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Système de gestion des tickets conversationnels pour les équipes RH modernes

Créez et gérez des tickets RH directement à partir de messages dans Slack et Microsoft Teams. Suivez les questions relatives aux avantages professionnels, les demandes d'intégration et plus encore. Automatisez leur gestion, et collectez et analysez les données qui en découlent.

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Gérez les demandes RH directement dans Slack ou Microsoft Teams

Relevez les défis liés au télétravail et donnez aux employés les moyens de résoudre rapidement les questions grâce à une solution de gestion des demandes légère, directement intégrée à votre plateforme de messagerie.

Transformez les messages en tickets

Utilisez une émoticône ou une action de message pour transformer n'importe quel message en un ticket traçable.

Capture d'écran de création de ticket
Capture d'écran de demande d'intégration

Simplifiez l'intégration

Créez des workflows d'intégration personnalisables pour simplifier le premier jour de travail de chaque nouvelle recrue ainsi que votre propre quotidien.

Rendez le travail visible

Acheminez les questions relatives aux RH et aux avantages professionnels vers une équipe de triage confidentielle. Collectez et analysez des données sur le délai de résolution et le nombre de dossiers résolus.

Capture d'écran de graphiques
Transformez n'importe quel message en une réponse enregistrée

Bêta Slack uniquement

Transformez n'importe quel message en une réponse enregistrée

Automatisez les réponses aux questions répétitives et donnez aux employés les moyens d'apporter eux-mêmes une solution.

Guillemets

Dès que je l'ai découvert (Halp), j'ai tout de suite demandé à l'obtenir, car c'est exactement ce qu'il me fallait. C'est tout simplement l'outil dont je rêvais depuis mon premier jour chez Slack.

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Principales caractéristiques

Avantages des tickets conversationnels

Halp est un centre d'assistance moderne et léger qui s'adresse aux personnes qui aiment utiliser Slack et Microsoft Teams.

Icône de processus

Automatisez votre quotidien grâce à de puissants workflows

Utilisez notre moteur de workflow pour automatiser des actions en fonction des champs de ticket, des formulaires, des mots-clés, des réponses et plus encore.

Icône de groupe d'avatars

Créez des rapports exploitables sur les performances de l'équipe

Évaluez le volume de tickets, les délais de réponse/résolution, ainsi que les performances des agents.

Icône de mégaphone

Soyez notifié des mises à jours de tickets directement via le chat

Suivez l'avancement des tickets et tenez les utilisateurs finaux et les agents informés directement dans Slack ou Microsoft Teams pour garantir une résolution rapide.

Icône de badge

Capturez les tickets dans des e-mails et répondez-y

Gérez les tickets envoyés par e-mail et via le chat en un emplacement centralisé.

Icône de pouce levé

Gardez les parties prenantes clés informées pour un processus d'approbation simplifié

Ajoutez des collaborateurs externes à un ticket afin qu'ils puissent voir son historique et répondre facilement pour des approbations rapides.

Icône de checklist

Gérez et recherchez les tickets dans l'outil de votre choix

Affichez des listes de tickets et leur historique, gérez les paramètres d'administration et répondez depuis une interface web facile à utiliser.

Icône Paramètres

Personnalisez les champs, les états et les formulaires

Simplifiez les opérations grâce à des paramètres facilement personnalisables qui répondent aux besoins individuels de votre équipe.

Icône de compteur

Accélérez les temps de réponse et améliorez la satisfaction client

Allez à la rencontre de vos employés là où ils travaillent déjà et automatisez les tâches répétitives pour gérer rapidement les demandes.

Icône de champignon 1UP

Donnez à n'importe quelle équipe le pouvoir de gérer ses propres demandes

Configurez des files d'attente et acheminez les tickets vers différentes équipes au sein de votre organisation.

Intégrations

Fonctionnent en autonomie ou s'intègrent aux systèmes existants de votre équipe

Logo Jira Service Management

Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.

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Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.

Logo Halp

Vous n'avez pas de système de gestion des tickets ? Utilisez la puissante plateforme de gestion des tickets Halp de manière autonome.