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Data Center 認定アプリ


この FAQ には Data Center の承認アプリのライセンスや価格設定に関する、よくある質問が含まれています。直接のご相談をご要望の場合は、セールスチームまでお問い合わせください

Data Center 認定アプリについて

"Data Center 承認アプリ" とは何ですか? 表示する

アトラシアンは、Data Center 環境で使用される Marketplace アプリのアプリ開発とテストのための新しい基準を確立しました。これらには、アプリによるキャッシュオペレーションの処理方法、必要なデータベースのサポート方法、クラスター化環境でのロックと可用性の実装方法、イベントハンドラーの管理方法などの要素が含まれます。

2018 年 9 月 3 日より、"Data Center 承認アプリ" は、Data Center 環境に適した基準で実行できることを検証するため、アトラシアンによって確立、維持されている厳格な技術レビュープロセスを受ける必要があります。

Atlassian Marketplace ではすでに Data Center アプリが提供されているようですが、どのような点が新しくなったのですか? 表示する

2018 年 9 月 3 日より前まで、Atlassian Marketplace では、Data Center アプリの広告に適用できる "Data Center 対応" の指定を付与していました。しかしながら、この指定では、対応する Data Center のホスト製品と同じ標準の拡張性と可用性を備えていることを証明するテストや検証を必要としていませんでした。

Data Center の既存のお客様や社内の顧客対応チームからのフィードバックに基づき、アトラシアンおよび当社の Marketplace ベンダーは連携して Data Center 環境で使用される Marketplace アプリのパフォーマンス、信頼性、拡張性の向上を徹底することとしました。

このプログラムの導入に伴い、アトラシアンはこの旧指定方針および Marketplace リストでの "Data Center" タグを廃止しました。

"Data Center 承認アプリ" として認定されるための条件は何ですか? 表示する

"Data Center 承認アプリ" の指定を得るには、アトラシアンの Marketplace ベンダーは新しい承認基準を満たすようにアプリを構築およびテストし、すべてのテスト結果をアトラシアンに提出してレビューを受ける必要があります。

検証プロセスは、次の 2 つで構成されます。

  • 150 を超える質問のアーキテクチャレビューを完了する
  • 大規模な Data Center インスタンスを模した環境で、アプリを試用するテストプロセスを完了する

ベンダーが 2019 年 9 月 3 日以降に Data Center 承認アプリを導入する場合は、いくつかの追加要件があります。

  • Data Center 承認アプリの導入の 3 か月前: ベンダーは、アプリのリリースノートに、1) このアプリの Data Center 承認バージョンをリリースする予定であり、2) Data Center ホスト製品を所有している場合は、次回の更新時に Data Center アプリのライセンスを購入する必要があることを知らせる通知を追加する必要があります。
  • Data Center 承認アプリの導入の 1 か月前: ベンダーは、Data Center 承認アプリのリリースについて通知し、ライセンスを更新または移行する手順を提供する必要があります。

アトラシアンはアプリの準備状況を評価し、アプリを Data Center 承認として指定するかどうかを決定します。アトラシアン自らがテストを行うことはありません。アプリのテストは、すべてアプリのベンダーが実施します。

特定のアプリのステータスに関する最新情報については、Marketplace ベンダーにお問い合わせください。Data Center 承認アプリの条件についての詳細は、「Developing Apps for Atlassian Data Center Products (Atlassian Data Center 製品向けアプリの開発)」をご覧ください。

現在の Data Center 認定アプリの完全なリストは、どこで確認できますか? 表示する

Data Center 承認アプリの完全なリストについては、Atlassian Marketplace をご覧ください。

アトラシアン独自のアプリは Data Center の承認アプリですか? 表示する

アトラシアンには、Portfolio for Jira、Team Calendars for Confluence、Questions for Confluence 向けの Data Center 承認アプリがあります。これらのアプリは年間サブスクリプションライセンスで提供され、ホストする Data Center 製品のユーザー階層と一致する必要があります。

2018 年 9 月 3 日から 2019 年 9 月 2 日までは、Portfolio for Jira、Team Calendars for Confluence、Questions for Confluence の Data Center アプリのバージョンに対して 1 年間の割引を提供しています。

