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Emissão de tickets por conversa para equipes modernas

O Halp está com as equipes onde estiverem trabalhando, ajudando a monitorar, automatizar e informar solicitações recebidas com facilidade.

Emissão de chamados

Gerencie solicitações direto no Slack ou no Microsoft Teams

Capacite as equipes a monitorar qualquer solicitação, seja de mensagem direta, canal ou e-mail.

Ícone da varinha mágica

Transforme mensagens em tickets

Use um emoji ou ação de mensagem para transformar mensagens em tickets.

Ícone de direção

Resolva solicitações em equipe

Encaminhe solicitações para filas dedicadas e as resolva em equipe.

Ícone de marcar com estrela

Evite a mudança de contexto

Priorize tickets direto no Slack ou no Microsoft Teams.

Ícone de lança-confete

Atualize todo mundo em tempo real

Notifique solicitantes e seguidores sobre o progresso de tickets.

Ilustração do Halp sendo usado no Slack
Ilustração do Halp sendo usado no Slack
Ícone de página

Crie formulários personalizados

As solicitações podem vir em todas as formas e tamanhos. Personalize campos e status para simplificar operações direto no Slack e no Microsoft Teams.

Fórmulas

Automatize o trabalho com fórmulas simples

Foque em ajudar a equipe e deixe o trabalho pesado para os bots. Usando o criador de fórmulas do Halp, automatize ações comuns com base em campos de ticket, entrada de formulário e muito mais.

Diagrama de automação do Halp
Diagrama de automação do Halp
Ícone da varinha mágica

EmojiOps Apenas Slack

Crie tickets, defina prioridades e atribua solicitações a agentes com acionadores baseados em emoji.

Relatórios

Melhore a produtividade com relatórios fáceis

Manter a responsabilidade da equipe nunca foi tão fácil. Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.

Rastrear volume de solicitações
Logo do Slack

50%

Improvement on Time to Resolution.

Logo do Strava

89%

Improvement in First Response & Resolution time.

Destaques

Emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams

Ícone da medalha

tickets

Rastreie solicitações vinda de mensagens diretas, canais ou e-mails.

Ícone de grupo de avatares

Filas

Priorize tickets por gravidade e encaminhe para equipes de triagem específicas.

Ícone de gráfico de barras

Relatórios

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de livro

Base de conhecimento

Crie respostas automatizadas, mantendo um tom pessoal.

Ícone de cartão do Trello

Formulários

Crie formulários personalizados para cada caso de uso, personalize campos e status.

Ícone de engrenagem

Fórmulas

Atualize status, atribua tickets, encaminhe solicitações e muito mais.

Ícone de imagem

Personalize a aparência

Altere o bot do Halp com aparência e mensagens personalizadas.

Adicionar avatar de usuário

Seguidores

Adicione seguidores de tickets para simplificar aprovações.

Ícone da fogueira

Notificações

Solicitantes e agentes recebem notificação sobre atualizações de tickets para garantir uma resolução rápida.

Ícone da varinha mágica
Halp Answers Beta Apenas Slack

Capacite os funcionários a resolverem as solicitações por conta própria

Crie respostas automatizadas para perguntas repetitivas. Usando o Halp Answers, transforme com facilidade qualquer mensagem do Slack, do Teams ou página do Confluence em uma resposta.

Captura de tela do bot do Halp
Aspas

O Halp teve tanto sucesso que pedi para outras seis equipes usarem a plataforma para os próprios propósitos.

Garrett Cook, Chefe de TI, G2