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现代团队的对话式开单

Halp 可融入您的团队已在开展的工作内容中,从而帮助您轻松跟踪、自动化并报告传入的请求。

派单

直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中管理请求

让任何团队都能跟踪任何请求 — 无论请求来自私聊信息、通道还是电子邮件。

魔杖图标

把消息变成工作单

使用表情或消息操作,将消息转换为工作单。

方向图标

集团队之力共同处理请求

将请求传送至专用队列,并集团队之力共同处理这些请求。

星星图标

无需进行上下文切换

直接在 Slack 或 Microsoft Teams 中设置工作单的优先级。

派对礼花图标

实时更新每个人员

自动通知申请者和关注者有关工作单进度的信息。

在 Slack 中使用 Halp 的插图
在 Slack 中使用 Halp 的插图
页面图标

构建自定义表单

请求可能会以各种形式和规模呈现。直接通过 Slack 和 Microsoft Teams 来自定义字段和状态,从而简化操作。

方法

用简单的方法自动执行您的工作

全力为您的团队提供帮助,将繁琐的工作留给机器人完成。使用 Halp 的方法构建器,根据工作单字段、表单输入等内容自动执行常规操作。

Halp 自动化示意图
Halp 自动化示意图
魔杖图标

表情运营 仅限 Slack

使用基于表情的触发器创建工作单、设置优先级并将请求分配给支持人员。

报告

借助轻松的报告功能来提高工作效率

让您的团队对工作保持负责态度,从未如此简单。跟踪请求量、衡量 CSAT 并报告首次响应及解决的时间。

跟踪请求量
Slack 徽标

50%

Improvement on Time to Resolution.

Strava 徽标

89%

Improvement in First Response & Resolution time.

亮显

对话式开单

Halp 是一款现代化的轻量级帮助台,适合青睐 Slack 和 Microsoft Teams 的人员。

徽章图标

票据

跟踪来自 DM、通道或电子邮件的请求。

头像组图标

队列

按严重程度确定工作单的优先级,并将其发送至专门的分类团队。

Bargraph 图标

报告

衡量工作单数量、响应及解决的时间以及支持人员绩效。

书籍图标

知识库

在保持个性化的同时提供自动化答复。

Trello 卡片图标

表单

为每个用例构建自定义表单,同时还可自定义字段和状态。

齿轮图标

方法

更新状态、分配工作单、发送请求等。

图像图标

自定义外观

通过自定义外观和消息传送方式,让 Halp 机器人为您所用。

添加用户头像

关注者

添加工作单关注者以简化各级批准。

火焰图标

通知

工作单更新后会自动通知请求者和支持人员,以确保快速解决问题。

魔杖图标
Halp Answers 测试版 仅限 Slack

让员工能够 自行解决自己的请求

为重复性问题创建自动回复。借助 Halp Answers,将所有 Slack 消息、Teams 消息或 Confluence 页面轻松变为答复。

Halp 机器人屏幕截图
引号

Halp 太好用了,我还让另外六个团队也用这个平台来完成他们自己的目标。

Garrett Cook,G2 IT 主管