詳細については、Portfolio for JiraTeam Calendars for ConfluenceQuestions for Confluence のライセンスに関する FAQ ページをご覧ください。

現在の「Data Center 対応」アプリは、すべて Data Center 認定アプリとして提供されますか? 表示する

アトラシアンおよび当社の Marketplace ベンダーは、Data Center のお客様に最も一般的に使用されるアプリの Data Center 承認バージョンをリリースすることに集中してきました。"Data Center 対応" と表示されているアプリのすべてについてテストおよび検証を行う保証はありませんが、アトラシアンは Marketplace ベンダーが新しいテスト基準に則ってアプリの承認を得ることを期待しています。特定のアプリの最新状況については、Marketplace ベンダーにお問い合わせください。

アプリが Data Center 承認アプリであるかを確認する方法を教えてください。 表示する

"Data Center" は、Atlassian Marketplace のアプリリストページのドロップダウンメニューからアクセスできる、アプリの独立したバージョンになります。

アプリに Data Center 承認のバージョンがない場合はどうなりますか? 表示する

最新のリストにないアプリを利用している Data Center のお客様は、ベンダーに直接連絡して、Data Center アプリのリリース計画について問い合わせることをお勧めします。ベンダーが Data Center 承認アプリバージョンを提供していない場合は、Data Center バージョンが導入されるまで、Data Center 環境で Server アプリバージョンを引き続き実行できます。

アプリを Data Center 承認のバージョンにアップグレードする必要があるのはなぜですか? 表示する

大規模な Data Center クラスター化環境のアプリでは、Server 環境のアプリとは異なる種類の負荷が発生します。Data Center 認定アプリは、そのような環境で動作することがテストされ実証されています。

Data Center アプリは、Data Center ホスト製品と同じ年間サブスクリプションモデルに従い、Data Center と同じユーザー階層を適用します。つまり、ホスト製品よりも上位のライセンス階層を購入する必要が生じるようなことはありません。

Data Center 認定アプリを導入する必要はありますか? 表示する

ライセンス開始日が 2019 年 9 月 3 日以降となるアプリを更新する場合、Marketplace で利用可能な Data Center 承認バージョンがあるときは、Data Center 承認アプリライセンスを購入する必要があります。Data Center 承認バージョンがある場合、アプリの Server バージョンの保守の更新はできなくなります。

チーム内で利用するために社内アプリを開発しました。このアプリが Data Center 認定アプリの要件を満たしていることを証明する必要はありますか? 表示する

いいえ、アトラシアンが設定した Data Center 認定アプリのテストおよび認定プロセスを実施する必要があるのは Marketplace ベンダーのみです。お客様の自社製アプリは引き続き Data Center 環境でご利用いただけます。

他のバージョンのアプリと同じように Data Center 認定アプリのトライアル版を利用することはできますか? 表示する

はい、Data Center 認定アプリには個別のトライアルライセンスをご利用いただけます。詳細については、Atlassian Marketplace 内にある各アプリのリストをご覧ください。

アトラシアンの Data Center 認定アプリの詳細はどこで確認できますか? 表示する

詳細については、Portfolio for Jira Data CenterQuestions for Confluence Data CenterTeam Calendars for Confluence Data Center の FAQ をご覧ください。また、ご不明な点がある場合は、いつでもお問い合わせください。

現在、Data Center 認定アプリプログラムにはどのようなメリットがありますか? また今後はどのようなメリットが期待できますか? 表示する

2018 年 9 月にプログラムを導入して以来、大規模環境におけるアプリのパフォーマンスへの期待に応えられるよう取り組み続け、お客様のニーズに合わせてプログラムを改善、進化させています。2019 年 5 月 20 日現在、400 を超えるアプリが承認されており、Server のお客様が使用する上位 100 のアプリの 83% で、Data Center 承認バージョンが利用可能になっています。さらに、Data Center 承認アプリを実行しているお客様では、Data Center 承認アプリではないアプリを実行しているお客様と比べ、今年は重大な問題でのサポート利用が 18% 少なくなっています。エンタープライズグレードの品質のアプリを構築し続けるうえで、アトラシアンではアプリの品質、アプリのパフォーマンス、アプリのセキュリティという 3 つの主要な領域にさらに投資してまいります。

