Close

Megnézheted az éves felhasználói konferenciánkon, a Team '22-n elhangzott beszédeket, a közönség kedvenc előadásait és a részletes termékbemutatókat. További információ.

Lightning bolts
Lightning

Jira Service Management Cloud Premium

Confidently scale your IT service management

See Jira Service Management Premium in action

Insight asset and configuration management

Insight asset and configuration management

Discover and track assets to aid planning, audits, and compliance projects.

Gate deployments and automate change record creation

Low-risk changes can be approved automatically while higher-risk changes will pause the deployment and notify approvers that their review is needed.

Gate deployments and automate Change Record creation
Resolve every major incident

Resolve every major incident

Automate major incident creation, notify key stakeholders quickly, and orchestrate the incident response.

Investigate and re-deploy code

Correlate major incidents to code deployments and re-deploy to a working version via Bitbucket, GitLab, or Bamboo.

Investigate and re-deploy code

Scale easily with a flexible ITSM solution

Our Premium plan empowers high-velocity teams and integrates with the Atlassian tools you already use.

Atlassian Flag on the moon

Insight - asset and configuration management

Track assets, configuration items, and resources and gain visibility into critical relationships between applications.

Simple workflow

Change management automation

Automatically create change records for standard (low risk) changes, and for normal (high risk) changes, pause the deployment and notify approvers that the record is waiting for review.

Incident management radar

Incident management at scale

Automate the major incident creation process to reduce manual work and swarm incidents faster. Premium includes unlimited incidents, so your team can respond to and resolve every incident.

Connect nodes

Heartbeat monitoring

Passively monitor your logging and monitoring tools to ensure they are functioning and receive a notification if a system goes down.

24/7 sign

24/7 Premium Support

Get 24/7 support with one hour response times for critical issues with the best on-hand to help you take care of challenges as they arise.

Storage box

Unlimited storage

Unlimited storage removes limits, letting your team and your customers upload attachments and files of any size so you can fix problems fast.

99.9% uptime SLA

99.9% uptime SLA

Around the clock 99.9% uptime SLA, financially backed with service level credits so you never have to worry about downtime or leaving your customers in the dark.

Features

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Asset & Configuration Management

Insight discovery

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Object schemas

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Incident Management

Incident command center

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Incident investigation review

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Heartbeat monitoring

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Alerts/major incidents data visualization & analytics

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Service subscriptions

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

External services

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Service & infrastructure health analysis

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Major incidents per month

Standard Plan

100

Premium Plan

Unlimited

Enterprise Plan

Unlimited

Incident creation

Standard Plan

Manual

Premium Plan

Manual, Auto, API, and Template

Enterprise Plan

Manual, Auto, API, and Template

Postmortems

Standard Plan

5

Premium Plan

Unlimited

Enterprise Plan

Unlimited

Alerts & Notifications per month

Standard Plan

Unlimited alerts, emails, and SMS

Premium Plan

Unlimited alerts, emails, SMS, and voice

Enterprise Plan

Unlimited alerts, emails, SMS, and voice

Change Management

Risk assessment through automation

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Multi-user/group approvals

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Keep track of CI/CD changes

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Change gating in CI/CD tools

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Platform, Support, Admin

Admin insights

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

IP allowlisting

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Sandbox

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Release tracks

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Org-level billing

Standard Plan

 

Premium Plan

 

Enterprise Plan

Data residency

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Uptime SLA

Standard Plan

 

Premium Plan

99.9%

Enterprise Plan

99.95%

Global/multi-use automation

Standard Plan

 

Premium Plan

1,000 rules per agent

Enterprise Plan

Unlimited automation rules

SSO, SCIM, Active directory sync

Standard Plan

Requires Atlassian Access subscription

Premium Plan

Requires Atlassian Access subscription

Enterprise Plan

Included

Storage

Standard Plan

250

Premium Plan

Unlimited

Enterprise Plan

Unlimited

Support team

Standard Plan

Cloud support (regional business hours)

Premium Plan

Cloud support team (24/7 premium support, <1 hour support for critical issues)

Enterprise Plan

Dedicated senior support team (24/7 Enterprise support)

A Jira Service Management magabiztos skálázási lehetőségei a felhőben

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a Premium? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Új prémium csomagunkkal magabiztosan méretezheted a Jira Software Cloud, a Jira Service Management Cloud és a Confluence Cloud szolgáltatást szervezeted egészére kiterjedően úgy, hogy a jelenlegi standard csomagot meghaladóan nyújtasz további funkciókat az ügyfeleknek. A Premium csomag szolgáltatási kredittel pénzügyileg is biztosított, 99,9%-os rendelkezésre állást kínáló SLA-t, korlátlan tárhelyet és a hét minden napján éjjel-nappal rendelkezésre álló, prémium szintű ügyfélszolgálati támogatást tartalmaz, egyórás válaszidővel a kritikus fontosságú ügyek esetén.

