Gestione dei ticket basata su chat per i team People Operations moderni
Crea e gestisci i ticket delle risorse umane direttamente dai messaggi in Slack e Microsoft Teams. Traccia, automatizza e segnala facilmente le domande su benefit aziendali, richieste di onboarding e altro ancora.
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Aggiungi a Teams OLTRE 5 MILIONI DI RICHIESTE MONITORATE
Gestisci le richieste del team People Operations direttamente in Slack o Microsoft Teams
Supera le sfide del lavoro da remoto e fornisci ai dipendenti gli strumenti per risolvere rapidamente le domande con una soluzione di gestione delle richieste leggera, integrata direttamente nella tua piattaforma di messaggistica.
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket tracciabile.
Semplifica l'onboarding
Crea flussi di lavoro di onboarding personalizzabili per semplificare l'inserimento dei nuovi assunti e il tuo lavoro quotidiano.
Visibilità del lavoro
Indirizza le domande delle risorse umane e quelle sui benefit aziendali a un team di valutazione riservato. Segnala i tempi di risoluzione e il numero di casi risolti.
Appena l'ho visto (Halp), ho deciso che dovevo averlo a ogni costo: ne avevo proprio bisogno. Era lo strumento che aspettavo fin dal primo giorno in Slack
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Passi successivi
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