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Maximiere die Leistungsfähigkeit deines Servicedesks mit Jira Service Management und Halp

Synchronisiere Jira-Tickets mit Unterhaltungen in Slack oder Microsoft Teams, um Support-, Betriebs- und IT-Workflows zu automatisieren.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Verbinde Jira Service Management und das Chattool deiner Wahl, um ein flexibles, zentralisiertes Ticketsystem zu erstellen

Voll kompatibel mit Jira Cloud, Server und Data Center

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle mit einer einfachen Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Jira-Tickets um.

Screenshot: Ticketerstellung
Bidirektionale Synchronisierung von Threads

Bidirektionale Synchronisierung von Threads, Feldern und Status

Nachrichten-Threads, Kommentare, Formularfelder und Ticketstatus werden in Jira und Slack oder Microsoft Teams bidirektional synchronisiert.

Formularübermittlung in Slack und Teams

Erstelle Tickets und kategorisiere sie mithilfe unbegrenzter Formulare und Felder, die mit Jira-Anfragetypen synchronisiert sind.

IT-Hilfe erhalten
Anführungszeichen

Schon ab dem ersten Tag, an dem wir Halp mit Jira Cloud nutzten, war unser Team begeistert. Es war ein Unterschied wie Tag und Nacht und hat einfach funktioniert. Alles war so wie beworben. Ohne Halp wäre unsere Migration zu Jira Cloud fehlgeschlagen.

Josh Senick, Sr. Manager, Business Technology Operations, Slack

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

LEISTUNG FÜR JEDES UNTERNEHMENSTEAM

Made for IT and business teams

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Marketing

Planen, erstellen, umsetzen: Fördere die Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen, damit ihr immer eure Marketingziele erreicht.

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Recht

Schütze dein Unternehmen und sorge für Compliance mit unseren strukturierten Workflows und benutzerdefinierten Berechtigungen.

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Human Resources

Ermögliche deinem HR-Team, den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus zu verwalten, von der Einstellung bis zum Offboarding.

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Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.

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Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit Zendesk-Tickets