购买和许可常见问题

随着我们 Cloud 客户及应用的需求持续增长，对更统一、更灵活的计费与发票管理方式的需求也在增加。为满足这些需求，Atlassian 正将现有的计费基础架构升级为全新的 Cloud 计费引擎，该引擎将在所有 Atlassian Cloud 应用中提供统一的使用体验。

借助这一全新的计费引擎，账单管理员可以：

• 访问单一位置以管理所有 Cloud 订阅及应用活动
• 一站式查看所有 Cloud 订阅及应用
• 在单个账单上混合搭配 Cloud 订阅及应用
• 按解决方案升级或降级产品
• 在客户账单账户结构下管理账单（而非按站点计费）
• 享受改进后的产品内客户体验
• 优化客户支持渠道访问流程

如需了解有关全新计费引擎的更多信息，以及它可能对您的使用体验产生的影响，请访问了解 Atlassian 改进后的计费体验 | Atlassian 支持。

所有订阅了 Atlassian Cloud 应用的客户最终都将被转移到全新的计费引擎。

我们正在采取分阶段的方法，将所有 Cloud 产品及应用逐步添加到全新的计费引擎中。如果您有以下应用的付费 Cloud 订阅，那么您可能会被列入未来数月的迁移候选名单：

• Atlassian Guard Standard
• Atlassian Guard Premium
• Bitbucket
• Compass
• Confluence
• Jira
• Jira Service Management
• Jira Product Discovery
• Marketplace 应用
• Loom
• Rovo
• Statuspage

以下 Cloud 产品及应用的计费支持仍在开发中：

• 咨询服务
• Data Center
• Trello
• Jira Align
• Opsgenie

关于 Cloud 版本的说明：
在迁移时，全新的计费引擎支持我们应用的 Cloud Free、Standard、Premium 和 Enterprise 版。

Atlassian Guard 与您现有的订阅在同一组中开具发票，并可使用相同的付款方式进行支付。

如果您的产品在原有系统上，则在那里也支持您的 Atlassian Guard 计费。如果您的部分产品在新的云计费引擎上，部分在原有系统上，则 Atlassian Guard 计费由新的云计费引擎管理。

有关新版云计费引擎中的 Atlassian Guard 订阅的更多详情，请在 support.atlassian.com 上访问此页面。

想知道您的计费是在原有系统中还是在新的计费引擎中吗？访问了解改进后的 Atlassian 计费体验链接。

Atlassian Guard 月度订阅可以通过信用卡付款。对于年度订阅和报价，可通过信用卡、PayPal、银行转账/ACH、支票、Net-14 付款条款或 Net-30 付款条款进行付款。

您可以通过访问您的计费控制台，在新的云计费引擎中查看您的订阅列表、近期估算的付款额、历史发票等信息。

是的！请通过 Atlassian 支持：定价、计费与许可 | Atlassian 讨论您的方案。

访问了解改进后的 Atlassian 计费体验，了解哪些计费系统支持您的 Guard 应用以及如何识别您当前的计费体验。

请访问 Atlassian 支持：定价、计费与许可 | Atlassian。

新的云计费引擎不再要求您验证所在组织的域名即可获取报价单，从而让您能更快收到价格估算。

Atlassian Guard Standard 和 Atlassian Guard Premium 作为独立应用计费，因为二者采用独立授权模式。Guard Premium 是 Guard Standard 的加载项，因此您会看到两个行项目：一行是您的基础 Guard Standard 订阅，另一行是 Guard Premium（若您选择添加这些增强型安全功能）。

这种计费结构确保了透明度—您可以清晰查看每款应用的费用，并且只需为有需求的用户支付 Guard Premium 的额外功能费用。同一用户不会被重复收费；您只需为组织中的每个受管理账户或外部用户支付一次费用。

有关 Atlassian Guard Premium 计费方式的更多详情，请参阅管理 Atlassian Guard Premium 账单 | Atlassian 支持。

如果您在账单明细中看到 Premium 服务的加载项，说明您已选择在现有应用订阅中添加额外功能或增强型功能（例如 Atlassian Guard Premium）。