請求、ライセンス、トラブルシューティング

Data Center 認定アプリの価格設定やライセンスはどのようになっていますか? 表示する

Atlassian Data Center 製品と同様に、Data Center 承認アプリは年間サブスクリプションライセンスモデルに従い、対応する Data Center ホスト製品と同じユーザー階層を適用します。Server ライセンスのような永久利用ライセンスとは異なり、Data Center ライセンスには有効期限があります。

最初の年間契約期間を過ぎた後も Data Center 承認アプリを引き続き使用するには、Data Center アプリのライセンスを更新する必要があります。更新コストは、必要なユーザー階層の新規ライセンス購入と同じです。ただし、これには、2018 年 9 月 3 日から 2019 年 9 月 2 日まで利用可能な、Portfolio for Jira、Team Calendars for Confluence、Questions for Confluence の導入割引は含まれません。詳細については、Portfolio for JiraTeam Calendars for ConfluenceQuestions for Confluence のライセンスに関する FAQ ページをご覧ください。

Marketplace ベンダーは、Data Center 承認アプリの価格を調整し、Server と Data Center の価格を差別化できます。アトラシアンが Marketplace アプリの価格に影響を及ぼすことはなく、Marketplace ベンダーのみが価格を管理できます。

2019 年 9 月 3 日より前に購入したアプリの Server ライセンスを引き続き使用できますか? 表示する

はい。2019 年 9 月 3 日より前のライセンス開始日を持つ Server アプリライセンスは、Server と Data Center の両方のホスト製品で引き続きご利用いただけます。ただし、ベンダーによってはライセンスによって機能に違いがあるため、Data Center アプリの機能をフルに利用するには Data Center アプリライセンスへのアップグレードの検討が必要になることがあります。引き続き Server アプリを実行する場合、次回更新時に Data Center ホスト製品の Data Center アプリが提供されているときは、Data Center アプリライセンスを購入する必要があります。

Server から Data Center にホスト製品を移行した場合、私のアプリはどうなりますか? 表示する

Data Center ホスト製品に移行すると、開始日が 2019 年 9 月 3 日以降の Server アプリライセンスは、Data Center インスタンスでは無効になります。この場合、Data Center アプリライセンスに移行する必要があります。Server アプリライセンスの開始日が 2019 年 9 月 3 日より前である場合、次回の更新までは Server アプリライセンスを引き続き使用できます。

Data Center 環境に Data Center 認定アプリ以外のアプリをインストールできますか? 表示する

Server アプリのライセンス開始日が 2019 年 9 月 3 日より前である場合や、Data Center 承認アプリがまだ提供されていない場合は、引き続き Server アプリを Data Center 環境にインストールできます。ただし、アプリが Data Center 環境に適していない可能性があるという警告が表示されます。

Data Center 承認ライセンスタイプに移行するにはどうすればよいですか? 表示する

更新時には、最初に購入した Server ライセンスの見積もりが自動的に送信されます。これは、アプリが実行されている環境 (Server または Data Center) を確認する方法がないためです。見積もりの変更は手動で行う必要があります。

ステップ 1: アプリの監査を実施する

Data Center インスタンスにログインし、[管理] > [Add-ons/Apps (アドオン/アプリ)] に移動します。

Data Center 承認ではないが、有効になっている使用中のアプリをすべてメモします。これは https://marketplace.atlassian.com で、アプリのプラットフォームのドロップダウンリストに [Data Center] があるかどうかで確認できます。

これらのアプリは、開始日が 2019 年 9 月 3 日以降の Server アプリライセンスをインストールするまで利用できます。

ステップ 2: 既存の見積もりから Server アプリライセンスを削除する

既存の見積もりは、my.atlassian.com の [注文] タブで変更できます。注文 (AT-XXX など) を見つけ、[アクション] セクションで鉛筆記号をクリックして編集します。ライセンスを追加または削除するための見積もり変更ページに移動します。

