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최신 인사 운영 팀을 위한 대화형 티켓팅

Slack 및 Microsoft Teams의 메시지에서 직접 HR 티켓을 만들고 관리하세요. 복리후생 관련 질문, 온보딩 요청 등을 쉽게 추적, 자동화 및 보고하세요.

관리자가 아닙니까? Slack 샌드박스를 테스트하세요

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인사 운영 요청을 Slack 또는 Microsoft Teams에서 직접 관리

메시징 플랫폼에 바로 구축된 가벼운 요청 관리 솔루션을 통해 원격 작업에 따른 어려움을 해결하고 직원이 신속하게 문제를 해결할 수 있게 하세요.

메시지를 티켓으로 전환

이모지 또는 메시지 작업을 사용하여 모든 메시지를 추적 가능한 티켓으로 빠르게 전환합니다.

티켓 만들기 스크린샷
온보딩 요청 스크린샷

온보딩 간소화

사용자 지정 가능한 온보딩 워크플로를 만들어 신규 직원의 첫 근무일과 일상적인 작업을 더욱 쉽게 처리합니다.

업무의 가시성 향상

HR 및 복리후생 관련 질문을 하나의 기밀이 보장되는 분류 팀으로 라우팅합니다. 해결까지 걸린 시간 및 해결된 사례 수를 보고합니다.

차트 스크린샷
모든 메시지를 저장된 답변으로 전환

베타 Slack 전용

모든 메시지를 저장된 답변으로 전환

반복적인 질문에 대한 응답을 자동화하고 직원들이 문제를 스스로 해결할 수 있게 합니다.

인용 부호

Halp를 처음 보고 즉시 어떻게 가입하면 되는지 물어봤습니다. 정확하게 제가 원하는 기능을 갖추고 있었습니다. Slack을 사용하기 시작했을 때부터 원했던 도구입니다." 정확하게 제가 원하는 기능을 갖추고 있었습니다. Slack을 사용하기 시작했을 때부터 원했던 도구입니다.

Josh Senick, Slack 비즈니스 기술 운영 수석 관리자

강조내용

대화형 티켓팅의 이점

Halp는 Slack과 Microsoft Teams를 즐겨 사용하는 사용자를 위한 가벼운 최신 지원 센터입니다.

프로세스 아이콘

강력한 워크플로로 일상 업무을 자동화

워크플로 엔진을 사용하여 티켓 필드, 양식, 키워드, 회신 등을 기반으로 작업을 자동화합니다.

아바타 그룹 아이콘

팀 성과에 대한 실행 가능한 보고

티켓 수, 응답/해결 시간 및 에이전트 성과를 측정합니다.

메가폰 아이콘

채팅을 통해 바로 티켓 업데이트에 대한 알림 받기

Slack 또는 Teams에서 직접 티켓 진행 상황을 추적하고 최종 사용자와 에이전트를 업데이트하여 빠른 해결을 보장합니다.

배지 아이콘

이메일 기반 티켓을 캡처 및 답변

이메일 및 채팅을 통해 제출한 티켓을 모두 하나의 중앙 집중식 위치에서 관리합니다.

올린 엄지 아이콘

주요 이해 관계자 참여시켜 승인을 간소화

기록을 확인하고 빠른 승인을 위해 쉽게 회신할 수 있도록 티켓에 외부 공동 작업자를 추가합니다.

체크리스트 아이콘

원하는 도구에서 티켓 관리 및 검색

사용하기 쉬운 웹 인터페이스에서 티켓 목록 및 기록을 보고, 관리자 설정을 관리하고, 회신합니다.

설정 아이콘

필드, 상태 및 양식을 사용자 지정

팀의 개별 요구 사항에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있는 설정을 통해 운영을 간소화합니다.

속도계 아이콘

응답 시간 및 고객 만족 향상

직원이 이미 작업하고 있는 도구에서 직원을 지원하여 반복적인 작업을 자동화하여 요청을 신속하게 처리할 수 있게 합니다.

1up 아이콘

팀이 자체적인 요청을 관리하도록 지원

대기열을 설정하고 조직 내의 여러 팀으로 티켓을 라우팅합니다.

통합

독립형으로 작동하거나 팀이 이미 사용하고 있는 시스템과 통합

Jira Service Management 로고

여러 Jira 프로젝트와 댓글, 필드 및 양식을 양방향으로 동기화합니다.

Jira Service Management 로고

여러 Jira 프로젝트와 댓글, 필드 및 양식을 양방향으로 동기화합니다.

Halp 로고

티켓 시스템이 없으십니까? Halp의 강력한 티켓팅 플랫폼을 사용하세요.