Emissão de tickets por conversa para equipes modernas de operações de pessoas
Crie e gerencie tickets de RH direto de mensagens no Slack e no Microsoft Teams. Rastreie, automatize e relate com facilidade perguntas sobre benefícios, solicitações de integração e muito mais.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Gerencie solicitações de operações de pessoas direto no Slack ou no Microsoft Teams
Supere os desafios do trabalho remoto e capacite os funcionários para resolverem questões com rapidez com uma solução leve de gerenciamento de solicitações incorporada à plataforma de mensagens.
Transforme mensagens em tickets
Use um emoji ou ação de mensagem para transformar qualquer mensagem em um ticket rastreável.
Simplifique a integração
Crie fluxos de trabalho de integração personalizáveis para facilitar o primeiro dia de qualquer nova contratação e seu dia a dia.
Deixe o trabalho visível
Encaminhe perguntas sobre RH e benefícios para uma equipe de triagem confidencial. Informe o tempo de resolução e o número de casos resolvidos.
Halp Answers
A forma mais inteligente de resolver solicitações no Slack
Tenha respostas prontas para perguntas repetitivas adicionando um simples emoji a qualquer mensagem. Apenas para Slack
Adicione uma reação para transformar a mensagem em resposta armazenada
Respostas armazenadas são recomendadas automaticamente para solicitações semelhantes
No instante em que vi (o Halp), falei: "onde assino?" Como conseguir um desses, porque é justo o que eu quero. Essa é a ferramenta que eu queria desde o primeiro dia no Slack.
Josh Senick, Gerente Sênior, Operações de Tecnologia Empresarial, Slack
Destaques
Os benefícios da emissão de tickets por conversa
O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.
Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos
Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.
Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe
Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.
Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo
Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.
Capture e responda tickets baseados em e-mail
Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.
Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações
Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.
Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida
Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.
Personalize campos, status e formulários
Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.
Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente
Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.
Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações
Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.
Integrações
Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.
O que vem depois
Integre a emissão de tickets por conversa na equipe hoje mesmo
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