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Maximiere die Leistungsfähigkeit deines Servicedesks mit Jira Service Management und Halp

Synchronisiere Jira-Tickets mit Unterhaltungen in Slack oder Microsoft Teams, um Support-, Betriebs- und IT-Workflows zu automatisieren.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Slack-Logo
Logo: Delivery Hero
Hopper-Logo
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Webflow-Logo

Verbinde Jira Service Management und das Chattool deiner Wahl, um ein flexibles, zentralisiertes Ticketsystem zu erstellen

Voll kompatibel mit Jira Cloud, Server und Data Center

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle mit einer einfachen Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Jira-Tickets um.

Screenshot: Ticketerstellung
Bidirektionale Synchronisierung von Threads

Bidirektionale Synchronisierung von Threads, Feldern und Status

Nachrichten-Threads, Kommentare, Formularfelder und Ticketstatus werden in Jira und Slack oder Microsoft Teams bidirektional synchronisiert.

Formularübermittlung in Slack und Teams

Erstelle Tickets und kategorisiere sie mithilfe unbegrenzter Formulare und Felder, die mit Jira-Anfragetypen synchronisiert sind.

IT-Hilfe erhalten
Anführungszeichen

Schon ab dem ersten Tag, an dem wir Halp mit Jira Cloud nutzten, war unser Team begeistert. Es war ein Unterschied wie Tag und Nacht und hat einfach funktioniert. Alles war so wie beworben. Ohne Halp wäre unsere Migration zu Jira Cloud fehlgeschlagen.

Josh Senick, Sr. Manager, Business Technology Operations, Slack

Highlights

Vorteile von interaktiven Ticketlösungen

Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.

Symbol für Prozess

Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows

Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.

Symbol: Gruppenprofilbild

Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team

Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.

Symbol: Megafon

Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat

Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Symbol für Mitarbeiterausweis

Beantwortung von E-Mail-Tickets

Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.

Symbol: Daumen hoch

Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen

Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.

Checklisten-Symbol

Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl

Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.

Symbol für Einstellungen

Anpassung von Feldern, Status und Formularen

Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.

Geschwindigkeitsmessersymbol

Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit

Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.

1-Up-Pilz

Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams

Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.

Anwendungsbeispiele

Ideal für IT- und Business-Teams

Data Center-Symbol

IT-OPS

Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.

Symbol: Dollarzeichen

Sales Ops

Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.

Flag-Symbol

Kundenerfolg

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.

Symbol: Gruppe

Personalverwaltung

Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit Zendesk-Tickets