Modèle de gestion des services d'infrastructure

Gérez les demandes de maintenance, de déménagement et de planification d'événements.

Utiliser le modèle

Idéal pour

Installations

FONCTIONNALITÉS CLÉS

Types de demande
Formulaires
Portail d'assistance
Files d'attente
Actifs

Le modèle de gestion de services liés aux installations, qu'est-ce que c'est ?

Le modèle de gestion de services liés aux installations est idéal pour les équipes chargées des installations ayant besoin d'un moyen plus simple pour suivre le travail et gérer les demandes des employés. Il permet aux équipes de gérer les demandes de maintenance, de déplacement et de planification d'événements.

Quels éléments comporte le modèle de gestion de services liés aux installations ?

Collectez des informations pertinentes sur les clients

Utilisez des types de demandes modifiables pour les problèmes d'assistance externe les plus courants, ou bien créez des types de demande spécifiques aux services d'assistance externe de votre équipe.

Comment vous lancer avec le modèle de gestion de services liés aux installations

Commencez à gérer et à simplifier les communications relatives aux demandes de services de maintenance et d'autres services liés aux installations.

1
Configurez votre centre d'aide et votre portail
Le centre d'aide permet aux employés d'envoyer des demandes et d'accéder à votre base de connaissances en libre-service. Configurez le message de bienvenue, les annonces et la mise en page. En savoir plus.
2
Personnalisez vos types de demande
Aidez les employés et les agents grâce à des types de demande personnalisés, ou créez les vôtres. En savoir plus.
3
Organisez vos files d'attente
Alignez votre file d'attente en fonction des méthodes appliquées par vos équipes pour trier les demandes de maintenance et y répondre.En savoir plus.
4
Ajoutez des agents
Que la fête commence ! Ajoutez des agents à votre équipe de projet de services. En savoir plus.

Espace centralisé
Un espace central où les employés peuvent consigner les tickets de maintenance, faciliter les changements de bureau, demander des équipements et rester informés des dangers critiques.
Portail personnalisable
Personnalisez le portail en fonction des types de demandes de vos employés et des besoins de votre équipe.
Rapports et métriques
Créez des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour suivre le type et la fréquence des incidents afin de réduire la quantité de tickets.