Système de gestion des tickets conversationnels pour les équipes RH modernes
Créez et gérez des tickets RH directement à partir de messages dans Slack et Microsoft Teams. Suivez les questions relatives aux avantages professionnels, les demandes d'intégration et plus encore. Automatisez leur gestion, et collectez et analysez les données qui en découlent.
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Ajouter à Microsoft Teams OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Gérez les demandes RH directement dans Slack ou Microsoft Teams
Relevez les défis liés au télétravail et donnez aux employés les moyens de résoudre rapidement les questions grâce à une solution de gestion des demandes légère, directement intégrée à votre plateforme de messagerie.
Transformez les messages en tickets
Utilisez une émoticône ou une action de message pour transformer n'importe quel message en un ticket traçable.
Simplifiez l'intégration
Créez des workflows d'intégration personnalisables pour simplifier le premier jour de travail de chaque nouvelle recrue ainsi que votre propre quotidien.
Rendez le travail visible
Acheminez les questions relatives aux RH et aux avantages professionnels vers une équipe de triage confidentielle. Collectez et analysez des données sur le délai de résolution et le nombre de dossiers résolus.
halp answers
Résolvez les demandes le plus intelligemment possible dans Slack
Stockez les réponses aux questions répétitives en ajoutant une simple émoticône à n'importe quel message. Slack uniquement
Ajoutez une réaction pour transformer un message en réponse stockée
Recommandez automatiquement des réponses stockées pour les demandes similaires
Dès que je l'ai découvert (Halp), j'ai tout de suite demandé à l'obtenir, car c'est exactement ce qu'il me fallait. C'est tout simplement l'outil dont je rêvais depuis mon premier jour chez Slack.
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack
Principales caractéristiques
Avantages des tickets conversationnels
Halp est un centre d'assistance moderne et léger qui s'adresse aux personnes qui aiment utiliser Slack et Microsoft Teams.
Automatisez votre quotidien grâce à de puissants workflows
Utilisez notre moteur de workflow pour automatiser des actions en fonction des champs de ticket, des formulaires, des mots-clés, des réponses et plus encore.
Créez des rapports exploitables sur les performances de l'équipe
Évaluez le volume de tickets, les délais de réponse/résolution, ainsi que les performances des agents.
Soyez notifié des mises à jours de tickets directement via le chat
Suivez l'avancement des tickets et tenez les utilisateurs finaux et les agents informés directement dans Slack ou Microsoft Teams pour garantir une résolution rapide.
Capturez les tickets dans des e-mails et répondez-y
Gérez les tickets envoyés par e-mail et via le chat en un emplacement centralisé.
Gardez les parties prenantes clés informées pour un processus d'approbation simplifié
Ajoutez des collaborateurs externes à un ticket afin qu'ils puissent voir son historique et répondre facilement pour des approbations rapides.
Gérez et recherchez les tickets dans l'outil de votre choix
Affichez des listes de tickets et leur historique, gérez les paramètres d'administration et répondez depuis une interface web facile à utiliser.
Personnalisez les champs, les états et les formulaires
Simplifiez les opérations grâce à des paramètres facilement personnalisables qui répondent aux besoins individuels de votre équipe.
Accélérez les temps de réponse et améliorez la satisfaction client
Allez à la rencontre de vos employés là où ils travaillent déjà et automatisez les tâches répétitives pour gérer rapidement les demandes.
Donnez à n'importe quelle équipe le pouvoir de gérer ses propres demandes
Configurez des files d'attente et acheminez les tickets vers différentes équipes au sein de votre organisation.
Intégrations
Fonctionnent en autonomie ou s'intègrent aux systèmes existants de votre équipe
Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.
Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.
Vous n'avez pas de système de gestion des tickets ? Utilisez la puissante plateforme de gestion des tickets Halp de manière autonome.
Étape suivante
Offrez un système de ticket conversationnel à votre équipe sans plus attendre
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