ステップ 3: 新しいライセンスを購入する

Server アプリの更新通知を削除すると、新しいアプリライセンスと同様の方法で、必要なアプリの Data Center 承認バージョンを購入できます。

Atlassian Stack または ELA を保有している場合、この発表による影響はありますか? 表示する

Marketplace アプリは、既存のメカニズムを使用して引き続き購入できます。お客様の現在の Stack または ELA の価格は契約期間が満了するまで有効です。

Atlassian Stack および ELA の価格は変更されますか? 表示する

Atlassian Stack および ELA の価格はこのお知らせでは変更されません。

Data Center 承認アプリが利用可能な場合に、ライセンス開始日が 2019 年 9 月 3 日以降の Server アプリを誤って購入したときには、払い戻しを受けることはできますか? 表示する

次の条件で払い戻しを受け取ることができます。

  • 2019 年 9 月 3 日以降の開始日で Server アプリを更新または購入した場合、Data Center アプリの購入を条件に払い戻しを行います。
  • Marketplace ベンダーが 2019 年 9 月 3 日以降に Data Center 承認アプリを導入し、お客様が Server アプリライセンスを所有している場合。

Data Center アプリライセンスを購入すると、Server アプリライセンスの未使用部分に対して払い戻しを行います。購入から 30 日以内であれば、全額払い戻しを受けることができます。購入から 30 日を過ぎると、払い戻しをリクエストした日から日割り計算された額が払い戻されます。

2019 年 9 月 3 日以降に Marketplace ベンダーが Data Center 承認アプリを導入した場合はどうなりますか? 表示する

Marketplace ベンダーは承認に先立ち、アプリの Data Center 承認バージョンのリリースが予定されていることをリリースの 3 か月前にアプリのリリースノートで通知します。また、Data Center アプリのリリース 1 か月前には、Data Center ライセンスを更新または移行する手順を通知します。

Server ライセンスを Data Center バージョンにアップグレードする場合を除き、アプリは引き続き正常に動作します。問題が発生した場合は、「請求、ライセンス、トラブルシューティング」の質問 10 をお読みください。

Data Center アプリライセンスを購入すると、Server アプリライセンスの未使用部分に対して払い戻しを行います。購入から 30 日以内であれば、全額払い戻しを受けることができます。購入から 30 日を過ぎると、払い戻しをリクエストした日から日割り計算された額が払い戻されます。

ライセンスを間違えた場合や、ベンダーが Server アプリを導入したためにアプリの動作が停止したときはどうすればよいですか? すぐに作業に戻るにはどうすればよいですか? 表示する
  • 場合によっては、以前のバージョンのアプリアーティファクト (Server アーティファクト) にロールバックし、ベンダーに永久ライセンスとして販売されていた古いアプリライセンスを使用できることがあります。
  • 既存のライセンスは削除できます。削除すると、UPM ではアプリのトライアルライセンスをリクエストする機能が利用できるようになります。
  • https://marketplace.atlassian.com にアクセスして、必要な Data Center アプリライセンスを購入できます。

次のオプションのいずれかが機能しない場合は、お問い合わせください。

「You have unsubscribed from this app (このアプリの登録を解除しました)」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか? 表示する

このエラーメッセージが表示される場合は、Data Center 承認アプリライセンスをサポートしていない UPM バージョンで Data Center 承認アプリを実行している可能性があります。UPM 3.0.1 以降にアップグレードする必要があります。これは非常にまれなエラーであり、アプリを Data Center バージョンのアプリに更新する場合を除き、問題が発生することはありません。必要に応じて、以前のバージョンのアプリにロールバックすることもできます。

注: UPM 3.0.1 は、当社の製品の次のバージョンで動作します。

  • Jira Server 7.1.0 - 7.13.3
  • Confluence Server 5.10.0 - 6.15.3
  • Bamboo Server 5.13.0 - 6.8.1
  • Bitbucket Server 4.4.0 - 5.16.3
アプリを最新バージョンにアップグレードしましたが、Marketplace にリストされているものがあるにもかかわらず、「Not DC approved (DC 承認なし)」と表示されます。どうすればよいですか? 表示する

ほとんどの場合、アプリの Server アーティファクトが引き続き実行されていることが原因です。既存の Server アプリをアンインストールし、Marketplace にリストされている Data Center 承認アプリを再インストールしてください。