Размещение заявок в процессе общения для современных команд отдела кадров
Создавайте заявки в отдел кадров и управляйте ими непосредственно из сообщений в Slack и Microsoft Teams. Без труда отслеживайте вопросы о предоставляемых работодателем льготах, запросы на адаптацию новых сотрудников и т. д., настраивайте автоматические ответы на них и создавайте по ним отчеты.
Добавить в Slack 
Добавить в Teams OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Управляйте запросами в отдел кадров непосредственно в Slack или Microsoft Teams
Избавьтесь от проблем, связанных с удаленной работой, и позвольте сотрудникам быстро разрешать вопросы с помощью простого решения для управления запросами, встроенного непосредственно в вашу платформу обмена сообщениями.
Превращайте сообщения в заявки
Быстро превращайте любое сообщение в отслеживаемую заявку с помощью эмодзи или действия с сообщением.
Упростите адаптацию новых сотрудников
Создавайте настраиваемые рабочие процессы адаптации, чтобы первый день нового сотрудника и повседневная работа команды стали гораздо проще.
Прозрачность рабочего процесса
Направляйте вопросы о льготах и персонале единой команде, которая обеспечит их конфиденциальность и определит очередность рассмотрения. Создавайте отчеты о скорости разрешения проблем и количестве обработанных дел.
Halp Answers
Самый умный способ решения запросов в Slack
Сохраняйте ответы на повторяющиеся вопросы, просто добавляя эмодзи к любому сообщению. Только для Slack
Добавьте реакцию, чтобы превратить сообщение в сохраненный ответ
Сохраненные ответы автоматически рекомендуются при похожих запросах
«Как только я увидел его (Halp), я спросил: "Что мне нужно подписать? Как его можно получить? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня в Slack».
Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack
Главное
Преимущества создания заявок в процессе общения
Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.
Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов
С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.
Практически полезные отчеты о продуктивности команды
Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.
Уведомления об обновлении заявок в чате
Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.
Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них
Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.
Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения
Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.
Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте
Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.
Настраиваемые поля, статусы и формы
Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.
Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов
Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.
Возможность для команды управлять адресованными ей запросами
Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.
Интеграции
Работает отдельно или в связке с системами команды
Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.
Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.
Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.
Что дальше?
Покажите команде создание заявок в процессе общения уже сегодня
Нужна групповая демонстрация или индивидуальный тур? Закажите демонстрацию.