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구매 및 라이선싱 FAQ

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Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 15일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 사항을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

평가판

제품을 구매하기 전에 무료로 사용해볼 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 Cloud 제품 및 플랜에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있는 평가판을 제공합니다. Cloud Standard 평가판은 14일 동안 사용할 수 있으며, Cloud Premium/Cloud Enterprise의 평가판은 30일 동안 사용할 수 있습니다. 평가판이 만료되면 my.atlassian.com에 신용카드를 추가하여 제품을 계속 사용할 수 있습니다. Cloud 서비스 사용을 중단하기로 결정하면, 평가판 종료 후 유료 서비스의 첫 달 동안에는 전액 환불을 제공합니다. 한 달이 지난 후에는 환불 또는 교환을 제공하지 않습니다. 14일 Standard 평가판 사용 기간이 끝날 때 신용카드를 추가하지 않는 경우 사이트는 자동으로 Cloud Free 플랜으로 다운그레이드됩니다.

참고: Cloud 평가판은 기술 지원에 대한 액세스를 포함하만 데이터 백업은 제공되지 않으며, 데이터 백업은 월간 및 연간 구독자에게만 제공합니다. Cloud Premium 평가판 사용 중에는 재정적으로 지원되는 SLA가 지원되지 않습니다.

자체 관리 Data Center 제품의 경우 구매 전에 30일 동안 평가판을 사용할 수 있으므로 구매하기 전에 Atlassian 제품을 확인하고 사용해볼 수 있습니다. 모든 자체 관리 평가판은 모든 기능을 제공하므로, 평가판 기간 동안에 구매하면 사용하는 기능과 동일한 기능을 사용하게 됩니다. 평가판을 시작하려면 Data Center 페이지를 참조하세요.

무료 Cloud 마이그레이션 평가판

기존 Data Center 고객인 경우 구독 및 티어(최대 10,000명)의 남은 기간(최대 12개월)과 일치하는 무료 Cloud 마이그레이션 평가판도 제공합니다. 무료 Cloud 마이그레이션 평가판은 표준 Cloud 평가판과 동일한 약관을 따르지만 자체 관리 고객에게 추가 비용 없이 시간적 여유를 가지고 탐색, 테스트 및 Cloud로 마이그레이션할 수 있는 기회를 제공합니다.

아직 Server를 사용하고 있습니까? 유지 관리가 만료된 Server 고객에게 60일 무료 Cloud 마이그레이션 평가판을 제공합니다. 자세히 알아보세요.

Marketplace 앱

모든 Marketplace 앱(Cloud 또는 Data Center)은 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 앱 평가판은 Cloud 사이트 관리자 또는 Data Center Atlassian 관리자가 시작해야 합니다.

월별 Cloud 구독의 경우 평가판 기간이 종료되면 수동으로 비활성화하지 않는 한 다음 청구서에 앱 비용이 자동으로 포함됩니다. 연간 청구되는 Cloud 구독의 경우 평가판 기간 이후에도 기능을 유지하려면 수동으로 견적을 받고 구입해야 합니다.

Data Center 앱은 상위 Data Center 라이선스와 같은 티어에서 구입해야 합니다. 앱은 라이선스가 상위 제품의 티어와 일치하거나 초과하는 경우에만 작동합니다. 라이선스가 있는 사용자 중 일부에게만 앱이 필요한 경우에도 마찬가지입니다. 추가 질문이 있는 경우 Marketplace 앱 FAQ를 참조하세요.

어떻게 평가판 기간을 연장합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud 평가판을 연장하려는 경우 고객 지원팀에 연락하여 사이트 URL을 알려주시면 도와드리겠습니다.

새로운 Data Center 평가판 라이선스는 my.atlassian.com에서 만들 수 있습니다. 로그인한 후 새 평가판 라이선스를 선택한 다음 사용하려는 제품을 선택합니다. 평가판 라이선스 키를 만들려면 Server ID가 필요합니다.

가격 및 할인

Atlassian 제품의 가격대는? Copy link to heading Copied! 보기

현재 가격 정보는 당사 제품 페이지에서 항상 확인할 수 있습니다.

예상되는 월간 또는 연간 Cloud 비용을 알아보려면 Cloud 계산기를 확인하세요.

Cloud로 마이그레이션하는 데 관심이 있는 기존 Data Center 고객을 위해 소유하고 있는 Data Center 제품에 따라 비용을 비교해 볼 수 있는 맞춤형 계산기도 만들었습니다.

어떤 교육 솔루션을 사용할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 Jira, Confluence 및 개발 도구에 대한 강사 주도 교육 과정을 제공합니다. 각 과정은 가상 강의실에서(WebEx를 통해) 비공개 또는 공개적으로 제공합니다. 자세한 내용은 교육 페이지를 참조하세요.

Atlassian에서 할인을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian의 Cloud 플랜은 최대 10명 사용자/3명 에이전트까지 무료로 시작하여 팀이 확장함에 따라 함께 높아집니다. Standard 및 Premium Cloud 플랜은 언제든지 무료로 평가판을 이용할 수 있습니다.

Atlassian에서는 등록된 비영리 단체, 학생 및 교사, 교육 기관, 오픈 소스 프로젝트 및 공인 Atlassian 파트너를 대상으로 특별 가격을 제공합니다. 자세한 내용은 아래를 확인하세요.

비영리 단체에 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

비영리 단체 팀의 잠재력을 발휘하도록 지원하기 위해 Atlassian은 해당하는 비영리 단체에 할인된 제품 라이선스인 Community 라이선스를 제공합니다. Community 라이선스 보유자는 아래에 나오는 할인 가격을 이용할 수 있습니다.

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 75% 할인

  • Jira Software Cloud
  • Jira Work Management Cloud
  • Jira Service Management Cloud
  • Jira Product Discovery Cloud Standard
  • Confluence Cloud
  • Statuspage(월간 플랜만 해당)
  • Trello
  • Atlas
  • Marketplace 앱

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 100% 할인

  • Bitbucket Cloud Standard
  • Atlassian Access(모든 Atlassian Cloud 제품에 대한 엔터프라이즈급 보안 및 중앙 집중식 관리)

Atlassian Data Center(자체 관리) 구독 - 정가에서 100% 할인

  • Jira Software Data Center
  • Jira Service Management Data Center
  • Confluence Data Center
  • Bitbucket Data Center

Community 라이선스 요청 양식을 작성하여 Community 라이선스를 신청하세요. 자격 여부를 결정하는 방법에 대한 자세한 내용은 "Atlassian은 Community 라이선스를 받을 자격이 있는 고객을 어떻게 결정합니까?"를 참조하세요.

How does Atlassian determine who qualifies for nonprofit, academic, and classroom discounts? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 선도적인 비영리 기술 플랫폼인 Percent와 협력하여 신청하는 조직이 자격 기준을 충족하는지 확인합니다. Percent의 국가별 자격에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요

To be eligible for a Community license, you must be recognized as a nonprofit organization in the country in which you are registered, in accordance with the specific eligibility criteria for that country. In addition, Community licenses are only available to non-profit organizations that are non-governmental, non-commercial in nature and non-political. For more information about ineligible organizations, click Ineligible organization types below.

Community 라이선스 신청서를 작성하여 제출하면 Community 라이선스 가이드라인에 대해 철저하게 심사하기 위해 정보가 Percent로 전송됩니다. Percent의 자동화된 서비스는 제공된 정보와 조직에 대한 공개 정보를 검토하여 조직이 Community 라이선스를 받을 수 있는 대상인지 확인합니다.

또한 Percent는 조직이 다음을 충족하는지 확인합니다.

  • 환경, 인권 또는 존엄성이나 치안에 해가 되는 방식으로 운영되지 않음
  • 정당, 정치 후보나 캠페인을 지지하거나 반대하지 않음
  • 개인의 성향이나 특성을 바탕으로 개인이나 단체를 차별, 소외 또는 배제하지 않음

모든 신규 및 기존 Community 라이선스 신청자는 동일한 자격 기준 및 가이드라인에 따라 Percent에서 검토됩니다. Percent와의 파트너십을 통해 Community 라이선스 기준 및 심사 프로세스가 더욱 엄격해졌습니다. 할인된 라이선스를 계속 제공하기 위해서는 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

자격에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 Atlassian에 문의하세요. 적합한 비영리 단체에 대한 승인 문서와 관련된 자세한 내용은 비영리 단체 인증 안내를 참조하세요.

특히 비즈니스, 고용 및 전문 협회

  • 전문 조직 및 협회 - 특정 직업을 발전시키고 해당 직업에 종사하는 개인 및 조직의 이익을 증진하려는 조직(예: 전문 협회 또는 기관)
  • 상호 조직 - 고객/구성원이 독점적으로 소유하고 이익을 위해 운영되는 조직(예: 노조, 소셜 클럽)
  • 남학생/여학생 사교 클럽 - 국내 또는 국제 조직의 지부이며 활동의 일환으로 지역 사회 개선 또는 자선 프로젝트에 참여할 수도 있는 학생으로 구성된 협회입니다. 여학생 사교 클럽, 남학생 사교 클럽 및 기타 명예 단체

건강 및 의학

  • 공립 병원 - 정부가 소유하고 자금을 조달하는 병원
  • NHS 자선 신탁 - 대상 및 수탁자를 통해 특정 NHS 조직과 연계된 NHS 자선 단체(NHS 업무 지원을 목표로 하는 자선 단체 제외)
  • 개인 병원 - 정부가 소유하지 않은 병원으로 보통 환자 본인 또는 보험사가 자금을 조달
  • 전문 병원 - 특정한 스킬 및/또는 기술이 필요한 의학적 상태를 치료하기 위해 제한된 범위의 및/또는 집중적인 서비스를 제공하는 병원입니다. 예: 안과 병원, 정형외과 병원
  • 건강 보험 - 개인 또는 단체에 건강 및 의료 보험을 제공하는 조직
  • 단체 의료 보험 - 고용주 또는 그룹 후원자가 구성원 및 그 가족에게 의료 서비스를 제공하는 조직

법률, 옹호 및 정치

정부 기관에는 특별 가격을 제공하지 않습니다. 모든 정부 기관은 상용 라이선스 또는 구독을 구매해야 합니다. 미국 연방, 주 및 지방 정부 기관의 경우 Atlassian의 Government Aggregator, Carahsoft를 통해 이용 가능합니다.

  • 정치 활동 - 정치 과정에 참여하고 정당/단체/공직/후보자의 성공 또는 실패를 적극적으로 지원하는 조직
  • 정부 - 정부 또는 정부가 관리하는 조직 또는 단체입니다. 정부로부터 자금을 지원받는다고 해서 정부가 관리하는 기관이 되는 것은 아닙니다.

종교

  • 예배 장소 - 종교적인 예배 전용 건물(예: 교회, 회당, 모스크)
  • 종교 활동 - 신앙에 기반을 두고 종교적인 정보 또는 신념을 전달하거나 어떤 식으로든 종교나 종교적인 신념을 홍보하는 조직
  • 종교 기관 - 특정한 종교적 신념의 실천을 지원하고 관리하기 위해 존재하는 조직
  • 종교 교육 - 사람들에게 종교적 신념에 대해 교육하는 데 중점을 둔 조직
  • 종교 옹호 - 종교 및 영적인 문제에 관한 정책에 영향력을 행사하는 데 중점을 둔 조직

학교 및 대학

  • 어린이집, 보육원 및 유치원 - 정규 학교와 별도로 설립되어 0~5세 아동을 대상으로 기초 수준의 학습과 돌봄을 제공하는 조직
  • 초등 및 K-12 학교 - 5세부터 12세까지의 어린이에게 정규 교육을 제공하는 조직
  • 중학교 및 고등학교 - 보통 12~18세인 어린이에게 초등학교 졸업 후 다음 학년부터의 정규 교육을 제공하는 조직
  • 고등 교육 - 중학교/고등학교 졸업 후 학생에게 정규 교육을 제공하기 위해 설립된 조직
  • 직업 및 기술 학교 - 특정 직업 고등학교 또는 직업 센터로 설립되어 특정 직업의 일을 해내는 데 필요한 공식 교육을 제공하는 조직
  • 동문 그룹 - 특정 교육 기관 졸업생으로 구성된 조직으로 재정 지원, 학생 모집 또는 기타 홍보 활동을 통해 교육 기관을 지원합니다.
  • 부모 교사 협회 - 학교에 다니는 아이들이 더 나은 환경을 누릴 수 있도록 지원하겠다는 최종 목표를 가지고 학구를 돕는 데 참여하는 학부모, 교사 및 지역 사회의 기타 구성원으로 구성된 조직입니다.
  • 대학원 및 전문 학교 - 학부 교육을 마친 학생이 전문 분야의 고급 대학원 교육을 받아 석사 또는 박사 학위를 취득할 수 있는 기회를 제공하는 별도로 설립된 고등 교육 기관
  • 대학교 - 중학교/고등학교를 졸업한 학생에게 정규 교육을 제공하고 학사, 석사 및 박사 학위를 수여하는 고급 교육 기관
  • 학부 대학 - 학생이 중등 교육을 마친 후 대학원 교육을 받기 전에 대학 수준의 정규 과정을 제공하는 조직(즉, 대학교)
  • 차터 스쿨 - 정부 자금 지원을 받지만 학교가 위치한 기존 공립 학교 시스템과 독립적으로 운영되는 학교

스포츠, 레크리에이션 및 사교

  • 프로 스포츠 - 프로 스포츠 또는 스포츠 선수(성과에 대해 보상을 받는 사람)를 지원하는 데 중점을 둔 조직

자선 활동, 자원 봉사 및 보조금 마련

  • 기부 기금 - 초기 자금을 재단에 기부하여 마련하는 투자 포트폴리오입니다. 이러한 유형의 기금은 교회, 병원 및 대학과 같은 자선 및 비영리 기관에 자금을 조달하기 위해 설립되었습니다.
교육 기관에 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 적합한 교육 기관에 할인된 제품 라이선스인 Academic 라이선스를 제공합니다. Academic 라이선스 보유자는 아래에 나오는 할인 가격을 이용할 수 있습니다.

