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Emissão de tickets por conversa para equipes modernas de operações de pessoas

Crie e gerencie tickets de RH direto de mensagens no Slack e no Microsoft Teams. Rastreie, automatize e relate com facilidade perguntas sobre benefícios, solicitações de integração e muito mais.

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Gerencie solicitações de operações de pessoas direto no Slack ou no Microsoft Teams

Supere os desafios do trabalho remoto e capacite os funcionários para resolverem questões com rapidez com uma solução leve de gerenciamento de solicitações incorporada à plataforma de mensagens.

Transforme mensagens em tickets

Use um emoji ou ação de mensagem para transformar qualquer mensagem em um ticket rastreável.

Captura de tela de criação de ticket
Captura de tela de solicitação de integração

Simplifique a integração

Crie fluxos de trabalho de integração personalizáveis para facilitar o primeiro dia de qualquer nova contratação e seu dia a dia.

Deixe o trabalho visível

Encaminhe perguntas sobre RH e benefícios para uma equipe de triagem confidencial. Informe o tempo de resolução e o número de casos resolvidos.

Captura de tela de gráficos
Transforme qualquer mensagem em resposta salva

Beta Apenas Slack

Transforme qualquer mensagem em resposta salva

Automatize as respostas a perguntas repetitivas e capacite os funcionários a resolverem por conta própria.

Aspas

No instante em que vi (o Halp), falei: "onde assino?" Como conseguir um desses, porque é justo o que eu quero. Essa é a ferramenta que eu queria desde o primeiro dia no Slack.

Josh Senick, Gerente Sênior, Operações de Tecnologia Empresarial, Slack

Destaques

Os benefícios da emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.

Ícone do processo

Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos

Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.

Ícone de grupo de avatares

Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de megafone

Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo

Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.

Ícone da medalha

Capture e responda tickets baseados em e-mail

Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.

Ícone de polegar para cima

Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações

Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.

Ícone de checklist

Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida

Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.

Ícone de configurações

Personalize campos, status e formulários

Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.

Ícone de velocímetro

Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente

Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.

Ícone 1up

Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações

Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.