Close

Jira Service Management Cloud Premium

Magabiztosan méretezheted az IT-szolgáltatáskezelésedet a modern incidenskezelési funkciókkal, a 99,9%-os rendelkezésre állású SLA-val, a korlátlan tárhellyel, a projekteken átívelő automatizálással és a Premium-támogatással.

A Jira Service Desk Premium illusztrációja
BEMUTATJUK

Jira Service Management Cloud Premium

Magabiztosan méretezheted az IT-szolgáltatáskezelésedet a modern incidenskezelési funkciókkal, a 99,9%-os rendelkezésre állású SLA-val, a korlátlan tárhellyel, a projekteken átívelő automatizálással és a Premium-támogatással.

Egyszerű méretezés a rugalmas ITSM megoldás révén

A Jira Service Management nélkülözhetetlen eszköz az IT-csapatoknak, amellyel felgyorsíthatják a szolgáltatások teljesítését. A Jira Service Management Premium segítségével folyamatosan mozgásban tarthatod a vállalkozásodat a garantáltan kiváló minőség, az incidenskezelés a dedikált ügyfélszolgálat, a globális automatizálási lehetőségek és a szervezeted korlátlan tárhelye révén.

Nonstop neon jelzés illusztrációja

0–24-es Premium támogatás

Nonstop támogatás és a kritikus fontosságú problémák esetén egyórás válaszidő: a legjobb szakembereket alkalmazó ügyfélszolgálatunk azonnal segít a problémák megoldásában.

Több, egymással összekapcsolt Atlassian-termék

Modern incidenskezelés

A Jira Service Management egyesíti az Opsgenie funkcióit, amelyek segítségével a csapatok hatékonyabban kezelhetik az incidenseket a riasztások és az ügyeleti funkciók révén. A riasztások révén kiszűrhető a zaj, és értesítéseket kaphatsz a kritikus eseményekről, mindezt a Premium-csomaggal.

Az SLA rendelkezésre állásának illusztrációja

99,9%-os rendelkezésre állású SLA

A folyamatosan 99,9%-os rendelkezésre állást biztosító SLA-nak és a pénzügyi szolgáltatási keretnek köszönhetően soha nem kell aggódnod a leállások vagy az ügyfelek cserbenhagyása miatt.

Nyitott doboz pipával illusztrációja

Korlátlan tárhely

A korlátlan tárhelynek köszönhetően elhárulnak az akadályok: csapatod és ügyfeleid bármekkora méretű mellékleteket és fájlokat feltölthetnek, hogy gyorsan javíthasd ki a hibákat.

Connected nodes

Heartbeat monitoring

Ensure alerting works end-to-end by checking that monitoring tools are active and connected. When the absence of a signal is detected within a specific timeframe, the right team is notified of the problem. 

Tudj meg többet
Fogaskerékikon

Erős automatizálási motor

A minden szükséges funkciót készen kínáló beépített automatizálás révén úgy működtetheted ITSM- és DevOps-csapataidat, mint egy jól olajozott gépezetet.

Felhő és fogaskerék ikon

Automatizálj a csapataidnál a hatékony méretezés érdekében

Dolgozz zökkenőmentesebben az egész Jira csomagot átfogó automatizálás segítségével, központosítva az eljárásokat az informatikai műveletek és a DevOps-csapatok együttműködésének elősegítése érdekében.

Körben lévő nyilak ikon

Automatizálás a gyors incidensmegoldás érdekében

Emeld ki, rendeld hozzá, priorizáld, kategorizáld vagy zárd le az incidenseket automatizálással, ami csökkenti a manuális beavatkozási igényt a stresszes időkben.

Sebességmérő ikon

Gyorsítsd fel a kisebb módosítások jóváhagyását

Ahelyett, hogy kitöltenél egy űrlapot minden egyes módosítás vagy kódtelepítés alkalmával, automatizálhatod a módosítások jóváhagyását, és ezáltal a fontosabb változtatásokra koncentrálhatsz.