자격을 갖춘 교육 기관은 다음과 같습니다.

  • 교육 기관: 대학 수준의 직업 학교, 단기 대학, 2년제 대학, 4년제 대학 또는 국가 인증 기관에서 인정한 과학 또는 기술 학교
  • 행정 사무소 및 교육 위원회: 위에서 정의한 교육 기관의 지방, 지구, 지역, 국가 및 주 행정 사무소 및 당국.
  • K-12 행정 사무소: K-12 교육 기관은 행정 사무소 전용입니다(즉 K-12 과정 이외의 학생 데이터는 제품 또는 서비스로 제출할 수 있음).
  • 공공 도서관
  • 대학 수준 이상의 홈스쿨 프로그램
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 연구 기관
  • 공인된 대학과 제휴를 맺은 대학 부속 병원
  • 법정 정부 자격 기관에서 공인된 훈련 및 교육 기관

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 50% 할인

  • Jira Software Cloud
  • Jira Work Management Cloud
  • Jira Product Discovery Cloud Standard
  • Jira Service Management Cloud
  • Bitbucket Cloud Standard
  • Statuspage(월간 플랜만 해당)
  • Atlassian에서 만든 Marketplace 앱(Confluence 이외)
  • Trello
  • Atlas
  • 타사 Marketplace 앱

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 75% 할인

  • Confluence Cloud
  • Confluence Marketplace 앱

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 100% 할인

  • Atlassian Access

Data Center(자체 관리) 구독 - 정가에서 50% 할인

  • Jira Software Data Center
  • Jira Service Management Data Center
  • Bitbucket Data Center

Data Center(자체 관리) 구독 - 정가에서 75% 할인

  • Confluence Data Center(1만 티어 이상)

기존 Academic Server 라이선스 보유자는 라이선스 유지 자격을 확인하기 위해 다시 신청해야 합니다.

기존 Data Center 고객의 경우 맞춤형 비용 계산기를 사용하여 Cloud와 Data Center의 비용을 쉽게 비교할 수 있습니다.

Academic 라이선스를 신청하려면 Atlassian Academic 라이선스 요청 양식을 작성하세요.

정부 기관에 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

정부 기관에는 특별 가격을 제공하지 않습니다. 모든 정부 기관은 상용 라이선스 또는 구독을 구매해야 합니다.

미국 연방, 주 및 지방 정부 기관의 경우 Atlassian의 Government Aggregator, Carahsoft를 통해 이용 가능합니다.

atlassian@carahsoft.com으로 Carahsoft에 문의하거나 http://www.carahsoft.com/atlassian을 방문하실 수 있습니다.

오픈 소스 프로젝트에 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 오픈 소스 커뮤니티에 Cloud 제품을 무료로 제공합니다. 여기에서 Open Source License 프로그램에 대한 자세한 정보를 얻고 라이선스를 신청하세요.

참고: Open Source Cloud는 Standard 플랜으로만 이용할 수 있습니다.

학생 및 교사에게 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 교실 내에서 및/또는 학습 활동에 Atlassian Cloud 제품을 사용하는 대학생, 대학원생 및 교사에게 할인된 제품 구독인 'Classroom 라이선스'를 제공합니다. Classroom 구독 보유자는 아래에 나오는 할인 가격을 이용할 수 있습니다.

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 75% 할인

  • Confluence Cloud
  • Jira Software Cloud
  • Jira Work Management Cloud
  • Jira Product Discovery Cloud Standard
  • Jira Service Management Cloud
  • Statuspage(월간 플랜만 해당)
  • Atlassian에서 만든 Marketplace 앱
  • Trello
  • Atlas
  • 타사 Marketplace 앱

Atlassian Cloud 구독 - 정가에서 100% 할인

  • Bitbucket Cloud Standard
  • Atlassian Access

Classroom 요청 양식을 작성하여 Classroom 구독을 신청하세요.

리셀러에게 특별 가격을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

비제휴 리셀러는 특별 가격 혜택을 이용할 수 없습니다. 기업 리셀러와 공식 Atlassian 파트너는 특별 가격 혜택을 누릴 수 있습니다. 자세한 전체 정보는 Atlassian 파트너를 참조하세요.

Atlassian은 할인된 라이선스를 어떻게 검토하고 부여합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 Percent와 협력하여 비영리 단체, 학생, 교사 및 교육 기관 자격을 확인하지만 단독 재량에 따라 할인된 라이선스 자격을 결정합니다. Atlassian은 언제든지 어떤 이유로든 개인이나 조직의 할인 라이선스 신청을 승인 또는 거부하거나 활성 할인 라이선스를 중단하고 Community, Academic, Classroom 및 Open Source 라이선스 자격 가이드라인을 언제든지 보완하거나 수정할 권리가 있습니다.

일반적인 상황에서는 Community, Academic, Classroom 및 Open Source 신청에 대해 영업일 기준 1일 이내에 답변을 받을 수 있습니다.

Atlassian은 Server에서 Data Center 또는 Cloud로 마이그레이션할 때 인센티브나 할인을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

예, 마이그레이션하는 고객을 위해 다음과 같은 여러 가지 인센티브를 제공합니다.

  • Cloud 마이그레이션 평가판 - Cloud 기능을 살펴보고 마이그레이션을 장기간에 걸쳐 테스트해 보세요. Cloud 7일 평가판과 달리 Cloud 마이그레이션 평가판은 Data Center 구독 기간 동안 제공됩니다. 아직 Server를 사용 중인 경우 유지 관리가 만료된 Server 고객에게 60일 무료 Cloud 마이그레이션 평가판을 제공합니다.
  • 스텝업 크레딧 - Cloud로 마이그레이션할 때 이중 결제를 방지하기 위해 Atlassian은 자격을 갖춘 고객에게 사용하지 않은 Data Center 구독에서 비례 배분된 금액과 동일한 크레딧을 제공하고 있습니다.
  • 이중 라이선스 - Cloud로 마이그레이션하는 Data Center 고객의 전환 기간을 지원하기 위해 Data Center 및 Cloud 제품을 동시에 실행할 수 있도록 자격을 갖춘 고객의 구독을 100% 할인된 가격으로 최대 1년까지 연장해 드립니다.

아직 Server를 사용하고 있습니까? 변경 사항의 전체 타임라인 및 조직의 다음 단계에 대해 자세히 알아보려면 Server 지원 종료 정보 페이지를 참조하세요.

주문

어떻게 Atlassian 제품을 주문합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud 제품은 월간 또는 연간으로 구매합니다. 시작하려면 Cloud 사이트를 만드세요. 매달 자동으로 갱신하려면 사이트 관리 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동합니다. 화면의 설명에 따라 신용카드 세부 정보를 추가하거나 PayPal 계정을 연결합니다. 연간 Cloud 갱신에 가입하려면 고객 지원 팀에 문의하여 견적을 요청하세요.

Data Center 제품은 온라인 쇼핑 카트에서 직접 견적을 만들고 구매할 수 있습니다.

리셀러인 경우 결제 프로세스 중에 "고객을 대신하여 구매하는 리셀러입니다." 확인란을 선택합니다.

견적은 어떻게 만듭니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Data Center에 대해 약정 없는 견적을 만들려는 경우, 제품을 즉시 구매하거나 이후를 위해 가격 견적서로 저장할 수 있는 견적 및 주문 양식을 사용하세요. Atlassian의 온라인 양식으로 만든 견적만 유효하며 쇼핑 카트의 화면 인쇄는 공식 견적으로 간주되지 않습니다.

개선된 결제 환경에서는 청구 관리자가 admin.atlassian.com/bling에 로그인하고 조직을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 견적을 클릭할 수 있습니다. Cloud 구독 견적을 받으려면 오른쪽 상단의 견적 요청을 클릭하여 Atlassian에 문의하세요.


견적이 만들어지면 이메일을 통해 복사본을 받습니다. 또한 원래 청구 환경에서는 my.atlassian.com에서, 개선된 청구 환경에서는 admin.atlassian.com/billing에서 직접 견적에 액세스할 수 있습니다.

결제하지 않은 견적은 어떻게 결제합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

원래 청구 환경에서 미결제 견적은 Atlassian의 안전한 온라인 결제 양식을 사용하여 신용카드 또는 PayPal로 결제하거나 계좌 이체, 수표, ACH 또는 30일 결제 조건(해당하는 경우)으로 결제할 수 있습니다. 전체 결제 세부 정보는 Atlassian 견적의 첫 페이지에서 확인할 수 있습니다.

개선된 결제 환경에서는 청구 관리자가 admin.atlassian.com/bling에 로그인하고 조직을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 견적을 클릭하여 모든 견적을 볼 수 있습니다. 미결제 견적 옆에 있는 세부 정보 보기를 클릭한 다음 주문하기를 클릭하여 견적의 세부 정보를 검토하고 확인합니다.

Atlassian에 발주서(PO 번호)를 어떻게 제출합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

먼저 안전한 온라인 견적 및 주문 양식에서 견적을 만드세요. 최종 확인 페이지에서 PO 번호 상자를 선택하여 PO 번호를 추가하세요. PO 번호는 견적 또는 인보이스에 표시됩니다(30일 동안 유효).

견적 또는 인보이스가 이미 있는 경우 my.atlassian.com에서 견적 또는 인보이스를 업데이트할 수 있습니다 (원래 청구 환경의 견적에 대해). 로그인한 다음 페이지 상단에 있는 주문 옵션을 선택하면 견적 탭에 미결제 견적이 표시됩니다. 견적에 발주서 번호를 추가하려면 PO 번호 업데이트를 클릭합니다.

개선된 청구 환경에서 견적 또는 인보이스를 보려면 admin.atlassian.com/bling에서 견적 탭을 선택하고 미결제 견적 옆에 있는 세부 정보 보기를 클릭하세요. 주문하기를 클릭한 다음 결제 방법 상자에서 변경을 선택합니다. PO 번호(선택 사항) 필드에 PO 번호를 추가한 다음 확인을 클릭합니다.

참고: Atlassian은 내부 추적 및 기록 보관을 위해 견적 또는 인보이스의 PO 번호를 안내해 드립니다. 그러나 Atlassian은 결제 방식으로 구매 주문서를 인정하지 않으며 구매 주문과 일반적으로 관련된 약관도 마찬가지로 인정하지 않습니다.

미국 달러 이외의 통화로 견적 또는 인보이스를 요청할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

미국 달러(USD), 호주 달러(AUD), 일본 엔화(JPY)로 견적을 생성할 수 있지만, AUD 및 JPY는 호주 및 일본 고객만 각각 사용할 수 있습니다.

Atlassian은 USD 이외의 통화로 된 모든 가격을 통화변동증거금을 포함하는 환율을 사용하여 계산합니다.

다음 제한 사항에 유의하세요.

  • Atlassian에서는 Bitbucket Cloud, Trello, Opsgenie, Statuspage, Jira Align 등의 주문에 대해서는 미국 달러 이외의 통화로 견적 또는 인보이스를 발행할 수 없습니다.
  • Cloud 제품 또는 Marketplace 앱을 포함하는 주문은 오스트레일리아 달러로 견적 또는 인보이스를 발행할 수 없습니다.
적용되는 세금이 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 오스트레일리아에 본사를 둔 회사입니다. 따라서 Atlassian은 모든 오스트레일리아 기반 고객사로부터 GST를 징수해야 합니다. Atlassian은 EU 세법에 따라 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 유럽 연합 내 고객에게서 VAT를 징수합니다.

