aggiungi a Slack 
Aggiungi a Teams Creazione di ticket
Gestisci le richieste direttamente in Slack e Microsoft Teams
Consenti ai team di tenere traccia di qualsiasi richiesta, a prescindere che arrivi tramite messaggio diretto, da un canale o via e-mail.
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare i messaggi in ticket.
Risolvi le richieste come team
Indirizza le richieste alle code dedicate e risolvile come team.
Evita i passaggi da un contesto all'altro
Definisci la priorità dei ticket direttamente in Slack o Microsoft Teams.
Aggiorna tutti in tempo reale
Invia una notifica automatica sull'avanzamento dei ticket ai richiedenti e a chi li segue.
Crea moduli personalizzati
Le richieste possono essere di qualsiasi forma e dimensione. Personalizza i campi e gli stati per semplificare le operazioni direttamente da Slack e Microsoft Teams.
Regole
Automatizza il tuo lavoro con regole semplici
Concentrati sull'aiutare il tuo team e lascia i lavori impegnativi ai bot. Con lo strumento di creazione di regole di Halp, puoi automatizzare le azioni comuni in base a campi di ticket, input di moduli e altro ancora.
EmojiOps Solo Slack
Crea ticket, imposta le priorità e assegna le richieste agli agenti con trigger basati su emoji.
report
Migliora la produttività con report semplici
Mantenere il tuo team affidabile non è mai stato così semplice: Monitora il volume delle richieste, misura il CSAT e segnala i tempi di prima risposta e di risoluzione.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Elementi di rilievo
Gestione di ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams
ticket
Traccia le richieste ricevute tramite messaggi diretti, canali o e-mail.
Code
Definisci la priorità dei ticket in base alla gravità e indirizzali ai team di valutazione.
Report
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta e risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Accordi sui livelli di servizio (SLA)
Assicurati che il tuo team risponda alle richieste in modo tempestivo e concordato.
Moduli
Crea moduli personalizzati per ogni caso d'uso, personalizza i campi e gli stati.
Regole
Aggiorna gli stati, assegna i ticket, indirizza le richieste e altro ancora.
Aspetto personalizzato
Crea il tuo bot Halp personalizzando l'aspetto e i messaggi.
Follower
Aggiungi coloro che seguono i ticket per semplificare le approvazioni.
Notifiche
I richiedenti e gli agenti vengono aggiornati automaticamente sull'avanzamento dei ticket per garantire una risoluzione rapida.
Halp ha avuto così tanto successo che ho convinto altri sei team a utilizzare la piattaforma per raggiungere i propri obiettivi.
Garrett Cook, Head of IT, G2
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