Emissão de tickets por conversa para equipes modernas
O Halp está com as equipes onde estiverem trabalhando, ajudando a monitorar, automatizar e informar solicitações recebidas com facilidade.
Adicionar à Slack 
Adicionar ao Teams Emissão de chamados
Gerencie solicitações direto no Slack ou no Microsoft Teams
Capacite as equipes a monitorar qualquer solicitação, seja de mensagem direta, canal ou e-mail.
Transforme mensagens em tickets
Use um emoji ou ação de mensagem para transformar mensagens em tickets.
Resolva solicitações em equipe
Encaminhe solicitações para filas dedicadas e as resolva em equipe.
Evite a mudança de contexto
Priorize tickets direto no Slack ou no Microsoft Teams.
Atualize todo mundo em tempo real
Notifique solicitantes e seguidores sobre o progresso de tickets.
Crie formulários personalizados
As solicitações podem vir em todas as formas e tamanhos. Personalize campos e status para simplificar operações direto no Slack e no Microsoft Teams.
Fórmulas
Automatize o trabalho com fórmulas simples
Foque em ajudar a equipe e deixe o trabalho pesado para os bots. Usando o criador de fórmulas do Halp, automatize ações comuns com base em campos de ticket, entrada de formulário e muito mais.
EmojiOps Apenas Slack
Crie tickets, defina prioridades e atribua solicitações a agentes com acionadores baseados em emoji.
Halp Answers Apenas para Slack
A forma mais inteligente de resolver solicitações no Slack
Automatize respostas para perguntas repetitivas usando aprendizado de máquina. Transforme qualquer mensagem em resposta salva com apenas um emoji e use a sugestão automática com base em palavras-chave. Registre dados para quantificar a eficácia das respostas e ver o tempo economizado.
Relatórios
Melhore a produtividade com relatórios fáceis
Manter a responsabilidade da equipe nunca foi tão fácil. Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.
50%
Improvement on Time to Resolution.
89%
Improvement in First Response & Resolution time.
Destaques
Emissão de tickets por conversa
O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams
tickets
Rastreie solicitações vinda de mensagens diretas, canais ou e-mails.
Filas
Priorize tickets por gravidade e encaminhe para equipes de triagem específicas.
Relatórios
Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.
Base de conhecimento
Crie respostas automatizadas, mantendo um tom pessoal.
Formulários
Crie formulários personalizados para cada caso de uso, personalize campos e status.
Fórmulas
Atualize status, atribua tickets, encaminhe solicitações e muito mais.
Personalize a aparência
Altere o bot do Halp com aparência e mensagens personalizadas.
Seguidores
Adicione seguidores de tickets para simplificar aprovações.
Notificações
Solicitantes e agentes recebem notificação sobre atualizações de tickets para garantir uma resolução rápida.
O Halp teve tanto sucesso que pedi para outras seis equipes usarem a plataforma para os próprios propósitos.
Garrett Cook, Chefe de TI, G2
O que vem depois
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