세금 조약: 오스트레일리아 회사인 Atlassian은 미국과 같은 일부 국가에서는 원천 징수 세금이 면제됩니다. 규정 준수와 관련된 이유로 인해, 미국 고객은 Atlassian에 대해 W-8BEN-E 양식 사본, 또는 미국 외 고객의 경우 오스트레일리아 국세청 거주 증명서를 받고자 할 수 있습니다.

오스트레일리아와 소득세 조약을 맺지 않은 국가의 조직에 의해 가격이 영향을 받을 수 있으며, 따라서 원천징수세를 부과해야 합니다. 이 사항이 귀하에게 적용되는 경우 오스트레일리아 세법에 따라 세금 증명서를 제공해야 합니다. 따라서 원천징수된 세액(세무서에서 관련 서류를 제공할 수 있어야 함)이 명시된 서류를 제출해야 합니다. 잠재적 결과에 대해 논의하려면 고객 지원 팀에 문의하세요.

견적을 변경할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud 또는 Data Center에 대한 견적은 만든 후에는 편집할 수 없습니다. 견적 수정에 관해서는 저희에게 문의하세요.

결제 및 환불

결제 방법과 결제 조건은? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Atlassian은 다음과 같은 결제 방법을 수락합니다.

신용카드* — 원래 청구 환경에서 Atlassian의 안전한 견적 및 주문 양식을 통해 MasterCard, Visa 또는 American Express를 사용할 수 있습니다. 개선된 청구 환경에서 주문 요금을 결제하려면 admin.atlassian.com/bling을 방문하세요. AUD 주문은 신용카드로 결제할 수 없으며 Discover 카드로 결제할 수 없습니다.

PayPal*원래 청구 환경에서 Cloud 제품의 자동 갱신 및 Atlassian 견적 결제에 사용할 수 있습니다. 현재는 청구 엔진에서 한 주문은 PayPal로 결제할 수 없습니다.

계좌 이체 — Atlassian의 금융 기관을 통해 은행 이체가 처리될 때까지 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. remittance@atlassian.com에 이메일로 송금 통지서를 보낼 수 있습니다.

수표 우편 발송 — Atlassian의 금융 기관에서 수령 및 처리에 영업일 기준 최대 7~14일이 걸릴 수 있습니다. AUD 주문에 대해서는 수표를 수락할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) - 처리하는 데 영업일 기준 최대 5~7일이 소요될 수 있습니다.

14일 결제 조건 - 14일 결제 조건은 청구 엔진에서 USD 1,000~USD 20,000(세전)의 연간 약정 Cloud 구독 주문에 사용할 수 있습니다. 14일 결제 조건에는 신용 조회가 필요하지 않습니다.

30일 결제 조건 - 30일 결제 조건은 기존 청구 시스템에서 $10,000 이상(세전)의 Data Center 및 연간 Cloud 구독 주문에 사용할 수 있습니다.

청구 엔진에서는 USD 20,000 이상(세전)의 연간 약정 Cloud 구독 주문에 30일 결제 조건을 이용할 수 있습니다. 단, 일회성 신용 조회 및 세금 ID를 포함한 신청서가 필요합니다. 청구 엔진에서 30일 결제 조건을 승인받으면 향후 승인된 신용 한도까지 이 옵션을 사용하여 구입할 수 있습니다. 즉, 추가적인 신용 조회가 필요하지 않습니다.

*월간 Cloud 구독에 사용할 수 있는 유일한 결제 방법은 신용 카드 또는 PayPal입니다.

Cloud 구독 또는 Marketplace 앱이 포함된 주문은 오스트레일리아 달러(AUD)로 견적이나 인보이스를 발행할 수 없습니다.

어떻게 내 Cloud 사이트에 PayPal 계정을 추가합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

월별 Cloud 구독의 결제 방법으로 PayPal을 추가하려면 아래의 설명을 따르세요.

  1. Cloud 사이트에 관리자로 로그인하고 설정 아이콘을 선택한 다음 청구를 선택합니다.
  2. 청구 세부 정보를 선택합니다. 결제 방법 섹션에서 연필 아이콘을 클릭하여 기본 결제 방법을 편집합니다.
  3. PayPal로 결제를 클릭하여 PayPal 계정을 연결합니다.

PayPal을 통한 결제는 현재 기존 청구 시스템에서만 가능합니다.

유럽 고객인 경우 Atlassian의 계좌 이체 세부 정보를 사용할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian이 견적 또는 인보이스에서 제공하는 번호는 계좌 이체 시 "IBAN"으로 사용할 수 있습니다. 또한 귀하의 계좌가 미국 달러 계정이며 Atlassian 측 은행의 국제 결제 팀이 영숫자 번호를 제공하고 확인했음을 귀하의 은행에 알리는 것도 도움이 될 것입니다.

이미 견적을 결제했습니다. Cloud 구독 또는 Data Center 라이선스는 언제 사용할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Cloud 구독의 경우, 제품/티어/구독 기간에 대한 모든 변경 사항은 결제가 처리되는 즉시 사용할 수 있습니다. 변경 사항은 my.atlassian.com원래 청구 환경에 반영되고 개선된 청구 환경에서의 주문은 admin.atlassian.com/billing에 반영됩니다.

Data Center 라이선스 키는 결제가 처리되는 즉시 my.atlassian.com에서 사용할 수 있습니다.

환불을 받을 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud 구독에 대한 환불은 월간 구독의 경우 평가판 기간이 끝난 후 결제한 첫 번째 달 이내에, 연간 구독의 경우 결제한 지 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에는 환불을 제공할 수 없습니다. Cloud 평가판을 취소하려면 취소 및 환불을 참조하세요.

Data Center 라이선스는 최초 구매 후 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

자동 갱신에 등록할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

예. Cloud 또는 Data Center 제품의 자동 갱신을 사용하려면 아래의 설명을 따르세요.

Cloud

매월 갱신되는 Cloud 구독은 기본적으로 자동 갱신하도록 설정되어 있습니다.

기존 청구 시스템에서 연간 Cloud 사이트에 대한 자동 갱신을 사용하려면 갱신 견적이 필요합니다. 연간 Cloud 구독에 대한 갱신 견적은 갱신 60일 전에 등록된 청구 담당자에게 보냅니다.

갱신 견적을 만들었으면 등록된 청구 담당자가 my.atlassian.com에서 원래 청구 경험에 로그인하고 주문 탭을 선택하여 견적을 볼 수 있습니다. 연간 갱신 견적 옆에 있는 결제를 클릭합니다. 견적 결제 시 자동 갱신을 사용하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 결제가 완료되면 구독이 자동 갱신으로 설정됩니다.

청구 엔진에서 청구하는 연간 구독의 경우 고객 애드보케이트 팀에 문의하여 자동 갱신 세트를 신청하세요.

Data Center

청구 담당자의 my.atlassian.com 계정에서 해당 라이선스를 선택한 다음 자동 갱신 활성화를 선택하여 자동 갱신을 사용으로 설정할 수 있습니다. 결제 세부 정보를 제공한 후에 자동 갱신 설정 저장을 선택합니다.

자동 갱신은 라이선스 만료일에 처리됩니다.

세금

내 주문에 왜 세금이 적용됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

미국 판매세

Atlassian은 미국 및 여기에 나열된 지역에 거주하는 청구 고객의 주문에만 미국 판매세를 적용합니다.

기존 주문과 관련하여 판매세 면제를 신청할 수 있는 자격이 되는 경우 면제 서류 및 견적 번호(AT-XXXXXXX)를 준비하여 문의해 주세요. 가능한 경우, 서면으로 또는 세무 당국에 의해 철회될 때까지 그대로 유지되는 총괄 인증서(모든 주문에 적용)를 제공하는 것이 좋습니다.

시카고 임대 거래세

2024년 1월 1일부터 일리노이주 시카고에 거주하는 고객에게 모든 Trello 제품에 대한 시카고 개인 재산 임대 거래세(LTT) 징수를 시작합니다.

2022년 2월 1일부터 현지 세금 규정에 따라 Atlassian은 일리노이주 시카고에 거주하는 고객에게 모든 Atlassian Cloud 소프트웨어 제품에 대한 시카고 개인 재산 임대 거래세(LTT) 징수를 시작합니다.

일리노이주 시카고에서는 도시 내에서 이루어지는 개인 재산의 리스 또는 임대와 도시 밖에서 리스 또는 임대한 개인 재산을 도시 내에서 사용할 권리에 대해 LTT를 부과합니다. 이 세금은 달리 일리노이 소매업체 사업세가 적용되지 않는 적격 소프트웨어 라이선스를 포함하여, 비점유 컴퓨터 임대에 적용됩니다. 현재 적용되는 LTT 세율은 9%입니다.

VAT/JCT/GST

VAT

EU, 아이슬란드, 노르웨이, 튀르키예, 대한민국 칠레, 멕시코 및 대만 VAT 법률에 따라 이 국가에서 결제 시 면제 서류 또는 유효한 VAT ID를 제공하지 않은 주문에만 VAT를 적용합니다.

스위스, 남아프리카 공화국 및 러시아와 같은 기타 국가의 VAT는 결제하기 전에 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 모든 과세 대상 판매에 적용됩니다.

*러시아 및 멕시코에 거주하는 고객에게는 VAT 면제가 적용되지 않습니다.

JCT

일본 세금 법률에 따라 모든 과세 가능 매출에 대해 JCT가 적용될 수 있습니다. 기존 견적에 VAT ID 또는 면제 상태를 적용하려는 경우 VAT ID/면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요.

GST

인도 서비스세 법률에 따라, 결제 시 유효한 PAN(Permanent Account Number), CIN(Corporate Identification Number) 또는 서비스세 등록 번호가 제공되지 않은 주문에만 서비스세가 적용됩니다. 오스트레일리아 고객에게는 GST 10%가 적용됩니다.

캐나다 세금

PST

캐나다 세금 법률에 따라, PST(Provincial Sales Tax)는 결제 시 면제 서류를 제공하지 않은 지역에서의 주문에만 적용됩니다. 2021년 4월 1일부터 Atlassian은 브리티시 컬럼비아에서의 주문에 대해 7%의 세금을 징수하고 서스캐처원에서의 주문에 대해 6%의 세금을 징수합니다.

GST

2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 상품용역세(GST)를 징수합니다. 앨버타, 브리티시 컬럼비아, 매니토바, 노스웨스트 준주, 누나부트, 퀘벡, 서스캐처원 및 유콘에서의 주문에 5%의 GST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 아래의 HST를 참조하세요.

QST

Atlassian은 전자 서비스의 해외 지정 공급업체로서, 퀘벡 소비자 대상의 판매에 대해 9.975%의 QST를 징수해야 합니다. 일반 등록 시스템에 등록된 비즈니스 고객은 Atlassian 주문에 대해 지불한 QST를 회수할 수 없습니다. 즉, 비즈니스 고객은 주문에 대해 QST가 청구되지 않도록 QST 번호를 제공해야 합니다.

HST

2021년 7월 1일부터 Atlassian은 특정 캐나다 지역 및 영토에서 통합판매세(HST)를 징수합니다. 온타리오에서의 주문에 13%의 HST, 뉴브런즈윅, 뉴펀들랜드 래브라도, 노바스코샤 및 프린스 에드워드 아일랜드에서의 주문에 15%의 HST가 적용됩니다. 나머지 캐나다 지역 및 영토에 대해서는 위의 GST를 참조하세요.

참고: 캐나다는 두 가지 수준의 과세가 적용됨에 따라 Atlassian이 퀘벡(9.975% QST), 브리티시 컬럼비아(7% PST) 및 서스캐처원(6% PST)에서 징수하는 지방세에 GST/HST가 추가됩니다. 따라서 이러한 3개 지역의 고객은 각 거래 시 다음과 같은 세금이 표시됩니다.

  • 브리티시 컬럼비아: 5% GST + 7% PST
  • 퀘벡: 5% GST + 9.975% QST
  • 서스캐처원: 5% GST + 6% PST

모든 캐나다 연방 및 지방세는 청구 담당자의 주소를 기반으로 계산됩니다.

과세 대상 국가에 거주하지 않지만 여전히 청구서에 판매세가 적용되어 있습니다. 어떻게 해야 합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 회사가 소재한 국가에 따라 세금을 징수합니다. 이 안내에 따라 청구 정보가 최신 상태인지 확인하세요.

질문이 있는 경우 문의해 주세요.

내 주문에 판매세가 적용되었지만, 이제 구매 기간에 적용되는 유효한 면제 서류를 제공할 수 있습니다. 결제한 금액 중 판매세에 대해 환불을 받으려면 어떻게 해야 합니까? Copy link to heading Copied! 보기

일반적으로, 미국 판매세는 Atlassian에 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우 모든 과세 대상 주문에 적용됩니다.

