最新のセールス オペレーション チーム向けの対話型チケット管理
Slack と Microsoft Teams で、チケットを直接作成して管理します。ディール デスクのリクエスト、Salesforce の課題などを追跡、自動化、レポートします。
Slack に追加する 
Teams に追加する 500 万を超えるリクエストがさらに増加中
ディール デスクのタスクを自動化して、四半期末を労せずして切り抜ける
軽量のリクエスト管理ソリューションによって、Slack または Microsoft Teams でセールス オペレーション リクエストを直接管理します。
メッセージをチケットに変換
絵文字やメッセージのアクションを使用して、すべてのメッセージを追跡可能なチケットに変換しましょう。
受信リクエストを管理
カスタマイズ可能なフィールドとフォームによって、割り当て、地域、Salesforce、その他に関する質問を簡単に把握できます。
すべての作業を把握
営業担当者からのリクエストを単一のトリアージ チームにルーティングします。解決までの時間を報告して、取引を迅速に終了します。
Halp Answers
Slack でのリクエスト解決に最適な方法
メッセージに簡単な絵文字を追加して、繰り返し生じる質問に対する回答を保存します。 Slack のみ
リアクションを追加してメッセージを保存済みの回答に変換する
保存済みの回答は類似のリクエストに対して自動的に推奨される
Slack と Halp によって、営業担当者の業務が大幅に軽減されて処理がはるかに速くなりました。
Derek Lilliman、BlueCat Networks、セールス オペレーション アナリスト
ハイライト
対話型チケットのメリット
Halp は Slack と Microsoft Teams を愛用するユーザーに最適な、最先端で軽量なヘルプ デスクです。
強力なワークフローで日常業務を自動化する
ワークフロー エンジンを使用して、チケット フィールド、フォーム、キーワード、返信などに基づいてアクションを自動化します。
チームのパフォーマンスに関する実用的なレポート
チケットのボリューム、応答/解決までの時間、エージェントのパフォーマンスを測定します。
チケットのアップデート通知をチャットで直接受け取る
Slack または Teams でチケットの進捗を追跡してエンドユーザーとエージェントを直接更新し、迅速な解決を図ります。
メール ベースのチケットをキャプチャして回答する
メールとチャットの両方で送信されたチケットを一元管理します。
主要な関係者と情報を共有して、承認を合理化する
外部のコラボレーターをチケットに追加することで、コラボレーターが履歴を確認して迅速な承認に簡単に返信できるようにします。
選択したツールでチケットを管理して検索する
使いやすい Web インターフェイスを使用して、チケットのリストと履歴を表示し、管理者設定を管理し、返信します。
フィールド、ステータス、フォームをカスタマイズする
チームの個々のニーズに合わせて簡単に設定をカスタマイズして、オペレーションを合理化します。
応答時間を短縮して、顧客満足度を向上させる
すでに作業中の従業員とつながって繰り返しタスクを自動化し、リクエストを迅速に処理します。
チーム独自のリクエストを管理できるように権限を付与する
キューを設定して、チケットを組織内の別のチームにルーティングします。
統合
スタンドアロンで稼働、またはすでにチームが活用しているシステムと統合
複数の Jira プロジェクトと、コメント、フィールド、フォームを双方向同期します。
複数の Jira プロジェクトと、コメント、フィールド、フォームを双方向同期します。
チケット管理システムがなければ、Halp の優れたチケット管理プラットフォームを単独で使用しましょう。