Kipróbálhatom a Premium szolgáltatást, mielőtt eldönteném, hogy fizetek-e érte? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Igen, az új ügyfeleknek továbbra is rendelkezésre áll az ingyenes 7 napos kipróbálási időszak. Ha meglévő felhasználó vagy, akkor az aktuális számlázási ciklusodból induló és a következő számlázási ciklusodra is kiterjedő ingyenes kipróbálási időszakod kezdődik. Az értékelési időszak lejárta után a Premium csomag a havonta meghosszabbodó előfizetéseid között jelenik majd meg. Ha éves előfizetésed van, akkor a próbaidőszakod fix 30 napos időtartamot jelent.

Változik a listaár, ha 100-nál több felhasználóm van? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Igen. Az aktuális listaár csak az 1–100 felhasználós példányokra vonatkozik. Ahogyan a Standard csomagunk esetében, a felhasználónkénti átlagköltség csökken 101 felhasználó elérése esetén, és még olcsóbb lesz a további felhasználók hozzáadásával. A Premium csomag esetében arra számíthatsz, hogy az ár az aktuális, felhasználónkénti átlagköltség kétszerese lesz. Ez változhat.

Miért kerül többe a Jira Service Management Cloud Premium? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Olyan kulcsfontosságú funkciókat fejlesztettünk ki, amelyek optimalizálni fogják az ügyfelek általad történő támogatását. Az ügyfél szempontjából kritikus fontosságú műveleteket végző vállalatokra és/vagy globális alkalmazottakra 99,9%-os SLA vonatkozik, és a támogatási csapat egész nap rendelkezésre áll egy órán belüli válaszadással. Amiatt sem kell aggódniuk, hogy Jira Service Management Cloud Premium-példányuk tárhelye elfogy.

Van tárhelykorlátja az Atlassian Cloud-termékeknek? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Igen: az Atlassian Cloud-termékek valamennyi Standard csomagja esetében 250 GB-os a tárhelykorlát, a Premium csomagoknál pedig korlátlan a tárhely. A tárhelykorlátokról itt olvashatsz részletesebben.

Hogyan írják jóvá a szolgáltatási szintet garantáló keretet, ha az SLA nem teljesül? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Ha az adott naptári hónapban nem teljesült az SLA, akkor a naptári hónap végétől számított tizenöt (15) napon belül szolgáltatási jóváírást kell kérned egy támogatási jegy beküldésével. Ha további tájékoztatást szeretnél, keresd fel a szolgáltatásszint-szerződésünk általános szerződési feltételeit ismertető oldalt.

Mi a különbség a Premium és az Atlassian Access szolgáltatás között? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Atlassian Access szolgáltatás központosított irányítást, láthatóságot és nagyobb biztonságot nyújt a szervezeteknek valamennyi felhőalapú Atlassian-termékre kiterjedően. Az Access az SAML egyszeri bejelentkezés, a felhasználóátadás (SCIM), az auditnaplók és még sok más megoldás által segít az adminisztrátoroknak a biztonság növelésében és a felhasználói életciklus kezelésének automatizálásában. A Confluence Cloud Premium, a Jira Software Cloud Premium és a Jira Service Management Cloud lehetővé teszi a csapatok számára, hogy megbízhatóan és magabiztosan méretezhessenek a 99,9%-os rendelkezésre állást biztosító SLA-nak, a korlátlan tárhelynek és a hét minden napján éjjel-nappal rendelkezésre álló Premium támogatásnak köszönhetően – amelyek mellett még ott van a Confluence Cloud Premium bőségesebb funkciókészlete is. Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli Atlassian-tartalmaidat és felhasználóidat.

What is happening to the existing Insight - asset management cloud app? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

As of March 31, 2021 there will be no new sales of this app.

One year later, on March 31, 2022, the app will reach its End-of-Life (EOL) and be switched off. Users will need to have migrated their data from the app into the integrated version of Insight for Jira Service Management Premium or Enterprise by this date.

For more details and FAQs on Insight, click here.

What's happening with Insight in Jira Service Management Cloud? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

On March 31, 2021 Insight capabilities will be integrated into the Jira Service Management Premium and Enterprise plans. With this integration comes many new features for Insight including the ability to import data from Insight Discovery (which is available to download from the marketplace at no cost), better integration of Insight data into Jira issues, advanced automation capabilities, and more. See the Features section below for details.

The Insight - Asset Management Cloud app will no longer be available for purchase at this date. It will become official end-of-life for existing users on March 31, 2022.