구매 기간에 적용되는 유효한 면제 서류를 제공할 수 있는 경우, 구매에 대한 환불을 위해 결제 후 30일 이내에 고객 지원 팀에 문의하세요.

이 기간이 지나면 현지 주 세무 당국에 연락하거나 판매세 신고서를 수정하여 현지 수입 당국으로부터 직접 환불을 받을 수 있습니다. Atlassian에서는 30일 환불 정책 이외에는 세금 환불을 제공할 수 없습니다.

저는 미국 과세 대상 주에 있는 리셀러이지만, 미국 과세 대상 주에 위치하지 않은 고객을 대신하여 구매하고 있습니다. 미국 판매세가 적용됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

리셀러 또는 파트너 주문의 경우 미국 판매 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아닌 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 리셀러 면제 증명서를 제공하지 않은 경우, 주문에는 미국 판매세가 자동으로 적용됩니다.

과세 대상인 미국 주 및 영토는 어디입니까? Copy link to heading Copied! 보기
미국 주 등록 날짜 면제 양식
푸에르토리코* 2021년 5월 25일

푸에르토리코 연방

아이오와 2020년 9월 1일

아이오와 판매세 면제 증명서

테네시 2020년 1월 1일

테네시 면제 양식

캔자스 2020년 2월 1일

캔자스 면제 양식

뉴멕시코 2019년 9월 1일

뉴멕시코 과세 및 수익

아이다호 2019년 9월 1일

아이다호 주세위원회

사우스캐롤라이나 2019년 3월 1일

사우스캐롤라이나 세무국

웨스트버지니아 2019년 1월 1일

웨스트버지니아 세무국

루이지애나 2019년 1월 1일

루이지애나 세무국

네브라스카 2019년 1월 1일

네브래스카 세무국

메인 2018년 10월 1일

여러 주의 세금 위원회

인디애나 2018년 10월 1일

인디애나 면제 증명서

와이오밍 2018년 10월 1일

와이오밍 세무국

미시시피 2018년 10월 1일

미시시피 세무국

켄터키 2018년 10월 1일

켄터키 세무국

위스콘신 2018년 10월 1일

위스콘신 세무국

하와이** 2018년 10월 1일

소비세 면제 양식

앨라배마 2018년 6월 1일

앨라배마 세무국

코네티컷 2018년 4월 1일

코네티컷 세무국

버몬트 2017년 12월 1일

버몬트 세무국

미시간 2017년 9월 1일

미시간 재무부

미네소타 2017년 9월 1일

미네소타 세무국

펜실베니아 2017년 7월 1일

펜실베이니아 세무국

유타 2017년 6월 1일

유타 주세위원회

로드아일랜드 2017년 5월 1일

로드아일랜드 세무국

사우스다코타 2016년 5월 1일

사우스다코타 세무국

오하이오 2015년 8월 1일

오하이오 세무국

애리조나 2015년 8월 1일

애리조나 주 세무국

노스캐롤라이나 2015년 5월 1일

노스캐롤라이나 세무국

일리노이 2014년 4월 1일

일리노이 세무국

매사추세츠 2014년 4월 1일

매사추세츠 세무국

뉴욕 2014년 4월 1일

뉴욕 주 과세 및 재무부

텍사스 2014년 4월 1일

텍사스 공공 회계 검사관

워싱턴 2014년 4월 1일

워싱턴 주 세무국

워싱턴 D.C. 2014년 4월 1일

조직별 면제 증명서에 대한 내용은 컬럼비아 특별구 세무국을 참조하세요

*푸에르토리코는 이제 미국 주/영토로 인정되며 그에 따른 세금이 부과됩니다

**하와이 일반 소비세

구매한 상품이 미국 판매세가 면제되는 경우, 향후 주문에 대해 미국 판매세가 부과되지 않도록 유효한 면제 서류 및 견적/주문 번호(AT-XXXXXXX)와 함께 문의해 주세요.

내 견적의 VAT/JCT/GST/PST/QST가 미국 달러로 표시됩니다. 현지 통화 기준의 세금은 어디에서 찾을 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

유로/노르웨이 크로네/아이슬란드 크로나/한국 원/일본 엔/튀르키예 리라/남아프리카 랜드/러시아 루블/캐나다 달러/싱가포르 달러/사우디 리얄/칠레 페소/멕시코 페소 기준의 세금은 전체 금액을 받은 후에 발행하는 최종 인보이스에 표시됩니다.

그 이유는 환율이 계속 변동하여 USD 이외의 통화로 된 해당 세금은 결제가 이루어지기 전에 결정될 수 없기 때문입니다.

과세 대상 국가에 위치한 리셀러이지만 고객은 과세 대상 국가에 위치하지 않습니다. 세금이 부과됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

대부분의 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 세금 적용은 고객 또는 기술 담당자의 위치가 아니라 리셀러/파트너의 위치를 기준으로 합니다. 주문 시 유효한 면제 서류를 제공하지 않은 경우, 리셀러/파트너가 있는 국가/주의 세율이 주문에 자동으로 적용됩니다.

고객의 청구지 주소가 브리티시 컬럼비아(BC) 및 서스캐처원(SK)에 있는 리셀러 또는 파트너 주문의 경우 고객의 배송/기술 담당자 주소를 기준으로 PST가 적용됩니다. 리셀러 또는 파트너는 재판매 면제를 위해 청구 담당자의 세금 ID 필드에 유효한 PST 번호가 있어야 합니다.

내 VAT/PAN/CIN/PST/QST/GST ID/등록 번호는 어떻게 업데이트합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian 계정 프로필 페이지를 방문하세요. "개인 정보"의 세금 ID 섹션에 VAT 번호, PAN, CIN, PST, QST 또는 GST 등록 번호를 입력하고 저장을 클릭합니다.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

세금 면제 서류는 어떻게 제출합니까? Copy link to heading Copied! 보기

기존 견적에 면제 상태를 적용하려면 면제 서류 및 견적 번호를 준비하여 Atlassian에 문의하세요.

*JCT 또는 러시아에 거주하는 고객에게는 해당하지 않습니다.

최근에 청구 주소를 업데이트했는데 청구서에 새 판매세가 적용되었습니다. 어떻게 된 걸까요? Copy link to heading Copied! 보기

인보이스의 계산된 판매세가 변경되었으며 최근에 청구지 주소를 업데이트한 경우, 이는 전 세계의 세금 규정을 준수하려는 Atlassian의 노력과 관련이 있습니다.

Atlassian은 전 세계의 세금 규정을 준수하기 위해 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 징수해야 합니다.

그 결과, 2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 각 고객의 판매세를 정확하게 계산하기 위해 청구 주소를 사용합니다.

*조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다.

주소가 완전하지 않고 계정이 해당 지역의 세금 규정을 준수하지 않는다는 이메일을 받았습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? Copy link to heading Copied! 보기

2022년 1월 4일부터 Atlassian의 인보이스 시스템은 비즈니스를 운영하는 각 지역에서 판매세를 정확하게 계산하기 위해 고객의 청구 주소를 사용합니다.

주소가 완전하지 않아 계정이 규정을 준수하지 않는다는 이메일을 받은 경우 계정을 방문하여 등록된 주소를 업데이트하세요.

*조직이 면세 대상인 경우 면세 서류와 함께 Atlassian에 문의하시면 저희 팀에서 견적에 면세를 적용해 드립니다.

제 사이트에 로그인했는데 청구 주소를 업데이트하라는 "작업 필요" 메시지가 나타났습니다. 필수 변경 사항을 적용했는데 여전히 메시지가 나타납니다. 이 메시지를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? Copy link to heading Copied! 보기

청구 주소를 업데이트하라는 "작업 필요" 메시지는 청구 주소가 시스템에 올바르게 업데이트되어야만 사라집니다.

청구 주소에 필요한 업데이트를 적용했는데 제품에 메시지가 계속 표시되는 경우, 청구 시스템에서 주소 업데이트를 처리하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

이 기간에 주소 업데이트와 관련된 메시지가 계속 표시될 수 있습니다.

관리 수수료

관리 수수료는 얼마입니까? Copy link to heading Copied! 보기

특정 관할 지역의 정부가 부과하는 규제 운영 비용의 증가 문제를 해결하기 위해 관리 수수료를 도입했습니다. 이 수수료는 청구 주소가 터키 또는 인도에 있는 고객에게만 적용됩니다.

관리 수수료는 언제 시행되었습니까? Copy link to heading Copied! 보기

관리 수수료는 2021년 10월 12일(PT)부터 시행되었습니다.

관리 수수료는 얼마입니까? Copy link to heading Copied! 보기

터키에서는 Atlassian Marketplace의 비호스트형 소프트웨어(Data Center) 및 비호스트형 앱 판매에 7.5%의 관리 비용이 부과됩니다. 이 관리 비용은 호스트형 소프트웨어(Cloud) 판매에는 적용되지 않습니다.

인도에서는 호스팅 여부와 관계없이 Atlassian Marketplace의 모든 Atlassian 소프트웨어 제품(Data Center 및 Cloud) 및 앱의 판매에 2%의 관리 비용이 부과됩니다.

관리 수수료의 영향을 받는 제품은 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

관리 수수료는 다음 Atlassian 소프트웨어 제품에 적용됩니다.

인도:

  • 다음 Data Center 제품:
    • Jira Software
    • Jira Work Management
    • Jira Service Management
    • Confluence
    • Bitbucket
    • Bamboo
    • Crowd
  • 다음 Cloud 제품(모든 에디션):
    • Jira Software
    • Jira Work Management
    • Jira Service Management
    • Confluence
    • Bitbucket
    • 액세스

터키:

  • 다음 Data Center 제품:
    • Jira Software
    • Jira Work Management
    • Jira Service Management
    • Confluence
    • Bitbucket
    • Bamboo
    • Crowd

이 수수료는 Atlassian Marketplace에서 판매되는 인도의 모든 앱과 터키의 모든 비호스트형 앱에 적용됩니다.

관리 수수료는 과세 대상입니까? (VAT/GST를 계산할 때 관리 수수료 합계가 주문 소계에 포함됩니까?) Copy link to heading Copied! 보기

예, 과세 대상이며 VAT/GST 계산에 포함됩니다. 아래에서 예를 확인하세요.

항목 1: Confluence Cloud
가격: $100
할인: $10

항목 2: Jira(Data Center)
가격: $200
할인: $20

인도(모든 제품이 과세 대상)

관리 수수료 = ($300 - $30)*2% = $5.40

GST = ($300 - $30 + $5.4)*18% = $49.57

터키(SaaS는 과세 대상이 아님)

관리 수수료 = ($200 - $20)*7.5% = $13.50

VAT = ($300 - $30 + $13.5)*18% = $51.03

청구 엔진 FAQ

새로운 Cloud 청구 엔진이란 무엇이며 Atlassian에서 이렇게 변경한 이유는 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud 고객의 요구 사항이 계속 증가하면서 Atlassian Cloud 구독에 대한 액세스와 함께 이용할 수 있는 청구 및 인보이스 활동을 관리하는 데 더 통합된 솔루션도 더 필요해졌습니다.

따라서 Atlassian에서는 기존 청구 인프라를 Atlassian Cloud 제품 전반에 걸친 청구 및 인보이스를 위한 통합된 경험을 제공하는 새로운 Cloud 청구 엔진으로 대체합니다. 현재 청구 시스템에서 새 청구 엔진으로의 전환이 완료되면 모든 청구 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 한곳에서 모든 Cloud 구독 활동을 관리
  • 한곳에서 모든 Cloud 구독 보기
  • 여러 Cloud 구독을 조합하여 하나의 청구서로 받기
  • 솔루션별 제품 업그레이드 또는 다운그레이드
  • 고객 청구 계정 구조 및 사이트별 청구서로 청구서를 관리
  • 제품 내 고객 경험 개선
  • 고객 지원에 대한 간소화된 액세스
구독 정보가 이전 시스템에서 새 청구 엔진으로 어떻게 이동합니까? Copy link to heading Copied! 보기

현재의 청구 인프라에서 새 청구 엔진으로 원활하게 전환하기 위해서는 기존 Cloud 고객의 청구 데이터를 모두 이전 시스템에서 새 시스템으로 마이그레이션해야 합니다. 한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 이동하는 것은 마이그레이션으로 간주되며 몇 개월에 걸쳐 여러 그룹의 고객을 대상으로 이루어집니다.

이번 변경으로 인해 청구와 관련된 시스템에 가동 중지 시간이나 유지 관리가 발생합니까? Copy link to heading Copied! 보기

아니요, 기존 시스템에 가동 중지 시간이 발생하지 않지만 사이트를 마이그레이션하면 구독, 청구, 인보이스, 연락처, 결제 세부 정보를 보고 관리할 수 있는 새 인터페이스가 표시됩니다.

