Close

Gesprekstickets voor moderne teams

Halp benadert je team op de plek waar ze al werken, zodat je gemakkelijk binnenkomende aanvragen kunt volgen, automatiseren en rapporteren.

Ticketing

Beheer aanvragen rechtstreeks in Slack en Microsoft Teams

Stel teams in staat om elke aanvraag bij te houden, ongeacht of het afkomstig is van een privébericht, kanaal of e-mail.

Pictogram van toverstaf

Zet berichten om in tickets

Gebruik een emoticon of berichtactie om berichten om te zetten in tickets.

Pictogram richting

Aanvragen als team oplossen

Stuur aanvragen door naar speciale wachtrijen en los deze op als team.

Pictogram ster

Schakelen tussen context vermijden

Prioriteer tickets rechtstreeks in Slack of Microsoft Teams.

Pictogram van confettikanon

Iedereen in realtime updaten

Breng aanvragers en volgers automatisch op de hoogte van de voortgang van het ticket.

Afbeelding van Halp dat wordt gebruikt in Slack
Afbeelding van Halp dat wordt gebruikt in Slack
Pictogram van pagina

Aangepaste formulieren bouwen

Verzoeken zijn er in alle soorten en maten. Pas velden en statussen aan om activiteiten rechtstreeks vanuit Slack en Microsoft Teams te stroomlijnen.

Recepten

Je werk automatiseren met eenvoudige recepten

Focus op het helpen van je team en laat de drukte aan de bots over. Gebruik de receptenbouwer van Halp om veelvoorkomende acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulierinvoer en meer.

Halp-automatiseringsschema
Halp-automatiseringsschema
Pictogram van toverstaf

EmojiOps Alleen Slack

Maak tickets, stel prioriteiten en wijs verzoeken toe aan agents met op emoticon gebaseerde triggers.

Halp answers Slack Only

The smartest way to resolve requests in Slack

Automate responses to repetitive questions using machine learning. Turn any message into a saved answer with just an emoji and auto-suggest them based on keywords. Capture data to quantify the effectiveness of your answers and see time saved.

rapportage

Verbeter de productiviteit met moeiteloze rapportage

Je team verantwoordelijk houden was nog nooit zo eenvoudig. Houd het aantal aanvragen bij, meet CSAT en rapporteer de eerste respons- en resolutietijden.

Aantal aanvragen bijhouden
Logo Slack

50%

Improvement on Time to Resolution.

Strava-logo

89%

Improvement in First Response & Resolution time.

Markeringen

Gesprekstickets

Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams

Pictrogram badge

Tickets

Volg aanvragen die afkomstig zijn van privéberichten, kanalen of e-mails.

Pictogram avatargroep

Wachtrijen

Prioriteer tickets op basis van ernst en stuur deze door naar speciale triageteams.

Pictogram staafdiagram

Rapporten

Meet het aantal tickets, de respons- en resolutietijden, en de prestaties van agents.

Pictogram boek

Kennisdatabase

Geef geautomatiseerde antwoorden terwijl je het toch persoonlijk houdt.

Pictogram Trello-kaart

Formulieren

Bouw aangepaste formulieren voor elke usecase en pas velden en statussen aan.

Tandwielpictogram

Recepten

Werk statussen bij, wijs tickets toe, stuur aanvragen door en meer.

Pictogram afbeelding

Aangepast ontwerp

Personaliseer de Halp-bot met een aangepast ontwerp en aangepaste berichten.

Avatar van gebruiker toevoegen

Volgers

Voeg ticketvolgers toe om goedkeuringen te stroomlijnen.

Vuur-pictogram

Meldingen

Aanvragers en agents worden automatisch op de hoogte gesteld over ticketupdates om een snelle oplossing te garanderen.

Vraagteken

Halp is zo succesvol geweest dat ik zes andere teams het platform voor hun eigen doeleinden heb laten gebruiken.

Garrett Cook, hoofd van IT, G2