Dialogorientierte Tickets für moderne Teams
Halp unterstützt dein Team dort, wo es arbeitet – zur einfachen Verfolgung, Automatisierung und Berichterstellung für eingehende Anfragen.
Zu Slack hinzufügen 
Zu Teams hinzufügen Ticketerstellung
Bearbeite Anfragen direkt in Slack und Microsoft Teams
Ermögliche deinen Teams, alle Anfragen zu verfolgen – egal, ob sie aus einer Direktnachricht, E-Mail oder einem anderen Kanal stammen.
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in Tickets um.
Löse Anfragen als Team
Leite Anfragen an fest zugeordnete Warteschlangen weiter und löse sie als Team.
Weniger Kontextwechsel
Priorisiere Tickets direkt in Slack oder Microsoft Teams.
In Echtzeit auf dem aktuellen Stand
Informiere alle Anfragesteller und Follower automatisch über den Ticketfortschritt.
Anpassbare Formulare erstellen
Anfragen können die verschiedensten Formen haben. Passe Felder und Status an, um den Betrieb direkt in Slack oder Microsoft Teams zu straffen.
Rezepte
Automatisiere deine Aufgaben mit einfachen Rezepten
Konzentriere dich auf die Unterstützung deines Teams und überlasse Bots die Routineaufgaben. Automatisiere mit dem Rezept-Builder von Halp häufige Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formulareingaben und mehr.
EmojiOps Nur für Slack
Erstelle mit Emoji-basierten Triggern Tickets, lege Prioritäten fest und weise Agenten Anfragen zu.
Halp Answers Nur Slack
Der einfachste Weg, Anfragen in Slack zu bearbeiten
Automatisiere Antworten auf häufige Fragen mithilfe von Machine Learning. Wandle jede Nachricht mit nur einem Emoji in eine gespeicherte Antwort um und erhalte automatische Empfehlungen anhand von Schlüsselwörtern. Erfasse Daten zur Effektivität deiner Antworten und finde heraus, wie viel Zeit zu gespart hast.
Berichtsfunktion
Höhere Produktivität durch mühelose Berichtserstellung
Das Verantwortungsbewusstsein deines Teams zu stärken war noch nie so einfach. Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Highlights
Interaktive Ticketlösungen
Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.
Tickets
Verfolge Anfragen aus Direktnachrichten, E-Mails oder anderen Kanälen.
Warteschlangen
Priorisiere Tickets nach Schweregrad und leite sie dedizierten Selektionsteams weiter.
Berichte
Miss das Ticketvolumen, die Reaktions- und Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.
Wissensdatenbank
Nutze automatisierte Antworten und sorge trotzdem für eine persönliche Note.
Formulare
Erstelle für jeden Anwendungsfall benutzerdefinierte Formulare, passe Felder und Status an.
Rezepte
Aktualisiere Status, weise Tickets zu, leite Anfragen weiter und mehr.
Benutzerdefiniertes Design
Gestalte den Halp-Bot nach eigenen Wünschen mit benutzerdefiniertem Design und Messaging.
Follower
Füge Ticket-Follower hinzu, um Genehmigungen zu straffen.
Benachrichtigungen
Anfragesteller und Agenten werden automatisch über Ticket-Updates benachrichtigt, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Halp war so erfolgreich, dass ich sechs weitere Teams dazu gebracht habe, die Plattform für ihre eigenen Zwecke zu nutzen.
Garrett Cook, Head of IT, G2
Nächste Schritte
Teste Halp noch heute
Du bist kein Admin? Teste unsere Sandbox oder buche eine Demo.