이번 변경의 어떤 시점에서든 제가(또는 제 사용자들이) 제품에 액세스할 수 없게 됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

아니요. 이번 변경은 사이트에 대한 현재의 액세스 권한, 구독 세트 또는 제품 비용에 영향을 주지 않습니다. 또한 사용자의 제품 사용이 중단되지 않습니다.

마이그레이션 과정에서 데이터 보안은 어떻게 처리됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 마이그레이션 과정에서 데이터 보안과 데이터 무결성을 최우선으로 생각합니다. Atlassian은 특히 시스템 간의 데이터 마이그레이션을 위해 정교한 도구를 만들었습니다. 이 도구는 기존 시스템에서 새 청구 엔진으로 마이그레이션하는 동안 데이터를 안전하게 유지하고 개인 정보를 보호하기 위해 엔드투엔드 암호화를 구현합니다. 마이그레이션 전후에 시스템 간에 여러 번의 교차 검증을 통해 마이그레이션 전반의 어떤 시점에서든 데이터 무결성이 유지됩니다.

누가 영향을 받습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian Cloud 제품을 구독하는 모든 고객은 결과적으로 새 청구 엔진으로 마이그레이션됩니다.

현재 새 청구 엔진에서 지원되는 제품은 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 시간이 지나면서 새 청구 엔진에 모든 Cloud 제품을 추가하는 단계적 접근 방식을 취하고 있습니다. 다음과 같은 제품의 유료 Cloud 구독이 있는 경우 향후 수개월 이내에 마이그레이션할 대상이 될 것입니다.

  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Jira Work Management
  • Confluence
  • Jira Product Discovery
  • Statuspage
  • Compass
  • Atlas

다음과 같은 Cloud 제품에 대한 청구 지원은 아직 진행 중입니다.

  • 액세스
  • Bitbucket
  • Trello
  • Halp
  • Jira Align

Cloud 에디션 참고 사항:

새 청구 엔진은 마이그레이션 시점에 Atlassian 제품의 Cloud Free, Standard, Premium 에디션을 모두 지원합니다.

Cloud Enterprise 플랜 지원은 진행 중입니다.

청구 계정이란 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

청구 계정은 고객이 Atlassian에서 청구 거래와 관련된 모든 활동을 그룹화하고 체계화할 수 있는 새로운 청구 및 인보이스 구조입니다. 청구 계정은 청구 구조를 사이트 수준 청구에서 고객 청구 계정으로 전환하여 고객이 Atlassian 구독을 관리하고 비용을 지불하는 방법에 유연성을 더해줍니다. 그렇다고 조직 및 사이트의 구조가 사라지는 것은 아니며, 다만 고객은 더 이상 사이트별 비용 지불에 제약을 받지 않고 사이트가 하나의 계정으로 그룹화되는 방식에 따라 비용을 지불하게 됩니다.

고객은 청구 계정을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 개인과 회사의 Cloud 제품에 대한 계정 기반 청구서에 액세스합니다.
  • 동료들과 자격을 공유하고 관리합니다.
  • 여러 결제 방법을 저장하고 여러 사이트에서 결제 방법을 공유합니다
고객 청구 계정은 어떻게 작동합니까? Copy link to heading Copied! 보기

기존 청구 시스템에서는 고객에게 사이트별로 비용이 청구됩니다. 새 청구 엔진에서는 모든 Cloud 제품 구독이 고객 청구 계정에 있게 되며, 고객은 사이트가 아니라 계정을 기반으로 청구를 받을 옵션을 갖게 되어 비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 인보이스가 발행되는 방식과 시기에 더 많은 유연성을 제공할 수 있습니다.

중요한 점은, 각 청구 계정의 모든 제품 구독을 하나의 인보이스로 함께 청구받는 것은 필수가 아닙니다. 다만 고객에게 제품 구독을 하나의 인보이스로 그룹화하거나 사이트별로 따로 받을 선택권을 제공하는 것입니다.

제 역할이 왜 “청구 관리자”로 바뀝니까? Copy link to heading Copied! 보기

기술 담당자 및 청구 담당자를 대체할 새로운 관리 역할을 만들었습니다. 청구 관리자는 슈퍼 사용자 권한과 모든 청구 및 인보이스 관련 작업에 대한 액세스를 제공합니다.

청구 관리자는 회사의 청구 계정에 연결되어 있는 Atlassian ID(AAID - 현재 청구 담당자의 것과 비슷함)를 갖게 됩니다. 여러 명의 청구 관리자를 하나의 청구 계정에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 청구와 관련된 모든 책임을 관리하는 데 도움이 될 다른 청구 관리자를 추가할 수 있습니다.

청구 관리자는 하나의 청구 계정으로 제한되지 않으며 같은 사용자가 여러 계정의 청구 관리자가 될 수 있습니다.

청구 관리자는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 하나 이상의 계정에 대한 청구 및 구독 관련 작업을 모두 관리합니다.
  • 구독을 관리하여 조직의 청구서에 영향을 줍니다.
  • 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
  • 다른 청구 관리자를 제거합니다.
  • 다른 청구 관리자를 추가합니다.
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청구 관리자는 회사의 청구 계정에 연결되어 있는 Atlassian ID(AAID - 현재 청구 담당자의 것과 비슷함)를 갖게 됩니다. 여러 명의 청구 관리자를 하나의 청구 계정에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 청구와 관련된 모든 책임을 관리하는 데 도움이 될 다른 청구 관리자를 추가할 수 있습니다.

청구 관리자는 하나의 청구 계정으로 제한되지 않으며 같은 사용자가 여러 계정의 청구 관리자가 될 수 있습니다.

청구 관리자는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 하나 이상의 계정에 대한 청구 및 구독 관련 작업을 모두 관리합니다.
  • 구독을 관리하여 조직의 청구서에 영향을 줍니다.
  • 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
  • 다른 청구 관리자를 제거합니다.
  • 다른 청구 관리자를 추가합니다.
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  • 하나 이상의 계정에 대한 청구 및 구독 관련 작업을 모두 관리합니다.
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  • 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
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  • 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
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  • 하나 이상의 계정에 대한 청구 및 구독 관련 작업을 모두 관리합니다.
  • 구독을 관리하여 조직의 청구서에 영향을 줍니다.
  • 청구 관련 지원에 대해 지원 팀에 문의합니다.
  • 다른 청구 관리자를 제거합니다.
  • 다른 청구 관리자를 추가합니다.

소프트웨어 유지 관리 및 지원

Atlassian은 어떤 지원을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 Cloud 및 자체 관리 제품에 대해 티어별 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 지원 제공 사항 페이지를 참조하세요.

소프트웨어 유지 관리를 갱신하면 어떤 이점이 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

소프트웨어/구독 유지 관리를 갱신하면 다음과 같은 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.

우수한 지원

Atlassian의 우수한 지원을 계속 받을 수 있습니다. Atlassian의 지원은 온라인 지원 시스템을 통해 이용할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트

Atlassian의 제품은 자주 중요한 업데이트를 통해 지속적으로 발전하고 있습니다. 새로운 기능과 향상된 사용 편의성을 원하는 경우, 활성 소프트웨어 유지 관리를 통해 모든 최신 소프트웨어 업데이트를 계속 받을 수 있습니다*.

*Cloud에는 수동 소프트웨어 업데이트가 필요하지 않지만 Data Center 설치에는 필요합니다.

마음의 안심

팀에서 일상적인 많은 활동에 Atlassian의 제품을 사용한다면, 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 지원팀과 직접 연락이 보장되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

참고: 제품 업데이트 및 기술 지원을 받으려면 활성 상태의 구독이 필요합니다.

자체 관리 소프트웨어 유지 관리는 언제 시작됩니까? Copy link to heading Copied! 보기
  • 새 라이선스: 12/24개월의 소프트웨어 유지 관리 기간은 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
  • 업그레이드: 소프트웨어 유지 관리는 결제가 확인된 날짜부터 시작됩니다.
  • 갱신: 소프트웨어 유지 관리는 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.
포함된 자체 관리 소프트웨어 유지 관리가 종료되면 어떻게 됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

For Data Center subscriptions, after the first 12/24 months, your software maintenance will expire and your installation will become read-only. To ensure that your Data Center maintenance doesn't lapse, enroll in automatic renewals in my.atlassian.com.

참고: 유지 관리 갱신은 유지 관리 갱신 구매 시점과 관계없이 이전의 유지 관리 기간이 만료되는 날짜부터 시작됩니다.

As of February 15, 2024 PT, Server products have reached end of support. Support and bug fixes are longer available for your server products and apps. To stay secure and benefit from continued innovation, we strongly recommend migrating to Cloud or Data Center.

유지 관리 또는 구독의 기간을 일치시키거나 동기화할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

일반 규칙: 리셀러/파트너/고객의 요청에 따라 라이선스/구독은 12개월 이상 기간으로 판매할 수 있지만 24개월을 초과해서는 안 됩니다.

신규 구입: 12개월에서 24개월 사이의 기간으로 판매할 수 있습니다. (즉, 13개월, 14개월, 15개월... 23개월도 가능)

갱신: 라이선스/구독 갱신은 같은 단일 견적에서 최소 12개월 기간으로 구입 또는 갱신하는 핵심1 제품 라이선스의 종료일과 같도록 기간을 일치시킨 경우 (최대 24개월 이내의) 어떤 날짜로든 기간을 일치시킬 수 있습니다.

기간 중 사용자 티어 업그레이드: 기본적으로 Cloud 및 Data Center 사용자 티어 업그레이드는 현재 기간의 종료일에 맞춰 산정됩니다. 고객이 현재 종료일 이후에 제품 기간을 업그레이드하고 연장하려는 경우, 라이선스는 같은 주문에서 (1) 업그레이드 시작일로부터 최소 12개월 동안 연장하거나 (2) 최소 12개월의 기간으로 구입 또는 갱신하는 다른 핵심 제품 라이선스와 같도록 라이선스 기간을 일치시켜야 합니다.

플랫폼 간: Cloud 및 Data Center는 서로 기간을 일치시킬 수 없습니다.

1핵심 라이선스에는 Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd 및 Atlassian Access가 포함됩니다.

How do I renew my data center subscription? Copy link to heading Copied! 보기

Data Center subscriptions can be renewed in my.atlassian.com; all that's needed is the Support Entitlement Number (SEN) and the email address of any current contact for the license being renewed. To order Data center subscription renewal, visit our Quote & Order Form and click the Renew tab*. In the Renew tab, you can renew a product that you are associated with or provide us with the details of the product you wish to renew. While you can purchase a renewal online yourself, an advocate may be in touch within 90 days of your subscription expiration to discuss renewal options.

To request a quote from my.atlassian.com:

  • my.atlassian.com에 로그인합니다.
  • 갱신하는 Atlassian 제품 옆에 있는 화살표를 클릭합니다. 제품 관리 화면이 나타납니다.
  • 작업 섹션에서 갱신을 클릭합니다.
  • 갱신하려는 제품 옆의 확인란을 선택합니다. 카트에 담기를 클릭합니다.
  • 카트를 검토하고 결제 또는 견적으로 저장을 클릭합니다.
  • 라이선스 사용자 및 조직 세부 정보를 작성하고 계속을 클릭합니다.
  • 원하는 결제 방법을 선택합니다. 원하는 경우 제품을 자동으로 갱신하는 확인란을 선택합니다.
  • 계속을 클릭합니다. 주문 세부 정보를 확인하고 제출을 클릭합니다.

The quote or purchase confirmation will be sent to the named billing and technical contact(s).

*Pricing for software maintenance may be reviewed from time to time. For products whose maintenance is based on an old licensing model, which is no longer available, you will be quoted at the current renewal pricing. At our sole discretion, we may offer a limited-time grandfathering program for Data Center products (not hosted) that we would announce to all customers holding licenses that experienced a change.

라이선싱

Atlassian 제품의 사용자 한도는 몇 명입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Cloud

Jira Software의 Standard, Premium 및 Enterprise 플랜에서는 사이트당 최대 35,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Confluence에서는 최대 50,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다.

Jira Work Management Standard 및 Premium 플랜에서는 사이트당 최대 35,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다.

Jira Service Management Standard, Premium 및 Enterprise 플랜에서는 사이트당 최대 10,000명의 에이전트에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Jira Service Management의 '고객' 수에는 제한이 없습니다.

Cloud Free 플랜에서는 최대 10명의 사용자(Confluence, Jira Work Management, Jira Software)와 3명의 에이전트(Jira Service Management)에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Cloud Free 플랜에서 Jira Service Management의 '고객' 수에는 제한이 없습니다.

Cloud Enterprise에 대한 자세한 정보는 문의해 주세요.