为了透明起见，这些 Premium 加载项会单独计费，但为方便您查看，它们会与您的主应用一同显示在同一份账单明细中。

您只需为已选择的加载项功能付费，同一用户或账户不会被重复收费。

如果您对具体费用有疑问或需要我们进一步澄清，请联系 Atlassian 支持以寻求帮助。

账单账户是一种新的计费和开票结构，可让您集中整合并组织所有与 Atlassian 相关的账单交易活动。这一调整将我们的计费结构从站点级计费转变为客户账单账户，为您管理和支付 Atlassian 订阅提供了更高的灵活性。

这并不意味着组织结构和站点结构将消失，而是意味着您不再受限于按站点逐一付费，而是可以根据站点如何归入一个账户来付费。

使用账单账户，您可以：

• 访问面向个人和公司的 Cloud 产品及应用的基于账户的计费
• 与同事共享和管理权利
• 存储多种付款方式并在多个站点之间共享一种付款方式

有关账单账户的更多信息，请访问了解账单账户 | Atlassian 支持

在我们现有的计费系统中，对客户的计费方式是按照站点进行。在新的计费引擎中，所有 Cloud 应用订阅均属于一个客户账单账户。这让您可以选择按账户而非按站点计费，并能根据自身业务需求，在开票方式和开票时间上获得更高的灵活性。

请务必注意，我们不要求每个账单账户中的所有产品订阅都在一张发票上一起计费。
您可以选择将应用订阅合并为一张发票，也可以为每个站点单独保留发票。

随着 Atlassian 新云计费引擎的推出，计费与开票现已在帐户层面统一管理，而非按站点单独管理。为支撑这一新结构，Atlassian 引入了“计费管理员”角色。该角色允许您在单个计费帐户内，统一管理所有云产品及应用的各类计费相关活动，包括订阅、发票、支付方式及联系人。

这对您有什么影响？

• 您将获得更大灵活性，可在同一平台集中管理多个站点和产品的计费事宜。
• 您可以选择将所有订阅服务及应用合并生成一张发票，也可按站点分别开具发票—完全根据您的业务需求选择最合适的方式。
• “计费管理员”角色取代了此前的计费联系人与技术联系人角色，精简了计费管理流程及权限设置。

有关新计费体验及相关角色的更多信息，请参阅：了解改进后的 Atlassian 计费体验 | Atlassian 支持。

迁移到 Atlassian 的新计费引擎后，您现有的计费流程和支持将保持不变。迁移完成后，您将在计费控制台中获得 Cloud Enterprise Edition 订阅的增强视图，包括更清晰地查看所有 Enterprise 订阅、实例以及 Marketplace 应用。

有关在新体验中管理 Cloud Enterprise Edition 计费的更多信息，请访问计费控制台。

借助改进后的计费体验，您可在 admin.atlassian.com/billing 访问统一界面。在此新界面中，所有与您的 Enterprise 许可证关联的子实例都可以在账单账户的新列表视图中轻松查看。

有关如何在新的计费体验中查找 Enterprise 权利的分步说明，请访问管理您的 Enterprise 计划账单 | Atlassian 支持。

为实现从当前计费基础架构到全新 Cloud 计费引擎的平稳过渡，Atlassian 将在未来数月内，按不同客户群体分阶段将所有现有 Cloud 客户的计费数据从旧系统迁移至新系统。

为确保您的联系人在迁移前做好准备，请访问计费迁移前准备联系人，获取分步操作指南。

不会。在向全新 Cloud 计费引擎过渡期间，现有系统不会出现任何停机情况。在您的站点完成迁移后，您将看到一个全新界面，可通过该界面查看并管理订阅、计费、发票、联系人及付款详情。

注意：
您的 Cloud 站点迁移完成后，计费管理将在 BAC（账单账户控制台）中处理，网址为 admin.atlassian.com/billing，而非 my.atlassian.com。

不会。此变更不会影响您当前对站点的访问权限、现有订阅设置或应用成本。此外，您的用户的应用使用不会受到任何中断。

在迁移过程中，数据安全性和数据完整性是我们的最高优先级。我们已专门开发了复杂的工具，用于在各系统间迁移计费数据。该工具采用端到端加密技术，在从旧系统向新计费引擎过渡期间，确保您的数据安全并保护您的隐私。迁移前后在系统间进行的多重交叉验证，可确保数据在迁移的每个阶段都保持完整性。

对于那些关联了尚未被全新计费引擎支持的应用的站点，我们暂不进行迁移。