Funkciók összehasonlítása

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Felhasználók száma (webhelyenként)

Standard

Jira Service Management

10 000 ügynök

Premium

Jira Service Management

10 000 ügynök

Webhelylimit

Standard

Jira Service Management

egy

Premium

Jira Service Management

egy

Ügyfelek száma

Standard

Jira Service Management

Korlátlan

Premium

Jira Service Management

Korlátlan

Támogatási csapat

Standard

Jira Service Management

A Cloud-támogatás csapata (regionális munkaidőben)

Premium

Jira Service Management

A Cloud-támogatás csapata (nonstop Premium támogatás)

Szolgáltatáskérés-kezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Incidenskezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Változáskezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Problémakezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Eszközkezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Önkiszolgáló portál

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Automatizálás

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Várakozási sorok

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

E-mail és beágyazható widget támogatása

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Tudásbázis

Standard

Jira Service Management

Confluence-előfizetés szükséges

Premium

Jira Service Management

Confluence-előfizetés szükséges

ITSM jelentéskészítés és elemzés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SLA-kezelés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Jelentéskészítés és elemzés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Többnyelvű támogatás

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Konfigurálható munkafolyamatok

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Alkalmazások és integrációk

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Eszköz- és konfigurációkezelés

Standard

Jira Service Management

Insight by Atlassian-előfizetés szükséges

Premium

Jira Service Management

Insight-előfizetés szükséges

Riasztások és értesítések (havonta)

Standard

Jira Service Management

Korlátlan számú riasztás,

korlátlan számú e-mail és SMS

Premium

Jira Service Management

Korlátlan számú riasztás,

korlátlan számú e-mail és SMS

Csapat- és ügyeletkezelés és -riasztás

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Figyelőeszközök és a ChatOps integrációja

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Jelentős incidensek száma havonta

Standard

Jira Service Management

100

Premium

Jira Service Management

Korlátlan

Incidens létrehozása

Standard

Jira Service Management

Manuális

Premium

Jira Service Management

Manuális, automatikus, API és sablon

Post-mortemek

Standard

Jira Service Management

öt

Premium

Jira Service Management

Korlátlan

Szolgáltatásjegyzék

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Szolgáltatás Statuspage

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Szolgáltatásfüggőség

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

HR-, marketing- és pénzügyi sablonok

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SSO-, SCIM- és Active Directory-szinkronizálás

Standard

Jira Service Management

Access-előfizetés szükséges

Premium

Jira Service Management

Access-előfizetés szükséges

Jelszóházirendek

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Domainhitelesítés és fiókrögzítés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Munkamenet-időtartam kezelése (asztali gép)

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Titkosítás átvitel közben és a nyugalmi időszakban

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Auditnaplók

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Névtelen hozzáférés

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Globális és többprojektes automatizálás

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

1000 szabály ügynökönként

Incidenskezelő központ

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Incidenskivizsgálás

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Riasztások/jelentős incidensek adatvizualizációja és -elemzése

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Szolgáltatás-előfizetések

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Külső szolgáltatások

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Szolgáltatás és infrastruktúra állapotának elemzése

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Adminisztrátori betekintések

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

IP-alapú engedélyezési lista

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Tesztkörnyezet béta

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Release tracks Coming soon

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Tárhely

Standard

Jira Service Management

250 GB

Premium

Jira Service Management

Korlátlan

Rendelkezésreállási SLA

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

99/9%

A Jira Service Management magabiztos skálázási lehetőségei a felhőben

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a Premium? megjelenítés +
  

Új prémium csomagunkkal magabiztosan méretezheted a Jira Software Cloud, a Jira Service Management Cloud és a Confluence Cloud szolgáltatást szervezeted egészére kiterjedően úgy, hogy a jelenlegi standard csomagot meghaladóan nyújtasz további funkciókat az ügyfeleknek. A Premium csomag szolgáltatási kredittel pénzügyileg is biztosított, 99,9%-os rendelkezésre állást kínáló SLA-t, korlátlan tárhelyet és a hét minden napján éjjel-nappal rendelkezésre álló, prémium szintű ügyfélszolgálati támogatást tartalmaz, egyórás válaszidővel a kritikus fontosságú ügyek esetén.