Data Center

Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center, Crowd Data Center에서는 사용자 수에 제한 없이 라이선스를 부여할 수 있습니다. Bitbucket Data Center의 경우 최대 30,000명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다. Data Center 요금& 라이선싱 FAQ 대해 자세히 알아보십시오.

Atlassian 라이선스에서 사용자 수는 이름이 지정된 사용자입니까? 또는 동시 사용자입니까? Copy link to heading Copied! 보기

사용자는 애플리케이션에 로그인할 수 있는 권한을 가진 계정이라고 정의됩니다. 이 권한이 있는 이름이 지정된 사용자는 애플리케이션에 로그인한 여부와 관계없이 사용자 제한에 포함됩니다. 제품 로그인당 이름이 지정된 사용자 한 명만 허용됩니다. 여러 사용자가 제품 로그인을 공유할 수 없습니다. 라이선스 모델은 동시 사용자 수를 기반으로 하지 않습니다.

  • Cloud 고객의 경우 Cloud 서비스 약관의 섹션 2.5를 참조하세요.
  • Data Center 고객의 경우 소프트웨어 라이선스 계약의 섹션 3.1에 있는 라이선스 권한은 귀하에게 적용되는 사용 범위를 따르며 사용 범위는 귀하가 구입한 인증된 고유 사용자 수에 연결됩니다.
사용자 수/티어가 변경되면 가격에 어떤 영향을 줍니까? Copy link to heading Copied! 보기

매월 갱신하는 Cloud 제품은 라이선스된 정확한 사용자 수에 따라 가격을 책정합니다. 즉, 사용자 수가 변경되면 해당 제품의 갱신 가격에 영향을 줍니다. 사이트 관리자는 언제든지 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

매년 갱신하는 Cloud/Data Center 제품은 개별 티어를 기준으로 가격을 책정하므로 사전 결정된 사용자 임계값 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 500명의 사용자가 라이선스된 Confluence Cloud 구독의 경우 전체 갱신 가격에 영향을 주지 않으면서 최대 총 500명의 사용자에게 라이선스를 부여할 수 있습니다.

사이트의 관리 패널에서 사용자를 관리하고 현재 사용량을 확인할 수 있습니다.

제품 라이선스 키는 어디에서 찾을 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

새로운 자체 관리 라이선스를 구매하거나 기존 자체 관리 라이선스를 갱신/업그레이드하면 청구 및 기술 담당자의 my.atlassian.com 계정에 새 라이선스 키가 추가됩니다.

상위 제품 티어 이외의 티어에서 Marketplace 앱을 구입할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

모든 Marketplace 앱은 상위 제품의 티어와 일치(또는 초과)해야 합니다.

여러 라이선스를 결합하여 단일 환경에서 사용자 수를 늘릴 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

자체 관리 제품 라이선스는 단일 환경의 사용자 수를 늘리기 위해 결합할 수 없습니다. 사용자 수를 늘리려면 더 높은 티어로 업그레이드해야 합니다.

내 계정 관리

my.atlassian.com에서 어떻게 이메일 주소를 변경합니까? Copy link to heading Copied! 보기

모든 my.atlassian.com 계정은 사용자 이름으로 Atlassian 계정 이메일 주소를 사용합니다. 이메일 주소는 id.atlassian.com의 이메일 변경 페이지에서 업데이트할 수 있습니다.

기존 계정에 연결된 라이선스가 있는 경우 변경한 후 새 이메일 주소로 이전됩니다.

Atlassian 제품의 청구 및 기술 담당자는 어떻게 업데이트합니까? Copy link to heading Copied! 보기

청구 또는 기술 담당자를 추가하려면 기존 청구 또는 기술 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 해당 제품 또는 구독을 선택하고 새 담당자의 이메일 주소를 입력합니다. 새 담당자에게 Atlassian 계정이 없는 경우, 몇 가지 추가 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

새로 주요 청구 또는 기술 담당자를 지정하려면 새 담당자가 my.atlassian.com에 로그인하여 주요 담당자로 지정을 선택해야 합니다. 그러면 기존의 주요 담당자는 보조 담당자로 내려가고 필요한 경우 제거할 수 있습니다.

Cloud 사이트 내에서 사이트 관리자는 사이트 관리 > 청구 > 개요로 이동한 다음 나를 결제 담당자로 지정을 선택하여 자신을 청구 담당자로 지정할 수 있습니다.

라이선스 또는 구독과 관련하여 등록된 담당자에 대한 궁금한 사항이 있으면 고객 지원 팀에 문의하세요.

Cloud 구독에 사용되는 신용카드를 어떻게 변경합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

청구 엔진에서 청구되는 구독에 대해서는 다음 단계를 따르세요.

신용카드 추가

등록된 결제 방법이 없으면 계정을 통해 추가하거나 첫 유료 구독을 구입할 때 추가할 수 있습니다.

신용카드를 추가하는 방법:

  1. admin.atlassian.com으로 이동합니다. 계정이 두 개 이상이면 청구 계정을 선택합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 결제 방법을 선택합니다.
  3. 결제 세부 정보 추가를 선택합니다.
  4. 신용카드 정보를 추가하고 확인을 선택합니다.

신용카드를 추가하면 계정에만 저장되고 구독 항목에는 연결되지 않습니다. 신용카드로 구독을 결제하려면 구독 페이지에 표시된 알림을 통해 결제 세부 정보를 추가해야 합니다.

  1. admin.atlassian.com으로 이동합니다. 계정이 두 개 이상이면 청구 계정을 선택합니다.
  2. 구독 페이지의 구독 표 위에서 청구 세부 정보가 필요 알림을 찾을 수 있습니다.

저장한 신용카드 편집

저장한 신용카드를 편집하는 방법:

  1. admin.atlassian.com으로 이동합니다. 계정이 두 개 이상이면 청구 계정을 선택합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 결제 방법을 선택합니다.
  3. 저장한 신용카드에서 결제 세부 정보 편집을 선택합니다.
  4. 정보를 변경하고 메시지를 따라 확인합니다.

기존 청구 시스템에서 청구되는 구독에 대해서는 다음 단계를 따르세요.

월간 구독

Cloud 구독의 청구 또는 기술 담당자는 아래 설명에 따라 등록된 신용 카드를 업데이트할 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인합니다. 기본적으로 라이선스 페이지에 연결됩니다.
  2. Cloud 사이트 옆에 >를 클릭합니다.
  3. 신용 카드 편집을 클릭합니다. 새 카드 세부 정보를 입력한 다음 변경 사항을 저장합니다.

다음 청구일에 신규 카드에 비용이 청구됩니다. 계정이 결제 기한을 초과한 경우, 업데이트하면 신용 카드로 비용이 청구됩니다.

또는 Cloud 사이트 관리자의 경우 설정 > 청구 > 청구 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 사용되는 신용카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.청구 세부 정보 섹션에서 다음을 할 수 있습니다.

  • 사이트의 청구 담당자 확인
  • 결제용 신용 카드 세부 정보 업데이트
  • 결제용 청구 주소 업데이트

연간 구독

연간 구독을 이용하는 계정의 신용카드를 업데이트하려면 사이트 관리자여야 합니다. 사이트 관리자는 설정 > 결제 > 결제 세부 정보로 이동하여 사이트 관리 콘솔에서 구독에 대한 신용카드를 확인하고 업데이트할 수 있습니다.여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 사이트의 청구 담당자 확인
  • 결제용 신용 카드 세부 정보 업데이트
  • 결제에 대한 청구 주소 업데이트

다음 청구일에 신규 카드로 비용이 청구됩니다. 계정의 기한이 만료된 경우, 업데이트하면 신용카드로 비용이 청구됩니다.

my.atlassian.com 비밀번호를 어떻게 변경 또는 재설정합니까? Copy link to heading Copied! 보기

비밀번호를 변경하려는 경우:

  1. id.atlassian.com을 방문하여 Atlassian 계정 또는 my.atlassian.com 비밀번호로 로그인합니다.
  2. 왼쪽 하단 모서리에 있는 아바타를 클릭합니다. 계정 관리를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 클릭합니다.
  4. 현재 비밀번호와 바꾸려는 새 비밀번호를 입력합니다.
  5. 변경 사항 저장을 클릭합니다.

비밀번호를 재설정하려는 경우:

Atlassian 계정 또는 my.atlassian.com 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 설명에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

  1. 비밀번호 찾기 페이지를 방문합니다.
  2. 계정과 연결된 이메일 주소를 입력한 다음 복구 링크 보내기를 클릭합니다.
  3. Atlassian에서 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 포함한 이메일을 보냅니다.
미결제 견적 또는 결제한 인보이스는 어디에서 액세스할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 Cloud 구독을 더 쉽게 관리할 수 있도록 새 청구 엔진과 개선된 환경을 롤아웃합니다. 즉, 원래 환경에서든 개선된 환경에서든 Cloud 구독을 관리할 수 있습니다. 어떤 환경을 통해 요금이 청구되는지 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

원래 청구 환경에서 지정된 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com에 로그인하여 견적 및 인보이스를 다운로드하고 결제하고 PO 번호를 추가하고 견적을 삭제할 수 있습니다.

  1. my.atlassian.com에 로그인하고 탐색 모음에서 주문 탭을 클릭합니다.
  2. 견적 탭에서는 PDF 견적 또는 인보이스를 다운로드, 신용 카드로 결제, PO 번호를 추가, 견적을 변경 또는 삭제할 수 있습니다.
  3. 인보이스 탭에서 >를 클릭하여 주문의 세부 정보를 보거나 작업 탭에서 인보이스 링크를 클릭하여 결제한 인보이스의 PDF를 다운로드할 수 있습니다.

참고: 청구 또는 기술 담당자로 지정된 주문에만 액세스할 수 있습니다.

개선된 결제 환경에서는 청구 관리자가 admin.atlassian.com/bling에 로그인하고 조직을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 견적 또는 인보이스를 클릭하여 모든 견적 및 인보이스를 볼 수 있습니다. 청구 관리자는 파일을 다운로드하고 견적을 요청하고 견적에 대해 결제하고 수락된 견적의 세부 정보를 볼 수 있습니다.

청구 또는 기술 담당자는 무엇을 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

라이선스 또는 구독에 대한 청구 및 기술 담당자는 my.atlassian.com 내에 등록된 결제 세부 정보를 업데이트하고, 인보이스를 확인 및 결제하고, 청구 또는 기술 담당자를 추가하고, 지원 요청을 제기하고, 평가판 라이선스를 만들 수 있습니다.

청구 및 기술 담당자는 제품 소유자로 간주되며 라이선스/구독에 대한 변경을 요청할 수 있는 권한이 있습니다.

청구 및 기술 담당자에 대해 궁금한 점은 고객 지원 팀에 문의하세요.

Atlassian 이메일 구독을 어떻게 취소합니까? Copy link to heading Copied! 보기

my.atlassian.com에 로그인하고 페이지 상단의 이메일 기본 설정을 선택하여 이메일 기본 설정을 업데이트하세요.

my.atlassian.com 계정이 없는 경우,

  • Atlassian ID로 start.atlassian.com로그인합니다
  • 아바타를 클릭한 다음 계정 관리를 클릭합니다
  • 이메일 선택
  • 이메일 기본 설정 센터를 클릭합니다

my.atlassian.com 계정을 삭제할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

물론입니다! 모든 라이선스가 다른 청구 및 기술 담당자에게 이전되었음을 확인한 경우 계정 닫기 페이지를 통해 계정을 닫을 수 있습니다.

자체 관리 라이선스 업그레이드

어떤 업그레이드 경로를 사용할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Data Center 구독의 티어는 온라인 장바구니에서 직접 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다.

라이선스 또는 구독을 결합하여 더 높은 티어를 만들 수는 없습니다.

업그레이드 가격은 어떻게 계산합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Data Center 업그레이드 가격은 기존 Data Center 라이선스에 남아 있는 전체 개월 수에 따라 달라집니다. 나머지 전체 개월의 값을 새 티어 가격에서 차감합니다.

참고: 업그레이드 가격은 이전에 지불한 금액에 따라 달라집니다. 업그레이드 비용을 확인하려면 my.atlassian.com을 통해 업그레이드 견적을 만들거나 저희에게 문의하여 지원을 받으세요.

업그레이드한 라이선스를 보유한 다른 라이선스의 기간과 일치시킬 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Data Center 구독 업그레이드는 원하는 날짜로 기간을 일치시킬 수 있습니다.

고객 약관

법률 부서에서 귀하의 소프트웨어 라이선스 계약을 일부 변경하려고 합니다. 가능합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian의 현재 가격 구조 내에서 표준 고객 약관을 변경할 수 없습니다. Atlassian의 가격 모델과 각 고객과 개별 계약을 맺고 관리하는 비용을 고려한다면 Atlassian의 입장을 이해하실 수 있을 것입니다. 모든 고객과 표준 약관을 유지하여 Atlassian은 이러한 계약에 따른 의무를 이행하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다. 물론 고객 약관은 귀하와 Atlassian 모두에게 공정하도록 매우 신중하게 작성했습니다.

