Gesprekstickets voor moderne teams
Halp benadert je team op de plek waar ze al werken, zodat je gemakkelijk binnenkomende aanvragen kunt volgen, automatiseren en rapporteren.
Aan Slack toevoegen 
Voeg toe aan Teams Ticketing
Beheer aanvragen rechtstreeks in Slack en Microsoft Teams
Stel teams in staat om elke aanvraag bij te houden, ongeacht of het afkomstig is van een privébericht, kanaal of e-mail.
Zet berichten om in tickets
Gebruik een emoticon of berichtactie om berichten om te zetten in tickets.
Aanvragen als team oplossen
Stuur aanvragen door naar speciale wachtrijen en los deze op als team.
Schakelen tussen context vermijden
Prioriteer tickets rechtstreeks in Slack of Microsoft Teams.
Iedereen in realtime updaten
Breng aanvragers en volgers automatisch op de hoogte van de voortgang van het ticket.
Aangepaste formulieren bouwen
Verzoeken zijn er in alle soorten en maten. Pas velden en statussen aan om activiteiten rechtstreeks vanuit Slack en Microsoft Teams te stroomlijnen.
Recepten
Je werk automatiseren met eenvoudige recepten
Focus op het helpen van je team en laat de drukte aan de bots over. Gebruik de receptenbouwer van Halp om veelvoorkomende acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulierinvoer en meer.
EmojiOps Alleen Slack
Maak tickets, stel prioriteiten en wijs verzoeken toe aan agents met op emoticon gebaseerde triggers.
rapportage
Verbeter de productiviteit met moeiteloze rapportage
Je team verantwoordelijk houden was nog nooit zo eenvoudig. Houd het aantal aanvragen bij, meet CSAT en rapporteer de eerste respons- en resolutietijden.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Markeringen
Gesprekstickets
Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams
Tickets
Volg aanvragen die afkomstig zijn van privéberichten, kanalen of e-mails.
Wachtrijen
Prioriteer tickets op basis van ernst en stuur deze door naar speciale triageteams.
Rapporten
Meet het aantal tickets, de respons- en resolutietijden, en de prestaties van agents.
Service Level Agreements (SLA's)
Zorg ervoor dat je team tijdig en op een overeengekomen manier reageert op aanvragen.
Formulieren
Bouw aangepaste formulieren voor elke usecase en pas velden en statussen aan.
Recepten
Werk statussen bij, wijs tickets toe, stuur aanvragen door en meer.
Aangepast ontwerp
Personaliseer de Halp-bot met een aangepast ontwerp en aangepaste berichten.
Volgers
Voeg ticketvolgers toe om goedkeuringen te stroomlijnen.
Meldingen
Aanvragers en agents worden automatisch op de hoogte gesteld over ticketupdates om een snelle oplossing te garanderen.
Halp is zo succesvol geweest dat ik zes andere teams het platform voor hun eigen doeleinden heb laten gebruiken.
Garrett Cook, hoofd van IT, G2
Wat is er nog meer?
Probeer Halp vandaag nog
Ben je geen beheerder? Test onze sandbox of meld je aan voor een demo.