Kipróbálhatom a Premium szolgáltatást, mielőtt eldönteném, hogy fizetek-e érte? megjelenítés +
  

Igen, az új ügyfeleknek továbbra is rendelkezésre áll az ingyenes 7 napos kipróbálási időszak. Ha meglévő felhasználó vagy, akkor az aktuális számlázási ciklusodból induló és a következő számlázási ciklusodra is kiterjedő ingyenes kipróbálási időszakod kezdődik. Az értékelési időszak lejárta után a Premium csomag a havonta meghosszabbodó előfizetéseid között jelenik majd meg. Ha éves előfizetésed van, akkor a próbaidőszakod fix 30 napos időtartamot jelent.

Változik a listaár, ha 100-nál több felhasználóm van? megjelenítés +
  

Igen. Az aktuális listaár csak az 1–100 felhasználós példányokra vonatkozik. Ahogyan a Standard csomagunk esetében, a felhasználónkénti átlagköltség csökken 101 felhasználó elérése esetén, és még olcsóbb lesz a további felhasználók hozzáadásával. A Premium csomag esetében arra számíthatsz, hogy az ár az aktuális, felhasználónkénti átlagköltség kétszerese lesz. Ez változhat.

Hogyan érinti a Premium csomag a Marketplace rendszerében található alkalmazásaimat? megjelenítés +
  

A prémium csomag nem érinti a Marketplace rendszerében található alkalmazásokat – valamennyi Cloud-alkalmazás ugyanúgy működik majd a termékeink standard és prémium csomagjai esetében egyaránt.

Miért kerül többe a Jira Service Management Cloud Premium? megjelenítés +
  

Olyan kulcsfontosságú funkciókat fejlesztettünk ki, amelyek optimalizálni fogják az ügyfelek általad történő támogatását. Az ügyfél szempontjából kritikus fontosságú műveleteket végző vállalatokra és/vagy globális alkalmazottakra 99,9%-os SLA vonatkozik, és a támogatási csapat egész nap rendelkezésre áll egy órán belüli válaszadással. Amiatt sem kell aggódniuk, hogy Jira Service Management Cloud Premium-példányuk tárhelye elfogy.

Van tárhelykorlátja az Atlassian Cloud-termékeknek? megjelenítés +
  

Igen: az Atlassian Cloud-termékek valamennyi Standard csomagja esetében 250 GB-os a tárhelykorlát, a Premium csomagoknál pedig korlátlan a tárhely. A tárhelykorlátokról itt olvashatsz részletesebben.

Hogyan írják jóvá a szolgáltatási szintet garantáló keretet, ha az SLA nem teljesül? megjelenítés +
  

Ha az adott naptári hónapban nem teljesült az SLA, akkor a naptári hónap végétől számított tizenöt (15) napon belül szolgáltatási jóváírást kell kérned egy támogatási jegy beküldésével. Ha további tájékoztatást szeretnél, keresd fel a szolgáltatásszint-szerződésünk általános szerződési feltételeit ismertető oldalt.

Mi a különbség a Premium és az Atlassian Access szolgáltatás között? megjelenítés +
  

Az Atlassian Access szolgáltatás központosított irányítást, láthatóságot és nagyobb biztonságot nyújt a szervezeteknek valamennyi felhőalapú Atlassian-termékre kiterjedően. Az Access az SAML egyszeri bejelentkezés, a felhasználóátadás (SCIM), az auditnaplók és még sok más megoldás által segít az adminisztrátoroknak a biztonság növelésében és a felhasználói életciklus kezelésének automatizálásában. A Confluence Cloud Premium, a Jira Software Cloud Premium és a Jira Service Management Cloud lehetővé teszi a csapatok számára, hogy megbízhatóan és magabiztosan méretezhessenek a 99,9%-os rendelkezésre állást biztosító SLA-nak, a korlátlan tárhelynek és a hét minden napján éjjel-nappal rendelkezésre álló Premium támogatásnak köszönhetően – amelyek mellett még ott van a Confluence Cloud Premium bőségesebb funkciókészlete is. Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli Atlassian-tartalmaidat és felhasználóidat.