여기 또는 이 페이지의 나머지 부분에서 다루지 않은 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 그런 경우 언제든지 저희에게 문의해 주세요.

고객 약관에 Atlassian에 퍼블리시티권을 부여한다는 내용이 언급되어 있습니다. 어떤 의미입니까? 변경할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 제품을 사용하는 조직의 예로 소수의 고객사 목록을 웹 사이트에 나열하고 있습니다. 고객에 대한 모든 기타 공개 사항(고객 추천, 사례 연구 등)은 고객과 협력하고 고객으로부터 허가를 얻은 후에만 공개됩니다.

귀사의 이름을 전혀 언급하지 않기 원하는 경우 고객 지원 팀에 문의하세요. 어떠한 공개 또는 홍보(Atlassian 웹사이트의 고객 목록 포함) 형태로든 언급되지 않도록 요청하는 회사의 목록에 귀하를 추가하겠습니다.

새 소유자에게 라이선스를 다시 할당할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

기존 라이선스를 새 엔터티에 다시 할당하려면 my.atlassian.com에 로그인하여 청구 및 기술 담당자를 업데이트하세요.

Atlassian이 판매하는 제품의 제조사가 Atlassian이라는 서면 확인을 제공할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

요청을 받으면 Atlassian이 판매하는 제품의 제조자가 Atlassian이라는 것을 확인하는 단일 소스(Sole Source) 서신을 제공합니다. 단일 소스 서신의 복사본이 필요한 경우 저희에게 문의해 주세요.

개인 정보 보호

GDPR이란 무엇이며 Atlassian은 이를 준수하기 위해 무엇을 하고 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

GDPR은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation)의 약자이며 2018년 5월 25일에 발효되었습니다. GDPR은 이전에 EU 내에 존재했던 국가적인 개인 정보 보호 및 보안 법률을 EU에서 발생하는 모든 개인 데이터의 사용, 공유, 전송 및 처리를 관리하고 EU 전역을 포괄하는 하나의 법률로 대체합니다.

Atlassian의 정책은 GDPR을 포함하여 Atlassian의 비즈니스에 적용되는 모든 법률을 존중하는 것입니다. 또한 고객이 Atlassian 제품 및 서비스 사용으로 인해 직접적인 영향을 받는 GDPR에 따른 요구 사항이 있다는 점에 감사하게 생각합니다. Atlassian은 고객이 GDPR 및 현지 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

GDPR 컴플라이언스를 위한 Atlassian의 노력에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 참조하세요.

다음은 이외에도 Atlassian에서 GDPR의 준수 및 고객의 GDPR 준수를 보장하기 위해 노력하고 있는 몇 가지를 사항입니다.

  • Atlassian 제품의 ISO 27001 인증을 보장합니다. 현재 Atlassian의 보안 인증 및 노력에 대해 알아보려면 Atlassian 데이터 보호 페이지를 참조하세요.
  • EU, 영국 및 스위스 외부로의 국제 데이터 전송 관련 최신 규정을 준수하고 있습니다
  • Atlassian은 GDPR에 따라 적절한 보안 조치 및 예방 조치를 따르는 데 최선을 다합니다.
  • Atlassian은 규제 기관에 위반 사실을 알리고 고객 및 사용자에게 위반 사항을 즉시 알리는 데 도움을 줄 것입니다.
  • Atlassian은 개인 데이터를 처리할 수 있는 권한을 가진 직원이 기밀을 유지하도록 확인할 것입니다.
  • Atlassian은 데이터센터 파트너를 포함하여 개인 데이터를 취급하는 모든 하위 프로세서가 Atlassian과 동일한 데이터 관리 원칙, 보안 절차, 개인 정보 보호 관행 및 표준을 따르도록 할 것입니다.
  • Atlassian은 데이터 영향 평가를 수행하고 데이터 영향 평가에 따라 적절한 완화 전략 없이 처리와 관련된 위험도가 높게 나타내는 경우 EU 규제 기관과의 컨설팅을 수행하기 위해 노력합니다.
  • 적절한 경우, Atlassian은 고객의 GDPR 의무를 지원하기 위한 약속을 계약상의 언어로 문서화하여 제공할 것입니다.
  • Atlassian은 고객이 GDPR에 따라 받을 수 있는 데이터 주체 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 지원할 것입니다.
캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법이란 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

2018년 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법은 캘리포니아 개인 정보 규정이며 최근 2020년 캘리포니아 개인 정보 보호법으로 개정되었습니다. 이 페이지에서 개정된 CCPA를 준수하기 위한 Atlassian의 노력에 대해 자세히 알아보세요.

Lei Geral de Proteção de Dados(LGPD)란 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Lai Geral de Proteção de Dados(LGPD)는 2020년 9월 18일에 발효된 새로운 브라질 개인 정보 보호법으로, 브라질 데이터 주체의 개인 데이터 수집, 사용, 처리, 저장 및 전송을 규제합니다. 자세한 내용은 LGPD 페이지를 참조하세요.

Atlassian은 개인 데이터를 처리합니까? Copy link to heading Copied! 보기

예. Atlassian은 귀하가 사용하거나 액세스하는 제품에 대해 관련 개인 정보 보호 정책에 설명한 것처럼 Atlassian의 제품과 서비스를 제공하고 기타 목적을 위해 개인 데이터를 처리합니다.

Atlassian은 “귀하에 대해 수집하는 정보”라는 제목의 섹션에서 수집한 데이터 요약을 여러 범주에 따라 구성하여 제공합니다.

데이터가 사용되는 방법은 개인 정보 보호 정책의 “수집한 정보를 사용하는 방법”에 대한 섹션을 참조하세요.

개인 정보 보호 정책 및 절차에 대한 조직 전체의 인식을 보장합니까? Copy link to heading Copied! 보기

물론입니다! Atlassian 고객의 개인 데이터에 액세스하고 처리하는 Atlassian 직원은 데이터를 다루는 방식에 대한 교육을 받으며 기밀 및 보안을 유지할 의무가 있습니다. 자세한 내용은 Trust Center의 "귀하의 데이터를 처리하는 방법" 페이지를 참조하세요.

Atlassian은 내 회사가 개인 권리 요청(주체 액세스 요청)에 대응하는 것을 지원할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 고객의 개인 정보 보호 요구에 대응할 수 있도록 지원하는 도구를 개발했습니다. 자세한 내용은 “회사 데이터 관리 지원”을 참조하세요.

Atlassian은 내 데이터를 어디에 저장하고 전송합니까? Copy link to heading Copied! 보기

당사의 목표는 고객에게 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 글로벌 서비스 공급자로서 Atlassian은 여러 관할권에서 공통된 운영 실행 방식과 기능으로 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 Atlassian은 미국, 독일, 아일랜드, 싱가포르 및 오스트레일리아에 위치한 데이터 센터에 데이터를 저장하고 있습니다. 데이터는 액세스하는 대부분의 사용자의 위치에서 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 또한 전 세계의 직원 및 계약업체가 제품 홍보 및 개발, 고객 및 기술 지원 목적으로 특정 데이터에 액세스할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 호스팅 인프라 페이지를 참조하세요. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

특정 지역(예: EU)에서 내 데이터를 호스팅할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

기본적으로 데이터 호스팅의 위치는 대기 시간을 줄이고 사용자의 성능을 최적화하는 데 기반하여 결정합니다. Atlassian은 요청 외에도 전 세계에서 액세스하는 방식에 따라 고객 데이터를 호스팅할 위치를 최적화합니다. 데이터를 특정 위치에 호스팅하는 것을 보장하지 않습니다. 하지만 Enterprise 제품을 사용하는 조직 관리자라면 이제 범위 내 제품 콘텐츠를 특정 영역에 고정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud 지원 설명서를 참조하세요.

Atlassian 제품의 Data Center 버전을 사용하는 경우 Atlassian은 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 관한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. 데이터 센터 위치에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 데이터 이전을 어떻게 처리합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 다른 조직으로 이전해야 합니다. 예를 들어, Atlassian은 귀하의 데이터를 저장하는 데 Amazon Web Services 데이터 센터를 사용합니다. 경우에 따라 Atlassian 가족 내의 다른 회사를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 및 도움을 요청하는 경우 오스트레일리아의 본사 또는 다른 지원 센터 중 한 곳의 에이전트와 상담할 수 있습니다.

Atlassian은 귀하의 데이터를 공유할 때마다 이러한 조직에서 데이터를 어떻게 사용하는지에 대해 관리할 책임을 지고 있습니다. Atlassian은 다른 Atlassian 계열사를 포함한 모든 서비스 제공업체가 고객의 개인 데이터를 동일한 수준의 보호하도록 Atlassian과 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다.

Atlassian은 EU, 영국, 스위스 외부로 개인 데이터를 전송하는 데 대한 규칙을 이해하고 존중합니다. 이에 따라, Atlassian은 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하기 위해 EU 표준 계약 조항과 영국 및 스위스 이용 약관을 포함하는 사전 서명한 데이터 처리 계약(DPA)을 고객에게 제공합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian DPA를 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

그동안 Atlassian에 대한 다음 사항을 참고하세요.

개인 데이터를 전송하고 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하세요.

Privacy Shield란 무엇이며 Atlassian은 인증을 받았습니까? Copy link to heading Copied! 보기

데이터를 EU 외부로 합법적으로 전송하기 위해, GDPR은 "적절한 전송 메커니즘"에 따라 데이터를 전송할 것을 요구합니다. Privacy Shield 프로그램은 미국 상무부 및 유럽 위원회의 합의를 통해 마련된 프레임워크이며 참여하는 기업에게 "적절한 이전 메커니즘"을 제공합니다. Privacy Shield 프레임워크를 인증받은 회사는 개인 데이터가 EU에서 미국으로 전송될 때 개인 데이터에 특정 개인 정보 보호 및 보안 보호를 적용하기로 합의했습니다. Atlassian은 개인 데이터 보호가 고객에게 중요하다는 것을 알고 있으며, 이에 따라 글로벌 개인 정보 보호 표준 및 요구 사항에 대한 당사의 노력을 입증하기 위한 방법으로 Privacy Shield에 참여하기로 결정했습니다. Atlassian은 Privacy Shield 인증을 받았습니다. 즉, Privacy Shield 프레임워크에 설명된 대로 전송 규칙 및 관행을 준수할 것을 약속했습니다(Privacy Shield 인증 참조).

2020년 7월 16일 유럽 연합 사법 재판소(법원)는 EU 개인 정보를 EU에서 미국으로 전송하는 합법적 이전 메커니즘인 EU-미국 Privacy Shield를 무효화했습니다. 스위스-미국 Privacy Shield도 그 이후로 비슷한 영향을 받았습니다. 한편, 미국 상무부는 기업들이 Privacy Shield 프레임워크에 따라 데이터 전송에 대한 지속적인 의무를 준수할 것으로 기대하고 있습니다. Atlassian은 해당 메커니즘에 따라 전송되는 데이터에 대해 프레임워크를 사용하여 동일한 수준의 주의를 기울이고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian이 최근 Privacy Shield의 무효화에 대해 무엇을 하고 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에게 개인 정보 보호와 보안은 최우선입니다. Atlassian은 EU-미국 Privacy Shield에 관한 유럽 연합 사법 재판소의 최근 결정에 관한 발전 사항을 따르고 있으며, 이것이 Atlassian에 미치는 영향을 포괄적으로 평가하고 있습니다.

법원의 결정을 다루기 위해, 현재 Atlassian은 표준 계약 조항(SCC)의 전체 사본을 포함한 DPA를 제공합니다. SCC에 포함되어 있는 이전 버전의 DPA는 Privacy Shield가 무효화되는 경우 SCC를 대체할 데이터 전송 메커니즘입니다. 모든 Cloud 고객은 조직에서 최신 DPA로 업데이트하려는 경우 여기에서 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian은 최대한의 주의를 기울여 고객의 데이터를 관련 데이터 개인 정보 보호 법률 및 요구 사항에 따라 보호하도록 최선을 다하고 있습니다. Privacy Shield 인증에 따른 지속적인 의무를 지니고 있는 범위까지 Atlassian은 계속 준수할 것입니다.

자세한 내용은 Atlassian Trust Center를 참조하세요

고객에게 데이터 처리 부록을 제공합니까? Copy link to heading Copied! 보기

예! Atlassian은 고객, 특히 Atlassian이 EU 개인 데이터의 프로세서가 되는 유럽 고객이 EU 개인 데이터 처리와 관련하여 GDPR 의무를 충족하는 추가 약관을 실행할 필요가 있다는 것을 이해합니다. 모든 Cloud 고객이 GDPR에 따른 향후 전송 요구 사항을 충족하도록 여기에서 Atlassian 데이터 처리 부록을 다운로드하여 전자 서명할 수 있습니다.

Atlassian은 표준 계약 조항(모델 조항이라고도 함)을 체결합니까? Copy link to heading Copied! 보기

예! Atlassian의 데이터 처리 부록은 고객 개인 데이터의 전송 메커니즘으로서 EU 컨트롤러와 프로세서 표준 계약 조항을 통합합니다.

Atlassian DPA를 변경할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian DPA는 Cloud 서비스 약관의 연장선이며 Atlassian 제품에 적용되는 GDPR 요구 사항의 준수를 반영합니다. 표준 Cloud 서비스 약관과 마찬가지로, 고객별로 DPA를 변경할 수는 없습니다.

데이터 수집 또는 공유를 거부할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

거주 지역, 사용 중인 제품 및 구성 방법에 따라 사용자 정보에 대해 특정 항목을 선택할 수 있습니다.

Atlassian의 개인 정보 보호 정책에는 이 선택 사항, 실행 방법 및 관련 제한 사항이 요약되어 있습니다. 자세한 내용은 Atlassian 개인 정보 보호 정책에서 귀하의 정보에 액세스하고 제어하는 방법 및 Atlassian에서 수집하는 정보를 공개하는 방법 섹션을 참조하세요.

Atlassian 제품의 Data Center 버전을 사용하는 경우 Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다. Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다.

고객의 데이터 보호 규정 준수 의무를 지원하기 위해 정보를 제공하는 프로세스가 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

예! “회사 데이터 관리 지원”을 방문하여 회사 수준의 제어에 대해 자세히 알아보세요. 자세한 국가 또는 산업별 정보(예: GDPR)는 Trust Center개인 정보 보호 페이지의 “국가 또는 산업별 개인 정보 보호”를 참조하세요.

Atlassian은 내 데이터를 어떻게 보호합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 GDPR 요구 사항을 준수하여 사용자 데이터를 보호하기 위한 조직적 및 기술적 안전 장치를 구현했습니다. 사용자의 개인 데이터는 저장 시 가명 처리되며 전송하는 경우 추가로 암호화됩니다. Atlassian의 보안 및 저장 방법에 대한 자세한 내용은 Trust 페이지를 참조하세요.

Data Center 제품의 경우 Atlassian은 어떤 정보를 처리합니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian 제품의 Data Center 버전을 사용하는 경우 Atlassian은 귀하의 관리자가 허용하는 제한적인 경우를 제외하고 귀하에 대한 정보(귀하의 콘텐츠 포함)를 호스팅, 저장, 전송, 수신 또는 수집하지 않습니다. Atlassian은 귀하가 제품을 통해 Atlassian에 직접 제공하는 피드백을 수집합니다. 귀하 또는 귀하의 조직을 식별할 수 있는 정보를 제외하기 위해 정보를 해시, 필터링 또는 스크러빙하는 분석 기법을 사용합니다. Atlassian은 사용자가 해당 제품의 기능과 상호 작용하고 사용하는 방식에 대한 클릭스트림 데이터를 수집합니다. Data Center 관리자는 관리자 설정을 통해 해당 제품에서 이 정보를 수집하지 못하게 하거나 로컬 네트워크 수준에서 전송을 차단하여 이 정보를 Atlassian과 공유하지 않도록 할 수 있습니다.

Atlassian Marketplace의 타사 앱에 Atlassian의 개인 정보 보호 정책이 적용됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

타사 앱 정책 및 절차는 Atlassian에서 제어하지 않으며, Atlassian의 개인 정보 보호 정책은 타사 앱이 귀하의 정보를 사용하는 방식에 대한 내용을 다루지 않습니다. 타사 애플리케이션 또는 서비스에 연결하거나 사용하기 전에 타사의 개인 정보 보호 정책을 검토하여 타사의 개인 정보 보호 및 정보 처리 관행에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다.

Atlassian Marketplace 앱의 경우 앱 목록 페이지의 리소스 섹션을 참조하여 사용 가능한 개인 정보를 검토하세요.

앱은 플랫폼 외부에서 호스팅됩니다. 데이터가 안전한지 어떻게 알 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian의 Marketplace는 보안 프로그램을 비롯하여 다양한 앱 신뢰 이니셔티브에 대한 가시성을 제공합니다. 자세한 내용은 Marketplace FAQ를 참조하세요.

구체적으로 어떤 데이터가 앱으로 전송됩니까? Copy link to heading Copied! 보기

앱은 다양한 용도로 설계되었으며, 따라서 다양한 유형의 데이터를 수신합니다. 앱 목록 페이지에서 통합 세부 정보 섹션을 확인하여 앱이 액세스할 수 있는 권한 및 데이터를 검토하세요.

개인 정보 보호 프로그램에 대한 피드백을 제공할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

귀하의 요구 사항은 Atlassian이 개인 정보 보호 프로그램을 성장시키는 데 도움이 됩니다. Cloud 로드맵을 방문하여 Atlassian의 공개 이슈 추적기에서 기능 제안(또는 투표, 시청 및 기존 제안에 대해 댓글 작성)을 통해 사용자의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 방법에 대한 의견을 나누세요.

GDPR 관련 질문은 누구에게 문의할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian의 제품은 전 세계 수백만 명의 사용자가 사용합니다. 사용자와 고객에게 확장 가능한 서비스를 제공하기 위해 이 페이지에 개인 정보 보호 정보 및 다음 사항을 포함했습니다.

귀하가 관심 있는 주제를 이미 다루었을 수 있으므로 먼저 이 페이지를 검토하세요. 그러나 Atlassian에 직접 연락하는 것이 도움이 될 수 있는 상황도 있다고 이해합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책의 문의 섹션을 참조하세요.

Atlassian 파트너 프로그램

Atlassian에 사이트 교육, 구현 및/또는 사용자 지정을 지원할 수 있는 팀이 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian에서는 전문 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 Atlassian은 사이트 고객 교육, 구현 또는 소프트웨어 사용자 지정에 공식적으로 참여하거나 지원할 수 없습니다. 물론 Commercial 및 Academic 라이선스 사용자는 활성 소프트웨어 유지 관리 약관에 따라 지원 및 도움을 받을 수 있으며, Atlassian은 이러한 약관에 따라 뛰어난 수준의 지원을 제공하기 위해 항상 노력할 것입니다.

그러나 온사이트 교육, 구현 및 사용자 지정 요구 사항을 지원할 수 있는 여러 공식 Atlassian 파트너가 있습니다.

Atlassian 솔루션 파트너 프로그램에 가입할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

물론입니다! Atlassian은 함께 협력하기 원하는 비슷한 생각을 가진 회사와 연락하는 데 항상 관심이 있습니다.

현재 및 잠재 고객에게 Atlassian 제품 및 관련 서비스를 판매하는 데 관심이 있는 당사자를 지원하고 인센티브를 제공하기 위해 Atlassian 솔루션 파트너 프로그램을 수립했습니다. 자세한 내용을 확인하고 신청서를 제출하려면 Atlassian 솔루션 파트너 페이지를 방문하세요.

내 지역에 Atlassian 솔루션 파트너가 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

현재 지역별 솔루션 파트너의 목록은 공식 Atlassian 파트너 디렉토리 https://partnerdirectory.atlassian.com/에서 찾을 수 있습니다. 또는 Atlassian 채널 팀에 문의하여 추천을 받으세요.

소스 코드

Atlassian의 소프트웨어는 오픈 소스입니까? Copy link to heading Copied! 보기

아니요. Atlassian 제품은 독점 소프트웨어 애플리케이션입니다.

그렇지만 Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket 및 SharePoint Connector for Confluence Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 완전한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다.

JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다.

누가 제품 소스 코드에 액세스할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

소스 코드 액세스는 Data Center 제품 라이선스의 지정된 기술 및 청구 담당자만 사용할 수 있습니다. 라이선스 담당자가 되어 소스 코드에 액세스하려면 지정된 기술 담당자 또는 청구 담당자에게 문의하세요. 조직 내에서 누구에게 연락해야 할지 모르는 경우 저희에게 문의하세요.

Cloud 코드 기반은 사용자 지정할 수 없으므로 Cloud 고객은 소스 코드에 액세스할 수 없습니다. Cloud 고객 외에도 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다.

참고: Atlassian은 공식 오픈 소스 프로젝트 및 커뮤니티 조직에 무료 라이선스를 제공합니다. Atlassian이 사회에 환원하는 방법입니다. 또한 Atlassian은 Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork 및 XDoclet와 같은 다수의 오픈 소스 프로젝트와 그룹을 활발히 지원합니다. Atlassian의 오픈 소스에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

어떤 사용자 지정을 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Software, Jira Service Management(이전의 Jira Service Desk) 릴리스 4.2 이후 버전, Jira Work Management, Confluence, Bamboo, Crowd 및 Bitbucket Commercial 및 Academic 라이선스 보유자에게는 소프트웨어에 대한 소스 코드가 제공되므로 사내 사용자 지정 및 수정이 가능합니다. Atlassian의 소프트웨어는 여전히 매우 유연하고 사용자 지정이 가능하며, 소스 수정은 아주 복잡한 설정 외에는 필요하지 않습니다.

JSP 소스 코드는 Crucible, Fisheye Commercial, Academic 및 Starter 라이선스 보유자에게 제공됩니다.

Atlassian은 일부 Atlassian 제품에 대해서만 소스 코드 액세스를 제공합니다. 타사 Marketplace 및 Atlassian 앱에는 소스 코드에 대한 액세스가 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

Atlassian 소프트웨어 라이선스 계약의 약관에 따라, 라이선스 사용자는 버그 수정, 사용자 지정 또는 추가 기능을 개발하기 위해 소스 코드를 수정할 수 있습니다. Atlassian의 소프트웨어는 독점적이므로 라이선스 사용자는 어떠한 경우에도 소스 코드를 다른 애플리케이션에 포함시킬 수 없으며, 다른 애플리케이션 내에서 소스 코드의 요소를 복사하거나 다른 어떤 방식으로도 사용할 수 없습니다.

참고: 일부 고객은 미국 수출 규제 제한으로 인해 제품 소스 코드에 액세스하지 못할 수 있습니다. 자세한 정보는 bis.doc.gov에서 찾을 수 있습니다.

Atlassian Stack

Atlassian Stack은 무엇입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian Stack은 프리미어 지원과 함께 모든 Server 또는 Data Center 제품을 결합한 번들 제품으로, 단일 가격으로 간편하게 관리할 수 있습니다.

2019년 7월 1일, Atlassian Stack 라이선스의 종료를 발표했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.

Atlassian Stack을 왜 종료했습니까? Copy link to heading Copied! 보기

Atlassian은 고객이 Atlassian 제품을 표준화할 수 있도록 지원하기 위해 Atlassian Stack을 출시했습니다. Atlassian 제품이 고객의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 지속적으로 평가한 결과, 많은 고객이 Atlassian 제품을 다른 방식으로 표준화하는 것을 더 선호한다는 사실을 알게 되었습니다.

따라서 Atlassian Stack 제품을 중단하기로 결정했습니다. 더 이상 새 Stack 라이선스를 구입할 수 없습니다.

수출 규제 분류 번호(ECCN)

Atlassian 제품에 대한 ECCN 및 적격 라이선스 예외 사항 Copy link to heading Copied! 보기

 

ECCN/CCATS

라이선스 예외 사항

Jira Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Data Center

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Jira 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Jira 모바일 클라이언트

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Service Management Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G162966

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Service Management Server(소스 코드)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G176366

라이선스 예외 사항

대중 시장

Confluence Server

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Confluence Data Center

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Confluence 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Confluence Mobile 클라이언트

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Hipchat 서버

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G162967

라이선스 예외 사항

대중 시장

HipChat 클라이언트(예: iOS, Android 및 Adobe Air용)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bitbucket Server(유료 다운로드)(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bitbucket Data Center(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G162968

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)

Bitbucket Server 소스 코드(이전의 Stash)

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Bamboo

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Bamboo 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Fisheye

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Fisheye 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G163389

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Crucible

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Crucible 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G163389

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Sourcetree

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Clover

ECCN/CCATS

ECCN: EAR99
CCATS: 자체 분류

License Exception

 

Crowd

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

대중 시장

Crowd 소스 코드

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: G145812

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(2)

Trello 클라이언트 쪽 앱

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992.c
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Opsgenie

ECCN/CCATS

ECCN: 5D992
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

대중 시장

Jira Align

ECCN/CCATS

ECCN: 5D002.c.1
CCATS: 자체 분류

라이선스 예외 사항

ENC, (b)(1)